企业电子商务网站运营模式的创新

匡芷仪

（连云港工贸高等职业技术学校，江苏 连云港 222000）

在企业运营过程中应用电子商务，能提升企业效益，加强企业核心竞争力。电子商务运营要节省运营费用，提升竞争力。企业在开展电子商务时也会受到多种因素制约，使电子商务推广受到影响，常见的因素包含企业基础设施差、规模性不足、技术人才欠缺等。因此企业要有着适应性和灵活性，要创新电子商务内容，让客户在网站掌握企业订单进度和信息任务，加强部门配合，提升工作效率。企业管理人员要使用系统所提供的数据制定发展计划，使其能迈上新台阶。

一、企业应用电子商务的运营现状

我国进入到网络信息时代，电子商务也由此出现。企业构建电子商务网站，使自身有着信息化和现代化的特征。构建电子商务网站能够使销售与生产流程更紧密，保证实现透明化管理，若想保证电子商务的网站运营符合要求，则要在满足客户需求的基础上提升客户满意度增加产品在市场中的占有额。目前电商发展有着广阔的前景，企业要根据当下商业贸易模式，使用科技力量探究今后发展趋势，从而来明确电商网站经营情况。电商运营包含着多种方式：第一，B2B运营模式，指的是电商通过网络交易运营；第二，B2C模式，指的是零售企业面向客户为其提供服务和产品；第三，C2C模式，指的是顾客对商家提供运营的方式，在于凝聚需求，汇集供应商购物形态的一种交易方式；第四，C2O模式，指顾客在张贴广告或者竞标网上将拥有的传品转到他人手上，称作集市模式；第五，O2O运营模式，商家通过多种方式促销商品，比如销售、预定、打折、传递信息，此种消费模式特点在于在线预付。顾客在购买物品时也享受着实体店服务，企业要先调整发展的方向，保证电商网站有着适用性，同时要健全自身功能，使其能够满足企业的发展，因此需要创新电商网站的运营方式。

1.未明确发展目标，维护慢

企业在发展过程中认识到网络营销的作用，同时构建自身网站，在网站营销中，企业的付出与回报未形成正比，也未发挥出效果，这是由于企业构建的电子商务网站未明确发展的目标，管理人员构建电子商务网站后，更加重视网站的作用而未维护网站，甚至构建电子商务网站只是为了获取效益，此种意识错误，并且在实际操作的过程也未维护网站，致使未达到理想化的效果，使企业在电子商务网站应用中出现问题。

2.营销推广方式少，缺少专业人才

网站未发挥出营销作用，企业拥有的对应网站产品展示和营销方式等内容未得到完善，使企业网站信息和内容简单化，致使客户选择的产品和服务过程无法跟踪。企业在网站中指引进行消费的信息和内容有着负面性，使消费者和用户对企业失去信任。为何企业开展活动交流不利于企业开展营销活动？企业在网络营销中未重视电子商务都应用，因此未聘用电子商务营销人员，同时也未注入网站营销的咨询。此种方式会使电子商务网站的运营受到阻碍，加大了推广电子商务网站运营的难度。电子商务模式在发展中人才有着决定性的作用，创新网站运营模式与专业人才有着直接的关联。

