论访谈节目主持人的沟通艺术

段 佳

（作者单位：太原广播电视台）

在访谈节目中，主持人有着非常重要的作用，不仅要推进节目的流程，还要通过良好的沟通技巧调整节目的节奏，通过情感表达打造舒适的访谈环境，所以对访谈节目主持人的沟通技巧进行研究非常有必要[1]。

1 访谈节目主持人的角色定位

1.1 善解人意的倾听者

访谈节目主持人要善于倾听，把自己快速地融入嘉宾讲述的故事中，不能仅局限于听故事，而是要通过客观的视角分析嘉宾讲述的故事，体会嘉宾内心的情感[2]。少数访谈节目的主持人常常会在观众和嘉宾讲话时打断他们，或者不关心观众和嘉宾的谈话内容，这些现象都是访谈节目非常忌讳的，也是对观众和嘉宾没有礼貌的表现。访谈类节目主持人只有善于用心倾听，心中无杂念，专心致志做节目，才可提高节目质量[3]。例如，在访谈节目《鲁豫有约》中，当嘉宾的表述出现卡顿时，鲁豫就会安静地看着嘉宾，耐心等待嘉宾厘清思路，组织好语言，然后再继续谈话，所以往往会取得不错的访谈效果。

1.2 良好的话题引导者

访谈节目主持人的功能主要是连接内外、串场、承前启后、掌控节目主题[4]。在嘉宾的思路和谈话内容偏离访谈节目主题时，访谈节目主持人就需要马上调整谈话内容，将其转移到节目主题上[5]。在选择谈话主题时，主持人应善于取舍，好的话题可以大大提高节目的质量，吸引观众的注意力，提高节目的收视率[6]。通常情况下，访谈节目邀请的嘉宾一般都是专家学者，他们人生阅历丰富，在某些领域取得了不错的成就，在对这些人进行访谈时，主持人尤其要慎重选择话题[7]。部分访谈节目主持人会走入误区，认为这些专家学者身上有太多需要探讨的地方，感觉任何方面都能聊一聊。但若访谈的点过多、过杂，就会导致观众产生疲劳感，感觉什么都知道，又感觉什么都不知道，仅停留于表面，不能深入了解到更深层次的东西。因此，一个优秀的访谈节目主持人要准确选择话题，明白在什么时候说什么话，当嘉宾讲述一件事情时要学会用心倾听，对嘉宾说的话进行揣摩，然后再提出新的问题[8]。另外，主持人在询问一些私密的问题时需要改变自己的提问方式，如此一来不仅可以使嘉宾放松心情，还可以使谈话气氛不那么沉重。因此，访谈节目主持人必须具备丰富的知识储备，善于倾听，机智灵敏，有效掌控节目进程，不断将节目推向高潮。

2 访谈节目主持人的沟通艺术

2.1 增强互动意识，实现多向互动

一是与嘉宾互动。访谈节目主持人要把控和选择好与嘉宾的谈话问题，以实现更好的互动[9]。在与嘉宾互动的过程中，访谈节目主持人需注意以下几点：第一，对与本期主题相关的话题，主持人应进行延伸，并将其作为重点来讲；第二，对偏离本期主题或与本期主题无关的话题，主持人应及时跳过或打断；第三，对始终无结果的话题，主持人不能妄下结论或轻易触碰；第四，对具有多种观点或观点较模糊的话题，主持人需明确自己的观点。

二是与观众互动。访谈节目主持人与观众的互动主要包括与场外观众的互动和与现场观众的互动两个方面，其中访谈节目主持人更多的是与场外观众互动。例如，访谈节目主持人可以借助微博、微信公众号等平台了解和掌握一些场外观众的意见和信息。开展与观众的现场互动主要是为了营造和谐温馨的访谈节目气氛，让观众能全身心融入节目中，与节目同频共振。

三是与其他场外人员互动。这是指访谈节目主持人与不能来到现场的记者和嘉宾进行互动，主要可以通过两种方式实现：一是电话连线，二是视频连线。主持人会先给嘉宾、现场观众及场外人员介绍节目内容，然后把场外人员的一些信息传送给嘉宾和现场观众，打造多维度、多向互动的访谈氛围。在这种情况下，主持人起着掌控节目与互动的作用，可以对节目走向进行有节奏的掌控。

