公共图书馆阅读推广跨界合作提升策略研究

许 阳

（无锡市梁溪区图书馆，江苏 无锡 214000）

引言

跨界是指不同行业主体或不同属性事物之间展开渗透、融合，进而形成新模式、新业务与新产业等。借助跨界合作的方式，能拓宽图书馆的发展空间，为服务能力的提升带来新思路。当前图书馆的跨界合作，根据不同的业务开展环节，可分为管理优化、服务拓展、资源整合三个方向；按不同的合作对象，可分为城市第三空间、社会教育平台、社会信息媒介和阅读推广阵地四种类型[1]。尤其是阅读推广，是当前图书馆的使命所在。怎样借助跨界合作的方式，实现优质的阅读推广，完成书香型社会的构建，是当前公共图书馆所面临的一个重要课题。

一、跨界合作视域下公共图书馆阅读推广的主要内容

1.依托跨界合作，推动阅读空间拓展升级

阅读空间构建起了读者之间、读者与书籍之间的交流平台，是开展各类阅读活动的重要场所，同时要落实好阅读推广工作，需要建设阅读空间。要建好阅读空间需要设备、人力、场地与资金的充足支持，但仅凭公共图书馆的力量，很难显著提升阅读空间的质量与数量，因此当前一些公共图书馆借助社会参与和跨界合作的方式，来完成阅读空间的建设与改造。

基于跨界合作升级阅读空间和拓展阅读空间，是目前主要的两种实践类型。借助跨界合作实现阅读空间的升级，主要是部分公共图书馆采用跨界合作的方式，更新与升级了馆内的空间，譬如深圳图书馆通过资金、设备、家具与设计等社会合作，完成了创客空间、爱来吧和南书房等新型空间的构建[2]。而借助跨界合作完成阅读空间的拓展，则是公共图书馆通过合作政府机关、中小学校、劳教机构等完成图书馆分馆的建立。通常合作分工为图书馆负责分馆方案的制定和通借通还服务的提供等，而合作方主要是负责自助借还设备、书架、图书与场地、安排专人管理等。并且，当前图书馆的空间变革，还对物理空间与虚拟空间的交互展开了积极探索。如广州图书馆合作珠江地产，完成了“珠江俊园网络图书馆”的建设，成功将合作方移动推广平台嵌入图书馆的电子资源。由此可见，借助跨界合作公共图书馆有效拓展、升级了阅读空间。

2.借力跨界合作，优化阅读资源建设

伴随公众文化水平的持续提升，读者更需求高质量的阅读资源。因此，公共图书馆为了良好满足读者对有声资源、网络文献等资源的需求，全面对接读者阅读喜好，阅读推广跨界合作的重心，就应放在整合多元、特色、优质的阅读资源上。目前的公共图书馆主要采用如下策略：

第一，借助跨界合作，优化阅读资源建设结构。也就是图书馆与书店展开跨界合作，采用“你选书，我买单”的方式，使读者参与到阅读资源建设过程中，此种“图书馆+书店”的合作方式，不仅有助于图书供给产业链的畅通，也能使用户的实际需求得到更好满足，打造集借阅、购书与阅读推广于一体的服务。例如，内蒙古图书馆立足按需供给的理念，推出了“彩云服务”，读者能将新书借阅回家，此方式推出之后受到了业界的高度认可。

第二，借助跨界合作实现阅读资源建设范围的拓展。简单来讲，便是公共图书馆合作政协、研究会、高校等，采用赠书的方式，使地方特藏文献得以丰富，同时采用设置专题书库与专架的方式，使文献收藏更具系统性，使读者多样需求得到更好满足。例如，上海图书馆合作阅文集团，建成“中国网络文学专藏库”，融入了新的文学形态作品，扩宽了阅读推广的范围，让文献收藏更具包容性。

第三，借助跨界合作，促使阅读资源传播方式与形式多样化。公共图书馆通过合作媒体，将原本纸质的阅读资源转为声像资源，同时艺术化、通俗化与简化资源内容，用更接地气的方式展现城市文化底蕴，宣传地方文献，实现阅读推广效能的提升。例如，武汉图书馆合作武汉广播电台，所推出的“武图之声”的广播节目，又或是吉林图书馆合作省级媒体，所提出的《吉林文脉》这一大型系列纪录片。

3.开展跨界合作，打造阅读活动品牌

当前衡量公共图书馆文化服务能力的一项重要标准，便是阅读推广活动的品牌建设水平。目前国内许多公共图书馆都借助跨界合作的方式，实现了自身阅读活动品牌的创立，而其常用的合作活动类型则为展演、志愿服务与讲座[3]。

