新媒体时代高校学生管理研究

谢彩丽

（广州工商学院，广东 广州 510850）

随着新媒体时代的到来，传统的学生管理方式已很难适应高校学生管理工作的需要。作为学生的人生导师和思想引路人，高校辅导员应高度重视并积极使用新媒体，不断探索适应新媒体时代的学生管理工作方式方法，从而提升学生管理工作的效率，推动学生管理工作的发展，促进学生成长成才。

一、新媒体的概念和特点

从现有的研究成果看，国内外学术界对新媒体内涵的研究均取得了很大成就，但专家学者们对新媒体的概念进行了不同的界定，迄今尚未达成共识。新媒体是相对于传统媒体而言，依托数字技术、互联网技术、移动通信技术等各类新技术，以电脑、手机、数字电视等为终端，向用户提供信息和服务的一种新型媒体，它将随着科学技术的发展而不断更新［1］。

与传统媒体相比，新媒体的特征主要有交互性、即时性、个性化、开放性和虚拟性，同时还具有多样性、平等性、共享性等特点。这些特点均满足了学生对了解最新信息的迫切需求，极大地调动了学生参与其中的积极性与主动性。因此，高校辅导员应把握好新媒体的特点，充分利用新媒体，丰富学生管理工作的方法。

二、新媒体时代高校辅导员开展学生管理工作的路径

探索高校学生管理工作新方法，是新媒体时代开展学生管理工作的重要条件。高校辅导员要创造性地使用新媒体来改善学生的学习、生活，促进学生获得更好的发展，提高教育管理工作实效。

（一）开展思想政治教育

新媒体的出现，给高校的思想政治教育工作带来很大的影响。据笔者调查了解，当前大学生每天上网的时间比较长，运用互联网等新媒体对大学生开展思想政治教育工作，充分发挥新媒体的思想疏导的作用，成为思政教育的必然选择。

第一，重视校园新媒体网络的建设，充分发挥校园网站的思想政治教育功能。辅导员可利用学校的资源从学生的身心发展特点出发，尝试建立推广贴近学生生活，符合学生兴趣的主题教育学习网站，如党团教育学习网、思想政治教育主题网。在网络资源库建立上，辅导员可通过网络获取慕课并共享教育资源，也可以组织教师自主开发教学资源等。在开展网络思政教育的同时，辅导员可充分利用新媒体的特点，以图文、音频、视频等方式不定期地向学生推送有吸引力的思政教育内容，使思政教育发挥其应有的效力。

第二，利用微信、微博等社交软件来开展思想政治教育。微信、微博等社交软件，比较方便且学生乐于接受。首先，辅导员可着力建设思政教育新媒体社交平台，例如官方抖音号、微信公众号、微博等，利用这些平台的信息推广功能向学生推送积极向上的思想道德内容、思想政治活动信息。例如，使用新媒体将党的理论、政策、正确的价值观念传递给学生，并与学生进行在线交流，加强正面引导。此外，辅导员也可利用重大节假日这些时间节点，通过各类新媒体平台向学生推送祝福，让学生感受到学校教师的关怀和节日温暖，增强爱校情怀。其次，辅导员可建立学习讨论小组微信群，以便学生在课后时间也可围绕课堂学习内容、社会热门话题、时政热点进行讨论，或者抛出话题和内容，引导学生积极参与讨论。利用社交软件也可更好地加深学生之间、学生与教师之间的沟通，实现良好的教育效果［2］。

（二）对学生进行心理减压和慰藉

辅导员对学生心理健康教育发挥着重要作用。新媒体时代，辅导员应通过新媒体来开展学生心理健康教育，促进学生心理健康发展。

第一，辅导员可通过新媒体来加强学习心理专业知识和心理咨询的技巧，提高心理辅导的成效。同时，可通过专业网站、论坛、博客等途径了解学生常见的心理问题，以及产生心理问题的原因及处理方式；还可以通过心理测评系统、问卷星等方式开展学生心理普查，建立学生心理健康档案，预防学生心理危机的发生，提前做好危机干预。

第二，在日常工作中，辅导员可通过线上线下相结合的方式关注学生心理动态，借助微博、微信群等新媒体不定时发布心理健康教育相关资料，供学生参考学习。此外，也可以开展各类心理健康教育活动，如借助易班平台开展心理知识竞赛，借用新媒体课室播放心理舞台话剧、心理教育电影等，营造积极向上的心理氛围，帮助学生缓解心理压力，给学生心理抚慰，保持良好的心理状态。

