百胜咨询公司人员管理制度问题研究

张莉莉，张铜财，邹碧莹，高晗雯，谢梦华

(1.西安电子科技大学 经济与管理学院，陕西 西安 710119；2.西安财经大学 商学院，陕西 西安 710100；3.山东师范大学 公共管理学院，山东 济南 250358；4.西安交通大学 管理学院，陕西 西安 710049；5.河北农业大学现代科技学院 工程技术学部，河北 保定 071100)

1 绪论

1.1 研究背景

现阶段我国的经济不断增长，社会发展程度越来越高，从而对我国公司提出了更为严格的要求，需要公司根据当前的发展合理地利用人员管理制度，从而促进公司进一步发展。

目前公司对人员管理的程度还不够，领导对人员的管理模式不够重视，使管理工作常常流于表面形式，因此不能够真正地从内在提高员工的思维。人员管理制度的各种形式、各种活动比较浅显，没有用心思考人员管理制度的具体内容，而是沿用之前的内容，开发人员潜力、合理利用人力资源的时间较短，使员工不能充分发挥其职能。长此以往，不利于公司的发展，同时也存在着一些大大小小的问题，使人力资源不能充分地发挥应有的积极作用。

1.2 研究意义

1.2.1 有利于员工发展

积极落实合理有效的人员管理制度相关工作，可以让员工在思想上形成高度的统一，有助于形成员工的集体责任感，增强员工的集体认识，培养员工责任心的同时也可以提高员工的工作水平和能力，使员工能够在自己的岗位上发挥最大的潜能，实现企业的目标。

1.2.2 有利于促进公司的发展

人员管理制度在公司内部管理中起着重要的作用，加强人员管理制度，坚持立足当下，解决实际问题，促进企业的进步与发展。

2 百盛咨询公司的人员管理制度

百胜咨询公司的主要工作人员包含两大类，一类是数量较为固定的全职人员，另一类是数额庞大的兼职人员。对兼职人员和全职人员基本使用同一类人员管理制度，包含选聘、薪酬、培训、考核、福利、晋升等具体制度，使员工从选人到留人形成了一个良性循环，如图1所示。

图1 百盛人员管理制度循环

其中较为重要的是人员选聘、管理培训、考核晋升等。具体管理制度措施总结见表1。

表1 百胜咨询公司人员管理制度措施总结

百胜咨询公司作为国内发展较早的咨询类公司，已经有着较为完善的管理制度，但仍可以从表1明确看出，百胜咨询公司的人员管理制度对人员选聘的要求不高，管理培训和考核较为严厉，但是目前人员晋升渠道不畅通，易导致难以留住人才等问题，这些问题成因也多种多样。

3 百盛咨询公司人员管理制度存在的问题

3.1 制度缺乏合理的规划

在进行人员管理培训的时候，不应该只看重当前的一些利益，更应该侧重于企业未来长期的深远的发展，根据实际的情况进行合理的人力资源规划，制定出具有针对性的管理培训计划和管理培训方案。

同时在管理培训的过程中，管理培训内容也存在着较大的行式主义，企业并没有根据员工现有的专业知识工作水平状况等进行详细的了解，使管理培训流于形式，难以达到预期的效果，在公司内部采取的管理培训方法是一种比较传统，相对落后的管理培训方法。在实际的管理培训中仅仅是以视频的形式进行传授，并没有让员工进行实地的操作，员工的理解仅仅只停留在表象对岗位的技术，技能管理培训尚未开发，技术不够成熟。管理培训的过程中，员工只是在被动地听而没有发言的机会，也没有互动的机会，课后没有进行交流，也没有真正地进行反馈。同时，管理培训采取了无差异的管理培训方法，没有根据不同岗位工作的差异性以及不同的工作状况要求进行管理培训，不仅无法满足管理培训的要求以及岗位对人员素质的要求，也难以满足职工未来的职业发展的要求。

另外管理培训时间较短，管理培训三天时间，里面多半的时间都是用在了听课过程中，同事们之间也缺少沟通和交流，不能够沟通自身在管理培训过程中遇到的问题。

3.2 投入产出比低

第一，在企业中管理培训不能够实现预期效果，与管理者的不够重视和员工的认知不充分是分不开的。因为双方都在意识上没有很好地去重视对核心问题没有了解，他们无法通过细致的管理培训与开发制度来实现管理培训，从而也发挥不出来相应的作用，导致了企业花费了大量的人力物力财力进行的管理培训工作，既不能使员工的精神方面认识到问题也很难使员工的工作能力得到一个综合性的提升，到最后就会不可避免地导致企业的资源遭到巨大的浪费。

