电子商务环境下中小企业发展策略研究

吴 双

(浙江金融职业学院，浙江 杭州 310018)

电子商务是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。我国一直重视电子商务的发展，习近平总书记在不同场合多次就电子商务的发展作出重要指示，明确指出电子商务大有可为。后疫情时代，中小企业应抓住电商信息化优势，加速数字化转型变革，激发经营活力，助力中国经济健康持续发展。

1 电子商务发展现状

1.1 电子商务成为居民消费主要渠道

无论是生产型企业还是服务型中小企业，最终都需要抵达消费端。20世纪90年代，电子商务逐渐进入中国大众视线，经过20余年的发展，电子商务逐渐普及，电子商务交易额从2011年的6.09万亿元增至2021年的42.3万亿元；2021年全国网上零售额达到13.09万亿元，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达到24.5%，由此可见，电子商务已日益发展成为居民主要消费渠道之一。

1.2 跨境电商加速企业出海步伐

中国已是全球最大的B2C跨境电商交易市场，占据全球交易量的26%。新冠肺炎疫情对全球经济造成重大冲击，但全球B2C跨境电商贸易总额不降反升。根据中国海关统计数据，2021年我国跨境电商进出口1.98万亿元，增长15%；其中出口1.44万亿元，增长24.5%。尤其在后疫情时代，数字化跨境贸易模式为中小企业提供了一种高效快捷的经营方式，也让企业在地理阻断的情况下有机会开发经营优质客户、优化供应链、降低融资成本、减少中间环节，为中小企业健康持续发展提供可能。加之政策服务的完善，越来越多的中国中小企业积极转型，借助电商手段数智改革，走进海外市场，融入全球产业链、供应链，助力中国经济高质量发展。

1.3 法律政策推进发展环境优化

2019年1月1日，《电子商务法》作为我国电商领域首部综合性法律正式颁布，引导电商领域合规化发展，2019年也被称为电子商务领域合规元年。自此开始，互联网及电子商务领域立法立规步伐逐渐加快，涉及网络安全、平台发展、知识产权、物流运输、直播电商、食品安全、税收政策等诸多方面。法律政策的完善为中小企业发展提供了更为公平的机会。

续表

2 电子商务环境下中小企业发展面临的问题

截至2021年，我国中小企业数量已经突破4400万个，占据我国市场主体的99%。经过20余年的探索，中小企业电子商务的应用已经取得了较大发展，但是仍存在认知不充分、发展不平衡、保障不完善等问题。

2.1 电子商务发展不平衡

中国中小企业聚集于东南沿海地区，东部地区中小企业占比约60%，南方地区则聚集了57%的中小企业，其中一半又集中于广东、江苏、浙江三地，合计占比达26.22%。相应的，电子商务也存在东西部区域发展不平衡、南北部区域发展不平衡、城市乡村发展不平衡等问题。我国农村电商存在发展不平衡的问题在东西部地区尤为凸显。在我国，东部地区起步早，发展时间长，产业链较为集中且完善，中小企业主的电商意识强、产品创新能力强，加之电商人才更为聚集、配套设施更为完善，已享受到电商红利，先发优势明显。东西发展差距不断拉大，在东西部农村电商领域，该不平衡更为显著，2020年，我国农村网络零售达1.79万亿元，东部地区占比77.9%，中部为14.1%、西部和东北部占比分别仅为6.4%和1.6%。中西部的中小企业电子商务创新与发展仍有漫漫长路。

2.2 中小企业认知不充分

与传统经贸不同，电子商务以“润物细无声”的方式悄悄浸润着传统产业。2021年8月发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国实现村通光纤和4G网络比例均超过99%，电子商务发展的设施基础已趋于完善，但其应用仍有阻碍。传统中小企业经营商品对象为企业消费者，通常需要通过多级别分销后才会抵达终端顾客，即B2B。而电商多以服务平台直接对接市场销售，减缩了中间环节，在保留了B2B模式外还增加了终端消费者的触达的可能性，有效接触终端顾客，形成B2B+B2C双覆盖。在当下激烈的市场竞争中，电子商务的重要性却没有得到充分重视，没有意识到电商不仅仅是销售方式的改变，更是需要对中小企业组织管理、营销策略、人才培养等多方面进行变革。