第三，对于有心理障碍和心理压力的学生，辅导员需要多点关注，在日常工作中经常利用QQ、微信加强沟通，鼓励学生向教师倾诉心中的烦闷，帮助他们减轻学习、生活等方面的心理压力，缓解焦虑情绪，树立积极向上的人生态度。在处理有严重心理疾病的学生问题时，辅导员要通过即时通讯工具保持与学生、学生家长、专业心理医生沟通，并做好沟通情况记录，努力搭建家校沟通平台，帮助学生重塑健康的心理。

（三）加强学风建设

学风是一所学校教育质量和管理水平的重要标志，是学生思想品质、学习精神和综合素质的重要体现。新媒体时代，辅导员应加强对学风建设重要性的认识，围绕促进学生学习、营造良好的学习氛围的目标，使用新媒体创造性地加强学风建设，充分调动学生的学习积极性。

第一，辅导员可以使用新媒体加强入学教育，激发学生学习热情，帮助学生树立学习目标。新生入学之际，辅导员可开展专业教育，通过微信群、QQ群发布学习方法指南，并详细介绍专业人才培养目标、课程设置、就业方向等，让新生对所学专业形成较为全面、系统的认识，激发他们学习的兴趣，树立学习目标。同时，通过转发与学生专业相关的、有趣的微博、微信、抖音内容，让学生进一步了解所学专业的实用性、趣味性，激发他们努力学习。辅导员还可以利用易班平台、学习通平台等进行考勤，督促学生按时上课，帮助学生端正学习态度［3］。

第二，辅导员要使用新媒体传授学生有效的学习方法，增强学生的学习动力和学习效果。辅导员可借助即时通讯工具与缺乏学习动力的学生进行谈心谈话，引导学生向教师倾诉，了解学习不积极的原因，帮助学生解决学习问题，提高学生的学习动力。并且，辅导员可利用微信公众号作为传播平台，大力宣传优秀典型学生事迹，鼓励学生比、学、帮、超，营造“人人讲学习，班班创优良学风”的学习氛围。辅导员还可以积极与任课教师联系，获取专业学习资源，并通过博客、QQ群共享等途径上传相关的专业学习资源，鼓励学生认真学习、积极借鉴，提炼适合自己的学习方法。

（四）做好资助育人工作

高校学生资助政策的制定与实施，主要是为了减轻大学生的经济负担，使他们能继续接受教育并完成学业。做好学生资助工作，有利于培养人才，有利于学校自身的长远发展，而新媒体给学生资助工作提供了好平台。辅导员开展学生资助工作需要适应新媒体时代的变化，不断构建新媒体平台下的学生资助工作新方法。

第一，辅导员要使用新媒体深入研究、解读学生资助相关政策，并在学生中大力宣传。辅导员可通过微信、微博等平台认真解读和宣传资助方面的文件、政策，以便学生了解资助政策，并且畅通学生交流平台，提出相关话题邀请学生进行交流、讨论。建立专门的学生资助网站，及时发布有关资助信息，介绍资助工作相关动态。在招生过程、新生报到、资助评审过程、资助金下发等各个时间节点，辅导员更要通过新媒体加大资助政策宣传力度，使每一位学生都能熟悉资助政策、资助条件、申请程序、评审结果等［4］。

第二，辅导员要通过新媒体全面把握学生的家庭经济情况，建立困难学生档案，使学生资助落到实处。一是辅导员可采用问卷星、微信小程序等方式，调查学生的家庭情况，并将学生基本信息、家庭情况录入学生资助信息管理系统中，对学生实行动态管理。二是充分利用新媒体快捷、方便等优势，通过使用学生资助管理系统，提高家庭困难学生认定的精准度和透明性，实现线上学生申请、二级学院审核、学校审批等事务，提高学生资助工作效率。三是利用学生资助管理系统建立困难学生档案，对学生受助情况进行跟踪，随时收集、分析学生家庭经济数据，确保学生资助真正用于家庭经济困难学生身上，提升学生资助工作的公平性。

第三，辅导员要开展诚信感恩教育，培养学生讲诚信、知感恩的良好品质。一是在开展诚信教育时，辅导员可通过网络即时通讯工具对学生开展思想教育，可借助网站、微信、抖音等新媒体向学生宣传国家助学贷款违约失信将造成的严重后果，还可通过开展“诚信”主题网络征文比赛，通过比赛培养学生讲诚信的品质。二是辅导员可以通过网络沟通的方式，让学生认识到获得资助并非理所当然，引导受资助学生树立“滴水恩，涌泉报”的感恩意识，珍惜国家资助，勤奋学习，自强不息，并通过各类志愿活动服务社会，回报社会［5］。

