企业工会如何加强员工人文关怀与心理疏导

胡志强 广州发展新能源股份有限公司

2020年春天，在经历过新冠之后各个企业都处在复工复产的重要时期，习近平总书记在浙江视察时提出了“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”这一要求，各个企业的工会都积极响应号召成为“重要窗口”的执行者。与此同时将总书记对各岗位员工的关怀与期望传递出去作为重要任务。为此工会的工作应该先从加强员工的人文关怀开始，时刻关注员工在工作中的状态遇到问题能够及时给予帮助，以此来为企业未来的可持续发展打下基础。

一、在工会的工作中加强员工人文关怀与心理疏导的意义

（一）关注员工人文关怀的意义

加强员工人文关怀是工会建设中重要的一部分，工会管理者要加强对员工的思想政治教育并重点进行人文关怀的培养。在工作过程中，管理者要意识到人文关怀所具有的真正意义，其主旨在于“以人为本”，这就需要管理者站到员工的角度上进行问题思考，使“人性化”体现在工作的各个管理环节中。除此之外人文关怀的推行可以最大限度地帮助工会完成内部建设，形成良好的工作氛围做到人人都有责任心、面对困难积极向上、对待工作保持热情，相信在这样的环境下工会的工作效率也会有大幅度的提升。与此同时，人文关怀在形成企业深厚文化底蕴的过程中具有重要作用，对于员工而言可以有效地提升自身的文化素养以及道德修养，思想觉悟也可以更上一层楼。在企业的发展过程中，领导者虽然具有一定的作用，但更关键的还是处在基层工作的员工，员工所具备的工作能力可以决定企业的发展方向。而思想政治状态是影响员工工作能力的重要因素，它主要包括在工作过程中员工的工作热情、积极性，遇到问题时的应对能力、责任心等等。而在企业发展的过程中，领导者大部分会更加注重员工工作能力的开发以及培养，而忽视加强员工思想政治素养的培养，忽视工会在企业中的真正意义，导致员工在面对工作时情绪得不到排解，长此以往有的甚至会产生心理问题，严重阻碍了企业的可持续发展[1]。

（二）进行员工心理疏导的意义

员工在工作过程中难免会遇到各种各样的问题或者困难，情绪会受到影响变得不稳定，加上工作压力大，一些负面情绪难以合理宣泄，这种情况会严重影响员工的心理健康，也会影响日常的工作效率以及质量，而进行心理疏导能够有效地帮助员工排解负面情绪，及时帮助进行心理调整。这样有利于帮助有心理问题的员工找到倾诉的出口，而对于正常的员工而言也可以加强对心理防线的建设，进一步增强心理素质。为此，工会可以通过寻找心理专家对员工进行日常的心理疏导，在过程中帮助员工找到突破口，树立正确的人生观、价值观以及世界观。同样也要谨记人文关怀的重要性，进行人性化的管理，让员工在工作中找到幸福感，以一个积极的心态面对工作以及生活，实现个人的价值[2]。

二、现阶段企业员工的现状

（一）面对高压的生活环境，员工的心理压力得不到排解

随着经济的快速发展，市场的竞争也日益激烈。对于企业而言虽然有了良好的人才发展氛围，但是无形中增大了员工的压力。企业员工要接受工作、日常生活中的各种压力。现阶段随着经济快速发展，企业对员工的技能要求越来越多，员工间的竞争也愈演愈烈。长时间处在这样的高压下工作，员工的心理会受到一定影响，更有甚者会对工作产生厌烦抵触心理。这样不仅会严重影响员工的心理健康，对于企业的统一管理也同样带来阻碍。面对激烈的市场竞争，企业想要可持续发展对员工进行统一管理是非常必要的，这有助于增强企业的号召力，而现在部分企业在面对员工心理问题的过程中大多不知道该怎样应对，采取的措施也有很多的不足之处，这让企业在提升自身竞争力的过程中无法前进。

（二）职工心理期望与现实存在差距

近年来，随着经济的快速发展人们的生活水平越来越高，员工对于物质方面的要求也随之增多，以往的生活条件已经满足不了员工现在的心理要求。同样的，面对市场上对人才的需求量越来越大，国家也逐渐增强对企业员工权利的重视，比如教育权、选举权与被选举权、就业权等等。权利虽然已经赋予企业职工，但是真正能够掌握到手里的并不是很多。市场的竞争越激烈，职工渴望行使权利的心就越强烈。在实际工作中，企业对于员工权利的重视程度并不是很高，从而使职工产生了强烈的心理落差，造成严重的心理伤害[3]。

（三）企业管理过程中缺乏人文关怀

随着竞争压力的日益增大，企业内员工经常会出现换岗或者跳槽的情况。面对巨大的压力，很多的普通员工以及优秀员工都有负面情绪出现，而负面情绪得不到宣泄必然会造成员工心理负担，长久下来员工就会出现离职的想法。这也正是员工跳槽、多次换岗的根本原因。由于企业管理的过程中缺乏对职工的人性化关怀，致使企业无法与职工进行有效的沟通理解。同样的企业领导者对于职工所提出的要求以及心理方面的问题采取漠视的态度，员工对企业发展的态度也会是消极的。与此同时，因为在企业的管理过程中缺少对员工进行思想政治教育，而企业文化以及员工职业素养的培养也有所不足，导致目前大部分企业面临着职工综合素质低、人才储备少、发展受限等问题出现。由此可见，现阶段随着市场的发展，企业制度在进一步完善，对员工的基本技能、素养等要求也逐步严格。但是仍然还有部分企业受到传统思想的影响，缺乏对员工进行人文关怀以及心理疏导的意识。员工面对各方面带来的压力无法得到释放，不能维持工作与生活之间的平衡。长时间进行超负荷工作，负面情绪积压太久，从而慢慢失去对企业的信任，爆发出想要离职的想法。因此，企业管理人应该注意到加强员工的人文关怀才是企业长远发展的前提[4]。

