我国企业物流管理信息化问题及对策研究

胡丽云

（山东中烟工业有限责任公司青州卷烟厂，山东 青州 262500）

在企业物流管理工作中，所包含的工作内容非常多，除了对各项信息的搜集与处理工作外，在当前信息化时代背景下，还需要借助于信息技术对物流信息进行储存与管理。可以说，企业物流管理信息化工作是一项综合性工作，对技术要求较高。因此，企业要想进一步提升物流管理信息化水平，还需要加强物流管理系统建设，强化技术革新，为客户提供更加优质、便捷且全面的物流服务[1]。本文在对现代企业物流管理的基本特点、企业实施物流管理信息化的意义进行简要概述的基础上，全面分析了当前阶段我国物流信息化发展现状，剖析了企业物流管理信息化存在的问题，最后重点探讨了企业物流管理信息化的有效对策，以期有效解决当前企业物流管理信息化存在的问题，使企业在激烈的市场竞争环境中取得一席之地。

一、现代企业物流管理的基本特点

1.物流管理信息化

在当前信息化时代发展背景下，物流管理信息化是时代的产物，也是企业顺应市场发展环境的必然要求。当前阶段，现代企业物流管理工作涉及了物流信息的搜集、处理与储存等多项工作，物流信息庞大、繁杂，传统的物流管理方式已经无法满足当前物流管理工作的需求，而将信息技术、数据库管理技术与条码技术等集中运用于物流管理工作中，在为客户提供优质、高效且全面的物流服务的同时，促进了企业管理信息化的进一步实现[2]。

2.物流管理智能化

在企业的运营管理中，物流管理是一项系统工程，不仅包含物流路线的选择、库存情况的衡量，还包含了产品的配送管理、物流信息的处理等，这一系列工作都需要专业的管理人员予以科学调度。在现代企业的运行中，物流管理智能化是企业物流管理高水平的体现，同时也可以说是企业整个管理工作的高层次应用。通过物流信息智能化管理，能够实现对物流信息的全面运筹，同时借助于顶测系统与专家系统，实现了对物流运输线路的精准确定。

3.物流管理自动化

企业物流管理自动化的实现在减轻工作人员工作负担的同时，能够有效降低人为因素所导致的物流管理工作失误，提升工作效率。同时，物流管理自动化工作在保证物流信息采集工作顺利进行的基础上，实现了对物流信息的实时追踪与监督，通过信息导引系统、物流追踪系统及条形码自动识别系统的应用，有效提升了企业物流管理水平，降低了物流管理成本[3]。

4.物流管理网络化

当前阶段，信息技术不断更新，交通运输也日渐多元化，这就使得物流管理的网络化特性更加凸显。物流管理网络化主要体现在以下两个方面：第一，物流及配送网点的网络化。企业以自身经营目标与产品特性为主要参考依据，选择相应的配送服务，以此实现物流服务质量的提升。第二，物流配送中通信网络的充分利用。在企业物流管理工作中，对外部网与内部网的网络资源进行了充分利用，实现了网络资源共享，并促进了企业物流管理的网络化建设。

二、企业实施物流管理信息化的意义

1.节约了企业的物流管理成本

企业实施物流管理信息化，能够在很大程度上节约企业在物流管理中产生的成本支出，有利于企业竞争力的进一步提升。借助于信息技术实施物流管理，能够有效提升物流管理效率，减少工作失误的同时，满足各类客户的物流服务需求，使产品流动时间有效缩短，进而为企业经济效益的提升产生积极作用。

2.满足了企业信息化建设的发展需求

在当前信息时代发展背景下，信息技术的更新速度日益加快，将其运用于企业物流管理工作中，促进了企业物流管理方式的改革，是顺应时代发展趋势的重要体现，同时也是企业实现自身信息化建设的必然要求。通过物流管理信息化的实现，改善了企业的物流管理现状，进而促进了企业的健康快速发展。

3.促进了企业物流管理水平的提升

在企业信息化建设进程中，要求企业相关管理者注重自身业务能力的增强与专业素养的提升。在具体的工作实践中，通过加强自身学习，树立物流信息化管理意识，掌握信息化管理技术，满足物流管理工作需求，为客户提供更加专业、优质、高效、便捷的物流服务，进而实现物流管理方式的根本性转变，促进物流管理水平的进一步提升[4]。

4.实现了对企业物流信息的统筹管理

传统的物流管理受多种因素的影响，尤其是人为因素，导致物流管理水平欠佳，且在日常物流管理中，往往会出现物品损坏、丢失等问题，在影响企业声誉的同时，对客户造成经济损失。而企业物流管理信息化的实施，能够有效地杜绝以上问题的出现，借助于信息化管理系统，能在短时间内即可获取物流信息资源，在信息技术的支持下，实现对企业物流信息的统筹管理。

