数字化背景下传统制造业物流管理信息化问题研究

□ 张 博，张 欢，温耀普

(天津中车机辆装备有限公司，天津 300000)

传统制造业是国民经济活动中的支柱性产业，它们的生产能力和运营技术都已经发生了巨大的改变。企业物流操作水平的高低极大程度地影响了生产经营运行技术的改革。为了加快我国企业和供应链信息系统的一体化建设进程，提升企业和物流服务的社会化水平，广泛运用各类先进信息技术和设备将是我国制造业发展的趋势。

1 我国制造业物流信息化发展现状及问题

1.1 企业缺乏专业的物流人才

物流信息化是一种新型的物流管理技术，它涉及的范围很广，这决定了物流管理者不仅要充分熟悉企业的各种物流环节，还要充分运用专门的物流管理知识和各种对物流运行操作技术。目前，物流管理的基础知识和技术性人才严重欠缺，远远无法满足企业对物流现代化建设的需求。特别是在我国大型制造企业物流服务行业，企业长期忽视对物流领域人才的培训与引进，导致既懂得管理又懂物流科学与技术的复合型专业人才极度稀缺。

1.2 企业物流管理机构设置不合理，各部门间协调配合差

目前，一些大型制造企业或公司会把仓储、运输、包裹、配送等各项物流行业活动的管理工作分散到不同的部门，而没有一个专门的机构负责对各项物流行业活动的进程以及开展情况做系统性规划与统一化管理，这种分散化的设定削弱了企业对于物流体系的集成。此外，由于公司内部各个职能部门之间缺乏相互协调与紧密配合，导致企业内部出现相互推卸责任的现象，从而不利于企业的长远发展[1]。

1.3 制造业物流信息化整体程度偏低

在整个制造业过程中，特别是在物流管理方面，很多企业还是在用传统的管理方法，信息化程度依然很低。根据统计数据，我国采用精益物流管理等信息化物流管理的企业占比较少。许多规模比较小的企业，在物流管理方面信息化方面几乎为零，这样将会严重影响企业的有效运作和发展。

1.4 制造业物流信息平台建设较缓慢

近几年，物流信息平台建设非常广泛，但这些物流信息平台的建设仅限于部分行业和地区，如金融、医疗、互联网、房地产等物流信息化程度较高的行业，以物流管理为基础，构建高效、迅速的制造业物流信息平台和物流管理集成平台尚不多见。

1.5 制造业物流信息标准化水平偏低

我国制造业物流信息化规范标准还未统一，技术水平比较低，和国际相关的物流服务标准也不是统一的。例如，产品的编码标准、企业之间的物流信息数据交换标准、物流服务信息平台的标准等，企业获取成本高，经济性难以得到地方政府有效监督，行业协会和相关专业组织也还处在对标准的正确选定和实施的过程中。企业信息标准化建设还有很长的路需要走，只有加快标准化建设，才能加快我国制造业物流信息化建设的发展[2]。

1.6 制造业物流管理效率低

随着互联网时代的快速发展，传统制造业在追求效率、减工、降成本、可扩展等目标的同时，却忽视了物流管理的精细化和信息化，这就导致了物流管理还停留在传统的文档和手工记账模式，从而造成制造业物流管理效率低，并存在以下问题：人工记录进出数据的工作量大，容易出错，人工成本高；数据存在一定滞后，严重影响生产和销售；零件的出入库需要人工检查，工作量大，容易出错；需要花大量时间寻找和检查配件，对老员工依赖性强；无法做到准确定位管理，账物不符，清查工作繁重；数据不足，无法进行员工绩效考核[3]。

2 我国制造业物流管理的发展趋势分析

2.1 加快企业物流管理一体化进程

目前，我国制造业的物流管理系统总体水平，尤其是物流管理信息化水平。这样的情况很难完全适应企业自身发展的实际需求，因此，在激烈的市场竞争环境下，企业需要主动针对内部及外部的物流服务体制进行一些系统性的改造。在企业内部，按照一套科学的生产流程，重点针对各个环节的物流业务情况进行时间、空间、物流技术人员、物流基础设施及其他物流资源等信息模型的规划和布置，根据合理生产节奏和可量化的指标，构建准时的生产模型；在公司外部，加强供应商和客户之间的伙伴关系，对整个物流管理系统进行信息化管理。这样才能消除整个物流管理中的瓶颈问题，逐渐建立起完善的企业内外部物流信息管理系统，促进企业的发展。