首先，讲座。在开展讲座时公共图书馆馆员比较熟悉主持提问、嘉宾接待和场地布置等操作流程，进行跨界合作时能明确双方分工，不会在实践中发生矛盾。通过此种方式，能对地方历史、传统文化或科普知识展开深入解读，利于打造长期性的活动。同时，一些图书馆，如天津图书馆、山西省图书馆等在展开跨界合作时，还调动社会资源在原有讲座品牌下开设系列讲座，通过专题模块的方式，使讲座内容得以丰富。其次，志愿服务活动。此种方式在调动社会参与积极性方面发挥了显著作用。该活动形式主要面向贫困人群、残疾人与老年人，合作内容主要是合作开设相关讲解服务、培训班等，以满足部分特殊群体的需求，促进志愿者服务能力的提升；又或是公共图书馆结合服务对象的实际需求，挑选适宜的阅读材料，而合作方经过专业化的处理，如讲述、朗读等，转化纸质文献为有声资源，使特殊群体阅读内容得到扩充。最后，展演活动。其是将阅读推广方式情景化，让读者能够在阅读过程中享受休闲、感受艺术。公共图书馆进行合作时，负责一些后勤服务，如提供硬件设施、对接活动人员等，合作方则是进行节目编排、化妆服装等，在双方敲定活动主题与展演文化内涵后，呈现给读者融入多种艺术形式（表演、朗诵和歌舞等）的阅读盛宴。综上所述，公共图书馆借助跨界合作的群策群力，使阅读推广不再是“闭门造车”。

二、跨界合作视域下公共图书馆阅读推广现存的问题

1.发生利益冲突，影响阅读推广质量

跨界合作双方都有自身的利益诉求，因此，在展开合作时都更多考虑是否能达成自身目的。譬如，公共图书馆在合作一些营利性组织时，时常会发现一些具有诱导性质的讲解或广告宣传渗入活动，这就与阅读推广的公益性质产生冲突，致使双方合作体验均不佳，特别是合作一些培训机构的时候。因为合作双方具有不同的社会政治地位、资源依赖程度、投入程度，当合作方某些利益无法满足时，就可能在合作中表现得消极，影响最终的活动质量。这便是为何，不少阅读推广品牌在刚创立时“声势浩大”，但持续却普普通通，很多原因便是后续运行消极，给图书馆活动口碑与读者阅读质量形成负面影响。

2.低层次合作较多，合作深度不足

一些公共图书馆依托跨界合作的方式，着手阅读推广品牌打造时，统筹规划不到位，缺乏健全的品牌建设激励机制、合作方参与机制以及考核活动效能的机制。展开合作前，合作方之间缺乏充分的对话与交流，很多时候并未实现彼此优势资源的融合，更多是低层次合作，存在同质化的情况，缺乏足够的亮点[4]。例如，广州图书馆的“羊城学堂”和深圳图书馆的“深圳市民文化大讲堂”等均为讲座类阅读品牌，虽然各馆的讲座主题具有差异，但活动的宣传方式、组织方式与宣传方式差异很小。公共图书馆在展开跨界合作时，应将合作内容积极深入到阅读推广运营、文化传播和资源整合等诸多方面，在尽可能尊重合作方诉求的前提下，推出更具创意、主题鲜明的合作。

3.合作资源利用僵化，灵活性欠佳

参与人群和专家资源，是公共图书馆展开跨界合作时重要关注点。参与人群，这关系着阅读推广的实际效果。专家资源，这影响着活动能否有序开展。跨界合作内容通常仅是场地、专家、观众的合作，并未灵活运用相关资源。跨界合作需融合创新，更灵活应用资源与拥有更高的眼界。展开跨界合作时有许多资源能够利用，如经费、技术、物资和宣传等。公共图书馆应注重思维的开拓，摆脱合作能否开展的思维定式，更多思考怎样优质开展活动，使阅读推广中各种资源、要素得到良好利用。

三、公共图书馆阅读推广跨界合作的提升策略

1.开拓合作领域，提升合作深度

资源是阅读推广的基础，资源多样化能提供给阅读推广更有利的条件，当前许多公共图书馆都将特色馆藏作为自身阅读推广的独特标志。在跨界合作背景下展开阅读推广，不可盲目照搬、复制，要有新意，要根据各个公共图书馆的优势资源与社会环境、地方文化特点，打造出使人耳目一新、独具特色的活动。通过与书店、数据商建立合作关系，实现上游供应商领域的扩宽，让读者能够更有效获取新的资源；与出版类阅读、社交类阅读、网络文献类阅读等应用商展开合作，进一步拓宽下游阅读消费者领域，能获得更多市场上的信息反馈，能够更多掌握读者的阅读喜好，保证开展的活动与建设的品牌，与读者实际需求更为符合[5]。

