大数据环境下公共图书馆的信息安全问题与应对策略探究

王 娟

（济南市图书馆，山东 济南 250000）

引言

互联网技术的发展是一把双刃剑，给公共图书馆带来新的发展机遇的同时，也让公共图书馆面临着新的发展挑战。尤其是在大数据技术的支持下，公共图书馆对读者信息的依赖程度逐渐提升，各层级工作人员也期待能够通过对读者信息的有效解读，找到更多有利于公共图书馆建设和发展的信息。而读者信息的收集也让公共图书馆不得不面临信息安全的问题，如何在公共图书馆建设和发展的过程中平衡读者信息的整合分析和安全保护是最为突出的问题。

一、大数据环境下公共图书馆信息安全问题

1.数据的保密性

公共图书馆信息安全问题所涉及的范围较多，除了图书馆自身的财务管理、人力资源档案等信息之外，还包括读者的个人信息。在众多不同的信息中，部分信息本身具有较高的保密性，维持该部分信息的保密性，不仅可以让图书馆各项业务活动能够稳定、持续的运行，同时也可以增加读者对图书馆的认可度，不断拓展公共图书馆的市场份额，让公共图书馆可以展现出更大的发展优势[1]。但信息安全问题的存在，让部分具备保密性的信息被窃取、拦截和非法使用，进而给公共图书馆以及部分读者带来较大的困扰，因此，图书馆在强调信息安全问题时，将数据的保密性作为所有工作的首位，而后再探究如何挖掘信息数据的价值。

2.数据的可靠性

公共图书馆信息安全管理问题的重视，主要是基于公共图书馆各种信息的价值影响，而所有数据信息的可靠性，则是公共图书馆信息安全管理工作价值体现的重要前提[2]。在公共图书馆的日常运营工作中，提升数据的可靠性不仅可以让公共图书馆的各项工作变得更加的科学、规范和合理，也能在较大程度上削减公共图书馆与读者之间的矛盾，为公共图书馆的稳定和长久发展构建基础。譬如，在日常管理工作中，部分图书馆在实现大数据技术引入之后，会发生信息系统崩溃的现象，而这种现象的存在直接影响到了部分读者的个人信息，所以在系统崩溃之后往往容易产生客户信息失真的情况，而部分读者本身就缺乏对公共图书馆的信任，从而让公共图书馆与读者之间的矛盾激化，给公共图书馆的社会形象造成较大的负面影响。

3.数据的完整性

在我国社会迅速发展的背景下，精神文化追求成了人们所关注的重要内容，进而让越来越多的人认为图书馆本身具有较高的经济效益，并不断增加了在图书馆建设中的投入，让整个社会中出现了多种不同类型的图书馆，导致公共图书馆在实际建设和发展中面临着越来越大的竞争压力和发展压力[3]。保持各种数据的完整性，可以让公共图书馆更加科学、合理、完善地对各种不同的管理信息进行分析，从而在提升自身服务能力和服务水平的同时，满足不同读者个性化的阅读需求。因此，公共图书馆在建设和发展的过程中，必须将数据的完整性重视起来，让更加完整的数据支撑公共图书馆找到更加先进的发展路径。但在大数据社会背景下，人们对信息化工作手段的依赖程度逐渐提升，基层工作人员操作不当、病毒入侵、黑客入侵以及意外事故等都会对数据的完整性造成较大的影响。

二、大数据环境下影响公共图书馆信息安全问题的因素

1.工作环境的因素

在大数据技术融入的背景下，影响公共图书馆信息安全的问题逐渐增多，给图书馆信息安全工作的开展提出了更高的工作挑战。具体分析，工作环境对公共图书馆信息安全工作的影响主要表现在以下几个层面。其一，机房的湿度，机房空气中所含的水分越多，对机房中各种现代科技产品的消耗越大，尤其是在静电的影响下，对机房本身影响的因素更多，除了各种线路和硬件的氧化速度加快之外，也容易产生供电不稳的情况，从而让图书馆的信息数据具有损坏和失真的可能[3]。其二，机房的防火建设，机房的防火工作不到位，很容易让机房的各种硬件设施被火灾影响，导致图书馆的信息数据大量丢失，进而给图书馆公共信息安全管理工作造成较大的影响。

