大数据时代企业人力资源绩效管理的创新

艾蕾梅

随着现代科学技术的飞速发展，互联网技术、大数据技术逐渐受到广泛关注和认可，也被灵活运用于学习生活和工作过程中，其覆盖面广，从整体上来看，对社会发展有着积极的推动作用。基于此，本文首先深入阐述了大数据时代对企业人力资源绩效管理产生的主要影响，其后深刻剖析了现阶段企业人力资源绩效管理面临的主要问题，在此基础上提出了一系列大数据时代推动企业人力资源绩效管理创新发展的策略措施。

在信息时代，有针对性地将大数据技术引入企业人力资源管理，能够深入挖掘员工的潜能优势，结合发展需求及市场需要，不断革新优化组织框架、组织结构，逐步实现智能化管理，进而切实提高人力资源绩效管理的整体质量。

一、大数据时代对企业人力资源绩效管理产生的主要影响

（一）深入挖掘企业员工的潜能优势

随着大数据时代的到来，企业对于人力资源管理工作进行了深入分析和有效探究，针对绩效管理的工作模式、工作理念、工作形式都进行了有效的革新优化。通过对现实管理情况的分析来看，大数据技术将企业所有人员的基础信息、技能水平、晋升发展进行了系统化的整合，帮助企业管理人员及时高效地了解人力资源具体情况，从而采取有针对性的方式手段，挖掘其潜能优势，以此从真正意义上提高人力资源工作的效率，为企业可持续发展奠定良好的基础。具体而言，大数据技术能够对工作人员在生产经营管理过程中产生的一系列信息数据进行科学合理的搜集、整合、优化、分析，深入探究不同信息之间潜在的关系，从而全面客观掌握员工的工作态度、工作情况以及具体的工作表现。而企业的相关管理人员则在此基础上结合发展目标，对绩效管理工作制度进行调整优化，从多个方面、多个角度激发员工主观能动性，以此优化人员组织结构，提高整体工作效率。

（二）有效革新优化组织结构

企业的人力资源绩效管理工作要充分发挥其價值作用，必须积极引入大数据技术、现代信息技术等多元化的技术手段，不断构建健全完善、科学合理的人力资源组织架构。从一定意义上来讲，在当前社会，越来越多的全新管理理念、管理模式被提出，企业可以根据自身的现实情况，积极引入符合自身发展需求的模式理念，但这也在一定程度上对人力资源工作提出了更高的要求和标准。智能化、现代化、专业化、标准化都是新时期企业发展的根本原则，因此，必须灵活运用大数据技术，与时俱进，购置先进的管理系统、管理设备设施，以此优化人力资源管理流程，创设完善的内部结构。具体而言，在当前社会中，大量的网络公司逐渐由最初的金字塔式管理转变为扁平化管理，精简了业务流程，缩减了部门人员，使得管理人员的要求命令能够及时下达至基层员工，让基层员工的看法意见也能够第一时间反馈至管理人员，以此从真正意义上提高了整体工作效率，为决策的正确开展奠定了良好的基础，提供了可靠的支持，同时也实现了企业中大多数信息数据的共享。由此可见，大数据技术在企业人力资源管理工作中的引入，进一步优化了组织框架，通过对企业运营发展中产生的多元数据信息的收集、分析、处理，为人力资源绩效管理工作的创新改革奠定了良好的基础。

（三）进一步提高人才规划质量

企业的竞争就是人才之间的竞争，因此必须充分发挥自身的管理作用，正确看待人才规划、人才管理对其可持续发展起到的重要现实意义。具体而言，积极优化创新人力资源绩效管理工作，能够进一步凸显出人才规划的科学性、合理性、实用性，从整体上提高人才的质量水平。而企业在此基础上，能够根据人才的综合能力进行资源的合理配置。由此可见，利用大数据技术能够搜集整合人才的相关信息数据，深入分析其工作特点、工作能力，以此制定出切实可行的人才培养方案，最大程度地激发所有员工的价值。

