区块链技术在宠物医疗中的应用与探索

蔡金川，周丰婕，童雨莎

(厦门大学嘉庚学院，福建 漳州 363105)

0 引言

宠物经济是国民消费升级下的产物，据相关资料推算，中国的宠物行业仍存在至少10年的黄金发展期。由此可见，我国的宠物经济正处在繁荣发展时期且势不可挡，但是，作为新兴的产业模式，这背后却存在着许多乱象：宠物看病价格高、宠物经济的监管成本较高且监管不到位、宠物医疗水平参差不齐、信息不透明、信息链断裂等。

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式[1]，是一个分布式去中心化的数据库，是一个很存粹的工具，它具有去中心化、开放性、不可篡改性、溯源性和隐私性的特点。因此通过区块链可以使数据更加安全可靠并且不易被篡改，宠物医疗的数据能够通过区块链存储完成去中心化的信息和数据的管理，并且通过搭建一个动态的共享数据库，使系统公开透明，实现信息的共享，限制不法行为。区块链的本质是解决信任问题，降低信任成本的技术方案，将区块链技术和宠物医疗结合起来能够在很大程度上解决宠物行业的乱象。

1 文献综述

刘丽丽等[1](2021)认为：利用区块链技术搭建的医疗平台在促进医疗信息共享、保障医疗数据安全等方面极具优势，该系统可以辅助医生为患者提供治疗方案，也可帮助患者保留治疗信息，以便后续治疗，有效提升医疗服务质量。胡婷婷等[2](2021)认为：区块链技术可结合人工神经网络应用于养殖行业，可以对其进行监控、识别、预测，并且通过系统可以进行精准判断和预测来做分析决策，可有效地对风险进行规避和把控，促使我国的养殖智慧化智能化。何淑萍等[3](2021)认为：区块链技术应用于保险行业不仅可以识别风险，还可以提升风险管控能力，减少传统保险业务手工作业量，降低监管难度，减少监管工作量。区块链技术在养殖业保险领域也有应用，解决了公司与公司之间，公司与投保人之间信息不对称的问题，大幅减少了传统保险行业的人力成本，形成保险行业新生态。

2 宠物医疗市场存在的问题

2.1 宠物医疗行业市场乱象严重，缺乏监管

中国宠物医疗行业正处于一个混乱而又缺乏监管的状态，医院不合法诊疗、行业门槛低、医院管理不科学等现象导致行业乱象横生，使消费者失去信心。例如消费者想购买宠物时，难以发现该宠物的血统、健康情况以及其他问题，经常会遇到买回家发现是“星期猫”“星期狗”的问题，不良商家隐瞒宠物真实情况，欺瞒消费者，消费者难以辨别宠物身份信息，造成经济和情感的双方面损失；再例如宠物看病贵，宠物药品定价随意问题，该问题一直存在于宠物医疗市场中，宠物天价治疗费、检查费问题屡见不鲜，只因宠物医院经营中具体的诊疗费、药品费并不属于政府定价范围内，所以一直存在监管盲区，导致乱象一直存在，难以解决，成为众多养宠者的养宠痛点，造成极大的经济负担。

2.2 宠物保险定价高、理赔难

由于宠物医疗一直存在“看病贵、看病难”的问题，宠物医疗保险应运而生，但是因为该项目的需求过大，所以宠物医疗保险的定价往往超出人类医疗服务保险的定价，违背了养宠人士想通过购买宠物保险而减轻经济负担的初心。目前的宠物保险体系不仅存在产品价格高，还存在险种单一、承保条件严格、保险范围局限、理赔难等问题。用户在购买宠物保险时会上传宠物照片，但是很多宠物长相相似，仅凭肉眼很难判断是否为投保宠物，很容易出现用户只买一份保险，几只宠物看病轮流使用的情况，并且宠物医院串通养宠人骗保时有发生，导致宠物医疗险的经营举步维艰。

2.3 宠物难开口，健康指标难以掌握

随着养宠热潮的来临，许多家庭中都会饲养宠物，并且对其进行精心照料，视为家庭的一份子，但奈何再无微不至，宠物们也可能会面临潜在的健康问题，并且它们不会表达，不会开口说话。多数宠物面对宠物医院时会紧张害怕，因此它们甚至还会有意的隐藏不舒服的样子，导致养宠人士很难发现，错过最佳治疗时期，等到宠物主察觉出异常并带其去医院检查治疗时，往往要面对高昂的治疗费和检查费用，不仅耗财，更耗时耗力。