2.2 广泛应用各种先进的物流技术

目前，信息技术正被注入和整合到制造业领域。信息技术的发展支撑着CIMS、精益生产、灵活性控制、虚拟化制造等各种先进的生产方法。企业的物流信息化能力水平在一定意义上决定了整个企业的物流能力。目前,越来越多的中小型企业开始努力提升自身的信息化能力。随着现代信息技术和互联网技术的不断发展,这些新兴技术将更加广泛地被运用到我国大型物流企业的管理中。信息化建设是现代制造企业发展的必然趋势[4]。

2.3 提高企业物流的社会化程度

随着物流管理理念的不断普及和推广，许多物流管理企业发现若将物流项目外包给一些专门的物流管理供应商，可降低企业物流方面的成本，提高物流水平，从而增强其在行业中的核心竞争力。同时,他们还能够和他们的合作者或伙伴共同分担一些风险,降低自身的负担。因此，我们能够准确预见到，随着我国社会和经济的不断进步，会有越来越多的设备装置制造商将其所有的物流运输业务都外包出去。借助专业的物流公司进行管理，他们将为自己的顾客和消费者提供更优质的服务。

3 信息化及其对物流管理运作的影响

信息化管理是一种创新型的技术，它能够保证所有事物和数据的保密性、完整性和可用性。它是一个共享的、开放的管理系统，可以帮助存储数据和交易记录。随着各行业物流管理的转化，信息化有助于提升包括物联网等相关技术在内的现有数字平台的功能和安全性。为了满足每个行业在隐私和安全控制方面的不同需求，信息化可以通过点对点网络实现，利用云网络提高其灵活性。

信息化具有巨大的潜力，可以转变物流管理从原材料采购到分销给消费者的每一步。它还通过建立基于信息化的业务流程，实现物流管理再造(业务流程再造)框架。每个步骤都可以利用信息化技术进行重组，整个过程可以变得更快、更安全。

4 信息化技术用于物流管理的功能作用

在传统制造业的生产过程中，物流管理是每个企业的主要部分。然而，传统的物流管理系统不够灵活和透明，无法适应未来不断增长的需求，导致企业在原材料采购、成本、车间管理和安全管理方面产生巨大的额外支出。当把信息化技术应用于物流管理中去，将会带来很多益处。

4.1 提高物流管理效率

企业物流管理的关键在于如何实现信息化和精细化管理。信息化技术打破了传统的管理理念，运用物流管理协同思想，形成一个面向制造业企业的仓库管理系统，通过信息化手段，有效地实现仓库中心执行动作、数据和信息的交换，重视物流管理中易出错环节的优化和效率的提高。

信息化可指导管理人员进出操作，实现进出/卸料操作的位置推荐，减少对老员工的依赖；信息化能实现仓储作业的全过程监控和指导，履行职责，提高管理水平；信息化重视物流管理协同理念，进货有计划，发货能平衡，上下游协调，发货环节重视审核工作；信息化能最大限度地解决账物不符问题，实现账/卡/物的准确性；信息化提供各类数据报表、绩效考核、计件薪酬等统计工具，融合新一代管理理念，同时兼顾企业自身个性。

对于许多制造企业来说，信息化的物流管理系统是提高企业工作效率的得力助手，从而达到高效节能的目的，以及节约成本的可持续发展目标[5]。

4.2 准确追溯物料的来源

信息化技术有助于把控物流管理中原材料的来源，这些原材料在复杂的物流管理中生产和运输，使用信息化的物流管理可对原料和合同进行追溯和研究。物流管理来源是通过整个信息化的管理提供产品信息的认证、可验证性和可追溯性，原产地、真实性和完整性来实现的。这一直是信息化物流管理的核心功能。信息化的物流管理形成来源框架，该框架存储所有关键信息，并通过安全加密保护数据。

4.3 提高物流管理弹性

信息化技术通过减少中断的影响，采用预防性和前瞻性的方法进行风险管理，并为物流管理网络提供多层保护，使物流管理具有弹性。信息化的结构设计有助于捕获与任何物流管理相关的组织和网络风险。

