基于战略人力资源的企业员工培训体系优化研究

焦 磊

（北京博誉达工程监理咨询有限公司，北京 100005）

新时代发展中，我国社会经济体制越发成熟，各行业企业间的竞争越发激烈，企业在劳动合作方面投入的成本和精力也在不断增加，人力资源逐渐成为能够直接影响到企业发展水平与经济效益的重要因素之一。企业拥有的人力资源越优秀，企业在行业竞争中越能够占据优势地位，以此确保企业战略发展目标能够快速顺利实现。但是，与西方国家相比，我国对员工培训的研究起步较晚，存在反馈机制缺失、制度不完善等问题。对现阶段企业人员培训体系进行分析能够发现，部分企业在经营发展中依然存在一些问题有待解决，比如全员培训意识较差、培训体系不够合理、培训效果不理想等。因此，对企业员工培训体系进行优化研究势在必行。

一、构建战略人力资源管理的基础

为确保战略性人力资源管理能够在企业内部充分发挥作用，起到良好积极作用，企业应当为人力资源管理提供良好环境，包括人力资源专业队伍、人力资源组织环境、人力资源专业化建设以及人力资源基础建设四项内容，从而为战略人力资源管理开展实施提供专业保障。

（一）人力资源专业队伍

人力资源专业队伍是企业战略人力资源管理顺利开展实施的核心保障。战略人力资源管理对于人力资源专业队伍具有较高标准需求，需要对人力资源部门开展科学合理的定位，需要对各部门职责和权力进行明确界定，要求人力资源工作人员具有较高的专业能力和职业素养，同时需要直线经理积极参与到人力资源相关管理工作中，从多方面、多角度确保人力资源专业队伍能够为战略人力资源管理顺利开展实施提供良好保障。

（二）人力资源组织环境

科学合理的组织环境是保障战略人力资源管理体制能够有效构建的重要内容。需要从企业战略发展角度出发，对企业内部组织结构进行深入研究分析，从而确保组织结构符合企业战略发展需求，对各岗位职位进行细化设计，依据企业外部环境和内部环境不断优化创新，从而为企业制定战略人力资源制度奠定良好组织保障。

（三）人力资源专业化建设

人力资源专业化建设是企业开展战略人力资源管理制度建设的专业性保障。人力资源相关管理工作具有较为鲜明的专业性特点，能够为企业开展人力资源管理提供专业基础，其内容主要包括：企业岗位分析，明确各岗位工作职责、工作内容、工作资格以及岗位权利；依据企业业务项目与职位特征制定具有针对性的定员标准规范；企业岗位评价分析，为企业职员薪资绩效制定提供重要基础保障；依据企业战略发展需求与岗位种类制定相对应的职业素养和专业能力模型。

（四）人力资源基础建设

人力资源基础建设是企业战略人力资源能够顺利开展执行的基础性保障。战略人力资源管理是一项较为复杂的系统性工程，需要企业具备完善科学的基础管理系统，比如人力资源管理信息化服务平台等，以此为企业开展人力资源管理通过真实且精确的客观数据信息，确保企业日常管理工作以及人力资源管理能够顺利有效进行。

二、基于战略人力资源企业员工培训体系存在的问题

（一）全员培训意识薄弱

对企业发展具体情况进行分析，部分企业在发展中并未形成全面培训的思想认知。而企业属于整体性组织，各部门岗位职员均属于组织中的一部分，且具有十分重要作用。因此，每位员工都应有平等的机会参与培训活动。忽略哪一部分，会在这一部分加倍影响企业整体运行情况，进而只是企业战略规划实施效率和进度难以保证。因此，员工培训必须覆盖企业内的全体部门和职员。

企业培训思想意识的强弱能够直接影响到企业员工培训活动的效果和质量，是员工培训体系建设的重要内容。但是，通过对企业运营发展情况进行调查分析能够发现，部分企业在日常管理经营中对于员工培训缺少足够的重视程度，部分企业管理者认为员工培训对于企业发展帮助不大，进而导致员工培训活动质量并不理想[1]。以A企业为例分析，经过调查发现，A企业内大部分员工较为认可员工培训活动开展实施，但是在实际培训过程中，大多数基层员工认为培训活动只是简单的听讲课程，完成上级领导交代的任务。在培训过程中并未对培训内容认真听讲学习，从而导致培训活动效果并不理想，参与员工的专业素养和工作能力并未得到有效提升强化。对于部分企业管理者而言，其认为开展员工培训活动会浪费工作时间，培训只能起到短期效果，无法帮助企业解决长远性问题。