二、电子商务运营模式

电子商务运营模式分为企业网站运营、第三方电子商务运营、移动电子商务平台的运营，各运营模式有着多种特征，规模和类型存在不同。

1.企业网站运营模式

互联网经济快速发展，企业网络形象也有着重要的作用，企业网站是互联网经济的名片，同时它也是展示企业网络形象的窗口。在宣传企业品牌、传递产品形象时，资金宽裕、规模大的企业能够构建企业网站，并且将建设网络网站和运营网站作为首选商务模式。首先，要按照企业的类型和特征构建网站，企业网站有着宣传性，企业先要根据自身需求和特征把企业网站设置为宣传企业形象以及展示企业商品的窗口，并且根据此网站窗口构建策划计划，要按照企业的品牌理念明确网站的主色调和风格，使网站用户能够得到新的视觉体验。其次，要探究行业核心关键词，并且改善网站采购的不足。企业如果是名气小，则需要将用户锁定在正常消费者身上，在搜索引擎上只有位置领先，才能够获得更多的关注，因此企业要先优化搜索引擎，在网站建设中需要探究如何优化网站结构、关键词等方式，通过搜索引擎得到更好的排名。最后，更新产品服务和信息咨询。企业在搭建网站后，网站内容要根据产品服务信息进行实时变化，填充新鲜内容，进而吸引更多访问者，确保用户能够不断关注，提升访问量，便于企业网站能够提升搜索排名。

2.第三方电子商务运营模式

对企业而言，若是营销费用高、效果不理想，会使其对第三方电子商务平台提出需求质疑。第三方电子商务平台指的是双方独立进行买卖，为其提供在线支付、交易、配送等服务的网络平台。入驻费用目前是企业关注的重点内容，类似于当当一号店、天猫等，平台入驻费用高，而亚马逊、淘宝的门槛低，同时此些电子商务平台包含多个领域，企业可结合自身的情况选择电子商务平台。电子商务平台的类型也存在差异，通常分成B2B、B2C、C2C、O2O，企业若想开展有效营销，则要根据营销的对象，选择对应商务模式以及提供的服务。企业可在B2B商务平台入驻，比如商务网、阿里巴巴等，此些网络平台可以为企业提供商业信息以及外贸交易的帮助，企业也能够享受到融资服务和小额贷款。B2C商务模式指的是企业面向普通客户，属于零售业，代表性平台包括京东、天猫、当当等。企业经营直销产品可选择此类平台，在扩大业务交易范围的基础上，也能够减少信息交易的费用，缩短流通的过程。C2C商务模式指的是客户进行营销，将商品信息推送到消费者手中，比如拍拍网、淘宝网，是经营低端产品的企业所选择的方式。O2O商务模式指的是使用服务预定、打折促销等方式，线上对线下进行营销，将线下的商品信息传送到消费者手中，比如常见的美团网、拉手网，制定促销活动在此平台发布，通过网络由线上用户变成线下用户。

3.移动电子商务运营

移动电子商务运营是应用移动通信设备和无线网络技术产生的电子商务活动，比如营销、采购、购买和支付等过程。当下几乎手机人人具备，因此企业在进驻电子商务平台有着营销作用，比如自微信出现公众号、二维码扫描等营销功能后，无论是何种类型的企业均可应用微信开展电子商务运营注册，使用公众号发布相关的推送消息或者品牌文化内容。第三方电子商务平台也可开发移动设备软件，通过无线网络为企业的商业活动构建条件。在移动设备中应用电子商务软件、微信有着代表性，企业在移动电子商务运营中使用微信公众号进行宣传推广，从而使用户能够进行关注，只有用户关注企业的营销才有价值，企业要开展精准化营销方式，划分各类型的用户，使用对应的营销措施，并且微信推送有趣的内容，保证用户能够在关注后进行购买。

三、推进企业应用电子商务模式发展的历程

企业电子商务模式发展过程主要有：

首先，创设阶段。根据企业特征，在初始时期企业可在网络营销中尝试引入业务或产品，通过网络信息来分享企业产品，并且应用广告信息来发布，增加产品在网络中的宣传度和辨识度。其次，初始时期。企业内部管理信息已实现，企业可尝试使用计算机全面管理生产经营、物流、资金等内容，保证企业管理水平和规模有着进步。第三方交易平台无法体现企业特色，构建自身网站有着重要作用，个性化的企业网站能够增加企业管理的方式以及展示方式，同时也能够设置企业讨论区，确保会员能够接受反馈信息，提升客户满意度。最后，可持续发展时期。在企业内部和外部可实现电脑网络信息一体化，此阶段在产品营销是由网络实现，通过网络使企业经营者关注客户的动态需求，并且也要比较客户的信息，通过特殊需求制定产品，以重新定位的方式，细化市场分布，应用计算机网络完成企业商务活动。