二、现阶段企业人力资源绩效管理面临的主要问题

（一）以主观意识为依据，缺乏对数据的正确分析

现阶段，我国大多数企业在开展人力资源管理工作中，虽然积极引入了先进的管理系统、管理理念，但在具体操作时却是由相应的管理部门将系统中的所有信息数据直接导出，之后再利用数据库或是Excel表格对其进行分析处理，按照一定的标准得出最终绩效结果。值得注意的是，这样的方式方法更多地依靠上级管理人员的主观意识，其可能更注重某一员工在某些方面或是某一特定时期所展示出的工作能力、工作表现。由此可见，这样的管理方法很容易受上级主观意识的影响，导致最终结果失去了科学性、合理性、公平性，过于随意片面。在这样的背景下，积极引入大数据技术，利用其多元化的特征优势能够将一些看似没有关系的数据信息有机地联合起来，探究其潜在关系，从而使得整个绩效管理数据更为科学合理、真实准确，凸显出考核结果的公平公正。

（二）缺乏对数据的深入挖掘，无法充分体现绩效成果

根据相关的实践调查研究我们可以看出，对于绩效管理数据的分析探究缺乏一定的深度和广度，大多数管理人员并没有意识到不同信息数据之间的内在联系，也不会深入挖掘数据体现出的特征，在实际工作过程中，只是对财务的报表以及企业的具体盈利情况进行分析和了解，对一些看似与绩效管理毫无联系的数据有所忽略，包括食堂、文化环境等。但值得注意的是，如果相关技术人员能够利用一定的方式手段，将这样的信息数据科学合理地整合起来，加强分析处理，能够更为科学高效地解释绩效管理工作的真实情况，并深入探究不同员工在特定时期的技巧水平，便于及时调整管理方法和管理模式。但现阶段，大多数企业管理者没有意识到人力资源绩效管理的重要现实意义，也没有及时与基层员工进行互动交流，这在一定程度上阻碍了企业的可持续发展。

三、大数据时代推动企业人力资源绩效管理创新发展的主要策略

（一）有效拓宽信息数据的收集渠道和途径

第一，基础数据信息。主要涵盖了企业在职员工的数量、性别、年龄、工作经验、联系方式等，通过对基础信息的采集分析，能够清楚地意识到现阶段企业人力资源管理实际情况，利用大数据技术及数据库系统，企业可以定期对员工变动情况进行更新完善，结合发展形势需求，及时调整组织结构。通常来讲，基础数据信息在收集整合过程中，并不会受到太大的阻碍和困难，员工在入职时会填写涵盖上述信息的相关个人简历，因此企业只需填入数据库进行分析即可。

第二，动态数据信息。主要包括企业招聘情况、人员变动率、产品周期、员工流动性等。从一定意义上来讲，如果企业在相应的招聘网站中发布招聘信息，能够在较短周期内快速完成招聘任务，则代表该企业具有明显的市场竞争力，在市场中能够快速挖掘优秀人才，具有高效的员工招聘通道。而如果企业发布招聘信息后，在很长一段时间内都无法招聘到合适人员，那么企业的人力资源管理部门及相关负责人就应当对这一情况进行系统化分析，探究造成这一现象的主要原因。

第三，员工质量分析数据。这一模块涵盖了员工的出勤率、企业的人力资源成本、工时利用率以及员工的综合满意度等，这样的数据信息在进行分析时不能盲目单一地总结，而是要深入挖掘不同数据之间潜在的关系，凸显出一定的综合性、整体性、艺术性特征。例如，根据相关的实践调查研究我们可以看出，如果一个企业的员工满意度较高，那么客户的忠诚度、满意度也会明显提高，而如果员工的满意度较低，客户的流失现象就会极为明显。因此，相关管理人员必须深入分析现行绩效管理的优势和不足，采用科学合理的方式方法，切实提高员工满意度。