2.硬件设施的因素

硬件设施是公共图书馆信息化建设的重要基础，只有图书馆提供了完善的硬件设施，才能更为有效地引入大数据技术，提升公共图书馆信息管理工作的价值和意义。为此，在公共图书馆信息安全管理工作中，硬件设施的建设成了影响公共图书馆信息安全问题的关键因素。尤其是部分图书馆硬件设施所涉及的内容较多，包含了服务器、储存设备、交换机、路由器等多种不同的硬件设施，一旦有硬件设施无法正常运作，极容易给公共图书馆的收集、上传和整理造成较大的影响[4]。目前对图书馆硬件设施影响较大的因素主要表现在硬件零件损坏和工作人员的错误使用两个方面。

3.软件系统的因素

大数据背景下，公共图书馆在日常管理工作开展中，逐渐引入了多种不同的信息技术，以实现图书馆日常管理工作水平的提升，类似于Windows、wed、SQL等软件技术，更是公共图书馆在日常管理工作中，实现数据信息管理工作的重要软件。受我国人均教育水平不断提升的影响，会使用大数据技术的人越来越多，其需求也展现出丰富化和多样化的特征，让不同软件系统的运行负荷逐渐增加，使得不同软件技术在运行的过程中极容易因负荷过大，而导致数据失真、丢失等情况出现[5]。而且，伴随着不同软件系统功能的不断增多，各种软件系统的操作难度也逐渐提升，部分基层工作人员在实际工作中操作失误的可能性也逐渐增加，更是对图书馆信息安全管理工作造成了较大的工作压力。

4.病毒及黑客因素

病毒和黑客是大数据背景下，影响信息安全问题的关键因素，部分不怀好意的人员习惯用不同的病毒去攻击图书馆软件系统，从而实现图书馆信息数据盗取、篡改以及非法使用等多种不同的目的。同时，受我国发展水平提升的影响，拥有黑客资质的社会成员逐渐增多，部分思想建设水平较低的社会成员，容易为一己之私而肆意地攻击图书馆的软件系统，已达到公共图书馆读者信息盗取的目的，从而利用公共图书馆读者的信息获取暴利，给公共图书馆和读者造成较大的生活困扰。

5.网络环境的因素

在我国社会发展水平不断提升的影响下，人们的信息技术素养逐渐得到了提升，人们越来越习惯利用互联网和大数据来满足自身学习、生活以及发展的需求。这种发展趋势让互联网环境变得更加的复杂，进而让网络环境也成了影响公共图书馆信息安全问题的关键因素[6]。如部分公共图书馆工作人员在工作实践中，常会利用公共图书馆所提供的计算机设备，处理个人的事务，其中包括了下载各种不同的软件以及浏览不同的网页，而在工作人员下载不同软件以及浏览不同网页的过程中，部分对公共图书馆信息安全管理工作有影响的非法软件和插件会以不同的方式融入公共图书馆信息系统中，进而在公共图书馆工作人员在处理信息数据时，肆意地盗取和使用公共图书馆的各种信息。

6.制度影响的因素

完善的工作制度是影响公共图书馆信息管理工作的关键因素，实现工作管理制度的完善可以从一定程度上提升公共图书馆信息安全管理工作的建设水平。具体分析，工作制度对公共图书馆信息安全管理工作的影响主要表现在以下几个层面。其一，图书馆工作人员的工作行为，完善的工作制度可以有效地规避到工作人员在日常管理工作中存在的不规范、错误的行为，减少数据录入错误、信息泄漏等问题产生的可能。其二，公共图书馆的设备管理，借助完善的管理制度，图书馆工作人员可以定期对图书馆的硬件设施进行检查，确保任何硬件设施都能够被有效运用。