4.4 提高物流管理透明度和可见性

信息化增强了物流管理的透明度和可见性，实现流程自动化，消除繁杂的中间步骤，并通过可追溯性、隐私和数据管理技术实现实时跟踪，这些都是物流管理信息化的优势。一个适当的信息化物流管理可以在所有业务领域实现跟踪信息的同步。此外，信息化的使用可以帮助减少时间和成本，进一步协助物流管理。

4.5 增强物流管理的安全性

信息化在其提供的服务中实现了身份验证、机密性、隐私和访问控制、数据和资源来源以及完整性的保证。它还能够形成风险控制分析框架，研究业务、信息和工程之间的关系，并收集对物流管理数字化的分析视角。即使在大型生产企业中，信息化也可以提供稳健的风险管理，因为它有根据需求进行扩展的能力。由于其更强的网络安全能力和更好的性能，信息化比传统物流系统或传统安全服务更安全。

4.6 提高业务流程管理

信息化通过业务流程的控制流和业务逻辑以及智能化实现高效的业务流程管理。不同部门之间的信息差距导致企业绩效不佳，这在相关各方之间引发了激烈的争论和高度的不信任。信息化技术可以有效地用于客户订单流程管理，提高订单的效率、可追溯性和可见性。信息化还可以保证这个业务流程的透明度、可靠性和效率。信息化技术的采用和实现需要分阶段流程进行，以确保与业务流程的最佳集成，并减少安全问题。

5 数字化背景下加强传统制造业物流管理信息化的对策

5.1 转变传统观念，重视物流管理信息化

信息化管理模式是数字化背景下提高物流管理水平的必由之路，也适用于传统的制造业物流系统。因此，在新的数字化格局下，相关物流企业的管理者应积极改变传统的线下物流管理观念和自身实力的束缚，以引进网络通信技术为最重要的出发点，提高自身的物流管理水平。

5.2 强化网络建设，提高物流技术

网络是数字化时代最重要的工作平台，也是传统制造业物流管理活动的基础。因此，新的物流管理手段由信息化手段确定后，物流企业的管理者将利用剩余资金购买最新的网络信息处理工具，在不影响自身正常经营活动的前提下，构建自己的高密度物流管理和服务网络，让公司所有的物流业务和管理工作完全依靠新的网络来运行，从而实现完全建立自己的信息化物流管理模式。

5.3 加强物流管理信息化和流程的有机结合

将货物运输的全过程划分为物流工作的具体过程，货物运输的全过程会产生大量的信息流和数据流。因此，物流企业只有将具体的线下运输过程与线上信息流处理过程充分结合起来，才能实现对整个物流服务过程的全面监控和管理，从而保证和提高整个物流活动的效率和服务质量。

5.4 不断培养人才，提升员工素质

在数字化背景下开展的物流活动已经对员工素质提出了较高要求，传统制造业和物流公司也存在巨大的人才需求缺口。在这种情况下，物流企业可以同地方政府、高校、科研院所共同建立起相关的人才沟通交流机制，对一线员工及相关管理人员进行培训，使他们在物流专业知识领域有所提升，将管理与技术相结合，将数据处理应用到国际物流中去。通过进一步加强和高校之间的人才合作，不断增强公司员工综合素质和发挥人才潜能[6]。

6 挑战与展望

信息化与物流管理的集成提高了整个产业链的可见性，减少文本工作和人为错误，确保各方之间的透明度，提高数据安全性，并实现高效的可追溯性和管理。但是，在物流管理运营方面，原材料和产品损坏、数据输入错误、订单管理不当等老问题仍然存在。信息化在物流管理系统中的有效实施和顺利运作需要各方面的积极参与，包括物流合作伙伴、运营效率、维护成本、大数据管理等。此外，不同技术之间的适应性、标准化、可扩展性和协同性也是必须面临的挑战。

无论是传统制造业还是其下属的物流企业，目前严峻的格局都是一个优胜劣汰的过程。这些企业要想保持自身的生存和发展，必须积极转变经营理念和发展思路，迎合数字时代的背景，通过提高物流管理水平，保持市场地位，抵御外部冲击，在获取利润的同时，更好地为未来中国新的经济形态服务。