三、我国物流信息化发展现状

1.“互联网+现代物流”模式逐步形成，物流信息化进程日益加快

当前，我国社会正处于“互联网+”新阶段，信息技术被广泛应用于各行各业，并发挥着其至关重要的作用。在企业运营与管理工作中，将信息技术与物流管理工作加强融合成为当前企业物流管理的一大趋势，同时也推动着企业信息化建设进程的不断加深。可以说，“互联网+”已经成为企业物流管理中提质增效的关键性因素，促进了企业物流配送体系的不断完善，物流配送形式与物流服务模式也实现了创新。就目前来讲，物流管理信息化已经成为企业的一大发展趋势，“互联网+现代物流”模式正悄然影响着整个物流市场，物流新业态逐渐形成。

2.电子商务与跨境电商发展迅猛，促进了物流产业的发展

现如今，移动互联网发展迅猛，人们的消费习惯与消费方式发生了翻天覆地的变化，电子商务的普及使得跨境电商迎来新的发展态势，同时也推动了物流信息化的发展进程。近年来，我国电子商务市场交易规模不断扩大，跨境电商交易额呈逐年上升趋势。从这一点可以看出，电子商务与跨境电商已经发展为推动我国物流产业实现信息化的关键性力量。

3.物联网与物流业实现了有机融合

在我国，物流产业是非常重要的基础产业，随着经济的不断发展，物流产业基础设施日益完善，且信息化水平日益提升，促进了物流信息服务体系的构建与完善。在此发展背景下，物流业与信息技术不断融合，实现了物流管理新模式的发展，货物自动配送、物流信息自动追踪等技术均已获得广泛应用。同时，在信息化发展背景下，传统物流方式已经逐渐被信息化物流管理模式所替代，物流管理效率得到明显提升，并达到了现代化管理水平。可以说，随着物流信息化程度的日益加深，物流行业正逐渐向着智能化、现代化与自动化方向迈进，并逐渐成为衡量一个国家经济发展水平的重要指标[5]。

4.企业物流信息化标准体系逐渐形成

当前，我国企业面临的市场竞争越来越激烈，企业如果仍然采用传统粗放的物流管理模式就会直接影响企业竞争实力的增强，进而影响企业的健康可持续发展。许多大中型企业已经意识到物流管理信息化的重要性，并在企业财务管理方面、运营管理方面以及物流管理等方面均加强了企业的信息化建设，同时还致力于物流供应链上下游企业的物流信息一体化管理，积极尝试仓储自动化管理，加大物流设备信息化管理系统建设，将先进的信息技术积极应用于物流管理工作中，在拓宽企业物流服务空间的同时，降低了物流管理成本，提升了物流管理与服务质量，为企业的信息化建设奠定了良好的基础。

四、企业物流管理信息化存在的问题

1.思想保守，信息化管理意识淡薄

在当前信息化时代发展背景下，许多企业管理者致力于企业的信息化建设，以促进企业的健康长远发展。但是，还有许多企业管理者的思想保守，对当前时代的信息化发展并没有引起关注。反映到企业物流管理工作中，则主要表现为物流管理信息化意识淡薄，仍然采用传统、落后的思维来管理企业物流工作，管理模式陈旧，管理效率低下，且往往因人为因素导致物流工作出现失误，甚至出现货物损坏、丢失等问题。另外，虽然部分企业在物流管理中也积极引进了信息技术，但是因对物流管理信息化的认识不到位，导致信息化管理往往流于形式，并没有发挥出信息化管理的实质性作用。最后，许多企业在运营管理中并没有设立专门的信息技术管理部门，这就导致在物流信息化管理难以实现全企业范围内的统一与协调，进而使企业的信息化建设进程受到一定程度的阻碍[6]。

2.企业物流管理信息化人才缺乏

在企业物流管理信息化建设进程中，为了有效提升物流管理效率，充分体现信息化管理的高效性与便捷性，企业应配备专门的技术管理人员，在负责物流管理日常事务的同时，对信息技术、物流管理专业知识及系统维护等相关技能与知识均全面精通并熟练掌握，以满足企业物流管理信息化的工作需求，为企业信息化建设提供有力支持。但是，就目前阶段来讲，许多企业在物流管理信息化建设中，普遍缺乏同时精通物流管理知识与信息技术应用的专业人才，甚至部分企业为了节约成本，安排其他部门的员工兼管物流管理工作。而这些员工对于物流管理知识并不充分了解，对信息技术的应用以及物流管理系统的维护更是难以胜任，一旦出现问题，很难找到有效的解决办法。这样一来，直接影响了企业物流管理信息化建设进程的推进，进而阻碍企业的进一步发展。