三、大数据环境下公共图书馆信息安全问题解决的路径

1.优化工作环境，规避信息安全因素

环境因素对公共图书馆信息安全问题的产生具有一定的影响，为了提升公共图书馆信息安全工作的工作质量，相关工作人员需要将工作环境的优化重视起来，借助多种不同的工作环境优化措施，有效地规避各种信息安全问题产生的可能。图书馆工作人员需要从以下角度进行考虑，第一，要加强对防火防灾的重视，完善图书馆的基础建设，既要防止火灾的产生，也要尽可能地降低火灾产生后对图书馆建设和发展的实际影响，最大限度地保障公共图书馆的信息安全。第二，要加强对公共图书馆工作环境“防湿防尘”工作的重视，避免工作环境给公共图书馆内的现代科技产品造成过多的运行负担，以免给公共图书馆的建设和发展造成较大的影响。第三，不断加强对图书馆机防静电建设工作的重视，既要防止各种不同设备在运行的过程中产生过量的静电，也要尽可能地防止静电在机房内进行积累，做好静电消除工作，给公共图书馆机房硬件设备一个良好的工作环境。

2.关注硬件设施，提升硬件建设水平

在现代社会不断发展的推动下，各种现代科技和信息技术还在不断的建设和发展中，为了能够有效地应对公共图书馆在信息安全问题解决工作中所存在的各种挑战，公共图书馆工作人员还应当加强对硬件设施建设的关注，站在完善和升级的角度提升硬件设施的建设水平，让公共图书馆的硬件设施建设能够满足图书馆建设和发展的实际需求。如针对图书馆硬件设施在运行过程中容易产生静电的问题，工作人员应当从静电消除的角度入手，引入更多更加低能耗、低静电产生的硬件设备，并将其引入到公共图书馆的日常工作中，并引导各层级工作人员借此开展工作，从而有效地降低工作环境和硬件设施图书馆信息安全工作造成的影响。

3.强调软件建设，引入安全管理软件

软件系统是公共图书馆信息处理工作的主要工具，公共图书馆工作人员需要借助多种不同的软件系统，将图书馆信息管理工作与大数据进行结合，不断提升图书馆信息管理工作的水平，深度地挖掘不同信息数据的作用和价值。为了从根本上降低公共图书馆信息安全问题产生的可能，公共图书馆在引入大数据技术时，有必要加强对软件建设的重视，借助软件技术水平的提升，满足公共图书馆信息管理工作的需求。鉴于黑客和各种病毒对公共图书馆信息管理工作的影响，图书馆工作人员可以考虑从安全管理软件的角度入手，借助不同安全管理软件的便利性，给公共图书馆信息管理系统增加防火墙，不仅要防止各种黑客对公共图书馆信息安全管理工作带来影响，同时也要尽可能地防止各种病毒、插件、软件等给公共图书馆信息管理系统带造成影响，全面地提升公共图书馆信息安全管理工作的水平。

4.强调人才建设，提升员工安全意识

人才是公共图书馆各项管理工作开展的重要基础，只有提升了各层级工作人员信息安全意识，才能在环境建设、制度建设等多个不同的工作层面，取得良好的工作成就，实现公共图书馆信息安全管理工作水平的提升。所以公共图书馆在建设和发展的过程中，应当基于人才队伍建设的需求进行考虑，全面提升各层级工作人员的安全意识，让各层级工作人员能够在日常管理工作中可以主动、自主地规范自身的行为，尽可能减少影响公共图书馆信息安全管理工作水平的因素的生存空间。

5.完善工作制度，降低信息安全隐患

完善工作制度是降低信息安全隐患的重要保障，鉴于公共图书馆信息安全管理工作的实际需求，公共图书馆信息安全管理工作人员应当从以下两个角度进行考虑，一是规范公共图书馆各层级工作人员的工作行为，尽可能地防止影响公共图书馆信息安全的因素出现。如公共图书馆可以考虑禁止各层级工作人员在上班期间浏览与工作无关的网页或下载与工作无关的软件。二是规范公共图书馆各项基础设施的建设要求，如图书馆内的室内湿度、温度、防火设施布设方式等，为优化公共图书馆计算机的工作环境打下基础。

结语

伴随着大数据对人们日常生活影响的不断提升，人们对大数据技术的运用具有更高的工作要求，除了期待各层级工作人员能够借助大数据技术提升自身的服务能力和服务水平之外，也期待各层级工作人员能够尊重他人隐私，防止群众的个人信息被乱用、滥用。公共图书馆作为为社会群众提供文化服务的重要场所，更是应当加强对信息安全问题的关注，提升大数据技术引入的科学性、规范性和有效性，为图书馆的建设和发展提供更加坚实的基础。