智慧赋能公共图书馆地方特色数字资源推广的实践与思考——以广西壮族自治区图书馆为例

蒋露娟

（广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022）

1 引言

在社会高质量发展背景下，数字和智能不断转型升级，为智慧社会的发展提供了驱动力，人们的生活习惯和生活方式等也随着智慧养老、智慧交通、智慧医疗等一系列新型智慧服务而产生了前所未有的变化。在人工智能、大数据、物联网技术的驱动下，图书馆走向智慧化是必然趋势［2］。2020 年9 月，全国省级及以上公共图书馆座谈会上，国家图书馆正式倡导全国公共图书馆建设智慧图书馆体系［2］，2021 年3 月《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标刚要》明确指出要建设智慧图书馆，为社会提供便捷和智慧的公共服务［3］。图书馆作为新技术的倡导者和受益者，服务方式应当适应新时代而变化。

所谓赋能，按照伊利诺伊大学香槟分校Rappaport 教授的观点，是指个人、组织和社群掌控自身发展的一种机制，进入高质量发展阶段，各类型图书馆的高质量发展需要赋能［4］。智慧赋能指依托先进的信息技术赋予传统行业智慧服务的能力，为用户创造更加高效、便捷、智能的服务体验［5］。2021 年底发布的《广西壮族自治区“十四五”公共文化服务发展规划》中提出，持续推动广西公共文化数字化、网络化、智能化发展［6］。广西有着丰厚的地方特色资源，广西壮族自治区图书馆（以下简称广西图书馆）一直致力于地方特色数字资源的建设和推广，在国家倡导大力推广数字化的大环境中，广西图书馆为适应时代的进步和社会的发展，不断改善推广模式，利用新技术、新业态通过智慧赋能推广地方特色数字资源，在传承人类文明、坚定文化自信上发挥了重要作用。

2 智慧赋能广西图书馆地方特色数字资源推广实践分析

广西图书馆在适应社会新形势的前提下，抓住图书馆智慧转型这一机遇，在地方特色数字资源的推广上通过智慧赋能打开了推广的新局面：一方面建立了数据中心，利用大数据给读者“画像”，以数据为切入点，确定目标群体，实行分级推广；另一方面建立了多部门合作的多元主体推广机制，让地方特色数字资源推广工作更具高效性和针对性。在数字资源的推广上，广西图书馆通过新科技、技术、方法等手段优化了资源内容使推广精确且具有导向性，创新了地方特色数字资源推广方式，实现了推广路径的多方位覆盖。此外，还利用大数据对读者进行差异分级，实现精准推广，给读者提供了更便捷、高效和智能的服务体验。

2.1 聚集推广内容的适用性

2.1.1 优化地方特色数字资源，构建特色数字资源库群

广西图书馆原有的地方特色数字资源由于建设时间的久远以及受限于当时媒体技术的发展水平，存在着音视频内容重复、画面模糊、分类杂乱等问题。为了使资源推广更具专业性和导向性，降低读者查阅资源的耗时，扩大原有资源的利用率，广西图书馆将原有的数字资源进行了下架处理，并安排专业技术人员重新进行归类和整理，剔除重复、模糊不清和质量不高的资源，筛选后的资源内容更具有层次感、更能精确聚集，经优化后的资源分批次分主题上线。在地方特色资源建设上，广西图书馆依托特色资源建设项目构建了较完整的广西地方特色文化资源库群，截至2021 年1月，广西图书馆地方特色数字资源库有32个，存储量为36.2TB。在资源的建设上，广西图书馆狠抓资源的特异性，在全国众多同类型项目中寻找突破口，避免同质化，做出独特的和更具吸引力的地方特色数字资源库群［7］。此外，广西图书馆为简化读者查找资源的流程，在官方网站醒目的位置上开设了“广图视频”栏目，专门用于地方特色文化资源的上线存储。重新上线的资源能为地方特色文化推广活动提供更精确的推广内容。

2.1.2 地方特色数字资源细颗粒度标引

广西图书馆在地方特色数字资源建设工作中做了大量工作，为了让建设的资源能快速有效地与读者需求所匹配，让读者更好地利用资源，广西图书馆依托智慧图书馆项目对地方特色数字资源开展了细颗粒度标引。根据“知识资源细颗粒度建设和标签标引”中的规范要求，采用视频解析技术、NLP 智能分析技术和细颗粒度标引提取技术等，依据知识元的抽取、标引和集成方法，对基础数字资源的细颗粒度内容进行标识，生成细粒度级的知识集合，对视频资源实现分钟级、章节级别细颗粒度标引，实现资源的知识化和专题化服务，保障了地方特色资源建设的完整性、规范性和正确性。目前，广西图书馆依托国家智慧图书馆项目，已完成对视频资源《广西古村落》和音频资源《音漫八桂》的细颗粒度标引。

2.2 全方位广覆盖的推广模式

2.2.1 基于读者“画像”的地方特色数字资源品牌活动

随着信息化、技术化和富媒体化的发展，广西图书馆利用读者元数据构建了读者“画像”，制定了分级推广模式，打造了以新媒体推广为主的地方特色数字资源品牌活动“云游广西”和“八桂记忆”。广西图书馆有计划地开展活动，有规律地推广资源，力将地方特色数字资源品牌推广活动打造成广西图书馆的重点品牌活动，为广西地方特色数字资源的推广构建一个长期有效的推广渠道。