三、加强员工人文关怀以及心理疏导的办法

（一）谨遵平等守则，加强企业工会与员工之间的互动交流

人与人之间的相处最重要的就是平等守则。因此，工会在工作过程中要时刻谨记以人为本、平等相处。在与员工交流的过程中要给予足够的尊重，事先也要了解好职工的家庭、生活以及工作等基本情况，沟通的同时注意倾听员工的内心诉求，站在员工的角度上进行合理的分析安排，从而真正地帮助员工解决困难与问题。与此同时，谈话的氛围也尽量是和谐舒适的，这样便于进一步缩短工会与员工之间的距离感增强员工对工会的信任感。员工也可以在交流的过程中体会到企业所带来的温暖以及凝聚力，后期工作的过程中也能够更加全心的投入。工会需要意识到平等才是企业与员工沟通的基本条件，管理者一定要转变以往交流中的领导视角，站在实事求是的立场上，多倾听员工的真实想法，获得员工的认可[5]。

（二）加强对员工福利的重视，保障员工福利待遇

众所周知，员工在企业中工作的最终目的就是能够拿到与自己付出所相对应的薪资报酬，因此，企业在对员工进行职业规划的同时，也要相应的保障员工所拥有的福利待遇，做好员工的后盾，从而提升企业在员工心中的形象，增强员工的信任感以及幸福感。这就要求，企业在进行员工薪资分配的过程中要采取公平公正的原则，同时可以增加奖励机制或者绩效考核机制，最大限度地鼓励员工全身心投入工作中，积极挖掘员工的潜力，并根据员工的实际表现以及工作能力进行薪资的调整，不可随性而为。除此之外，企业不仅在保险等基础福利上有保障，更需要通过类似聚餐、团建、旅游等方式为员工谋求更多的福利待遇，这正是企业人性化管理的体现，也能够有效增强员工对企业的信念感[6]。

（三）在工作中实施多元化思想教育，增强工作的趣味性

工会在工作过程中需要对员工进行思想政治教育，但是由于这类活动较为枯燥，教育方法再单一化就会让教育工作变成说教的方式，员工兴趣不深自然也就影响政治工作的顺利进行，对政治形象也有一定的影响，因此就需要工会人员进行相应的调整，改变工作的模式变得多样化，增强其趣味性，最大限度地提高政治教育工作的质量。其次，思想政治教育的模式需要更加丰富，比如可以利用多媒体，准备相对应的音频或者视频材料等方法，在感官刺激下帮助员工加深对思想政治的理解，提高工作的质量，高效完成相关思想政治内容的宣传；再次，增加业务活动的表现形式，比如可以组织员工进行团建旅游或者聚餐，在过程中加强与员工之间的交流，以此来缩短彼此的距离感，不仅可以丰富员工的业余生活，还能改善员工精神层面，无形中对员工心理进行疏导。另外，工会也可以组织一些知识竞赛帮助业务进行开展，在增强企业氛围的同时提高员工参与的主动性，增强企业的凝聚力，对于政治工作的开展也有重要作用[7]。

（四）结合各种教育活动，对员工实施心理健康教育

在工会的工作过程中，员工的心理健康教育是一项重要内容，而员工会产生负面情绪的原因大部分都是心理问题，也有一部分是因为精神压力或者恶劣情绪。为此，工会工作人员在进行心理疏导时，需要采用更加专业的教育方法。一方面，在员工的日常生活中多多给予关注，发现状态不对或者有情绪波动的时候，与员工进行沟通了解找到突破点，帮助员工积极进行心态调整，有效地防止问题进一步扩大[8]。一方面，工会管理者需要加强对员工心理健康教育工作的重视，请专业的人员进行培训，教给员工可以有效控制情绪的方法并学会管理自己的情绪，帮助员工掌握基本的心理疏导方法，同时让员工了解心理健康教育具有的真正意义，避免因为理解不到位出现的反感情绪，以此来保障心理疏导工作可以有序开展[9]。除此之外，管理者也需要增强员工对企业文化的认知以及重视程度，从企业自身的文化内容出发，加以引导员工的思想以及思维逻辑，在企业文化形象树立的过程中也可以邀请员工参加，提高员工的参与性，对企业可持续发展起到促进作用。在企业的运转过程中，工会作为连接企业与员工的纽带，需要意识到在员工管理过程中进行人文关怀以及心理疏导的重要性，从企业的规划发展特点出发，根据员工的家庭工作情况、性格特点、抗压能力等多方面考虑，为每位员工制定不同的人文关怀以及心理疏导方案。与此同时，工会管理者也要注意提高员工的福利待遇以及掌握专业的心理教育方法，以此来帮助员工获得可以解决心理问题的处理方法，保障员工的身心健康发展，提升员工对企业的满意度，进一步提升企业的凝聚力，增强员工对于工作的积极性、主动性，为企业可以长远的运营与发展提供强而有力的支撑[10]。

四、结语

综上所述，企业工会是由员工自发组织起来的具有一定代表性的组织，其主要的意义在于帮助群众维护合法权益。在企业运转的过程中，工会成为员工的强大后盾帮助员工解决各种困难，只有这样员工对于工会的信任感才会加强，在内心深处把工会当成另一个家。另一方面工会可以成为企业跟员工之前沟通的渠道，时刻关注员工的个人情况在需要关怀时伸出双手，提供精神上、心理上的各种帮助。这样可以提升员工在企业工作过程中的幸福感，为企业的快速发展奠定基础。