“亭好登”：滁州擦亮服务新品牌

文/曹 近 王二波

滁州持续丰富“亭好登”党建+不动产登记品牌内涵，奋力谱写不动产登记高质量发展的新篇章。

不动产登记直接面对企业群众，涉及千家万户，是自然资源部门服务群众的重要窗口，过硬的作风是做好不动产登记服务的根本保障。

近年来，滁州市不动产登记中心聚焦办好不动产登记“一件事”，坚持改革创新，内强素质，外树形象，紧扣优化营商环境主线，持续加压、精准发力，鼓励干部职工担当作为、履职尽责，全面防范风险，不动产登记工作作风持续向好，干事活力明显增强。

“亭（挺）好登”党建+不动产登记品牌

滁州市不动产登记中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“始于群众需求，终于群众满意”为导向，围绕“我为群众办实事”，提升不动产登记便利度、满意度，打造“亭（挺）好登”党建+不动产登记品牌，护航经济社会高质量发展，为企业和群众财产登记安全提供有力保障。

一方面，深耕综合素能提升。坚持以政治建设为统领，围绕不动产登记队伍素能提升和内生活力的激发，推动作风提优、服务提效。充分发挥领导干部“关键少数”作用，坚持以上率下，带头示范。营商环境、提升行动、改革创新、疑难问题处置等重要事项由登记中心主任、副主任揭榜挂帅，共同分解领办，赛速度、赛质量、赛效果，积极发挥“头雁效应”。常态化、长效化开展工作人员学习培训，保障工作人员每年培训时长不少于40 学时。通过集中学、网上学、竞赛学、专题学、走出去、引进来等方式，学习政策理论、业务知识、服务礼仪等，增强综合素能，提升履职能力。

另一方面，擦亮“亭好登”服务品牌。以山水林田湖草统一登记为核心，结合滁州“亭”城历史文化底蕴，设计出彰显滁州市不动产登记特色品牌LOGO，寓意“亭（挺）好登”，宣示为人民群众办好不动产登记的态度。在“亭好登”服务品牌的引领下，以出色、出彩、出众为目标导向，推进党建工作和业务工作深度融合，促进登记质量和作风双提升。通过设立“党员先锋岗”、开展“党员干部下基层”等形式，党员亮身份、亮承诺、亮职责,深入疫情防控、文明创建一线，搭建党群“连心桥”，传递不动产登记“好声音”“好政策”，充分发挥党员先锋模范作用，激励职工创先争优，成为工作模范、服务标兵。

“365天不打烊”新模式

滁州市坚持把规范便民登记，持续优化登记财产营商环境作为政务服务改革的重要抓手，对标国内先进地市，刀刃向内找差距，深化改革谋发展，不断转变作风、提增效能，以优质的不动产登记服务让企业群众得到实惠，全面推动营商环境持续升级。

为打通服务群众“最后一公里”，滁州创新优化服务方式。一是一网通办。推动不动产登记相关数据共享，实现公安、民政、司法等部门共30 余类数据向不动产登记共享集成服务，实现不动产网签+纳税+登记、登记+水电气联动过户、法院查控等“一件事一站办”等一批高频登记事项实现网上“集成办”。二是少跑快办。不动产登记窗口将登记环节压减为1 个，材料压减为4项，所有登记1 个工作日内办结。实现离婚析产不动产转移登记、司法查控等在公证、法院部门一并办理，涉税业务实现“一卡（码）清分”，让企业和群众舒心快办。三是随手可办。通过手机端实现还清贷款注销抵押登记、地籍图查询等“手上办”“指尖办”。四是门口即办。在乡镇、社区、企业集中区和司法部门、金融机构、房地产企业等设立延伸点，增设多处查询打印、申报点和自助服务设备，企业和群众就近可办。实现全市登记+金融在各金融网点一站办、查询打印一站办，群众少跑腿，极大的节省了时间，提升了体验满意度。

同时，滁州还创新服务举措，开启“365 天不打烊”新模式。2022年以来，双休和节假日共计办理登记业务2000 余件，化解群众“上班没空办，下班没处办”难题；开启“交地、竣工、交房即办证”新模式，联合税务、住建等部门，通过流程重构、业务协同，实现业主验收即办证、交房即办证，有效保证了群众所购商品房主权和产权的同步；开启“企业帮办”新模式，设立企业帮办专员，为企业提供不动产登记全流程协调办理服务，保障企业办理登记业务半日内办结。此外，开展了“民有所呼，我有所应”活动，开展不动产登记全业务流程“体验日”活动，广泛收集不动产登记工作“金点子”，设立“办不成事”反映窗口，回应社会群众关切，制定“居住权”“地下车库”登记细则，依法保障了居住权、地下停车位（库）等相关权益。

构建长效机制

滁州市不动产登记中心将作风建设作为提升服务质量的基础性、经常性工作，将制度建设摆在作风建设的重要位置，坚持制度管人管事，不断完善规章制度，扎紧制度笼子，筑牢制度堤坝，以严格的督查机制，推动和促进全体工作人员以强烈的责任感、使命感、紧迫感，把改进工作作风和取得实际成效转化为推进工作的强大动力。

首先是夯实制度基础。制定制度建设“废改立”方案，印发《党支部“三会一课”制度》《主任办公会议议事规则》《业务会议制度》《信息化建设专题会议制度》《请示报告制度》《廉政工作制度》等30 余项制度，逐步形成运转协调、执行顺畅、效能显著的制度管理体系。同时加大对各项制度的执行检查，每月中心主任带队开展制度执行情况督查，深挖问题漏洞，着力补齐短板，确保目标不变、力度不减、质效不降。

其次是狠抓党风廉政。紧紧围绕全面从严治党主题，组织集中观看“零容忍”廉政系列专题片，严格落实不动产登记“六不准”，制定了风险提示清单、制度“补丁”清单、“十做到”正面清单和“十禁止”负面清单，印发了不动产登记廉政风险防控手册，持续深入强化各类风险防范。针对新入职职工和新提拔干部，把党风廉政教育作为入职工作第一课，扣好廉洁从政“第一粒扣子”。

创优服务没有止境，作风建设永远在路上。滁州市不动产登记中心将继续保持与时俱进、奋发有为的工作状态，以政治上的高度集结，作风上的清正廉洁，丰富“亭好登”党建+不动产登记品牌内涵，打造高质量便民利企不动产登记队伍，以奋斗者的底色、奔跑者的姿态，奋力谱写不动产登记高质量发展的新篇章。