手机新闻客户端时政新闻互动传播探究

◎衣鸿飞

(哈尔滨日报社，黑龙江 哈尔滨 150001)

当前，很多新闻客户端存在受众用户的深度及多样化需求难以满足、客户端社交属性缺乏、原创性内容不强等问题，在进行时政新闻的传播过程中，缺少足够的互动性，受众用户参与度不够，新闻客户端的影响力和权威性没有得到增强。对于这些问题，需要认真细致的分析，并有针对性地加以解决，让新闻客户端强大功能得到充分的发挥，增强互动传播能力，为受众提供更多的时效性和权威性强的时政新闻资讯。

一、新闻客户端、时政新闻和互动传播

(一)新闻客户端

客户端这个词来源与计算机技术相关的一个术语，也称之为用户端。和客户端相对的是终端，客户端是用来接受服务，终端用来提供服务。手机客户端是移动的客户端，一种安装在手机里的软件，也称之APP。当前，手机客户端可谓是五花八门，完全可以开发任何软件成为手机的客户端。新闻客户端，就是为受众提供各类新闻资讯，安装在手机里面的一种应用程序，可以称之为新闻APP。当前新闻客户端的内容十分丰富，涵盖时政、历史、财经、体育、农业、军事、科技、旅游、娱乐等多个方面，它的出现让受众的视野得到了极大拓展。

新闻客户端具有很多特点：第一，内容丰富多彩，更新及时。新闻客户端不仅能够为受众提供文字新闻信息，还能提供各类视频、图片、音频、动画、H5等多媒体的信息。另外新闻客户端的新闻信息更新快、更全面，能够在第一时间为受众呈现世界上最新发生的新闻事件，受众可以随时随地接收到第一手的新闻信息。第二，个性化定制。受众自己可以设置比较感兴趣的信息类型，客户端通过大数据收集，为受众推送他们喜欢的新闻信息，如娱乐、财经、军事等，这样能有效地避开自己不想看的信息，很大程度上节省了受众的个人时间，也更方便其阅读。第三，受众用户反馈及时活跃。新闻客户端能为受众带来大量的受众群体，大家聚在客户端里，进行积极地交流互动，同时也让信息得到及时的反馈，使得新闻变成了双向的交流，极大地提升了用户黏性[1]。

(二)时政新闻

时政新闻就是时事政治新闻的简称，是以政治为主题的新闻，是对最新或最近的关于政党、国家以及社会组织决策开展的报道。例如，重大的政府决策、外交事件、政治事件。科技的进步，让手机的智能化发展越来越成熟，大众使用手机浏览新闻的时间越来越多，现今的手机新闻客户端通过多次的优化和升级，智能化程度更高，让受众越来越喜欢使用新闻客户端。随着我国的国力不断在上升，关注时政信息的人也越来越多，有助于履行自身的义务和维护自身的权利。

(三)互动传播

互动与传播是现代社会十分普遍的一种行为方式。在原始社会，人们通过简单的肢体语言进行互动，随着社会的发展逐渐变成了语言上的互动，到了现代社会，大众开始运用多种媒介和技术开展传播与互动，并且这种互动传播的意识变得更加频繁和强烈。互动从来就不是单方面的行为，用手机新闻客户端进行新闻信息的传播，使得新闻媒体与受众相互影响，共同作用，共同发展。手机新闻客户端能够为广大受众提供参与社会生活的机会，也为他们表达观点和意见提供了互动的平台，让党和政府倾听到民众的声音，与民众建立良好的互动关系。

二、手机新闻客户端互动传播存在的问题

(一)受众用户的深度、多样化需求难以满足

当前，新闻客户端从样式到内容都存在同质化的问题。内容方面，各个客户端之间转载相同的内容，让受众总是接触到相同的内容，他们的多样化需求难以被满足。同时在客户端设计方面，前期设计出来应用的样式总是被后来的客户端纷纷效仿，这就出现了千人一面的客户端设计，尤其是主流党报与地方媒体的客户端的样式风格十分接近，受众多样化的体验难以得到满足。

在受众需求方面，一些特定群体的需求没有得到满足。有的客户端在栏目下方不仅没有阅读量，连评论量都没有，这样的话，特定用户的需求很难能够得到满足。很多新闻客户端不断地在增加栏目数量，目的是增加新闻内容的广度，但在娱乐化方面，很多栏目都存在娱乐化的痕迹，对于受众深度阅读的要求很难满足，说明这些受众群体依然对严肃的、重大新闻有阅读的需求，却很难找到。受众的需求常常多样的、复杂的，怎样满足他们的需求，需要从深度和多样化方面着手，这样才能留住客户端的受众。