（二）员工培训体系缺乏系统性

构建科学完善的员工培训机制能够帮助企业提高行业市场竞争能力，提高员工职业素质以及综合能力，进而显著提升企业发展效益，推动企业长远发展。良好的培训机制是保障企业培训活动顺利高效开展的重要环节，可以说，如果培训体系不够健全有效，会导致培训活动的最终效果难以达到预期理想效果，在开展实施过程中会存在某项环节或某些因素存在疏漏的问题。部分企业在员工培训活动开展过程中使用的方法相对比较单一，缺少足够的创新型和发散性，员工难以对培训活动产生足够的积极参与性。部分企业开展员工培训时对于前期员工需求调查和培训后期效果反馈调查缺少足够的重视，进而导致企业难以对培训活动实际效果具有清晰明确的了解认知，难以对现有员工培训体系进行改革优化和创新调整，从而导致企业员工培训体制缺少系统性和针对性，实际应用效果难以达到理想状态。

（三）员工培训未与晋升、薪酬体系相结合

将员工培训活动和员工薪资绩效、职位晋升相关联能够大幅度提高培训活动效果，加强员工参与培训活动的积极性和严谨性。但是对实际情况进行分析能够发现，部分企业未能意识到这一点，在员工培训体系建设过程中并未将培训活动和福利待遇以及职位晋升等内容有效关联，进而导致员工参与性低下，难以养成良好的培训意识，也就无法通过专业化培训活动提高自身专业能力。不同员工在实际工作中具有不同的工作态度的工作能力，并非全部员工都具备良好的自我学习和自我优化意识，部分员工在工作中会存在安于现状心理，认为其只需要做好现阶段的工作内容即可，对于行业发展趋势、政策变化、环境风险等缺少充足的了解认知，当企业进行转型或者市场扩张时，员工自身素养难以保障企业发展需求[2]。人们工作的目的不仅在于实现自身理想价值，同时也会追求物质价值，企业可以充分利用这一特征开展员工培训，比如率先完成培训活动的员工能够优先获得加薪权等，从而鼓励员工参与到培训活动中。

（四）缺乏培训效果检测

如果将企业员工培训系统比成足球比赛，那么培训效果检测则是“守门员”，是对整个培训系统的质量监测。培训效果评估能够帮助企业管理者快速精确地了解到员工培训活动效果，对各岗位部门职员具体培训情况进行充分掌握，以此判断员工培训体系综合实施效果，并依据阶段性综合分析报告对培训体系进行优化完善，从而构建出完善健全的企业员工培训体系，能够帮助企业实现系统性提高员工专业能力的目标。但是，在培训成果的考核评价方面，调查显示，试卷考核是目前培训考核中使用最多的形式，其次是培训部门的回访。尽管上述考核结果及时且相对可靠，但并未考虑将该结果用于员工绩效考核。部分企业员工培训体系缺乏培训效果检测环节，或者培训效果检测不够科学合理，进而导致培训效果检测报告缺少足够的精确性、真实性和合理性，难以对员工培训体系应用效果进行明确化，从而无法保障企业后续员工培训活动质量。一定程度上降低了培训对员工积极性的激励作用。

三、基于战略人力资源的企业员工培训体系优化设计

（一）培训体系优化原则

为顺利高效实现战略人力资源管理，提高内部资源整合效果，企业应当对内部职员开展持久性的系统化培训，在培训活动开展过程中想充分利用各种资源工具，对各项零散资源进行有效整合，从而推动系统化管理平台建设，实现长远性员工培训体系构建。

不同行业、不同规模、不同发展目标的企业在员工培训体系建设过程中需要依据自身实际情况制定不同的员工培训体系，依据以下几项设计原则开展活动，分别是基于战略原则、动态开放原则、维持平衡原则、全员参与原则、员工发展原则以及满足需求原则，以此保证员工培训体系设计的科学性和合理性。通俗来讲，企业需要依据现存问题以及发展具体需求制定培训活动的内容，以此保证培训活动的合理性和针对性。针对不同部门制定针对性和培训方案，进一步强化不同岗位员工的专业能力，能够深化理解学习职业知识。对于基层员工而言，更应该最注重培养其对于知识以及技能的实际操作能力。培训学习内容需要具备以下几点特征，分别是实用性、必要性以及有效性。同时，企业需要对“人才”以及“专家”的发展关系进行协调管理，以此对培训内容进行优化创新，同时保证培训形式以及内容的全面性和科学性。为保证企业员工能够在越发复杂的市场环境中提高自身综合能力，企业培训工作需要持续优化创新，全面覆盖企业各部门岗位，实现全面提升企业员工综合能力的目标。