3 区块链技术在动物身上的应用情况

3.1 区块链动物智能脚环和项圈的应用

众安科技推出了一种步步鸡，这种步步鸡佩戴了动物智能脚环。动物智能脚环运用了区块链技术，旨在利用区块链技术追踪和报告关于禽类全方位的生活和整个的生长过程，并将所生成的数据信息存储在区块链中。除了智能脚环的应用，区块链智能项圈也有在动物中使用，山东曹县的恒昌肉牛养殖基地给300多头小牛戴上智能项圈，利用区块链技术捕获肉牛活体数据，并对牛的在栏情况，生长情况进行持续监测。区块链智能脚环和项圈的应用为信息的跟踪与数据的存储提供了许多便利，体现了区块链技术在动物养殖的重要作用。

以上的技术同样可以运用到宠物身上，根据宠物的类型适当选择脚环或者项圈。脚环和项圈的适用面覆盖了绝大多数宠物类型，因此区块链智能脚环和项圈应用到宠物身上是有很大可行性的。宠物主可以依靠区块链技术对宠物进行溯源，将宠物的出生信息、身体情况、及治疗过程和用药信息都在区块链上记载，在一定程度上能够帮助消费者进行判断，起到监督宠物卖家的作用。消费者带宠物就医时，可以通过该项技术进行信息的查询与对比，也可对比其他地区、其他消费者的就医价格、就医项目，以此判断自己是否遭遇了“天价”诊疗，还可凭借此证据对宠物医院进行起诉维权。对于宠物医院来说，利用区块链进行数据共享，可进行自审自查，完善不足，以便更好地服务于消费者，起到管理宠物医院和宠物医生的作用。

3.2 “区块链+动物保险”的应用

以太平洋保险联合中国农科院打造的e农险为例，通过给生猪进行拍照面部识别进行身份确认，只需要对生猪进行拍照扫描就可成功投保，确保每一头猪都拥有自己的保险，并且开放自动理赔功能，极大地缩短理赔时效，增强投保农户满意度；安华保险也推出了商业性区块链肉鸭养殖险，以“区块链+保险”模式击碎了行业痛点，不仅满足了养殖户减少损失的投保需求，而且还促进了肉鸭养殖业的发展。“区块链+保险”的模式使养殖的数据变得可视化，这两个例子就是对该模式的可行性的证据。

从保险公司的角度出发，宠物医疗保险完全可以效仿生猪险，通过鼻纹扫描、面部识别对宠物进行身份认证，既可以解决因宠物长相类似而导致的一份保险多只宠物使用问题和理赔难问题，也可以极大程度的防止宠物医院联合养宠人进行骗保。从养宠者的角度出发，宠物医疗保险的效果可以达到肉鸭养殖险的效果，为宠物投保能够极大降低宠物就医时的高昂费用，减少经济损失，还能给自家宠物一个安全保障。“区块链+动物保险”技术的应用在减轻养宠人士经济负担的同时，也可助力企业进行新险种的开拓，面向消费者进行全方位多渠道的开设，满足消费者需求。

3.3 人工神经网络的应用

人工神经网络是一种数学模型，常用于工学和力学的建模，后来随着物联网的发展，逐渐被应用于畜牧业发展[4]。以人工神经网络在畜牧业中的应用为例，人工神经网络可以用来监测奶牛的身体健康状况，并且能够通过数学建模的方式来预测奶牛的炎症情况[2]。人工神经网络为畜牧业的发展提供了准确的数据分析与决策处理，推动着畜牧业的智慧化发展。

人工神经网络技术也有应用于人类医疗的炎症疾病多组学数据的预测诊断，同人工网络技术在畜牧业的应用目的一致都是预测炎症。这项技术也同样能够能应用于宠物医疗，宠物不会说话，即使身上出现了不舒服的症状也难以表达出来，一旦宠物表现出来明显的不适，可能就错过了宠物最佳的治疗时机，此时宠物主就会面临失去爱宠的心痛同时也会承担着较高的宠物治疗费用。依托人工神经网络来对宠物身体状况指标进行预测与监测，能够起到预防作用。人工神经网络的应用就是做好预防的第一步，该项技术的应用能够为宠物健康状况做出准确的分析和决策处理，克服宠物难开口的问题。

4 区块链技术在宠物医疗中的应用与探索

通过资料的查询整合以及问卷调查的结果显示，宠物医疗市场上暂无一个软件或者平台同时拥有“区块链+人工神经网络+保险功能”的应用。基于目前宠物医疗市场存在的一系列问题，建议搭建一个功能强大，覆盖面广的综合性系统，并且开发居家版和办公版两种版本，该种模式类似企业微信和微信的关系，两者的受众群体不一致，但部分资源能够实现共享。该系统拥有了居家功能应用、宠物医院功能应用以及辅助保险投保理赔应用，能够实现个体、医院和保险公司的协同互动。以下是具体构想。

