弘扬志愿服务精神 彰显国企社会担当

李巧云｜文

新形势下，国有企业作为中国特色社会主义市场经济的主体和中流砥柱，要积极探索和推进志愿服务的实践路径,努力营造崇德向善、奉献友爱的企业文化氛围,建设爱心企业。

志愿服务体现着社会的文明程度，国有企业作为中国经济发展的重要支撑，承担社会责任是企业建设应有之义，应该认真贯彻落实习近平总书记关于要求志愿服务立足新时代，展现新作为的重要指示精神，主动承担社会责任，扎实推进志愿服务，弘扬志愿精神，培育志愿文化，倡导社会文明新风尚，打造“有温度的国企”。

营造活动氛围 树立良好形象

立足企业实际，统筹指导各类媒体，充分运用新闻报道、典型宣传等形式，深入宣传优秀志愿者和优秀志愿团队的先进事迹，树立鲜明时代价值取向，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，引导干部职工把学雷锋志愿服务作为生活方式、生活习惯，使“我为人人、人人为我”蔚然成风。

弘扬志愿精神，坚持示范引领。企业要利用报纸杂志、广播电视、企业网站、学习专栏等多种平台，征集志愿服务故事、展示志愿者风采，大力宣传倡导志愿服务理念，传递社会正能量，形成企业志愿者文化新风尚；通过举办先进事迹宣讲会、大型志愿服务活动和制作公益宣传片等方式，弘扬企业志愿服务文化，在企业内形成人人尊敬志愿者、人人争当志愿者的良好氛围。

丰富志愿理念，引导主流价值。志愿服务工作的蓬勃发展是企业文明进步的标识，是践行社会主义核心价值观的生动实践，更是提高职工文明素养的重要举措，企业应紧跟时代步伐，创新服务载体，践行丰盈服务理念，引领主流价值，使“帮助他人、无私奉献”成为志愿者日用而不知的自觉行为。

建立健全机制 提供坚强保障

完善志愿者组织机构，建立完善志愿者登记认定、记录考核、激励机制，制定规范志愿者网络注册招募和管理办法，建立健全志愿服务资金投入保障机制，为志愿服务工作提供机制保障。

完善组织机构。成立分管志愿者服务的招募注册、宣传策划、活动发展等多个职能部门，建成以集团党委为总部，各单位党委为龙头，各党支部为分支机构的多层次服务体系，组成固定有序的志愿者服务队伍。每年根据企业实际情况和志愿者队伍特长，集团党委制定年度志愿服务活动要点，在内网开辟志愿服务专栏，发布年度活动计划。各单位志愿服务队根据集团总计划，结合单位实际情况，制定自身活动计划和志愿服务项目，通过单位的公示栏、微信群等媒介，通知志愿者活动的内容形式、时间地点，方便职工参与。

建立考评考核机制。贯彻落实《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》《志愿服务条例》，志愿服务信息系统里详细录入志愿团队和个人的基本信息、服务项目及时长等情况，责令专人及时审核把关。将志愿者服务活动纳入党建考核中，并按季考核。建立定期先进志愿服务者的评选表彰机制，把《志愿服务活动记录》作为志愿者考评的重要内容，以志愿者服务质量和时间为晋升标准，让志愿者参与到评优环节，竞争胜出的志愿者拥有晋升的机会，从而加强志愿者的宣传力度，让“为人民服务”的理念深入人心。

建立支持保障机制。党建费用计划中单独列支志愿服务费用，成立专职机构负责费用的支出，保证专款专用，充分利用社会资源，尽可能为志愿服务提供便利条件，利用现代信息技术，保障志愿服务工作顺利推进。

不断完善志愿服务制度

建立健全志愿服务系列制度，规范志愿服务运行和管理，为志愿服务提供坚强制度保障，推动志愿服务深入开展。

工作交流制度。志愿服务队通过微信群、内网等平台进行工作交流、征求意见，并安排部署工作；集团党委定期召开专题会议、研讨会，通报志愿服务工作进展情况，安排下一阶段工作，交流经验做法，实现工作成果共享，促进志愿服务工作有条不紊地推进。