2.2 提高个人素养，优化自身采访技巧

观众一般认为访谈节目主持人只需要对嘉宾提出问题，而事实上，访谈节目主持人要想使观众和节目嘉宾对自己所提的问题感兴趣，就需具备良好的个人素养[10]。访谈节目主持人不仅需要关注社会热点事件，还需要对该事件进行分析，这就在很大程度上考验了主持人的知识储备和应变能力。

访谈节目主持人要想优化自身采访技巧，就要增加自身知识的深度和广度，不断提高自身语言表达能力，提高自身素养和知识水平，只有这样访谈节目主持人才可以更好地与嘉宾沟通，发表的观点才可与观众价值观更吻合，使观众在看完节目后能够获得新的人生思考和有用的知识，显著丰富节目的播出价值和意义，增强节目播出的实际效果。

2.3 提高语言艺术修养，培养个性化语言

访谈节目主持人主要与观众和嘉宾进行沟通，所以主持人要掌握一定的表达技巧，使说话成为一种艺术。因此，访谈节目主持人需从艺术高度提高语言修养，提高说话水平[11]。

访谈节目主持人不仅要声音动听、字正腔圆、用词优美，还要具有个人魅力。受生活阅历、说话方式、个人修养及节目内容等多方面的影响，主持人会逐渐形成独特的个人语言风格，如稳重深沉型、妙语连珠型、不紧不慢型、幽默诙谐型等，这些都属于主持人个性化的语言风格。例如，访谈节目《锵锵三人行》的主持人窦文涛堪称凤凰卫视的金牌主持人，其在访谈过程中就经常运用个性化语言，主持风格较为独特。窦文涛通过幽默的语言能引导嘉宾大胆发言，营造出轻松愉快的谈话氛围。《锵锵三人行》节目坚持从平民视角出发，独具特定人文价值和人文色彩，深受广大观众喜爱。总之，访谈节目主持人一定要形成自己独特的语言风格，提高自身的 魅力。

2.4 掌握沟通技巧，融入节目环境

访谈节目主持人遇到的嘉宾性格各异、经历不同，因此主持人需要通过多样的方式与其沟通，以加强和嘉宾之间的互动，使节目氛围更加自然和谐[12]。一些嘉宾适宜采用迂回委婉的方式提问，而一些嘉宾适宜采用开门见山的方式提问，不管提问的方式是活泼生动，还是严谨理性，访谈节目主持人都必须格外关注嘉宾的感受，快速地判断和回应嘉宾在访谈中发表的观点，并潜移默化地把话题引导到节目主题上来。对于易怯场和情绪紧张的嘉宾，主持人可以在合适的机会灵活地制造一些桥段，从而有效避免出现冷场的情况，有效把握节目的进度；对于善于长篇大论的嘉宾，主持人应用心引导，对其表达重点进行总结，以有效控制节目节奏。例如，在访谈节目《鲁豫有约》中，鲁豫的沟通方式多样，而且偶尔会开一些玩笑，逗乐观众和嘉宾，使谈话氛围变得轻松愉快，观众和嘉宾能快速融入节目。融洽的节目气氛能够让节目录制得更加轻松，让主持人和嘉宾像老朋友一样在一起叙旧，便于主持人和嘉宾进行良好沟通。因此，访谈节目主持人要尽量运用一些大众愿意听、能听得懂的口语，拉近节目与观众之间的距离。

2.5 注重总结和倾听，和观众产生共鸣

主持人在访谈节目中要注重总结和倾听，这不仅代表自己的修养，还代表着自己对观众和嘉宾的尊重。观众和嘉宾都希望得到应有的尊重，同时喜欢真诚相待，嘉宾只有在感受到访谈节目主持人真诚地用心在倾听时，才能敞开心扉、消除戒备心理，畅所欲言地表达自己内心是怎么想的，表述自己内心深处的真实感受。因此，在面对观众和嘉宾时，主持人要以真诚的态度与他们进行沟通，学会倾听。这样一来，就算是访谈节目主持人发生小小的失误，观众和嘉宾也不会在意；而若访谈节目主持人总是喋喋不休，尽管用再优美华丽的辞藻也很难感染观众和嘉宾，也不能和观众、嘉宾产生心灵上的共鸣，无法进行心理上的有效沟通，这样的访谈节目主持人是不称职的。

