基于全过程工程咨询转型的数字化解决方案探究

牛震宇，钟 敏，戴 琰（.五洲工程顾问集团有限公司， 浙江 杭州 3005；.浙江天目数字科技有限公司，浙江 杭州 3005）

1 工程咨询行业发展概况

工程咨询是综合运用经济、技术、商务、法律、管理、信息等多学科知识，发挥咨询工程师的专业技能和经验，为项目科学决策和过程管理提供的智力服务。我国工程咨询业始于20世纪50年代，涵盖工程项目全生命周期和全生产要素[1]，包括项目立项、勘察设计、工程施工、投产或交付使用后的评价等咨询工作。具体包括规划编制、可行性研究、勘察设计、造价与投资咨询、招标代理、工程监理、合同和项目管理等传统与新兴咨询服务内容。

1.1 传统工程咨询行业发展现状

工程咨询围绕工程建设项目，提供全生命周期服务。根据住房城乡建设部2020年统计公报，得出工程咨询企业2020年经营统计数据表（见表1）。

表1 工程咨询企业2020年经营统计数据表

截至2022年6月22日，据同花顺数据，工程咨询服务板块沪深成分股个数为40，行业总市值为1 278.7亿元，整体呈现出下降趋势。2019年至今，工程咨询行业资产总额保持增长，至2021年底资产总额达到1 144亿元；但利润总额逐步下降，2021年的净利润约为54亿元。

综上可得出结论：一是我国工程咨询企业规模以中小企业为主，行业集中度不高；二是营收区间主要集中在千万级之间，人均产值呈现两极差异；三是工程咨询行业增长已呈颓势。对比国际知名工程咨询公司AECOM的2020年经营数据（营收1 356.37亿元、人均产值266万元）来看，我国工程咨询在行业集中度和专业溢价方面仍有较大的增长空间。

1.2 传统工程咨询行业发展问题

为进一步促进建筑业的持续健康发展，国务院、国家发展改革委、住房城乡建设部将培育全过程工程咨询服务作为重点发展方向，并先后印发了《开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市［2017］101号）、《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规［2019］515号）等政策文件，全面整合工程建设过程中所需的全部相关咨询服务业务，创新贯彻新发展理念并推广实施，从而达到提高行业集中度、培育大型专业工程咨询服务机构的目标。当前我国全过程工程咨询尚处于起步探索阶段。其中出现的组织管理方式粗放、项目管理标准化程度低、专业协同不充分等问题，严重阻碍了工程咨询行业的发展。

1.3 工程咨询企业转型发展方向

2021年底，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》（国发［2021］29号）。其中第五条重点提出促进数字技术在全过程工程咨询领域的深度应用，引领咨询服务和工程建设模式转型升级，从国家战略规划层面明确了数字技术赋能全过程工程咨询发展。数字化工程咨询迎来国家战略级发展机遇。新时期、新环境、新技术背景下，工程咨询企业迫切需要迈开数字化转型的步伐，以全面绿色转型高质量发展为引领，围绕数字产业化、产业数字化、全过程工程咨询转型发展战略，在组织架构、管理方式、运营效率等方面探索运用数字化手段，实现企业数字化转型和工程咨询数字化发展。

2 全过程工程咨询转型数字化方案探究

2.1 数字化方案内涵

数字化是利用数字技术来改变一种商业模式并提供新的收入和价值创造机会的过程，数字业务转型是创建一种为强有力的数字业务模式提供支持的能力的过程。工程咨询数字化方案是指采用大数据、云计算、BIM、AR、VR、物联网及人工智能等数字化技术推动行业实现工程咨询企业管理及经营业务的数字化方案。

2.2 数字化方案目标

2.2.1 以客户为中心，赋能企业转型

工程咨询转型的核心是构建“以客户为中心”的能力体系，建立起包括围绕客户的专业服务团队、基于客户需求的服务创新和满足客户体验的协作方式等的能力，践行“以客户为中心”的理念。工程咨询客户主要是工程项目的参建方，包括业主方、总承包方、分包方、咨询方、设计方、采购方和监理方等。基于全过程工程咨询转型的数字化方案要立足于真实客户使用需求和场景，针对业务全流程形成项目级解决方案，针对内部协同形成企业级解决方案，建立起业务直连客户的快速响应机制，提升服务能力。

