图书馆标识导视系统设计指南

图书馆是个复杂的机构。众多功能不一的空间如迷宫般星罗棋布，不同区域的文献排列规则也不尽相同。一个完善的标识导视系统既可以更好地展示图书馆的各个功能区域，也可以指引用户在不够熟悉的环境里更加自如地穿梭，以最快的方式获得他们想要的服务。

ALA（American Library Association）2021 年出版的Mark Aaron Polger著《图书馆标识导视系统的设计：与用户进行有效沟通》（Library Signage and Wayfinding Design: Communicating Effectively with Your Users）为图书馆如何设计标识导视系统提供了一系列实用解决方案。以下内容均节选自该书。

图书馆的室内标识导视系统包括服务点、办公室、电梯、楼梯、卫生间、出入口等地点标识；方向标识；定位标识（索书号范围、楼层导览）；监管标识（消防出口、火警警报）等。室外标识导视系统通常包括入口、出口、停车场（包括无障碍停车场）等场地识别标识以及方向标识等。

图书馆首先应该在建筑物的入口处设置导览图，以便为用户提供室内布局的概览。沿通道设方向标识也有助于用户找到正确的路线。指示标识可以帮助用户识别图书馆大楼中的不同空间，告诉他们每个空间的用途。书库（书架）标识可以帮助用户识别索书号范围，方便查找和检索书籍。

其他类型的标识牌，比如宣传标识、政策标识和指导性标识，可以帮助用户发现图书馆的服务和资源、了解图书馆的政策并了解如何使用图书馆的服务（例如，将指导性标识贴在复印机上，指导用户如何使用）。

设计原则

国际卫生设施指南（International Health Facility Guidelines）（2016）确立了以下标识导视系统的设计原则：

● 在每个位置创建具有独特形状和颜色的标识。

● 赋予每个区域独特的视觉特征。

● 利用视线。

● 设计简单、直观且易于导航的路线。

● 利用地标。

● 避免信息过载。

● 在分岔路口设置指示牌。

● 提供地图和导览手册供用户使用。

必须保证用户能够在任何需要的时候找到入口、出口、紧急出口、楼梯间、电梯间、洗手间和一些固定的物理地标（如横梁、柱子、饮水机、楼梯或电梯）。

标识牌可以作为永久性装置成为一种建筑特色，也可以设置成更方便移动的形式，以更灵活地反映不断变化的用户需求。

设计高效的标识导视系统可以分为五个步骤，也可以利用这些步骤来审查现有标识导视系统是否有需要更新的地方：

● 研究用户。

● 分析数据。

● 制定一个标明用户路径的导向文件。

● 选定需要设立标识牌的地点。

● 选择标识类型。

典型做法

这一部分是根据部分图书馆设计标识导视系统的经验提炼的典型做法。

● 文字简洁易读。

标识牌的文字应简短而清晰，不要让用户负载过多信息。应选择无衬线字体，避免使用手写标识。

● 遵循用户体验设计原则。

图书馆所做的选择都应是有目的和预期的。通过与用户一起分析问题并提供解决方案的迭代过程来了解用户的需求和偏好。

● 文字和视觉效果应保持一致。

应始终保持语言词汇和视觉形象的一致性。所有的标识牌应使用相同的字体、大小和色系。建议由一个小型委员会或工作组统一进行标识导视系统的规划、评估、设计和实施工作，避免人多误事。

● 符合ADA（Americans with Disabilities Act）无障碍设计标准。

对比度、对齐和重复度是ADA设计的三个要素：

标识颜色对比度应至少达到70%。

标题或主要内容应居中对齐，次要内容应左对齐或右对齐。

重复可以帮助强化信息，但过多的重复也会引起用户的反感。

● 选择合适的放置位置。

标识牌的放置位置必须经过策略性选择，以获得最佳效果。标识牌应置于用户需要做出选择的地方。

根据用户的使用习惯，在不同的地点放置不同的标识牌。例如可以在等候区放置含有更多文字的标识牌；在人流量大的区域应放置高度可视化且文字数量较少的交通标识牌。宣传或信息标识牌应具有清晰的视野，以便用户从远处就可以看到它们。

标识牌必须放置在大多数用户都可以阅读的高度，字体大小应根据用户可以看到标识牌的预期可视距离来确定。

其他注意事项

● 标识牌的数量很重要。

● 保持标识系统的持续更新。

● 标识系统应由专业公司设计。

● 创建记录图书馆标识导视系统特定参数的策略文件。