（1）“云游广西”品牌推广模式。“云游广西”品牌活动主要依托微信公众号开展，由于广西图书馆15～35 岁的读者群体占比达75.95%，所以“云游广西”将13～35 岁的中青年读者定为活动的主要目标群体。下面以“云游广西·跟着阿图养猫猫”和“云游广西·图家门口看大戏”为例对推广模式做进一步说明。

“云游广西·跟着阿图养猫猫”系列活动为该活动的开局之作，设定的推广目标为中青年群体（广西图书馆主要读者群体），在分析了该群体的行为数据后确定活动以养成类的游戏为主，其形式类似于淘宝的“11·11”养猫活动，以中青年群体熟知的游戏类型开展，让读者一参与活动就能获得归属感，再通过做任务引导其阅读所推广的内容。完整的推广活动离不开高质量的推广内容，游戏能吸引读者参与，内容却是留住读者的核心，所以在内容的设置上，根据所推广目标群体的特点，“云游广西”前几期活动选择了广西特色美食、广西古村落等与美食、美景相关的资源，奖品以馆内文创大礼包和微信红包为主，轻松有趣的游戏加上优质的推广内容和精美的礼品，使“云游广西”迅速圈了一大波粉丝，也让参与者能迅速捕捉到广西地方特色数字资源的精髓，以优质的内容吸引读者去使用资源，实现了有效推广。

“云游广西·图家门口看大戏”针对的是青少年读者群体，活动类型设置成少年群体喜爱的拼图游戏，游戏封面和游戏拼图均选自《广西戏曲动漫》资源库中的宣传图片，可爱诙谐的戏曲人物，形式简单有趣的游戏模式，让广大青少年读者对广西传统的戏剧有进一步探索的欲望，进而去访问数据资源库。活动期间《广西戏曲动漫》资源库是平时访问量的20倍，直至活动结束后，访问量也一直居高不下。活动成功将《广西戏曲动漫》推送给读者，读者通过游戏就能轻松地了解广西种类丰富的戏剧，有效传承和弘扬了广西优秀戏曲文化。

（2）“云游广西”品牌推广效果。“云游广西”一经推出便受到广大读者的关注，仅2021 年就开展了 27 场，辐射人次近 10 万。2022 年，广西图书馆对活动数据进行了盘活，在巩固原有粉丝的基础上开发边缘粉丝，推出了同系列的“八桂记忆”品牌活动，“云游广西”与“八桂记忆”联动开展，增设各种竞技类的小游戏，增强了活动的趣味性，主推内容为广西各地区的民族民俗，分区域分批次推广。“八桂记忆”于2022年初启动至今已开展4期，每场参与者近1 000人次，两个品牌活动至开展以来辐射人次近20 万。来自全国30 个省、直辖市、自治区、特别行政区的读者参与了活动，让更多人知晓和了解了广西地方特色数字资源，不仅使广西当地人熟知了本地地方特色文化，还让广西地方特色文化走向了省外，有效扩大了广西特色数字资源的推广效能。

2.2.2 线上线下相结合的推广模式

线下推广是读者长期以来较为习惯和熟悉的一种推广模式，线上推广模式是目前较为流行也更符合大众阅读习惯的推广模式，线上线下推广既巩固了原有的推广群体又开发了新的目标群体。通过精简和优化原有的线下推广活动，合力集中做好已成型的品牌活动，如八桂讲坛、广图视频等，辅以线上直播模式，让读者云听讲座、云观展、云体验，读者可以突破空间限制接收推送信息，有效扩大了活动的影响力。此外，广西图书馆还借助年轻人喜爱的微信、微博、哔哩哔哩等社交网络平台，精选了有关广西戏曲、民族民俗、传统村落、地方特色美食等资源，开启了地方特色数字资源线上展播模式，并根据读者参与数据，挖掘读者的关注热点，适时更新资源，持续增加读者的阅读热情。

2.2.3 虚拟与现实的推广模式

VR 技术是虚拟与现实相结合的人机交互技术，是依靠计算机和传感器技术，以模拟三维现实而构造的虚拟世界。体验者可通过视、听、触等来感受虚拟空间。目前该技术深受大众喜爱，在商场等地随处可见VR 技术的付费体验活动［8］。广西图书馆针对对阅读空间有高需求的群体引入VR 技术应用于地方特色数字资源推广，在春节、元宵节、中秋节等传统文化节庆中设置与广西特色民俗相关的场景，供读者免费体验。如三月三体验做五色糯米饭和铜鼓制作等，新型的智能化设备，舒适的馆内环境，将地方特色与VR 技术相结合，给读者全新的感官冲击，激发了读者对广西地方特色民俗的兴趣，进而去查阅和研究相关文献，推动地方特色数字资源的传播。