2.2.2 以平台为载体，创新咨询模式

工程咨询企业数字化转型的实施，需要以数字协同平台为载体，采用大数据、云计算、BIM、AR、VR、物联网及人工智能等数字化技术，对内推动企业组织架构和运行机制的变革，产生流程再造，建立起流程化的端到端的组织，基于数字化建立高效的运营流程；对外创新全过程工程咨询与数字化咨询结合下新的咨询模式，促进各方业务、流程、数据协同，实现智慧管理、高效协同的咨询服务，提升行业价值。

2.2.3 以业务为基础，挖掘数据价值

实现数字化转型，需要实现业务价值链全面数字化，回归企业经营的根本。业务全面数字化的目标是全面促进“以客户为中心”的管理变革和企业的长期和有效的增长。以业务为基础，要围绕业务的解构和重构，形成数据驱动的业务模式，使项目全流程可量化、可视化，用数据驱动业务流程，发挥数据在咨询决策中的价值，提升生产能力。

3 全过程工程咨询转型数字化方案实施路径

基于企业全过程工程咨询、工程总承包、“1+N+X”各产品模块相关项目案例的过程管理数据、资料和成果的沉淀积累，建立数智全过程工程咨询协同平台（如图1所示）。将管理流程、模式、逻辑与信息技术相结合，应用于工程项目全过程建设数字管理，实现服务一体化、咨询专业化、目标落地化，从而完成企业项目的推广应用，实现内部项目全覆盖。依托数智全过程工程咨询协同平台，形成项目级、企业级和全过程工程咨询转型三大解决方案。

图1 数智全过程工程咨询协同平台架构图

项目级解决方案，基于工程项目业主方、总承包方、分包方、咨询方、设计方、采购方和监理方等的使用需求，打通业务各环节，建立高标准的工作流程和操作模型。

企业级解决方案，通过“平台+互联网”模式，消除企业管理数据壁垒，形成工程经营解决方案、协同办公解决方案，辅以项目会议管理、档案管理、知识库及生态伙伴等的支撑模块，实现健康可持续发展。

全过程工程咨询企业数字化转型方案，通过建立“平台+数字化”咨询模式，依托数字化平台和企业的工程咨询行业经验，创新咨询服务组织实施方式，推动工程咨询企业由“碎片化”向“全过程”直至“数字化全过程”大力发展。

4 全过程工程咨询转型数字化方案实施保障

4.1 夯实人才配备，加强专业支撑

人才是数字驱动的全过程工程咨询发展的关键，为使项目级解决方案、企业级解决方案和全过程工程咨询转型解决方案落地，要建立起“1+2”体系咨询顾问团队。“1”是指综合性专业咨询顾问，是项目解决方案实施的主要负责人。团队成员应具有国内知名咨询企业工作经验，以博士、硕士为主，既要有建筑行业深耕多年的专家学者，也要有数字化咨询专家。“2”是指研发工程师和项目运营工程师，分别负责项目技术研发和解决方案的可持续运营。研发工程师应以具有互联网大厂数年经验的技术专家为主，配备大数据分析、移动端等领域多名资深工程师。运营工程师应具备企业用户（B端）应用运营经验，保障提供给用户的解决方案能够长期稳定运营。

4.2 汇集内外资源，铸造竞争壁垒

数智全过程工程咨询协同平台涵盖全过程工程咨询、工程总承包、建筑设计、设计管理、代建、项目管理、监理、咨询、招标及造价等全域业务，承载企业所有类型项目以及各专业策划书、任务书、规划建议书、估算、概算、预算等标准化业务模板、咨询成果，汇集医院、学校、场馆、机场、住宅等几十种类型的项目设计图纸资源，汇集各专业国标、地标、团标和各类政策规范。同时，依托企业上下游合作方，满足全方位合作需求，助力项目级解决方案、企业级解决方案和全过程工程咨询转型解决方案落地，帮助企业形成竞争优势和项目全生命周期运营。