四、创新电子商务网站应用模式

1.调整网站结构界面，增加网页的美观性

电子商务网站界面是否美观决定着消费者的购买欲，因此需要企业先创新电子商务网站运营方式，优化调整页面内容。优化页面要先使工程师在页面设计过程中从消费的角度考虑，确保网页有着便利性和实用性。页面设计的工程师在优化之前，需要通过问卷调查的方式掌握消费者的爱好，确保能够选择最佳的方案优化网站页面。在优化网站页面时，也要使网站业务部门之间加强联系，比如开展仓库管理、客户管理、产品管理等部门，使各部门间加强合作的关系，优化设计网站、网页，能够和业务部门加强联系，保证产品销售和供应的完整。产品销售和供应体系的完整是网站成立的目的，企业在创新电子商务网站运营的过程中，也需要调整、改变，优化产品管理系统，商务部门与财务部门应在网站页面更新产品信息、延伸客户资源，在掌握客户信息后与客户构建新友好的关系，提升生产部门和采购部门工作能力。在开展采购管理和订单管理时，要保证能全过程追踪订单的生产，保证订单信息的合理性与有效性。优化生产产品的质量，探究产品质量出现问题的原因，采购时也要选择最佳供应商，确保产品从生产到销售有着完整性，人事管理部门也需要根据管理系统提升使用人才的效率，通过合理配置资源，保证企业人才能够符合要求。优化电子商务网站的页面，使多个部门间加强联系，比如商务部门、财务部门等，正常录入产品信息和管理信息，使线上交易正常开展，让消费者在消费平台享受到最佳的服务。

2.优化后台数据库，创新功能

电子商务网站若想使网站能够顺利开展工作，则需要合理应用后台网站数据，在创新电子商务网站运营中，要健全后台数据库，保证能够丰富数据的功能，在网站中顺利运行。使用网站管理的方式，丰富数据库功能，使其能够有效管理员工信息、产品信息、客户信息等。信息化时代，企业管理也要满足信息化趋势，丰富管理数据库的功能，实施信息化管理。并且也要创新数据库功能，满足反馈查询的功能，保证各部门的人员在输入统计的系统数据信息后能够形成数据流，使用数据流来把控人员和产品。人事部门的人员在管理其他人员时，也要使用到数据系统。当工作人员入职后，需要将其信息完整录入，使用数据系统也能够查看员工满勤情况以及业绩情况，有利于人事部门管理员工。调整自动反馈系统是使用计算机和管理系统将企业各部门管理的指令与问题传到相关部门，构成反馈信息的系统，此系统有着高效性和完整性，能够规范化管理企业各部门的工作。在调整中，需要技术人员能够自动反馈系统的程序，设定系统流程，使自动反馈系统能够检测到全部信息，并将检测结果传到使用者的手中，使用者在辨别信息后做出决策。调整自动反馈系统，在接收企业信息后开展自动检测，并且直接反馈到企业生产部门、技术部门，确保有关部门能够根据反馈的信息掌握本部门的不足，及时进行改进，制定可行性措施。

3.增加网站管理，实施信息录入

在新时代我国跨国合作企业数量不断增加，跨国合作需要确保信息无错误情况出现。两国家政策和国情存在差异，因此企业管理也存在不同，跨境电商企业的产生能够使电商网站管理信息化更加便利，但目前信息化水平无法使跨境企业实现有效经营，若想使企业在产品管理上创新，要使用更多的数据和信息流，发挥出企业管理产品的作用。构建两个企业的产品供应链、信息数据模型，使企业间能够深度合作和了解，在掌握企业管理情况和产品情况的基础上，也要根据出现的问题制定相应措施。提升企业在市场中的定位，探究市场分析情况，加强企业发展，确保企业能够正常运转，保证企业的发展，为市场开拓新局面。比如当下出现的网易考拉海购属于跨境企业合作平台，作为第三方代购人员与世界各国购货商合作，消费者在此平台采购国外的产品，此平台能够保证信息化管理，改变传统采购方式，开拓国内购买的方式，使国内消费者的需求得到满足，延伸消费群体，扩大市场宽度，增加电子商务的可使用性，加速我国经济发展。

