一种改进的基于学习者为中心的在线课程质量评价指标体系研究

李 军 王泽芳

1.长沙环境保护职业技术学院 湖南长沙 410004；2.湖南体育职业学院 湖南长沙 410004

1 背景

2020年9月，教育部、国家发展改革委、工业和信息化部等九部门特制定《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》，其中明确指出，大力推进“互联网+”教育新形态，推动教育教学变革创新，面向公共基础课和量大面广的专业(技能)课，分级遴选5000门左右职业教育在线精品课程，完善以学习者为中心的在线课程教学评价体系，有效提升职业教育课程教学质量。

笔者这几年一直在研究在线课程质量评价体系，通过前期研究和专家的咨询，形成了一个由课程团队、课程设计、课程资源、教学应用四个一级指标以及选择主讲教师、团队结构、总体设计、教学设计、内容要求、视频资源、图文资源、开课情况、教学过程、应用效果10个二级指标初步的评价框架[1]。为了更科学地构建在线课程质量评价体系，笔者对该初步的评价框架体系向学习者进行了问卷调查，发放了500份调查问卷进行，一周后回收了486份问卷，问卷采用以李克特五点量表的形式把各个指标的合理程度分为5个等级。通过问卷调查结果分析，学习者对该评价指标是比较认可的，但是在提质培优当今时代大背景下，该在线课程评价体系仍然存在一些待改进的地方，整个指标体系有待丰富和完善，每个指标的内涵有待进一步深入和细化。

2 改进的基于学习者为中心的在线课程质量评价指标体系

为更好地在提质培优背景下符合学习者要求，在线课程要全面考虑学习者的心理和分析学习者学习效果，学习者心理和学习效果影响着在线课程目标的达成以及对在线课程的设计与教学的组织有着重要作用[2]。因此，本课题基于上面的评价框架上，从学习者的心理和效果出发，增加两个评价指标，分别是学习体验指标和学习增值指标。在线课程学习体验评价指标可以理解为学习者对在线课程学习的感知与体验，包括在线课程平台环境、学习内容、在线学习活动交互等多方面的感知和反应[2]。在线课程增值评价指标主要是评价学习者在线课程学习的知识、技能和素养的增量情况[3]。通过增加这两个指标，整个在线课程质量评价指标体系更加完善，如图1所示。在此基础上，研究者还分别对12个二级指标的内涵进行了深一步的研究，详细阐述了在线课程质量评价指标体系。

图1 改进的基于学习者为中心的在线课程质量评价指标体系

2.1 主讲教师指标

在线课程中主讲教师的作用非常大，主讲教师的师德师风、教学能力、教学经验、职称、是不是双师型教师等影响着在线课程的质量。与线下课程不同的是，在线课程学习者与主讲教师不是面对面的交流，不能随时停下来与学习者进行互动交流，在线课程主要是通过主讲教师的讲授进行教学，因此主讲教师的讲授能力的要求比较高，应对讲授内容有一个全面准确的把握，讲授要简洁明了、生动形象，具有启发性。

2.2 团队结构指标

在线课程教学与传统的线下课程教学不同，单个教师很难完成所有的课程教学任务，在线课程不再是一个教师的作用，更多的是一个团队教师的作用。因此，教师团队的构成和人数、分工合作非常重要。以某省级在线精品课程团队为例，该课程教学团队共5人，其中教授1人、副教授1人、讲师3人，全部是双师型教师，具有丰富的实操经验。

2.3 总体设计指标

在线课程质量总体设计评价指标主要观察点关注课程是否融入课程思政思想，是否以学生为中心的课程教学改革方向，是否突出“三教”改革理念，注重校企联合开发等内容；是否以某省级精品在线课程为例。该课程将计算机与学生的专业知识融合，引入“守护绿水青山、助力蓝天白云”主题，使课程设置与学生职业岗位贴合，培养学生环境保护意识和严谨的工匠精神。

2.4 教学设计指标

基于学习者为中心的在线课程的教学设计需要以学习者为主，在线教师在进行课程设计要准确进行学情分析，确定好课程的教学目标，对课程的教学内容进行全面分析，采取合适的教学方法突破重点和难点，来满足学生需求，另外，教学设计及实施计划要可操作，教学活动要完整、有效。