3.企业物流管理信息技术应用不足，信息化进展缓慢

当前，我国信息技术不断发展，为企业的运营与管理工作带来了极大的便利，同时也推动了企业物流体系的进一步优化。对于企业而言，要想在当前激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要加强物流信息化管理，强化物流管理与信息技术的融合，进而提升企业的竞争实力。通常情况下，企业物流信息化管理通过物流定位技术、货物自动分类技术以及条形码自动识别技术来实现，通过对以上先进技术的应用，有效提升企业的物流管理实效。但是，如果在物流管理过程中某一环节对相关技术的应用不足，就会直接对整个物流管理系统产生不利影响，进而影响企业物流管理信息化的发展进程。从现实情况来看，许多企业在物流管理信息化的建设中并没有对先进的信息技术及相关设备充分运用起来，再加上信息技术专业人才的缺乏，导致企业物流管理信息化的建设受到一定的阻碍。

4.跨境物流信息化水平不高，难以满足跨境电商的业务需求

跨境电商目前主要采用的是零售的方式，商品货物品种多，批量小，且周转周期相对较短，这就决定了跨境物流需求呈现出个性化、多样化的特点，且对物流管理信息化的发展程度提出更高的要求。在我国，跨境电商物流的发展相对较晚，所以物流信息化水平还相对较低，虽然已经实现了信息技术与货物存储、货物运输与货物配送等基本功能的融合，但是从信息化服务方式与服务水平上还无法完全满足跨境电商对物流服务的现实需求。尤其是当前阶段，我国物流管理模式相对单一，对货物的调度与协配方式相对滞后，要想实现跨境电商物流的无缝对接还需要很长一段路要走。另外，在跨境电商物流增值服务与高端服务等方面，缺乏有力的信息化手段做支撑，再加上物流信息资源相对分散，管理起来难度较大，各个物流环节并没有形成统一的整体，物流供应链服务体系难以有效建立，这就导致跨境物流服务水平得不到进一步提升，影响跨境物流的健康发展。

五、企业物流管理信息化的有效对策

1.加强对物流管理工作的重视，提升信息化管理意识

在企业的物流管理工作中，应对物流信息化管理引起高度重视，深入认识到信息化管理对企业发展的重要意义，同时在全企业范围内加强对信息化管理的宣传，使全体工作人员明确企业的发展理念与战略目标，为企业信息化进程的推进奠定良好的基础。

首先，作为企业管理者，应对企业物流管理信息化进行综合分析，提升自身对企业管理信息化的认知水平，从自身做起加强对企业物流管理工作的重视，并将信息化建设作为企业管理的重要内容，形成由上至下全员重视信息化建设的企业氛围。

其次，加大对企业物流管理信息化的资金支持力度。当前阶段，许多企业因没有认识到物流管理信息化的重要性，导致在信息化管理上并没有投入相应的人力、物力与财力，这就导致物流管理信息化流于形式。因此，企业应加大资金支持，根据企业物流管理的实际需求，加强技术创新与人才引进，为企业物流管理信息化的实现提供坚实有力的技术与人力保障[7]。

最后，积极构建物流管理信息化网络平台。在企业内部应建立其物流管理信息化网络平台，对企业物流信息资源进行有机整合，借助于信息技术实现对各类资源的充分利用与有效共享，同时对企业物流管理工作要加强监督与考核，保证物流管理质量。

2.加强物流管理信息化人才建设，重视人才培养

对于企业而言，要想获得长远、可持续发展，必须重视对企业专业人才的开发与培养。尤其是在现代企业的物流管理信息化建设中，人才的支持是关键。当前阶段，随着企业信息化建设程度的不断加深，企业对于人才的需求更为迫切。因此，企业应充分意识到人才的重要性，在积极聘请同时精通物流管理知识与信息技术的专家、人才的同时，还要加强企业自身物流管理人才的培养，并根据企业当前的发展需求优化企业内部人才资源的配置，提升专业人才与相关岗位的匹配度。

同时，企业应针对物流管理信息化工作定期开展人才培训，向企业现有的物流管理人员宣传信息化管理的重要性，介绍当前企业的物流管理水平与存在的不足，讲解当前企业的发展方向与战略规划，提升物流管理人员对信息化管理的认知水平；向物流管理人员传授先进的物流管理经验，鼓励其加强自身学习，积极吸收先进的管理理念，并学会运用先进的信息技术实现物流信息化管理[8]。