4.加速市场经济与电子商务间的合作

在我国经济发展过程中，实体经济有着重要的作用。互联网快速发展，电子商务在新经济时代营运而生。受互联网技术影响，电子商务在当下有着重要的作用，传统实体经济也已被遗忘，我国属于发展中国家，实体经济在国民经济中有着重要的作用，它也是国家发展的根基。电子商务要和实体经济开展合作，从而使企业实现有效发展。从电子商务和实体经济合作模式可知，包含着相互独立模式、补充模式与融合模式。相互独立模式指的是实体经济远离市场冲突制定线上平台，分离线上和线下销售。相互补充模式指的是实体经济与电子商务在合作后开展取补短的模式，将实体经济作为主要的方式，将电子商务作为辅助模式，确保电子商务和实体经济能够有效的融合。相互融合模式指的是优化资源配置，确保经济能够和电子商务融合的经营模式，满足消费者的消费需求，使企业更好的把控消费者，避免有资源浪费的情况出现，提升企业利润率。而电子商务和实体经济融合的案例主要有电商企业和线下实体在双十一活动中开展合作，消费者在电商企业消费额符合要求，便能够赠送实体店产品，又或者是在电商中采购产品享受实体店的相关服务，实现在电子商务平台实体经济合作或者农村偏远区域与其他世界各国的实体经济合作，以本地产品作为供应商原料在各平台出售，使世界各地的人们能够采购此种产品。

五、创新电子商务网站运营流程

1.调整数据库系统和截面，构建新型电子商务网站体系

第一，调整结构，将原网站数据库功能弱化，从而存储数据，并且要开发仓库数据库系统。将两个数据库由一个中转程序连接在一起，将仓库型数据库和网站系统在企业服务器中安装。两系统独立且设置了中转的流程，中转流程中含有过滤功能、安全防护功能、转换数据功能，能够和后续银行系统连接在一起，电子网站有着展示界面和操作界面，数据库能够更好的存储基础信息，便于在数据库系统的内部存储和处理信息。管理员在维护更新系统后，管理操作均在网页上执行。中转程序需要调用仓库型数据库，避免有侵犯的情况，两者间可能有滞后现象出现，但企业数据量小，在同台服务器中可接受中断，虽然会延长时间，也能保证仓库型数据库的安全性。费用降低，也能够避免企业出现资金问题。网络技术公司要定期的开展维护工作，并且与管理人员协调合作，进行紧急的修复，避免过度依赖网络企业。第二，优化界面内容是其可以在部门上开展操作，操作界面包含着多个部分，比如订单、产品、系统、采购等内容。系统管理是由管理信息系统部门所负责的内容，产品管理是由技术管理和销售管理承担，能够发布采购维护材料的清单。订单管理系统是生产和商务部门维护，可发布订单信息，确认订单生产进度等内容。客户管理系统也是由财务部门、商务部门负责，他能够维护客户信息不受到破坏。新闻管理系统是由商务部门负责，它能够发布企业信息。人才管理系统是由人事部门负责，主要是管理人力资源。采购管理系统是由采购部门负责，主要负责管理供应商。仓库管理系统主要是由仓库部门负责，主要是更好的管理仓库。财务管理系统是由财务部门负责，它能够显示财务相关数据内容。信息发布系统是由企业全部部门管理，能够更好的管理发布的信息。上述界面部门操作员可将信息输入到数据库中，同时查询所需信息，将本部门信息在网站数据库中放入，并且要及时更新客户，便于供应商可以浏览公司和产品零部件信息，采购部要在网站查询订单信息与供应商产品单价信息等内容，便于与供应商讨论交货质量、品质、价格等问题。

