四维职业能力体系构建

苗潍弋刘华荣潘鸿

（1.滇西应用技术大学珠宝学院 云南 保山 679100；2.中国地质大学（武汉）体育学院 湖北 武汉 430074）

前言

伴随全民健身时代的来临，更多高校学生倾向购买优质的私人教练服务来满足健身需求，健身消费已逐步融入到高校学生的日常生活之中，成为不可或缺的一部分，高校健身俱乐部的发展迎来巨大发展机遇，对高质量健身私人教练的需求也大幅增加。与此同时，高校健身俱乐部的健身私人教练职业能力结构矛盾突出，具体表现在专业知识储备单一、销售技能较差、服务意识不足等方面。因健身行业整体准入门槛低、福利待遇差、社会地位缺失、培训体系五花八门等一系列的问题，综合导致了健身专业人才质量差、流动性大、就业难、有效供给不足。鉴于此，为给予高校学生高质量私人健身服务，提升高校健身俱乐部的健身私人服务的整体营收，立足于高校健身俱乐部视角，探索构建健身私人教练职业能力发展体系，以期为高校健身俱乐部转变教练培养思路，优化教练培养方案以及创新教练培养方式提供借鉴与参考。

1、概念界定

1.1、高校健身俱乐部

关峰（2008）认为，商业健身俱乐部的管理者利用馆内的场地和设施，向消费者提供带有休闲、健身、娱乐性质的服务，并遵循企业的市场发展规律，独立经营、自负盈亏的会员制健身经营实体。刘彩凤（2015）提出，商业健身俱乐部以盈利为目的，为客户提供运动场地、健身器材、私人健身指导以及相关服务的经营机构。作者所探讨的高校健身俱乐部是在遵循商业健身俱乐部经营发展规律基础上，在高校校园内开设的为学生群体提供健身服务的经营实体，一方面可以弥补校内体育课程的局限性与不足，另一方面能调动学生锻炼身体的积极性并能延长健身场馆的使用时限，使高校体育资源合理配置，形成高校与社会互利共赢局面。

1.2、高校健身私人教练

国家体育总局社会体育指导中心颁布的 《健身私人教练培训管理规定》中明确提出健身私人教练是“现代健身俱乐部中从事健身健美指导，传播体育知识技能，在体能锻炼活动中对群众健身消费个体负责的指导人员”。田少凯（2019）认为，健身私人教练是在一定的活动场所内，满足消费者的锻炼需求，有偿的为消费提供科学、专业的1对1健身服务人员。高校健身私人教练服务主体是高校学生群体，而高校学生的三观尚未固定，处于身心发展的关键时期，私人健身教练在提供健身服务的基础上，有义务扮演影响学生身心健康发展的角色。因此作者认为，高校健身私人教练既能满足高校学生健康和体育需求，又是在训练中指导、精神上引领、生活中关怀的伙伴和健康顾问。

2、高校健身俱乐部对健身私人教练的能力需求

2.1、健身私人教练对高校健身俱乐部发展的重要性

无论哪个行业，企业间的竞争，都绕不过人才的竞争。健身行业同样如此，人才的竞争直接影响着健身俱乐部的生存与发展。

调查发现，高校健身私人教练需要具备的能力主要体现在专业知识、市场营销、个人形象三个方面。首先，在专业知识方面，因高校内开设的体育课程涉及多方面的健身基础知识、技能，学生对健身运动有不同程度的了解。同时，学生间不乏存在健身爱好者，相互之间的交流与学习较为普遍，同样起到传播健身知识的作用。要求高校健身私人教练需要具备更高的专业知识的储备，精通运动解剖、运动生理、运动营养、运动康复等专业知识技能才能满足学生群体多元化的健身需求；其次，在营销方面，清晰定位营销对象为大学生群体，具体分析该群体的消费观，要求健身私人教练具备体育强国的大局意识、行业发展的整体意识、终生体育的健康意识和开阔的眼界、高度的同理心等，在此基础上进行深度剖析，探索出合适契合大学生发展的销售方式。同时，健身私人教练要具备熟练的销售技巧、良好的沟通能力以及敏锐的观察能力，能及时了解学生的心理诉求，深度挖掘学生的需求痛点，规划解决方案。最后，在个人形象方面，高校健身私人教练的年龄需年轻化，形象气质、言谈举止上要充分考虑到对学生身心发展将康的影响，同时，要有健硕挺拔的体魄、积极阳光的心态，能对学生起到模范及引领的作用。综上，从某种意义上说，健身私人教练可以一定程度影响高校健身俱乐部学生的数量。