另外，企业应加强物流管理工作评估系统的建立，要求所有物流管理人员必须具备相应的专业证书，加强对物流管理人员的业务评估与技术考核，以保证物流管理水平。

3.强化物流管理信息技术的应用力度，提升信息化管理水平

在企业物流管理信息化的建设过程中，要想提升信息化水平，就必须加强技术研究，强化技术应用力度。就当前而言，企业的物流管理信息化建设还存在着技术应用不足的问题，导致信息化管理水平受到限制。因此，作为企业，应重视技术创新，加强技术建设，积极突破技术难关。

具体而言，要对当前企业物流管理工作的现实需求进行深入了解与分析，通过电子数据交换技术的应用，保证单证格式化、报文标准化等项目的进一步实现；通过对货物自动识别技术的应用，借助于信息技术对物流信息中的字符、声音、图像等准确识别，进而提升物流管理实效。另外，企业要立足于国际视野，学会运用发展的眼光来看待物流管理信息化建设，积极引进先进的管理技术，并积极吸取以往的管理经验与教训，结合企业经营管理需求，创新企业物流管理模式，通过技术手段的运用，来降低在物流管理工作中产生的成本，在满足企业物流发展需求的同时，促进企业经济效益与社会效益的有机统一[9]。

4.建立健全物流管理信息化制度，提升物流管理实效

现如今，企业的物流规模日益扩大，物流管理工作量不断增加，物流管理人员每天面对的物流信息呈海量增长，工作负担重。因此，有必要在企业内部构建起物流管理信息化系统，建立健全物流管理信息化制度，提升物流管理水平，满足企业的物流管理需求[10]。

第一，根据企业的发展现状，对现有物流管理制度进行改革，摒弃陈旧、不符合企业发展需求的管理制度，确定物流管理信息化标准，对物流管理内容加以扩充与明确，促进物流管理自动化与智能化的实现。

第二，积极构建企业物流管理信息库，打造物流管理信息平台，为企业物流管理工作的开展创造良好的环境。

第三，对企业物流管理信息化的实施成果进行定期评估，全面分析物流管理中存在的不足之处，剖析造成不良问题产生的原因，改进物流管理质量。

第四，加强企业物流管理信息系统的监管，保证数据库的正常运行，同时，确保企业物流信息的真实性。

第五，加快企业物流管理信息化建设标准与制度的深入探究，加强物流信息资源的深度开发，完善物流管理体系，在提升信息源多元化的同时，为企业物流管理决策的执行提供有效参考。

5.加强跨境物流信息化管理与建设，满足跨境电商的业务需求

当前，随着网络的普及，跨境电商发展迅速，同时催促着跨境物流迎来新的变革。可以说，现如今，跨国界、跨领域的物流网络已经逐步形成，跨境物流的服务范围也变得更加宽广，服务内容更加丰富，已经将整个物流供应链中的制造行业、商贸行业、运输行业及仓储行业等均囊括其中，同时，在交通运输领域也得到了不断地延伸与扩充，在整个跨境物流管理过程中产生了海量的物流信息[11]。在这一发展背景下，必须加强对跨境物流的信息化管理，提升物流管理效率，积极学习先进的物流管理理念与管理方法，对跨境物流管理模式进行创新，同时加强跨国界、跨领域的物流业务合作，借助于先进的信息技术，并以重要的交通枢纽、境外物流园及港口城市为依托，建立跨境物流的仓储中心，提升产业配套服务水平，建设国际范围内的物流信息化管理平台。除此之外，针对跨境物流管理，还要采取“走出去”的战略管理策略，加强对海外物流设施的开发与建设，建立健全国际信息化管理支撑体系，实现全球物流服务网络的规范化，进而使跨境物流配送能力得到整体提升，进而满足跨境电商的物流管理需求，促进企业的健康、长远发展[12]。

六、结语

总而言之，当前社会正向着信息化、网络化方向发展，在网络技术与信息技术的支持下，企业物流管理的信息化水平越来越高，物流管理逐渐实现了智能化与网络化管理。对于现代企业而言，物流管理作为其生产经营的重要组成部分，对企业的发展产生着至关重要的作用。当前，企业物流管理信息化工作中还存在着诸多问题，例如信息化管理意识不足、物流管理信息化人才缺乏、信息管理技术应用不足等，对企业物流管理信息化工作的顺利进行产生着阻碍作用。因此，企业必须更新管理理念，对物流管理信息化予以高度重视，积极引进信息化管理专业人才，加强技术革新，深入挖掘信息资源，进而促进现代企业的信息化建设与发展。