4.1 模块一：开发居家版宠物监测与跟踪功能

模块一主要针对养宠人士居家生活中的问题，居家版系统融合了区块链技术和人工神经网络技术，这两种技术的融入将更好的把控宠物居家健康状况的监测与疾病预防。居家监测与预防是保护宠物健康的第一步，因此做好这第一步是非常重要的。

人工神经网络技术的一大优点就是预测和监测炎症，并且进行数据分析和决策处理。可以采用相同的技术，对宠物进行身体健康的监测与疾病预防，依托区块链技术的特点，所得到的数据能够很好的在系统里存储。模块一的附加功能就是根据区块链存储的信息对比不同时期的数据进行宠物身体指标变化的展示，使宠物主一目了然。宠物主在家就能通过该系统所分析出来的数据来了解宠物的身体情况，并根据系统所提供的建议来判断是否需要带着宠物就医。

这个模块有两大优势：其一，宠物主能够实时掌握宠物健康信息，给宠物更多的呵护，能在很大程度上降低失去爱宠的痛苦；其二，宠物看病贵已是一个常态，如果能够及时对宠物进行干预，将会节省一大笔宠物治疗费用。

4.2 模块二：开发办公版宠物医院应用功能

模块二的应用场景在宠物医院，主要有两大功能：电子病历和宠物动态数据库。 在日常的医疗服务中，电子病历在问诊、就医环节起到了非常重要的作用，但是在宠物医院中的宠物电子病历通常都十分的简单，存在安全性不高、可篡改、易泄露等问题，甚至有的不良商家篡改信息进行天价收费。

将区块链技术应用于宠物身上，构建一个信息透明的宠物动态资料库。动态资料库中存储着宠物的身份信息以及过往在不同医院的看病记录和用药信息等。以区块链技术为基础，生成新升级的电子病例，再结合宠物动态数据库，能够有效地起到防范信息篡改，保证信息安全的作用。

在该系统中每一只宠物都会有类似于身份证号码的编号，用于宠物的身份认证。当宠物主带宠物去看病时只需要输入宠物编号，宠物医生就能在动态数据库中调取该宠物的电子病历，并且能够根据居家监测的数据对宠物进行对症下药。在这个系统中各个模块的动态数据库是互通的，宠物主可以进行信息共享，追根溯源，能够充分发挥区块链“信任工具”的优势，起到一个监督的作用。有了区块链技术的保驾护航，这个系统有效地杜绝了不良商家篡改病例信息进行天价收费的现象。

4.3 模块三：借助医院系统辅助保险理赔

宠物保险骗保问题、理赔难问题时有发生，若将区块链和宠物保险结合在一起，可以构建一个安全可靠、信息共享、高性能的保险生态产品网络。在模块三中，系统利用现有的鼻纹技术和虹膜识别技术对爱宠进行身份的录入与识别，结合医院中的动态资料库进行信息共享互通。在保证信息准确真实、不可篡改的同时，还可以对后续的保险流程起到关键性作用。

具体应用场景是宠物主在为宠物购买保险时，首先通过鼻纹技术和虹膜识别技术对宠物进行身份的识别和认证。明确被保动物身份是理赔的重要条件，可防止骗保情况的出现。当宠物进行诊治、检查时，就医信息会同步到动态数据库，保险公司只需要在动态资料库中进行查询即可得知宠物的诊疗信息，该信息透明且安全可信，根据此信息即可对宠物主进行理赔，可有效防止医院、宠物主骗保情况的出现。

5 结语

宠物医疗市场借助区块链技术的去中心化、信息透明特点解决宠物市场目前缺乏监管、乱用药、定高价等问题，严格监管宠物医生与宠物医院。在宠物的日常养护方面，利用“区块链技术+人工神经网络”搭建起一个“预测+检测”模型，对宠物进行身体的预测监控，对疾病进行有效防控。宠物保险公司可以借助区块链技术的不可篡改性、安全性高的特点进行构建动态宠物医疗库，结合AI人工智能技术对宠物通过虹膜识别、鼻纹识别来进行宠物的信息录入，可有效防止骗保问题发生，让消费者投保容易，理赔更加容易，减轻养宠爱好者的经济负担，完善现有宠物保险系统的管理机制，助力宠物医疗市场的进一步发展。