（五）开展学生就业工作

毕业生就业率是衡量高校教育发展的重要指标，帮助学生顺利就业是学校教育发展的目标。作为学生的职业导师，辅导员利用新媒体可以有效帮助学生进行职业规划，提高就业能力，从而顺利就业。在新冠肺炎疫情常态化的背景下，辅导员要认清学生求职的趋势，引导学生认识就业的重要性，借助新媒体有效推动学生就业。

第一，加强指导学生进行职业生涯规划。辅导员应重视对学生进行职业生涯规划指导，对于大一的学生，通过网络职业测试、能力测评，引导他们认识自己的优劣势、职业兴趣、就业愿望，提高自我认知、职业认知；对大二的学生，要利用网络沟通引导他们确定职业方向，并围绕自己的职业方向有针对性地提高自己；对大三的学生，利用网络调查学生的职业价值观，通过微信、QQ群等渠道，指导学生全面提高就业能力；对大四的学生，通过网络沟通、发布微视频帮助学生树立正确的职业观与就业观，提前做好就业的准备。

第二，通过新媒体收集与发布就业信息，为学生搭建就业平台。辅导员要关注学校发布的就业信息，定期浏览学校就业指导中心网站、微博、微信公众号等新媒体平台，关注“智联招聘”“应届生求职网”“中国人才就业网官网”等微博平台，“就业创业平台”“互联派”“刺猬求职”“实习僧”等微信公众号，以及“智联招聘”“前程无忧”“58同城”等求职网站，这些求职就业的新媒体平台涵盖的求职信息门类多样且丰富，辅导员可筛选符合学生专业需求的相关招聘信息，通过建立专门用于学生就业指导与服务的微信公众号，及时转发给学生，为应届毕业生打造一个就业信息服务平台。另外，辅导员还可以通过即时通讯工具主动与企事业单位联系，及时了解企业招聘信息，推荐学生就业［6］。

第三，帮助学生掌握求职技巧，提高就业竞争力。新媒体拥有海量求职就业方面的信息资源，辅导员可推荐学生关注“超级简历”“简历义工”等微博，易班平台的“求职攻略”，以及“求职礼仪”“职场技巧”等精品课程视频，让学生有效学习实用的简历制作、职场技巧以及求职礼仪。同时，辅导员可开通专门的就业指导与服务咨询渠道，有针对性地对学生进行个性化辅导，指导学生如何准备好求职与就业。

第四，关注学生的求职心理，提供就业心理辅导。当前受国内新冠肺炎疫情多点散发、经济下行压力增大等因素影响，高校毕业生就业形势复杂严峻。“就业难”的压力使得一些学生在求职过程中出现了不同程度的担忧或自卑。辅导员要及时关注应届毕业生在微信、微博等新媒体的动态更新，对求职过程中存在焦虑、害怕情绪的学生进行心理疏导，在线解答学生的就业困惑，借助网上心理咨询与辅导等途径帮助大学生树立良好的求职心态。

（六）拓展校园文化活动的内容与形式

校园文化活动的开展，可以为学生的学习、生活营造良好的精神环境，对实现学生的全方位成长与发展有着重要的意义。新媒体的出现，进一步拓展了高校校园文化资源，畅通了校园文化活动的传播渠道。辅导员要充分发挥各类信息传播技术的作用和优势，选择更多有趣的活动内容和新颖的活动方式，拓展现有的活动内容与形式，进一步提升校园文化的吸引力，构建丰富多彩的校园文化体系，促进校园文化的建设发展。关注新媒体信息技术与文化活动之间的相关性，充分发挥学生的积极性，探索校园文化活动的新途径，创造性地借助新媒体开展校园文化活动，如利用新媒体发布学生干部、志愿者的招募、选拔、培训等相关信息，搭建校园微直播平台，开展融媒直播活动，借助易班平台举办各类知识竞赛，开展各类主题微视频比赛等，让学生通过参与各类校园文化活动，接受思想洗礼和文化熏陶，提高个人的综合素质［7］。

三、结语

高校学生管理工作是高等教育的重要组成部分，是高校教学、科研等各项工作顺利开展的基础，是高校落实立德树人根本任务的内在要求和重要保障。在新媒体时代，高校辅导员要充分认识到在学生管理工作方面运用新媒体的重要性，充分利用好新媒体，在实践中探索出有效的学生管理方法，从而提高学生管理的效率，更好地为学生的成长发展提供服务，不断提高学生的思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，培育好担当民族复兴大任的时代新人。