2.2、影响高校健身俱乐部健身私人教练能力的因素

（1）服务对象的需求。

实地调查发现，目前高校健身俱乐部中的健身私人教练多是社会上的健身爱好者，包括少数校内体育专业的学生兼职，以及少量的学生健身爱好者兼职组成。以此来看，校内健身俱乐部的私人教练职业素养水平整体偏低。健身具有消除疲劳、缓解压力，强健身心的功能价值，可以满足学生群体具有求知欲望更强、思维更加活跃、训练学习动力更足的特点，但由于此类群体没有固定收入来源，以家人资助的形式购买健身服务，希望以实惠的价格获取更多的健身知识。学生对私人教练的需求不再局限于基础的器械指导，而是更期望掌握健身及营养知识、学会训练原理、纠正体态训练的技能，从而达到自主训练的长期目标。据此，健身私人教练要根据学生的生理条件、个人需求设计和简化课程。针对学生群体健身经费局限的情况，高校健身俱乐部优化课程价格，增加私人健身教练1对2或者1对多的私教服务，以此减轻学生私教费用。此外，健身私人教练要根据学生的生理条件、个人需求设计和简化课程，同时在执教过程中善于倾听、沟通、鼓励、正向引导，不再单纯扮演健身教练的角色，更像朋友或是健康顾问。

（2）职业发展的需求。

现如今健身私人教练已被赋予的更多商业标签和功能价值，主要是以销售能力与健身指导能力为核心基础，兼具多学科融合能力于一身的高技能复合型人才。但在企业竞争、资本逐利的营商环境下，高校内健身俱乐部在招聘的人才时，首先，考虑的是健身教练的销售能力，若销售能力不足，即使专业知识再丰富，运动技能再突出，终究会被商业化的健身俱乐部所淘汰；其次，主要依据应聘人员是否考取国家职业资格从业证书，或者相关的职业资格认定等，通过职业资格认定来衡量健身教练的知识技能储备能力；再者，良好的外在形象也是重要条件之一，不管是商业健身房的会员还是学生群体非常重视健身教练的形体及职业形象，能对学生起到榜样与示范的效应；第四，考察健身私人教练在执教过程中的沟通能力与日常工作中的主动服务意识，这样两种能力不仅能提升续课与转介绍的几率，还能吸引更多的新会员。受传统观念的影响，学生在自行健身过程中遇到困难不愿请教健身私人教练，一方面是学生普遍比较内敛，羞于与陌生人沟通；另一方面健身房的逐利本质，使健身私人教练因业绩压力导致推销气息过重，给学生留下负面印象，健身私人教练应转变营销观念，重服务、轻营销；最后，整个健身行业普遍缺乏高素质的经营管理、市场营销类等复合化的教练人才，高校健身俱乐部也不例外。使得优质的高校体育专业毕业生备受青睐，一方面，高校毕业生与学生客户群里年龄差距小、阅历相仿，易于开展业务；另一方面，高校毕业生专业知识与技能扎实，且素质较高，可减轻企业培训成本。

综上，透过高校健身俱乐部招聘现状以及在职员工情况来看，满足以上需求的健身教练凤毛麟角，并呈现“用工荒”的趋势。构建高校健身私人教练的职业能力体系、培养高素质健身私人教练的任务迫在眉睫。

3、高校健身私人教练的四维职业能力体系构建

德国职业教育家罗特将职业能力分为自我能力、专业能力、方法能力和社会能力。德国的职业能力研究强调针对 “职业形式组织”的工作，以此为基础的职业教育培养目标是“学会从事一门职业”，强调职业者应当对于所从事的职业心怀敬畏，有对个体和社会负责任行事的意愿和本领。因此，文章探索的高校健身私人教练的职业能力体系也将在这个基础上构建。

通过对我国健身教练培训体系的再认识以及借鉴德国职业能力最新的研究成果，探索提出以提升私人健身教练专业能力、方法能力、社会能力、发展能力的四维职业能力为核心的高校健身私人教练职业能力体系（如图1所示）。

3.1、专业能力

专业能力是指在一定的业务范围之内，建立在自身专业知识、技能、职业态度基础之上，能够胜任和完成某项工作的能力。健身私人教练的专业能力是从业的基础，也是保障会学生训练质量与安全的生命线，在高校内健身俱乐部中应该摆在最重要位置。

第一，专业知识。健身私人教练应熟练掌握功能性解剖学、运动生理学、运动营养学、医学等多学科融合的基础理论知识，并针对自身的发展领域进行深度学习；第二，专业技能。要求健身教练具备获取前沿专业知识的技能、娴熟的器械操作技能、良好的运动技能，以及应对学生出现突发状况的决策技能；第三，职业态度。需要健身教练拥有一丝不苟、严谨的工作态度，杜绝任何安全事故在健身俱乐部内发生。还要具备热情的服务态度、良好的思想品德、团队合作精神、爱岗敬业的职业操守。

3.2、方法能力

方法能力指的是建立在某种方法论的基础之上，为达到某种目的而采取的方式、手段来解决问题的能力。健身教练无论是在执教、销售、管理等都会面临各种方法的选择。因此，多种方法能力的驾驭对健身私人教练的职业发展起着至关重要作用。