4.3 构筑多重防御，夯实数据安全

利用数字技术来推动企业组织转变业务模式、组织架构和企业文化等。构建基于全过程工程咨询业务场景的体系化数据安全模型，具体包括数据安全治理体系建设、产品与服务安全和数据生命周期安全三个维度，通过对组织产品和服务的所有业务场景进行分析，将数据安全贯穿到组织全业务流程中，并结合实际业务场景对数据安全风险进行精准预判。基于业务场景，围绕数据生命周期的数据安全治理模型运行，协助建立数据安全制度，确保经营数据安全、隐秘、可控。

4.4 聚焦用户需求，打造定制产品

依托工程咨询全业务流程，在投资决策、规划设计、施工阶段及运维管理的过程中，从应用场景切入，对业务环节痛点及各类工程企业，如工程造价咨询公司、工程勘察设计公司、工程监理公司、招标代理机构等，通过“专业咨询+场景方案+产品定制+标准服务”四大能力建设，依托各类解决方案提供菜单式选择、模块化组合，输出定制化、轻量化的工程咨询数字化解决方案，为不同规模、不同阶段和不同业务的企业降本增效。

5 全过程工程咨询转型数字化方案效果

全过程工程咨询转型数字化方案依托数智全过程工程咨询协同平台，围绕全过程工程咨询“标准-协同-共享”管控要点，结合数字化技术，应用于项目管理流程、模式、逻辑各个维度，实现项目管理精益化、企业管理集约化，推动工程服务企业数字化转型。在某企业内经过500多个项目交互验证和十余个版本迭代升级，已初步实现以下效果。

（1）内部管理效率大幅提升。在之前的项目管理过程中，常常产生大量的文字和表格形成的电子或纸质材料，受限于业务人员水平和人员变动，导致材料管理不规范。现在建立以数据为管理对象的管理制度，上线应用以后，实现了业务领域的材料信息化和业务流程化，形成并优化了项目材料管理办法，提高了工作效率和各环节审批速度。

（2）多方协同管理更加有效。将业主方、总承包方、分包方、咨询方、设计方、采购方和监理方等众多参建方进行线上整合协同，加强了项目部内外部信息的互通互享，提升了各方沟通效率和项目管理效率；统一数据、统一标准，使企业在协调各单位会议时，更加方便高效，咨询意见也得到有效落实。

（3）项目层层管控，形成闭环。将项目总控的计划自上而下分解成里程碑计划，根据里程碑计划逐渐分级分解到各专业执行层。结合计划和任务完成情况，自动形成进度并逐级自动向上汇总，最终形成管控闭环，确保了计划的有效跟踪反馈。

（4）图纸专业审查高效、准确。图纸管理运用BIMFACE在线解构图纸技术，建立统一的图纸分解标准，导入不同阶段不同类型的图纸后，平台进行一键标准分解，按专业、单体、分层输出标准统一的规范图纸，并建立在线的多专业叠加审图，实现跨部门联合审图，云端协同，提升工作效率约30%以上。

（5）造价管理标准高效。围绕全过程全生命周期造价规范管理流程，规范估算、概算的编制标准，建立估概算预警机制。统一规范算量基础，建立统一模型，使工程量可快速统计分析，形成准确的工程量清单。同步设置“超概”风控模型，自动核算清单合理性，降低清单编制不合理风险。

（6）危险源全程识别控制。搭建安全知识库，实现内容共享，知识快速传递；识别工程全部危险源，并建立危险源全流程监理管控，规范管理专项方案的审查，并基于“三控三管一协调”原则，标准化项目监理动作，帮助项目部对危险源进行有效管理。

（7）实名制验证保障施工。建立了实名制管理系统和人员定位系统。实名制管理系统通过核验工地人员身份信息，可以确认工人实名信息、合同、证书、考勤、工资、培训等具体情况，有效避免了劳务纠纷，规范人员行为，落实了工地安全性教育，保障施工。

6 结 语

数字化技术在工程发展中的应用，是未来工程项目全过程咨询的重点。本文通过介绍全过程工程咨询转型数字化方案，为实现企业内外部的数据全联动，探索项目管理新业务模式，提升全过程精细化管理和全数字化建造和服务的能力，“让全过程工程咨询更简单”提供可借鉴的目标和路径。