第二，公司岗位人员相对比较稳定，流动性较差，在这一条件下，导致岗位的人员重复工作，长期以来会导致员工丧失积极性。

第三，投资力度小，对管理培训的内容也比较单一，导致管理培训的结果没有办法真正地提高员工的能力，无法发挥人力资源管理培训开发的效果，造成岗位与能力之间的不匹配现状，无法进行人才的优化配置，无法发挥管理培训员工的积极性，最终导致目标也没有实现，管理培训的效果体现不出来。

3.3 缺乏行之有效的监督体系

在企业中，人员管理应该有一个比较完整和完善的管理培训监督体系，这个体系一旦良好地运行下去，会使企业员工的积极性增加，能够不断激励员工投入管理培训工作中去，建立适当的激励体制。并且没有一个激励政策，在管理培训的过程中也难以调动员工的主动性。同时，还可以将管理培训的内容进行考核，由此来判定员工参与考核的效果并进行奖惩，使员工在内心深处加强对考核的重视。

4 改善百盛咨询公司人员管理制度的对策

4.1 加大人员管理制度的投资力度

要想使人力资源管理培训工作收到效果，必须加大人力资源管理培训的投入力度，对企业的员工进行全面的专业知识的技能管理培训，不断提高其工作能力和职业素质，同时建立专业的人力资源管理培训团队，保证人力资源管理培训团队的效果和质量，根据现有的情况、现有的管理培训制度、信息等进行重新规划和制定，加大人员管理制度设备经费的供应力度，提高管理培训的有效性。企业在进行人员管理制度时，一定要坚持对需求进行分析，企业对需求进行分析，主要是为了通过需求分析更好地明白员工的工作绩效，明白实际工作绩效和规定工作绩效的差距，以及造成这些差距的原因，同时，不同的人员根据差异不同的原因进行有针对性的个性化的管理培训，设置不同的管理培训内容，适合不同的主体对管理培训产生兴趣，激发员工的潜力。

4.2 丰富人力资源管理培训的内容和管理培训方式，强化管理培训监督体系

丰富的管理培训内容对促进人力资源质量的提高有着重要的作用，需要从不同的方面制定合理的措施，企业不能只使用单一的人力资源管理培训，应该从多个方面入手。

首先，企业要先从整体的环境出发，确定企业发展的长期目标和短期目标。其次，通过将目标具体的细分来确定每一个部门、每一个人应该达到什么样的水平，对职能和责任进行合理的分析，以此为基础确定管理培训方向的内容，之后在管理培训的过程中，要规范员工的工作方式和行为，提高员工的素质和水平。最后，要强化管理培训监督体系，要了解员工内心真正的需求，不能只以企业的利益为重，也要兼顾员工的利益。

就管理内容来说，管理培训内容应该新颖，符合当代发展的潮流，不能不进步不改变一直使用原有的管理培训内容，要将更多新颖的内容整合到现有的人力资源管理培训中。比如，可以在管理培训内容中强化对企业精神的宣扬，提高员工对企业的忠诚度；可以增加对其他岗位的大致讲解，让员工清楚之后作业的工作流程，减少工作流程失误；可以增加对企业文化的介绍，让员工感受企业文化氛围，不断加强内容建设。

就管理培训方式而言，管理培训方式要多样性，多样的管理培训方式可以使员工学到很多有用的知识，可以通过展开知识性讲座的方式进行，也可以通过观看视频等方式或者设置情景案例分析等方式，不断提高员工对新技术的掌握能力和理解能力。也可以采用实景练习的方式让员工在管理培训时慢慢适应之后的工作。要积极引导员工学习其他公司先进的知识技能，提高全面的能力，突出人力资源管理培训的双向性，使员工能够和管理培训积极融合，使员工主动参与到管理培训中，不断地提高管理培训的效果。

4.3 规划完善科学的管理传导链条

企业在人员管理培训的过程中，要不断反馈结果，也要不断地完善和规划管理培训的方法以及管理培训内容。要注重对人才的培养，明确人才在企业中的重要作用，要充分发挥管理培训培养人才的作用，为企业注入生机与活力，促进企业的不断发展。

企业要不断地优化人员管理制度模式，需要以发展的眼光看待问题。企业应该结合时代发展的具体情况，运用新的思想，以原有的管理方式作为基础，积极培养专业知识性人才，同时制定未来的发展目标和发展战略，从实际出发，使自身的发展和人力资源管理培训相结合，制定出针对性的管理培训措施与方法。

5 结论

企业的发展离不开人员管理制度，在现如今的大背景下，企业一定要高度注重人才的培养和发展，明确人才对企业发展过程中的作用。综合各方面的因素，将企业和员工之间形成一个良好的关系链，让员工深刻地认识到企业的人员管理制度优化可以给自身带来的好处，自发地提高员工管理培训积极性。