2.调整数据库系统

仓库型数据库可快速完成管理、查询、存储的功能，同时可以自动反馈。基本数据库包含着客户的产品、订单、供应商等数据信息，便于企业人员管理数据表操作界面，输入信息可以储存到数据表内，构成数据流。技术人员把产品信息输入到系统中，让其和产品间有着关联，从而变成产品结构。生产部门也要掌握产品零件的说明，确保商务部门能够按照产品结构为客户报价。自动反馈系统使用自动反馈技术和管理设定，将部门出现的问题发送给有关人员，确保各部门能够积极配合，以计算机作为核心形成自动反馈系统。在构建网站系统时需要设定程序，并输入相关数值。在自动执行时，要检测输入的信息，保证输入信息的会比预设值大或小。自动反馈系统能够形成数据信息，从而发到信息接收者手中，形成自动反馈系统信息。作为需反馈或不需反馈，在输入改善的信息后，确保产品能够进行优化，符合生产的标准，系统也会发送提示音。

3.优化企业团队架构

企业团队能够实现化整为零，包含着维护系统成员，并且也要尝试将其他成员划分到多个部门中，主要是改善培训的流程，维护系统。各部门主管主要是参与前期策划、后续测试运行，同时也要为技术人员、商务人员等多个部门的操作人员配备账号、分配权限，使其应用网页进入页面访问数据库，在节省人力成本的基础上，也能够使网络技术成员有着责任感和稳定性，确保企业员工能够得到培训的机会，加强其归属感，提升运作的效率。

导入整体形象，营销市场上存在着多种同质化商品，并且需要较多的广告费，效果不理想，因此，要在电子商务网站中保证自身营销能够符合要求。首先要创新电子商务运营模式，将整体形象营销导入其中，使产品形象和企业形象得到包装，获得电子商务网站支持，让客户观察到产品生产的细节，比如日期、品质、生产等，让客户能够感到企业为其提供的细心服务，保证能够完成营销工作的目的。在电子商务网站获得支持后，整体形象营销包含的内容主要有：第一，使用网站系统将企业信息以邮件方式发送到客户手中，确保客户能够了解企业动态；第二，应用网站系统，汇总有关产品的生产信息，自动将产品出现异常信息情况以及解决方案发送到客户手中，同时也要发送给客户产品的出货信息；第三，在网站系统固定客户账号，便于客户能够随时掌握产品信息；第四，网站系统也要设置评价论坛、品质论坛，以便于客户进行信息反馈。企业能够及时的进行改善，此系统能够让电子商务网站满足动态化特征，客户能够了解企业产品信息动态，此网站属于自动反馈系统，让客户认识到企业团队为其提供服务，创新电子商务网站运营后，企业营销专家能够让客户放心的使用产品，无限循环应用。电子商务网站有自动发送信息的功能，因此也能够更好的维护老客户，将有关于企业的新信息发送到系统的新老客户手中，便于更好地发挥广告作用。

各部门通过网站完成专属工作，掌握自身职责并加强配合企业。负责人要使用网站了解企业的生产销售情况，及时解决产生的问题，避免有错误情况出现。节省了工作的成本和时间，并且也要改变企业运作的方式，加强企业的竞争力，使企业能够提升运作的效率，客户也能够了解生产过程出现的信息和处理问题的能力和管控能力。提升营销企业整体形象，确保客户能放心采购产品，并为企业介绍新用户。

六、结语

综上所述，企业若是想在国际市场加强竞争力，则需要先提升企业本身的综合实力，进而追随时代脚步夯实在市场的地位，升级创新企业电子网站运行的模式。此种创新方式能让消费者更认可公司网站，合理使用公司资源，优化产品质量，发挥出品牌效应。企业要改变自身工作方式，进行升级转型，创新企业电子商务站的运行方式，从而提升社会经济效益，避免被国际市场遗弃。我国企业在发展中要提升竞争力，合理使用电子商务网站运营方式，确保企业在今后实现可持续性发展。