2.5 内容要求指标

在线课程内容原则上应该与教学设计教学目标一致，体现系统性、科学性、规范性。考虑到线上与线下的区别，教学内容应该更加详细丰富，应该为人才培养方案中规定内容，要按照产业发展水平和职业标准设计课程结构和内容。

2.6 视频资源指标

在线课程中视频资源的质量非常关键，视频要覆盖课程教学中的重点和难点，内容准确、完整。视频需采用颗粒化的方式组织，录制围绕知识点展开，能够清晰表达知识框架。在线课程视频为课程团队原创，视频图像清晰，播放流畅，声音与视频图像同步。一般来说，拍摄的课程视频质量分为几个层次，质量一般的视频大多是简单录屏和用手机拍摄的，质量好的一般在智慧教室用专业设备拍摄。另外视频资源中授课教师的教学语言非常关键，下面我们就具体阐述视频资源中教师采用教学语言的方法。首先，授课教师要备课写教案，完成教学设计。只有对教学内容有了一个总体的把控，这样讲课的逻辑才会清晰严密。在线课程的视频教学语言不但要规范准确、生动形象，而且要符合学习者的需求，以激发学习者的学习兴趣和积极性。规范准确指的是普通话要标准，声音的速度、高低、调值、停顿要合适准确，抑扬顿挫。一口标准的普通话首先就会让人觉得优美动听、印象深刻。生动形象指的是教学语言要通俗易懂，亲切生动，有情有趣，富有启发性、教育性和感染力，使得枯燥的知识具体化、趣味化，这样容易引起学生的兴趣，让学生乐于接受，易于接受。

2.7 图文资源指标

在线课程的图文资源需要编写科学规范、风格统一、类型丰富，与课程内容密切相关，无版权问题。图文资源主要包括学习者可以直接在线上学习的PPT课件、讲义、图片、辅助教学资料等。这些图文资源格式要规范美观简洁、内容要丰富多彩、图片文字要清晰。

2.8 学习体验指标

在线课程平台学习体验评价指标内容主要集中于课程平台的稳定性、网络的流畅性、平台服务的技术支持能力等几个方面。在线课程平台的稳定性、网络的流畅性至关重要，是能保障学习者正常在线学习一个很重要的因素。如果平台经常出现故障和卡顿的话，容易导致学习者的不满情绪，严重影响学习者的体验，因此，在线课程平台有必要充分考虑系统最大用户并发数、服务器的网络带宽，优化服务器性能，保障平台运行的稳定性和流畅性[4]。另外，平台的技术支持能力和响应速度也是一个很重要的指标。当学习者遇到问题时，及时地提供解决方案以保障在线学习的正常进行。学习者喜欢在线课程所在平台稳定性能好、学习资源网络流畅。

学习内容的体验主要指的教学内容的体验，包括文字、声音、视频、图片等多媒体形式的内容，内容的趣味性、创新性、实用性、准确性、思想性等是影响学习者体验的很重要的指标[5]。学习者喜欢生动有趣寓教于乐的内容，还喜欢前沿新颖的知识内容，以及科学规范严谨并且富有思想哲理性的优质教学资源。

学习者的交互活动体验包括交互体验和活动体验。交互指的是教师和学习者之间的交互、学习者与学习者之间的交互。学习者喜欢有疑问时，可以及时有效地与教师或学习者之间沟通交流在线课程，不喜欢任课教师没有交互、照本宣科。活动指的是在线课程提供多种教学活动，学习者喜欢可以组织各种讨论、头脑风暴、提问、问卷调查、投票、签到等多种教学活动的在线课程，不喜欢单纯地单向讲授知识的在线课程。

2.9 开课情况指标

这个指标主要考察在线课程的学习者的数量和教学实际运行周期，一般来说在线课程质量越高，越受学习者喜爱，学习者的人数会越来越多。反之，如果没有以学习者为中心来建设在线课程，学习者人数会比较少，教学实际运行周期也是这样。