2.3 电商人才分布不均衡

中西部地区中小企业发展有其优势，区域内拥有丰富的自然资源、矿产资源、生物资源、旅游资源，科研院所、高等院校较多，劳动力、土地等生产要素成本又低于东部地区。尽管如此，中西部地区，尤其是农村地区“互联网+”人才不足，营销策划、网络主播、包装推广等人才紧缺。电商的发展规模急速扩大，但是对人才的孵育却需要时间。新发展格局下的电商需要的是复合型人才，需要“语言+专业+技能”，有较好的语言文字基础及外语沟通能力，具备一定的电子商务技能和某一实体产业领域的知识储备。

3 对策与建议

3.1 提升电商理念，加速内涵普及

2021年发布的《“十四五”电子商务发展规划》明确提出：“电子商务是数字经济和实体经济的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化、推进治理数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。”电子商务高质量发展的内涵是“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念在电子商务领域的集中体现。电子商务中小微企业聚集，其真正作用是高质量地服务实体经济。

中小企业需要进一步加深对电子商务内涵的认知，使更多的企业主动地使用电子商务平台不断完善自己，真正将电商红利惠及实体产业经济、乡村振兴、国内国际双市场，利用电子商务平台更多触及客户需求，抓住直播电商、内容电商、社交电商等电子商务新业态带来的机遇，以需求量生产，扩大产品销售渠道及附加值。

3.2 东西优势互补，引进培养并举

东部地区电商发展较早，市场较为成熟饱和，当前竞争相对较为激烈，而西部地区的市场空间巨大，一直以来是电商发展的潜力地区。2020年，西部地区淘宝开店的新创业者人数增幅领跑全国。近些年来，不少东西部对口帮扶地区通过构建新型东西部消费协作机制，以电商为抓手，将“技术+人才+经验”持续输入，拓宽营销思路，帮助拓展西部地区产业的渠道，助力当地产品向东部销售，向海外拓展，帮助当地居民实现稳定增收，创造就业岗位，并将产业发展、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，进一步提升电商经济价值。

此外，依托东部地区丰富的电商资源，结合成熟的电商服务机构，开展多种形式的东西部中小企业电子商务合作，并以此为契机，促进西部传统中小型企业数智化改革。引导西部当地中小型生产服务企业进行电商创业，通过政策驱动为当地中小企业发展优化经营土壤，使流失在外地的本地人才回流，不断推动区域内电子商务整体发展。

3.3 布局品牌建设，实现弯道超车

党的十八大以来，党中央、国务院高度重视品牌建设。习近平总书记提出“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的重要论断。在参与全球价值链构建和国际分工合作中，中国品牌在世界舞台绽放出夺目光彩。品牌经济已经成为中国经济发展和企业转型升级的重要特征，成为带动经济发展的高级经济形态，能够有效增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，代表着供给结构和需求结构的升级方向。

互联网的应用减少了企业的贸易壁垒，扩大了贸易机会，但同时加剧了品牌与品牌之间的竞争。互联网时代的竞争，是以品牌为核心的综合实力的竞争，面对复杂的国内外市场，中小企业品牌发展尤为重要。中小企业在互联网的冲击下需要转换思路，将品牌内容化、故事化、人格化，探索适合自身条件的品牌道路。

4 结语

在中小企发展的过程中，用好电子商务这一工具帮助自身实现健康持续发展是值得深究的话题。时代的浪潮越发汹涌，对中小企业既是机遇亦是挑战。中小企业主需要根据自身的发展状况，提升发展认识，采取合适的发展策略，以电子商务作为数字化创新的突破点，提升品牌意识，扩展企业的业务渠道，培养引进相关人才，布局相关要素投入，从而适应竞争激烈的市场环境。展望未来，随着全国统一大市场建设工作的推进，基础制度不断完善，良性的供需消费生态悄然形成，中小企业在此发展背景下一定要借势东风，转型升级，以适应当下变革。