访谈主持人在录制节目过程中善于倾听是非常重要的，它不单单是一种艺术，还是一种修养，是主持人对工作负责的一种态度，体现了主持人对受访嘉宾的尊重，反映了主持人的综合素质和个人修养。在录制访谈节目时，可能会发生很多无法预料的状况，这就需要主持人必须全神贯注、聚精会神、用心聆听，并捕获有价值的信息，围绕访谈的关键问题，深入挖掘能够与观众和嘉宾产生思想共鸣的话题，让访谈变得更加轻松、更有价值，让节目更加精彩纷呈。

学会倾听是主持人顺利开展访谈工作的基础和前提，所以访谈节目主持人必须要会听、善听，以把控全场节奏，挖掘更多的节目亮点。例如，自从田亮结婚后，媒体对其关注度就非常高，而田亮和叶一茜较为低调，很少爆料。但在访谈节目《非常静距离》的录制过程中，田亮完全放下戒备、敞开心扉，对主持人李静畅所欲言，讲述了从恋爱到结婚以及生活中的点点滴滴，还有孩子的成长过程和家庭生活的琐碎，并且在访谈节目的现场与李静一起分享了孩子拍摄的照片。究其原因是李静能真诚地和嘉宾沟通，所以田亮夫妇在讨论衣食住行和孩子成长话题时，可以快速进入主题，并与李静产生共鸣，一起沟通和分析，找到双方共同感兴趣的话题。

3 访谈节目主持人与受访者沟通的辅助手段

3.1 着装

观众第一眼就能看到主持人的服装，主持人的着装在一定程度上体现着主持人的内涵、思想、个性和文化修养，可以说，服装能很好地帮助主持人和观众进行友好的交流。访谈节目中含有多元化元素，访谈节目主持人在着装的选择上应结合节目话题和嘉宾进行搭配，如果访谈节目主持人仅以自己的喜好选择服装，而不考虑节目定位，那么很难实现良好的播出效果。例如，新闻类访谈节目主持人最好选择西装，体现严肃端庄的一面；少儿类访谈节目主持人可选择可爱亲和的服装，以拉近和小朋友的距离；娱乐类访谈节目主持人可选择设计感强的艳丽服装，以体现活泼、幽默、青春的一面。

3.2 副语言

主持人在访谈节目中主要通过两种方式与观众进行沟通，一是语言交流，即主持人通过语言与观众进行交流沟通；二是非语言交流，即主持人通过非语言方式与观众进行交流沟通。这两种沟通方式在访谈节目中相辅相成，合理运用这两种沟通方式可增强访谈节目的趣味性，营造良好的谈话氛围。副语言是一种非语言，主要是指节目主持人的语调和语气等。主持人使用重音就是为了重点强调某个信息，以突出表达自己的意思，使观众更好地理解和把握该信息。例如，主持人在节目中说“该嘉宾从医已达四十载”这句话时，该句中“四十载”会较其他字说得重，这是为了突出这句话的重点，以吸引观众的注意力。因此，访谈类节目主持人要根据不同话题选择不同的语调和语气，在讲到激动或开心的话题时，主持人要升高语调，运用活泼点的语气；当讲到沉重悲伤的话题时，主持人要降低语调，运用低沉一点的语气。

4 结语

从某种角度来说，访谈节目主持人不仅是大众传播的新闻工作者，还是艺术家，所以访谈类主持人要注重个人知识的学习和储备，增长才干、丰富人生阅历。只有这样，访谈节目主持人才可以在回答不同观众的问题和应对不同性格的嘉宾时，做到胸有成竹、发挥自如，将访谈类节目做得更好。此外，访谈节目主持人要增强互动意识，实现多向性互动；提高个人素养，优化自身采访技巧；提高自身的沟通水平，适度引导观众和嘉宾；有效把控节目流程，将访谈节目做得精彩纷呈，提高节目收视率。