折一千对纸鹤，解一千个心愿——复学后疫情防控背景下的班级心理危机干预

◎刘伟淦（广东省梅州市梅县区高级中学，梅州 514011）

一、事件背景及分析

2020年6月的一天晚上，我县一所乡镇中学的兼职心理教师李老师发微信给我，说她所教初二某班的一名患抑郁症的学生小艳（化名，留守儿童，平时寄居在舅父家）下课时突然吞服一整瓶“××片”（网购）意图自杀。幸好被同桌发现，学校立即将其送医院救治，当晚已安全脱险。班里有多名学生因目睹事件受惊吓而哇哇大哭，个别学生要求第二天请假，不想来学校。整个班的氛围变得非常凝重。

因我曾受区教育局邀请给全区心理教师做过复学后疫情防控背景下的心理防护工作培训，与许多心理教师有过沟通，李老师之前也曾因小艳的情况与我联系过。除了心理教师的身份，她还是一名班主任，没有处理过类似的危机事件，一时手足无措，在护送小艳回家后急忙向我求助。

受疫情影响，刚经历过居家隔离和线上学习的学生，常因担心自己及家人患病而焦虑、恐慌、过度紧张，又因学校开学日期频繁变动产生了不安、焦躁情绪，心理更加敏感脆弱，情绪普遍低落，易冲动、烦躁。面对前期效率不高的线上学习，许多学生复学后学习压力倍增；面对即将到来的期末考试，部分学生更加焦躁，抑郁、自残，甚至自杀时有发生。

疫情背景下的学校心理危机事件与平时的危机事件相比有其特殊性：对学生的心理冲击更大，低落的情绪及自残、自杀的行为都更具“传染性”。

二、对策

在复学后的学校心理防护工作中，我根据疫情防控的特殊情况，提出了“放小抓大”原则。“放小”即对有自残、自杀倾向，及疑似精神分裂、有严重抑郁症状等的小群体学生，先通知家长，安排转介，建议其就医，尽可能在家调养，暂不返校，从而不影响其他学生的情绪，待其基本康复后再返校跟进心理辅导，让班主任和心理教师在特殊时期能抽出更多精力做好大群体学生、小问题学生的心理健康教育工作。“抓大”即重点做好大群体学生的心理健康教育工作，通过讲座、宣传、活动、辅导等，确保他们整体心理稳定，逐步恢复心理平衡状态。

（一）放小

对于意图服药自杀的小艳，当晚我建议李老师与小艳在外务工的父母联系，让他们尽早回家安抚孩子，让孩子感受到安全与被爱。因小艳有较严重的抑郁症状并伴有自杀行为，建议家长带孩子及时就医，过后在家调养，暂缓返校，待基本康复后再跟进心理咨询和训练。

（二）抓大

1．及早介入

当晚，我建议李老师利用班级微信群、校讯通及时向学生和家长客观通报情况，重点说明小艳“经医生处理诊治已无大碍，现已安全在家调养”，强调“无大碍，不需住院”。对于受惊吓或请假的学生一一电话落实通报，告诉家长要注意安抚孩子的情绪。同时，针对该校没有专职心理教师的实际情况，建议李老师及时通过学校向区教育局汇报情况，请求帮助，做好班级心理干预工作。在这个过程中，我察觉到李老师紧张、焦虑的情绪，于是鼓励她：“你做得很对，很专业！”“放心，我们大家在一起！”

2．班级心理干预

经区教育局安排，第二天上午，我作为学校心理危机应急专家应邀到该校开展心理危机干预工作。到校后，我了解到因发现及时，其他班学生基本不知情，而昨天受惊吓要求请假的学生也因昨晚班主任及时通报了情况而全部返校正常上课。李老师也重点关注了这几名学生，他们的情况基本稳定，但情绪低落，不爱说话，班级氛围沉闷。

（1）事件拼图

我首先向全班学生客观、全面地通报了昨天发生的事情，然后请学生们双手互握，默默为小艳祈祷，希望她早日康复。接着，我让学生在我所描述事件的基础上进行“拼图”，把整个事件补充完整。

首先发言的是小艳的同桌：“昨天下午第二节课一下课，我就见她拿着一瓶药走出去了，因为老师交代过要我多留意她的情况，所以我也跟出去了。结果她刚走到走廊上就把一整瓶药直接往嘴里倒。我吓哭了，赶忙跑去找老师……”（哽咽）

我点点头，温柔地望着她，没有打断她。她忍不住大哭起来，我没有制止，而是轻声安慰她：“没事，哭出来就好了！”

过了一会儿，待她渐渐平复后，我问：“当时你是怎么想的？”

她说：“我没想到生命居然这么脆弱……”

“后来呢？”

她描述了后来放学回家后和家人在一起的情况，说自己一直很害怕，直到老师通报小艳已安全回到家，心里才逐渐安定下来。

随后，我询问其他学生，包括目睹该事件的、后来听说的、受惊吓请假的等，让大家尽可能像拼图那样还原事件，尽可能把各自的想法表达出来，从而认识到“原来是这样，原来大家也和我一样感到害怕”。