2.10 教学过程指标

在线课程的教学过程评价指标主要考察教学是否结合岗位要求，将技能融入职业能力中。教学过程要打破传统教学模式，采取先进的课堂教学方法，以学生为主体，在教师的引导下，学生围绕问题独立收集资料，发现问题、解决问题，培养学生自主学习能力和创新能力。以某省级精品在线课程为例，该课程面向高职院校大一所有专业开设的公共基础课，以培养学生计算机操作为出发点，引导学生利用计算机技术来解决行业实际问题，使得学生的工匠精神、环保意识、劳动精神和团队合作能力明显提高。通过生活中与教学内容密切相关实例导入，结合专业背景的项目，贴合专业背景，过渡到新知识点，实现知识建构，整个教学过程分为“课堂引入→任务驱动→演示讲解→巩固小结”四个组成部分进行教学。

2.11 应用效果指标

这个指标主要评价在线课程是否共享范围广，应用效果好，社会影响大，反馈评价高。具体包括学习者通过在线课程学习，专业知识和技能是否得到有效提高，对今后的学习工作是否有帮助，通过学习是否提高自信心和成就感等。

2.12 学习增值指标

学习增值评价是一种发展性、动态性评价方式，具有以学生为中心、关注增量、尊重差异、强调发展的特点[6]。增值评价主要包括学习者的认知、技能、素养等方面的内容，以学习开始时为输入起点，学习结束时为输入终点，动态观察在线学习行为和结果，形成增值过程。线上教学和传统的线下教学不一样，传统的评价方式不适应线上教学的要求，而增值性评价与其他评价方式相比具有一定的优势，在线课程增值性评价关注的不是学习者最终的结果，而是在线学习过程中学习者自身真正提高的情况。

针对不同层次的学习者，通过在线课程的学习后，如果学习有收获，那么就属于有增值，属于有效果的学习方式，增值性评价不是一种不同层次与不同层次的评价，它应该属于一种自我评价方式，把学习者的过去与现在进行比较，这种评价方式对学习者来说更有激励作用，有助于学习者实现增值成长，增强学生的自信心。

另外，通过增值性评价，教师也可以快速了解学习者的学习情况，根据学习者每个阶段测验的情况进行增值分析，从而对在线教学的教学方法加以改进。学习者通过增值性评价结果，可以清楚地了解到自己在学习过程中是进步还是退步，从而对自己的学习方法加以改进。学习者不再局限于分数的高低，增值性评价可以让学习者发现自己的进步，对学习过程产生积极的情感体验，获得更多的自信，促进主动学习的形成，对学生职业技能的逐步养成有着积极的促进作用。对学习者而言，学习者喜欢既又传统考核评价又可以增值考核评价的在线课程，特别不喜欢只包含最终成绩考核的在线课程。

3 结论

在本文中，我们对原来的在线课程评价体系进行修订，并用思维导图画了出来，下一步，我们再采用层次分析法定性分析、定量计算，确定一级、二级指标的综合权重，构建形成完整的在线课程建设质量评价指标体系。具体步骤如下：首先，通过层次分析法借助软件Yaahp计算出专家的指标权重，为了体现以学习者为中心，我们邀请学习者和专家一起参与权重计算，具体方法是邀请专家和学习者对课程团队、课程设计、课程资源、教学应用四个一级指标进行两两打分，在Yaahp录入所有专家数据构成判断矩阵，计算出四个一级指标的权重来完善指标体系。类似地，利用Yaahp软件计算出各主讲教师、团队结构、总体设计、教学设计、内容要求、视频资源、图文资源、学习体验、开课情况、教学过程、应用效果、学习增值12个二级指标的权重系数。

现代教育评价理论认为，评价不是为了评定等级，而是为了促进学生的成长，不是为了给学生结果，而是为了更好地促进和激励学生学习，让不同层次的学生都获得成功，形成学习的良性循环。在提质培优背景下，要改变传统单一的评价方式，把评价的重点从重结果转向重过程，评价内容也从单一的评价学生所掌握的基础知识转向评价学生的综合能力和素质，以达到促进学生全面发展的目的。因此，从学习者为中心的角度来评价在线课程是非常有意义的，也是很有必要的，下一步要更细化评价体系的权重技术，从量化上加大研究，并从评价指标体系的应用上加以实证研究。