(二)客户端社交属性缺乏

在新媒体时代，要想形成良好的互动传播，需要受众积极地反馈，只有这样才会形成一个双向传播的互动过程，而能让受众进行积极反馈的主要动力就是平台要具备社交属性，一个在互联网基础发展起来的新闻产品，除了本身具备的工具属性之外，还要具备较强的社交属性才能形成良好的互动传播。在这方面，当前很多新闻客户端做的不到位，对外开放的社交接口只有微博、QQ微信，其开放性不强，受众如果想把自己的新闻评论转到别的平台十分不方便，甚至客户端没有设置这样的功能[2]。另外，还有客户端的评论区域及回答区域，受众之间还没有进行跟踪和相互关注的功能，如果一个受众看到了别的受众新闻评论质量很高，很想关注他以后的评论或观点，但却缺少端口，需求难以被满足，这对互动传播的发展是有害的。一个新媒体的产品无论影响力强或弱、大或小，在社交媒体上他的转发率和曝光率都是成正比的，如果不能开发所有的社交端口，会对推广与受众数量产生极大的负面影响。

(三)原创内容质量不高，难以形成高质量的新闻源

一些新闻客户端是信息聚合类的，很多新闻都是从一些主流媒体转载过来的，措辞十分严谨，内容很严肃。这些新闻客户端也有属于自己的原创新闻，但大多数都对娱乐新闻或社会新闻比较关注，这些软新闻语言轻松、活动，措词方面也并不那么严谨，偏向娱乐化、口语化以及网络化，要作为软新闻还可以发布，但新闻客户端需要有严肃、措辞严谨的硬新闻内容，如果都是些偏娱乐化的软新闻，受众会觉得新闻深度不够、缺少权威性，那些软新闻则很难作为高质量的新闻源。原创的、质量高的硬新闻的缺乏，让受众觉得新闻客户端不是一款真正的新闻产品，导致用户黏性下降，流失的较多[3]。

三、手机新闻客户端时政新闻互动传播的实施策略

在媒体不断变革的时代，新闻客户端出现于新媒体的发展战略之中，是大众阅听方式的变革，也是在技术推动下的媒体及传播技术之间的融合创新。在这样的环境中，新闻客户端需要不断地查找自身的缺点或弱点，补齐短板，通过持续的改进提升互动传播的效果。

(一)创新文风，塑造时政新闻的亲和力

新闻客户端在内容生产方面要加强调整的力度，特别需要文风的转变。在这方面的改进不单单是在新媒体进行中，传统媒体也在紧锣密鼓地改进中，新闻内容的改进成为当前媒体革新一个十分重要的方向或突破口。改进文风不是将文本的词语造句等开展调整和改变，而是从整体逻辑承接、叙事结构等方面开展转化，稿件内容要朴实、不浮躁、不浮夸、接地气，与民众很贴近，让内容不再有自话自说的呈现，并且要为受众互动留出比较充足的空间[4]。另外，还要虚心地向同行学习，例如央视的走转改活动，就从中涌现出大量高质量的新闻报道，有的甚至是精品，产生了极大的社会影响力，这也是时政新闻需要突破的地方。

(二)建立普通民众视角，满足受众用户的需求

手机新闻客户端以时政报道为主，这是对以阅读为主的新媒体固有形象的挑战。通常情况下，从遵从传统新闻学角度出发面对时政新闻的定义，基本都会将其归到硬新闻之列，主要是因为时政新闻本身是高雅的、深刻的、刻板的、严肃的，它并不通俗也不随意。这种角度的定位主要是对广大受众的普遍需求有充分考虑，再进一步满足不同层次受众的品位与需求，同时要坚持自身高质量的原创内容，树立新闻客户端的标杆，既满足了大多数受众的真实需求，而且自身建立起来良好的传播效果与品质。在具体的操作方面，需要对选题策划进行不断的调整，在聚集社会焦点和热点的同时，也要加强对社会难点的报道，这样不同水平与层次的受众浏览需求都会得到满足，开展彼此有益的互动，开展这样的互动性的传播有能够让选题策划更科学合理、贴近受众，形成了良好的循环。

(三)加强原创内容生产和传播

无论是新媒体还是传统媒体，在新闻内容生产上以及网络媒体商业化运作方面都要信奉用户之上的理念。以此为基础，全力生产出高质量的原创时政资讯，并且与受众建立起来良好的互动关系，这样能促进新闻信息的再生产和传播。新闻客户端致力于时政新闻的传播，就要打造一支专业的原创团队，并具备很强的专业素养和极强的竞争力以及高效的生产能力，为受众提供有价值的、弘扬主旋律、正确的价值观的原创新闻资讯，在新闻客户端上正确地引领舆论导向，达到良好的传播效果。同时，也要注重UGC的开发，充分挖掘其潜力，努力建立起来互动型的新闻，和受众开展互动交流，设置分享、收藏、评论等功能，增强受众参与的兴趣，使得用户黏性增加。在这个良好互动的过程中，就容易产生新的信息，确保新闻的深度，也丰富了传播内容，进一步实现新闻内容和UGC内容之间的融会贯通，这样才能促进新闻客户端得到强有力的发展，走出新媒体创新发展之路。