基于跨界合作展开阅读推广，公共图书馆应持有更广阔的胸怀、开放的态度，对有益的文化元素、有合作可能的对象做积极接纳，并加强现代化科学技术的应用，保证阅读推广有着更多元的呈现方式和内容。与技术类公司建立合作关系，借力数字化算法和互联网传播路径，让阅读推广服务更为精准化，个性化更强，合理引导读者选择与阅读书籍，实现读者时间的有效节省。同时在互联网技术的促进下，能实现现场阅读体验的优化，调动读者自主参与阅读体验服务的积极性，进而能更深入地理解阅读主题。另外，公共图书馆在开展活动营销时，可对营利性组织的营销方式做适当借鉴，于活动进行前认真研究用户，合理细分用户。同时，为了能对阅读推广受众的阅读行为习惯和人口统计特征拥有更多了解，应与文化服务性企业共享业务统计数据，从而能依据对读者阅读能力、意愿的科学分析，合理分类和分级设计阅读推广项目，对于活动敏感人员展开定向宣传，以实现读者参与主动性的良好激发，使推广软文能更好地吸引无良好阅读习惯的人群。

2.协调利益矛盾，提高合作聚力

借助跨界合作完成阅读推广品牌的建设后，要想确保品牌能长期运作，需要合作双方能达成利益平衡，真正成为战略合作伙伴。商业团体追求经济效益与图书馆追求社会效应，是公共图书馆合作商业团体时最大的矛盾所在。因为存在此种矛盾，就可能导致双方在合作中可能出现违背对方意愿的情况，导致合作无法取得预期成效。公共图书馆应秉承利益共享、协同推进、资源流通、主体区别的原则，引导跨界合作对象更多了解如何公益性运作阅读推广品牌的要点。同时，公共图书馆在开展合作时，应重视考察研究、评估分析合作对象，评估分析其资源情况、阅读服务能力、合作积极性与实际意愿，考察每次活动的实际参与人数、具体主题与媒体曝光度，加强项目有效性的研究和读者的认可情况，如此一来，有助于品牌的可持续发展，以免出现品牌活动出现虎头蛇尾的情况。此外，图书馆应注重与合作对象之间的交流沟通，旨在全面掌握其实际资源优势与合作目的，进而完成活动内容与合作方式的灵活调整。在确保阅读推广成效的基础上，对合作方利益做充分考虑，帮助其实现业务提升和社会口碑的获取。双方通过风险共担、利益共享、互相促进与共同学习，提高合作深度，进而使阅读推广更具成效。

3.灵活调配资源，增强合作效能

经过多年的实践探索，建成阅读推广品牌的公共图书馆不在少数，且很多都收获了读者的一定认可，然后借助跨界合作使品牌内涵价值得以深化，扩大品牌知名度，并且有影响力、规模的品牌能够更多引入社会资源，增强用户黏性。建设阅读推广品牌，涉及多个方面，如动员效果、标识涉及、核心内容与活动创意等，这需要公共图书在开展阅读推广时，完成优质资源的整合，并将之分配到最合理之处，能够有所侧重，能够集多项目之力，增强某个具体品牌。譬如，针对儿童，可通过对文联和妇联的力量整合，联系家长与儿童，使活动更有人气、更接地气；面对一些特定群体，则加大跨界资源的整合力度，譬如针对残疾人群，服务对象可由盲联、残联负责，然后相关活动策划和内容则交由特教中心、有声阅读供应商。此外，公共图书馆与合作方对于阅读推广领域跨界合作的深度不足情况，应在自身最擅长领域内展开合作，对优势资源做充分利用。就宣城渠道而言，图书馆和合作高质量自媒体、搜索引擎，实现聚合效应，使宣传更为有效；或是合作前沿社交媒体，对高关注话题积极参与。

结语

要实现全民阅读“阅时代”的打造，以及全员学习型社会的建设，是一个持续、长久的过程。公共图书馆需要进一步提升原有的阅读推广成果，借助跨界合作这一潮流方式，推动自身阅读推广服务体系的不断完善，实现自身服务方式的创新，能够使当前读者的个性化、特色化需求得到更好满足。所以，为了用好跨界合作，公共图书馆应积极借鉴当前一些成功的案例，并注重分析跨界合作中存在的问题，并据此探索更具效应、更成熟、规范的合作方式，如此才能通过跨界合作推动全民阅读的实现。