健身私人教练的执教能力对于学生会员学习、了解、掌握训练知识与技能有着举足轻重的作用，这就涉及到健身教练采用何种的方法或是说步骤来完成训练知识讲授、健身技能指导。因此，健身教练在执教过程中应该具备多方面的方法运用能力，在丰富的专业理论加持下应根据不同年龄段的学生选择不同的执教方法，例如，刚步入大学的新生，可能对健身知识了解较少，在教授过程中应该重点采用分解教学的方法或是重健身原理、知识与技能简化的传授方式，扫除学生对健身领域盲区。针对接受过一定健身知识的群体可以选择完整教学方法或是重点在原有基础上进行延伸、扩展知识面。诚然，在庞大的学生群体中选择训练方法时要“因人而异”，灵活熟练的选择不同的教学方法。其次，健身教练在销售课程时，应通过沟通了解学生的健身目的、兴趣、情感、运动基础及等可视化信息，根据健身教练自身的优势，选择适合的销售方法，比如，针对带有强烈学习动机的学生，可直奔主题，采用量化指标销售的方式，使学生能全面了解自己购买的服务在什么阶段能学到什么，到哪个阶段能达到何种效果。再如，针对健身动机摇摆不定的学生，可用热情、友善且富有同情心，并重点灌输健身的功能与价值的销售方法。但在选择销售方式时仍需要多变灵活。

综上所述，方法能力不止于以上几个方面，在这里所描述的方法能力还应扩展到多个层次。包含，教练与会员的协调与沟通、运动处方的制定、解决健身问题、团队协作以及提出问题和自我反思等方面。

3.3、社会能力

社会能力指的是人在一个组织中的团队协作、人际交往与协调沟通能力，以及能够协同他人完成工作，并对事物有判断力和自律的能力等。健身私人教练是非常注重人际沟通与协作的职业，如果健身私人教练不具备一定的社会能力就难以适应健身俱乐部内的生态，最终会被淘汰。

首先，社会适应能力。健身教练要有独立工作的技能，能够适应在高校健身俱乐部内每天长时间的工作节奏与高强度的业绩压力，以及适应与同事、教练经理、店长、总经理、学生、老师等各类群体复杂的社会关系；其次，社会交往能力。主要包括与他人的交往行为，例如，健身私人教练能够坦然接受权威、批评与质疑，以及与学生会员、教练经理的谈话技巧，与其他教练合作授课等行为；其二，善于表达自身的情感，同时也能够接受理解学生会员、领导的情感需求；其三，健身私人教练找应准自身的能力定位，了解在组织中的位置，最大限度发挥自身的价值。

3.4、发展能力

部分学者将发展能力定义为自主学习能力，发展能力可以全面的展现健身教练职业能力特色，是源于健身行业归属与教育培训门类，具有终生学习的职业属性，健身教练必须不断对已有的知识技能进行革新升级，才能紧跟时代潮流。高校健身俱乐部一直伴随学生离开新生进入，具有源源不断注入新鲜血液的特性。因此，健身私人教练的自我发展能力极为重要，要始终适应各个阶段的学生群体，随之专业知识、技能、管理、销售、沟通等能力必须持续更新升级，可以说对高校私人健身教练的职业生涯有着决定性作用；其次，自我批评、反思与情绪控制的能力对高校健身私人教练也尤为重要，可以使健身教练始终保持良好的职业素养，清醒的头脑，给学生起到示范带头效应；最后，具备自我激励的能力。例如，迈克尔提出健身私人教练根据自身理想的年收入目标制定计划调动工作积极性的自我询问10步激励法。以上所描述的发展能力主要是针对现阶段高校健身私人教练的职业能力重点需求，随着科技的进步，时代的演进，不断提升健身私人教练的职业能力，为学生带来更贴心的健身体验。

4、结语

高校健身俱乐部的创建与运营满足了学生的健康需求与体育需求，为高校体育教学起到辅助与补充作用，其盈利性质也为经营者提供了可观的经济效益。健身私人教练作为商业性健身俱乐部的核心环节，很大程度上体现着俱乐部的发展潜力，而高校健身俱乐部的健身私人教练需不断增强与社会健身俱乐部教练的职业比较能力，要求他们更加懂得学生群体的健身需求和消费观念。研究提出的四维职业能力体系构建，旨在优化健身私人教练职业能力体系，以便为学生提供高质量的健身服务，同时更好的为高校健身俱乐部增收创效，如此解决高校健身俱乐部健身私人教练的流失严重、工作不稳定、缺乏归属感、职业地位低等困境；加之融合新媒体、新技术、新手段帮助健身私人教练开展工作与自我提升，加强高校健身俱乐部自主培养人才能力。将该职业能力体系推广应用至各高校，形成气象，为全民健身战略在高校内的实施添砖加瓦。