(四)采取新媒体技术增强互动

当前，科技的不断进步，使得新媒体技术日新月异，并且很快就得到十分广泛的普及和应用。新闻客户端可以充分利用新媒体技术，打造高质量新闻和原创性内容，通过新媒体增强互动。作为移动智能终端，手机媒体技术就取得了很大的突破，它具备很大的扩展空间，同时对于其他多媒体设备造成了很大的冲击，当前的智能手机早已不是当作通讯工具那样简单，而是和网络密切地联系在一起，自身具有很强的文字、图片、视频等处理能力，功能变得更加强大，适合在新媒体上得到更多的应用。采取新媒体技术，打开新闻客户端的社交端口的限制，在新闻客户端里开设一些主流社交软件或APP的共享通道，要尽量减少分享的流程，最理想的是一键就能搞定。在新闻客户端内部建立社交体系，让受众积极参与对新闻的评价和互动，要和这些受众建立起来新闻社交体系，让受众群体的社会需求得到满足，并在他们中间培养一些优质内容生产者和深度受众用户。

(五)发布真实可信的新闻信息，引导评论热点

在新媒体的环境下，各类信息呈现海量的增长的趋势，让受众对信息的真假难以辨别，主要原因与目前发布信息的人的素质良莠不齐以及获取信息渠道过多有关联。在采取新闻客户端开展市政新闻的传播时，最重要的是先要让自身的权威性和真实性展示出来，由此让受众形成信赖的心理，对新闻客户端上的新闻有了极大的信任感[5]。在新闻发布和传播之前，必须建立完善的负责制和严格的审核制度，所有新闻的发布都要落实责任具体到个人，坚决杜绝疏忽大意情况的出现，防止不加以求证就发布新闻的问题存在。只有在保证时政新闻真实性的前提下，才能开展热点方面的运作。

在新媒体时代怎样才能让新闻成为热点并得到更多的关注，这是决定新闻客户端的未来生存发展的重要问题，这就需要除了要发布真实可信的新闻信息外，新闻客户端还要有很高的新闻编辑能力和水平。对于时政新闻的标题，需要去除过去那种一板一眼的表达，要从贴近民众的角度出发，让他们觉得新闻内容与自己的生活有着密切的联系，引导他们来关注新闻，关注新闻客户端。需要注意的是，不要在新闻标题上出现标题党的情况，要避免那种民间传播渠道为了吸引关注而采取的不适宜方式，标题要新颖、生动，具有很大概括性，让受众看到新闻标题就有了想要点击进去看看的欲望，这也是编辑在策划编辑过程中需要加以注意的地方。

引导舆论是媒体存在的重要意义，通过正确的舆论引导，让受众建立正确的价值观、受到正气能量的感化对于新闻客户端是非常重要的。在时政新闻发布后，要鼓励受众积极参与互动交流，在这个过程中，受众之间的讨论会各抒己见，出现很多不同的声音，也会出现一些不当的言论，需要新闻可客户端做好正确方向的引导。例如，可以发起投票活动，引导受众的言论方向；也可以发出一些相关新闻的链接，让受众对新闻事件的整个过程有清晰的认识，让受众交流沟通理性、客观，不要以偏概全。通过引导受众开展大范围的讨论，能够再次打造热点新闻，使得新闻客户端的影响力与点击量不断扩大。

(六)开发客户端更多功能，加强新闻热点传播

新闻客户端开展的新闻传播，通常都是在手机社交软件里实施的。所以，要充分挖掘新闻客户端互动和分享功能。在开发的过程中，新闻客户端要对当前所有手机系统和常用的社交软件都能保持相互的兼容，特别是社交软件的呈现方式很重要，对新闻传播的广度和速度将起到至关重要的作用。在新闻客户端新功能开发过程中，要尽量实现一键分享，简化分享的步骤，同时也要鼓励受众积极地参与到分享之中，采取积累积分的方式，让受众群体养成良好的分享习惯，形成二次传播，促进受众数量的不断增加。在社交软件的分享界面设计上，开发人员要将受众使用手机的大数据分析及习惯充分结合，让新闻客户端下载及安装过程十分简单，要确保设置分享界面的跳转功能及点击阅读功能完全实现，并要保持友好的界面，使得受众规模大幅增长。

同样重要的也包括新闻客户端的互动功能，在设计时要让受众登录方式尽量简化，在互动评论时要尽量避免多余页面频繁的出现，同时也要实现评论在审核后才可见，确保受众互动交流的畅通无阻，产生更多的社会需求。另外，在新闻客户端开发时，最好能够在视频界面里增加弹幕功能，让受众能够即时参与，鼓励他们关注更多的时政新闻，并由此产生分享的想法，感受分享的乐趣，用户的黏性大幅增强。

四、结语

综上所述，创新文风，塑造时政新闻的亲和力；建立普通民众视角，满足受众用户的需求；加强原创内容生产和传播；采取新媒体技术增强互动；发布真实可信的新闻信息，引导评论热点；开发客户端更多功能，加强新闻热点传播，在手机新闻客户端实施时政新闻互动传播的策略，能利用现有渠道的优势传播正能量，提升时政新闻的社会价值，受众的互动性得到全面的增强，打造出独具特色的新闻传播平台，带动媒体和新闻事业得到健康、有序、长久的发展。