（二）革新优化企业人力资源绩效管理的方式方法

1.选择科学合理的绩效考评方法

在过去，大多数企业会利用行为导向或结果导向的绩效考核评价方式方法，但这样的方法或多或少都存在一定的局限性和片面性，因此企业应与时俱进，积极引入综合性的考评模式和考评办法，包括评价中心法、图解式评价量表法等。不同的考评方法都有着独有的特征优势，企业可以根据自身的实际需要合理选择。例如，图解式评价量表法所涉及的内容是多元化的，包括員工的个性特征、道德品质、工作能力、工作成绩、仪态仪表、工作态度等。由此可见，综合性的考评模式和考评办法受到了大众的广泛关注和认可，其适用范围广，企业只需结合自身发展需要特征优势，因地制宜选择即可。现阶段，相关管理人员在进行考评要素、考评人员等设置和选择时，或多或少会受到外界因素的影响，甚至产生晕轮效应等。但随着大数据时代的到来，企业可以利用信息整合技术、分析技术，对同一职工进行多次不同时间段内的考评分析，收集大量的数据信息，以此降低晕轮效应产生的影响。与此同时，企业也可以积极引入合成考评表，结合员工的个性特征、发展潜能将其与绩效革新优化的相关计划紧密联系，利用数据的对比分析，科学处理探究符合企业发展需要的方案计划。

2.准确设置绩效考评指标体系

在实际工作中，人力资源管理部门要结合工作岗位、职能内容，有针对性地探究测评相关要素，明确绩效考评的相关指标，基于需要程度，创设考评档次。在这样的基础上，可以对外邀请社会专家学者科学合理地评定不同要素指标的相关档次，最后综合多方意见，选择出高效合理的考评指标，以此构建绩效考评指标体系。比如，如果企业员工为推销员，此时可以利用上述方式方法，经过反复的探究实践得出最终结论，即推销员的绩效考核评价体系主要涵盖了合同履行程度、服务态度、顾客投诉率、销售额等。企业可以集中分析上述指标，加大对相关数据的搜集整合力度，通过一定的技术手段科学合理地分析总结，最终调整优化绩效管理办法，切实解决人力资源绩效考评中面临的一系列问题。

3.积极运用互联网修正后的360度考评方式

所谓360度考评方法，我们也可以将其理解为全过程、全视角的考核评价方法模式。通常来讲，与员工工作发展息息相关的所有人员都可以作为考评主体，包括上下级同事以及被考评者本身。通过这样的方式创设多元化的考评主体，360度对员工的工作能力、工作情况、工作态度进行考评分析，在此之后，再利用现代信息技术的反馈程序进一步约束规范员工的行为理念，以此为绩效考核工作的有序开展夯实基础。

从一定意义上来讲，过去企业也结合自身实际情况开展了360度考评方法，但凸显出一定的不足和缺陷。例如，考评主体过多对员工评价分歧较大，甚至在结果上缺乏客观性、公正性，同时后期的考评结果分析整理工作量大，需要耗费大量的时间和精力进行统计整合。为了有效改变这一现状，企业利用互联网技术对传统的考评方法进行了修订完善，因此，大数据背景下，修正后的360度考评方法再次被灵活运用于企业人力资源绩效管理工作中，并取得了较为显著的成效，其具有互联网便捷的优势，对整体考评工作进行了精简，凸显出即时性特征，也在一定程度上减少了人力成本，通过创设人力资源绩效考核系统，将员工工作行为与企业的组织结构、业务流程紧密联系，通过这样的方式强化内部联系，提高工作效率。

结 语

大数据时代，利用现代信息技术能够不断革新优化人力资源绩效管理模式，深入挖掘企业员工的潜能优势，有效优化组织结构，进一步提高人才规划质量。但同时，企业的人力资源绩效管理工作也面临着诸多的问题和不足，例如，绩效管理以主观意识为依据，缺乏对数据的正确分析、相关领导缺乏对数据的深入挖掘，无法充分体现出绩效的整体成果等。因此，企业要实现人力资源绩效管理工作的创新，应当有效拓宽信息数据的收集渠道和途径，革新优化企业人力资源绩效管理的方式方法，选择科学合理的绩效考评方法，准确设置绩效考评指标体系，积极运用互联网修正后的360度考评方式，以切实解决企业现阶段面临的一系列问题，充分发挥人力资源的效能价值，为企业创新发展提供可靠的支持。

（作者单位：赣西科技职业学院）