知识技能培训制度。按照志愿服务项目的要求，把志愿者素质培训和业务培训、知识培训和技能培训结合起来，重视对志愿者骨干的培养，建立志愿者培训档案，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，将结果详细记录备案，并以此为据对志愿者进行考核评估，不断提高志愿者服务水平，促进志愿服务健康发展。

创新方式方法 着力志愿服务项目品牌建设

志愿服务要紧紧围绕企业的中心工作和发展规划，以职工群众的需要为出发点，根据志愿者实际情况，依托志愿服务组织，多措并举，积极创新服务载体，推进品牌化建设，促进企业良性发展。

聚焦功能定位，创新活动方式。紧紧围绕企业工作实际，着力聚焦阵地建设、模式创新、功能定位，不断创新工作思路、丰富活动形式，进一步提升志愿服务工作成效。一是诉求受理服务。线上线下设置志愿服务岗，受理服务对象的书信、电话、网络等多种形式的服务诉求和预约，及时为诉求人提供服务。二是站点服务。把志愿服务作为创建青年文明号、党员示范岗的重要抓手，在医院、宾馆等窗口单位设立志愿站点服务，为职工群众提供帮助和服务。三是结对帮扶服务。采取结对帮扶的形式，由领导干部牵头负责，为困难职工、困难家庭提供常态化的帮扶服务，解决他们的后顾之忧。四是依托载体服务。开展爱心助学、扶困救济、敬老救孤、慈善捐助、植绿护绿、健康指导等极具特色的学雷锋志愿服务活动，为职工群众提供服务。

聚焦阵地建设，突出实践主题。全力建设“一个中心、三大主题”的立体化志愿实践体系。一是一个中心，建立新时代志愿服务中心，按照“解忧帮困、成就梦想”的主题，倡导“赠人玫瑰，手有余香”爱心行为，凝聚善行义举，弘扬志愿精神，形成全方位立体化新时代志愿服务中心示范点，统领企业志愿服务实践工作。二是三大主题。红色主题，依托红色资源，充分发挥革命教育基地作用， 开展情景党课、红色教育等文明实践活动，引导广大职工把个人理想融入时代主题、汇入复兴伟业。绿色主题，以绿色矿山为主体，打造“绿色畅想谋发展”实践主题，开展绿色矿山主题活动。金色主题，依托职工讲习所、青年大学堂、职工书屋，创建“金色国学促和谐”实践主题，以“我们的节日”“家庭、家教、家风”主题活动等为载体，开展学习传统文化经典文明实践，增强职工对国家、民族和企业的认同感和归属感。

遵循志愿服务原则

遵循志愿服务原则，把握基层群众的思想特点和接受习惯，因地制宜，创新工作理念和形式手段，增强志愿服务的实效性、吸引力、感染力。

服务社会，关注民生原则。秉承关注民生、回报社会的理念，牢固树立以人民为中心的服务导向，坚持公益唯一性，充分体现无偿、利他的基本要求，利用休息时间，真心实意为困难职工群众排忧解难，不断增强职工群众的获得感、幸福感。

自愿参与，统一管理原则。充分尊重个人意愿，根据年龄、特长、身体状况自主选择服务项目，主动参与到志愿者服务队伍中，建立志愿者服务综合管理平台，规范志愿服务活动。

讲究实效、持之以恒原则。根据社会和职工群众的需求，以社会主义核心价值观为根本导向，充分衡量公益活动投入产出的价值关系，有针对性地设计服务项目的内容，合理调动志愿服务者的人力和其他公益资源，使志愿服务活动最大的发挥实效。

统筹协调，资源共享原则。加大对志愿服务队的日常管理和规划，加强企业志愿服务与政府和市场的服务联系沟通，保持与社会志愿服务组织的沟通合作，做到资源信息共享、优势互补，凝心聚力、共同发力，加速志愿服务良性发展。

志愿者服务提倡服务他人、奉献社会，倡导健康文明的生活方式，是推动企业文明建设的有力抓手。企业要加强志愿活动的宣传力度，普及志愿服务理念，创新志愿服务形式，拓展志愿服务新领域，传递爱心，传播文明，促进企业精神文明建设良性发展，打造“有温度的国企”。