火灾事故调查工作中的问题及解决方法

■张刚 佛山市三水区消防救援大队

火灾调查工作主要是通过调查找出发生事故的根源和原因，为预防火灾发生和之后有效施救提供依据。但是依照目前情况来看，火灾事故调查工作还达不到上述标准，因此之后的工作不仅需要注意规范调查，还要在技术层面进一步提高，促进消防调查工作发展。

一、火灾事故调查工作存在的问题

（一）火灾调查工作的基本设备不足

火灾调查工作需要大量的先进设备辅助才能完成，比如在一些技术先进地区，借助新型的工作机器可以帮助探测火场内部情况，实行监测和通信工作，并根据三维成像技术在电脑上生成火场内部效果图，以便工作人员准确分析火灾发生原因，并摸清火场内部结构，进行准确施救和灭火工作。但是在我国大部分地区，火灾调查工作设备落后，一少部分地区有个别先进机器，但是却没有熟练使用机器的技术人员，导致火灾调查工作的技术还在原地停留。

（二）火灾现场勘察难度大

首先，火场是火灾调查工作的重要场地，关于火灾发生的原因、时间等，都要通过实地勘察找答案，然而在灭火后发现火灾现场遭到严重破坏，导致调查工作无法顺利进行。灭火时，需要大水喷洒压制火种，在压制火种的同时也对火灾现场情况造成破坏，损坏了现场的痕迹，导致调查工作开展困难。其次，工作人员在开展调查工作时，应该严格遵守工作程序，不可随意移动现场物品，然而却有工作人员在自以为不影响工作的情况下移动现场物品，增加火灾现场取证困难程度。除此之外，火场会有群众围观，秩序混乱，也会对现场的痕迹造成破坏，最终导致现场勘查工作无法进行。

（三）无法迅速获得火灾的有效信息

首先，由于火灾是突发事件，需要紧急援救，在每次执行任务时都无法对现场进行仔细了解，从而无法制定万全的灭火策略。在事后调查中发现，接警时负责人没有询问火灾发生的时间和具体情况，也不知道火情火势，知道火灾现场的地点之后就立马安排任务，匆忙灭火，执行任务时只能按照一贯的灭火方式进行，没有充足的信息和时间制定方案。在询问时，如果接警负责人态度强硬，还会给报警人员造成心理压力。并且人的记忆有限，紧张又着急的状态下很容易忘掉一些信息，导致重要信息无法提供给警方，询问就变成了花费时间却没有收获的一项工作。造成这种现象的原因有：一是奖惩制度不明确。其次，在火场调查工作时，找不见火场的关键人员，无法进行有效询问，提取不到关键信息。

（四）火灾调查人员不足

火灾调查工作需要火灾调查人员运用专业知识分析火灾发生原因、火种类型，要求人员专业素质高，但目前，大多数火灾调查工作人员是由消防监督员担任的，消防监督员一边需要指挥现场灭火工作，一边还得进行火灾调查工作。没有经过专业知识训练的消防监督员无法全面准确完成火灾调查工作，同时也分散了灭火监督工作的效果，导致工作效率低下[1]。

二、完善火灾事故调查工作的相应对策

（一）转变思想观念，认识到火灾事故调查工作的重要性

相关国家法律规定，灭火后要对火灾现场进行调查，制定火灾事故认定书，查清楚火灾发生原因，仔细分析火灾当时的情况，并根据现场情况做出灭火方案，要和实际灭火时的方案进行对比，及时进行经验总结，以便在日后的消防工作中更灵活应对各种突发状况。因此，消防机构要加强对消防人员的思想教育，培养责任意识，注意保护现场，顺利推进火灾事故调查工作的进行，并且要加大人才培养力度，引进专业人才提供技术支持，改进火灾事故调查的工作方式[2]。

（二）维护现场秩序，保护火场痕迹

消防人员在消灭火种之后，要进入现场勘察，调查造成火灾的根本原因，还要估计火灾造成的损失等，因此在这个过程中要注意尽量不损坏现场痕迹。除了消防人员之外，还要注意维持围观人员的秩序，让群众站在事故地点外围，火灾事故调查工作未结束之前不得随意进入事故现场，还要保持现场内物品的摆放位置，不得随意移动。对事故现场留证据时，要有序拍照，以便准确记录物品摆放位置和顺序，方便在总结工作经验时有充足的物证。最后，还要注意语言表达的准确性，杜绝可能、大概等不确定的词语[3]。

（三）在询问时要注意沟通技巧，以便能顺利得到有用信息

在询问之前，要先列出问题大纲，根据大纲有逻辑性提问，这样不容易遗漏信息，并且逻辑性的询问有利于帮助当事人回忆情境，提高信息的准确性。要建立询问者和被问者之间的良好关系，询问者要引导被问人员说出自己知道的信息，并且避免被问者说虚假信息混淆视听。在具体询问中，不能步步逼问，要随着被问者的节奏，让他边回忆边叙述，不要制造紧张气氛。除此之外，应该有两名人员一同进行询问，一边问，一边记录，保证信息不被遗忘。

（四）积极引进专业的工作人员和先进设备

首先，要购置先进机器帮助进行火场调查，提高火灾事故调查工作的专业性。其次，积极引进一批有组织有纪律、掌握相关调查工作专业知识、能熟练使用先进设备的工作人员。此外，消防部门还要对工作人员不断进行思想调整，培养责任意识和法制意识，并且不定期开展技术培养，更新技术人员的工作手段，还可以举办人才交流会，从而培养一支高素质、有纪律的队伍。

（五）强化人才队伍建设

火灾事故调查工作的顺利开展不仅需要先进的设备，还需要一批优秀人才。因此消防单位要设立专门的火灾事故调查部门，引起全社会对该岗位的重视，各下级消防部门也要建立相应部门，从而刺激社会中人才的涌现。除此之外，岗位人员要不断进行学习、培训和考试，提高自身的专业性。单位也需从不同专业方面培养优秀人才，以便可以应对不同情况，提高队伍整体的工作能力。

（六）严格遵循法律程序

火灾事故调查工作会涉及很多内容，《火灾事故调查规定》明确规定了调查工作人员可以执行的权利和必须遵守的义务，消防单位应重视提高工作人员的法制意识，了解法规内容，使其可以严格按照法律程序进行工作。要在遵守法律法规的基础上，不断提高工作效率。

三、结语

火灾事故调查工作是消防工作中一个非常重要的部分，对提升消防工作质量有重大意义。然而目前的事故调查工作还存在很多问题，比如火灾现场被破坏严重、没有足够证据支持、调查人员专业素养不高等，都影响工作顺利进行。因此需要通过强化思想，加大人才培养力度，从而提高工作效率，从根源减少火灾事故出现。