在学生们谈论小艳时，我通过提问引导大家对小艳进行评价：“你觉得小艳是怎样的一个女孩子？”“你们平时关系如何？”……学生们普遍认为小艳平时较内向，不太爱说话，但与同学们关系融洽，也有几个比较要好的朋友。

之后，我带领学生回忆并分享昨晚回家后家人的陪伴情况，感受家庭的温暖。

（2）表达理解和支持

在小艳的同桌讲述完事件之后，我说：“嗯，你做得很好！你第一个发现她的异常并跟了出去，还第一时间报告给了老师，为抢救赢得了关键时间。你真棒！你是个勇敢又富有爱心的女孩！”随后，我号召全班学生为她鼓掌。接着，我向全班学生表达肯定，称赞这个班是一个充满爱心的班集体，号召大家给自己的班级点赞。

接着，我分析了事件引起的心理应激反应，让学生认识到自己在危机中的反应是“对不正常情景的正常反应”。随后，我分析了疫情对于人们心理的影响以及复学后大家的普遍心理反应。

（3）折纸祝福

在学生的情绪渐渐平复后，我拿出一沓粉红色的A4纸（来之前让李老师准备好的），说：“同学们，会唱《千纸鹤》这首歌吗？”

“折一千对纸鹤，解一千个心愿……”个别学生开始跟着我哼了起来。

“会折千纸鹤吗？”我刚把纸分发下去，就已经有学生举手示意。

“好，我们每个人先在纸上写下对小艳同学的祝福或想对她说的一句话，然后折成千纸鹤，代表自己的一个心愿，最后由李老师收起来装在盒子里送给小艳同学，好不好？”

“好……”

学生兴奋起来，开始写祝福语、折千纸鹤。我把个别学生先折好的作品出示给大家看，以活跃气氛。待学生们都折好后，我让李老师一一收起来。

（4）感情升华

随后，我向学生简要介绍了这次新冠肺炎疫情的情况，特别是我国在这次疫情中所取得的全球瞩目的成绩，启发大家说说通过媒体认识的“最美逆行者”，引导学生乐观看待困难和挫折。

最后环节，我向学生推荐了一首毛主席的词《忆秦娥·娄山关》，先简要介绍了创作背景以及词中所表达的英勇无畏、乐观积极的思想，接着朗诵了一遍，然后带领大家一齐朗诵。学生们朗诵的声音由低沉、压抑到逐渐清晰高昂：“……雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。”

（三）后续跟进及效果

在完成班级危机干预后，我向该校领导汇报了整体情况，并提出后续跟进建议。在建议里，针对小艳的后续治疗、班里学生的情况，我都作了说明。我还建议他们适时开展一些轻松的班集体活动，活跃气氛，转移学生的注意力。同时也希望校领导多关注李老师，帮她舒缓心理压力。

回来后，李老师通过微信向我表达了谢意，同时通报有两名女生下课后哭了，据说这两名女生家庭情况较特殊。我建议李老师让她们充分宣泄出来，让她们感受到老师的关爱。后来李老师说她们的情绪稳定了，还一起去为送给小艳的千纸鹤挑选精致的盒子。

又过了一天，李老师说小艳在家人陪同下去了市第三人民医院心理专科就医，经诊断为重度抑郁症，现正接受治疗，她收到同学们的千纸鹤后表达了谢意。班里学生的情绪也逐渐稳定下来，正全力以赴冲刺期末考试。

三、反思

第一，疫情背景下学校的心理防护工作要加强上下联动，同时重视专职心理教师的配备。

当前，学校的普遍情况是学生数量多，有的学校动辄几千人，而学校心理专职教师严重不足。对此，各级教育主管部门应统一协调，充分整合本地心理专职教师的力量，共同研讨，共同面对，高效处理校园危机事件。同时，加大专职心理教师的配备，充实各校的心理健康教育力量。此外，充分利用教育主管部门的资源做好前期的预判、预警工作，并请专家开展专业培训和应急干预指导，提高学校对校园心理危机事件的处置能力。

第二，疫情常态化背景下，对于校园心理危机事件要“放小抓大”。

受疫情影响，学生与成人一样承受着巨大的心理压力，同时，在复学后又面临自己独有的心理压力：部分学生对于网上学习严重不适，效率低下，引发了自责、焦虑情绪；复学后，部分学生无法适应学校学习，面对考试倍感压力（这种情况在初三、高三毕业班学生中尤为突出）；有些学生在疫情期间家庭经历了较大变故，情绪不稳定；那些本来就有心理问题的学生，经历了疫情、居家学习后问题愈加严重；而抑郁情绪和自残、自杀行为在特殊背景下更容易相互传染。因此，专职心理教师不能在心理咨询室被动等待学生来访，而应主动干预，通过“放小”隔离，再通过讲座、团辅、咨询、活动等重点做好“抓大”，预防危机事件的发生。