（二）培训体系优化思路

企业在员工培训体系优化设计过程中需要注重原有体系制度内容，对其中优秀部分进行吸收保留，同时借鉴国内外经典案例不断完善自身体系内容，结合企业实际情况构建出健全的员工培训体系。在优化设计过程中需要遵循以下设计思路：挖掘培训需求，培训活动设计过程中需要对企业内部各部门岗位进行深入调查分析，对现有职员学习能力、专业能力、综合素养等进行明确，以此制定出具有针对性与合理性的培训体系[3]。构建培训组织，企业人力资源管理部门对培训组织进行综合管理，安排专业人员负责管理培训活动，以此保证培训活动能够高效顺利实施。同时，人力资源管理部门负责对培训活动进行全局制定规划，将企业文化的思想融入培训活动中，加强员工企业归属感。健全培训机制。企业各部门需要共同努力对培训机制进行完善优化，培训部门对培训活动开展实施过程进行综合管理，控制培训活动有效实施。其他部门负责对行业发展趋势、企业需求等内容进行信息收集整合，从而为培训机制优化提供真实有效的信息保障。

（三）培训体系优化内容

1.培训课程系统优化

企业完成员工培训要求研究分析后即可对培训课程系统进行完善优化。以C企业为案例进行分析，该企业依据企业需求和岗位专业能力层次不同，将培训课程系统划分成三类，分别是针对新入职员工的入职培训课程、针对基础员工的日常工作培训客户才能以及动态化业务项目培训课程。前两项培训课程属于基础培训内容，即员工在入职后必须按时完成，帮助员工深入了解自身岗位需求、企业发展规划、岗位发展前景等内容，从而对企业具有明确清晰的认知。动态化业务项目培训课程主要依靠社会新闻热点，针对行业相关经济新闻案例进行分析，结合企业自身实际发展目标和战略规划开展针对性培训活动，从而不断提高员工综合职业能力[4]。比如，C企业新入职员工的入职培训课程包括以下内容：C企业发展历史、发展前景、企业规模、企业文化和价值观、岗位薪资待遇、岗位晋升途径、绩效考核详细、企业生产操作流程、WPS和PS等计算机软件的应用、安全生产常识、员工日常行为准则等。

2.培训师管理制度优化

高水准的培训师能够有效加强员工培训活动质量，因此企业需要注重培训师管理制度优化问题，对企业内部资源进行整合管理，通过制度优化方法提高培训师的专业能力，从而实现高效开展员工培训活动的目的。以W企业为例分析，为进一步优化培训师管理制度，W企业将培训队伍交由企业总经理和部门进行直接管理，总经理能够对下属职员的专业能力和职业素养具有良好认知，在开展培训活动时能够针对职员问题进行针对性培训加强，以此帮助员工实现专业能力的提升。同时总经理直接管理模式使得W企业员工对培训活动的重要作用具有足够了解，在培训过程中会积极参与其中，以此加强企业员工培训效果。在内部培训师选拔过程中，W企业通过面试、笔试以及现场实践的方法开展工作，通过情景模拟手段深入探究培训师的综合能力，以此为培训活动顺利稳定开展提供基础保障。同时，W企业针对培训师制定了等级划分制度，针对不同等级培训师具有不同标准要求，具体情况如表1所示。

表1 W企业内部培训师等级划分标准

3.培训效果评估优化

培训效果评估工作能够帮助企业对员工培训活动成效进行直观了解与掌握，以此对下一阶段培训活动进行适当调整优化。同时，员工培训活动是一项长期性系统项目，并未一朝一夕即可得到理想效果，且不同员工学习理解能力不尽相同，因此对培训活动效果进行专业评估具有十分重要作用[5]。通过培训活动评估能够对各部门岗位员工具体培训效果进行精确了解。同时需要注意，培训活动评估需要做到客观性、公正性和科学性，以此保证培训效果评估的真实可靠。

4.培训管理体系优化

对培训管理体系优化时，需要对培训组织结构进行优化设计，在培训活动开展前进行培训准备活动，包括培训师选择、培训场地明确、培训时间制定、培训相关书籍资料和设备准备等，在培训过程中进行动态跟踪，全程关注培训人员的学习状态、讲师授课内容质量、人员到达情况等，确保培训活动能够顺利开展完成[6]。企业需要确保培训活动具备充足的专项活动资金，以此保证活动顺利开展。此外，企业可以设置相应激励政策，鼓励老员工带领新员工参与到培训活动中，对老员工给予适当现金奖励，同时，如果新员工在试用期间发生较为严重的工作失误，相关入职引导人员同样需要受罚，以此起到警示作用。

四、结束语

人力资源管理工作对现代化企业发展而言具有十分重要作用，能够直接影响到企业业务开展质量、日常运作水平以及项目经济效益等，因此需要企业管理者引起高度重视，通过员工培训体系加强员工专业能力与综合素养，对员工培训管理制度、培训课程、管理体系以及效果评估等进行优化完善，从而提高企业人力资源管理水平，为企业创新发展提供充足的专业技术人才保障。