3 公共图书馆地方特色数字资源推广智慧赋能的思考

为适应5G技术、人工智能、大数据的发展，公共图书馆推广工作也逐渐转向智慧赋能。广西图书馆通过智慧赋能在地方特色数字资源推广中做了有益的实践和探索，并取得了阶段性成果，为公共图书馆地方特色数字资源推广的智慧赋能提供参考和借鉴。

3.1 推广主体的多元化

公共图书馆地方特色数字资源推广工作如果由某一部门单独负责，其推广效果很难达到最大化。地方特色数字资源推广已成为公共图书馆的常态化工作，公共图书馆在开展该类工作的时候应采取多部门合作模式，将责任和价值进行分割，增加多主体的耦合性，才能让推广工作更具联动性和协作性，为高效推广奠定坚实的根基。

广西图书馆内设多个职能和业务部门，各部门分工明确，相互协同。地方特色数字资源推广的工作采用多元主体负责制，由公共数字文化建设中心牵头负责年度推广方案的制定、活动前期的准备工作、活动中期的实施监控以及活动后期的总结等工作，由网络数据中心提供活动技术支持和数据分析报告、阅读推广部提供新媒体服务支持等工作。多主体合作共同参与，明确了工作责任制以及工作的分解、细化和分配，让地方特色数字资源推广工作更具高效性和针对性。

3.2 推广对象的差异分级

推广的智慧赋能就是要讲究精准性和有效性，随着读者接触信息的泛在化和碎片化，传统的无差别推广已经不适用。地方特色数字资源推广的智慧赋能，就是要对读者特征数据（包括性别、年龄、职业等）和活动数据（到馆、借阅、预约等）进行重构和差异分级，构建读者“画像”，有针对性地对各类级读者进行特异性推广，确保推广的可达性［9］。

广西图书馆在日常的读者服务中积累了大量的元数据，为了让推广内容与读者需求能精准匹配，提供主动服务，广西图书馆根据元数据进行了读者的标签分类，并进行了数值赋予，然后通过数据算法将元数据转换成标签集。通过数据采集、标注、挖掘构建了读者画像，再通过读者画像制定分级推广计划。每期活动都会针对不同读者群体开展不同类型的活动，推出不同资源，实现精准推广。

3.3 推广内容的精确配比

图书馆智慧化转型对公共图书馆提出了更高的要求，尤其是对已建成的海量数字资源的全流程精准管理提出了新的要求［10］。推广的目的是要让读者接收和持续使用数字资源，在确保推广内容质量的前提下，对内容选择要注重精确配比，让所推广的资源与推广对象相匹配：一是对资源进行相关性的挖掘和分类，确保推广内容的全面性；二是注意推广对象的热搜数据和个性的匹配，确定目标群体后对其进行行为数据分析，推送群体所需要的资源，确保内容与对象的精确配比。

地方特色数字资源因其独有的地域性特点，不具备普适性，因此，在内容的建设上，广西图书馆更加注重资源的吸引力和读者的使用感，让资源去抓住读者眼球，让读者更容易获取和读懂有效信息。广西图书馆在地方特色数字资源建设上以信息、技术为基础，引入智慧化管理系统，对原有的数字资源进行优化，建设了一批高质量地方特色数字资源，同时对资源进行了细颗粒度标引，让读者能便捷有效地获取资源，为地方特色数字资源推广的智慧赋能奠定了坚实的基础。

3.4 推广模式的多样化

推广模式即是如何向读者推广地方特色数字资源的载体、方法和途径等。在如今信息化和媒介传导泛在化的社会，单纯的线下推广模式已经不适用。在新技术新媒体环境下，智慧赋能公共图书馆推广模式应当多样化，形成线上线下相联动的多媒介推广模式，扩大推广的覆盖面。线下推广模式作为传统的推广有其必不可少的价值，在保留线下推广的同时融合其他媒介，如线下+直播、线下空间创新服务等模式，能让推广覆盖面更广。推广的智慧赋能让线上推广成为重要的推广模式，因此，在线上推广活动中要注重品牌的创建，建立长效推广机制。

广西图书馆思考了在推出资源的同时如何有效吸引读者，在推广模式上通过智慧赋能做出了有效的尝试。以构建读者“画像”的分级推广模式为基础，采用线下品牌活动+直播推广模式、线上展播推广模式、虚拟与现实推广模式以及打造全新线上品牌活动推广模式。利用新媒体新技术拓宽地方特色数字资源的传播路径，扩大受众群体，给读者增设了一个了解广西当地特色文化的渠道，让读者能随时随地接受地方特色数字资源的熏陶。通过一系列的推广，原本年访问量只有2万出头的地方特色数字资源库跃升到年访问量达20万。

4 结语

地方特色数字资源推广工作是公共图书馆的重要工作内容，是弘扬传统文化、传播文明的重要手段，公共图书馆应不断积极探索。在智慧社会大环境下，地方特色数字资源推广要通过数据加持，不断分析读者行为数据，挖掘和探索新的推广路径和方法，提升推广服务的效率，让地方特色数字资源推广工作更具价值性和智慧性，将地方特色数字资源的推广与当前所处的新时代“同轴运转”，建成有延续性的服务业态，扩大推广服务的传播范围和覆盖面。