小家电：新消费场景的下一站

文/腾讯家居

对于当下的年轻人来说，各类新奇的小家电已成为提升幸福感的“必需品”，更是探索居家生活新场景的“钥匙”。

以陈娜娜为例，作为忙碌的职场人，曾经做饭、洗碗、收拾房间等等家务都是她“生活不可承受之重”，外卖和清扫阿姨是她的“救星”。但是现在，小家电却让她从居家烦恼中解放了出来，在新生活中享受到了更多乐趣。

下班回家，点开手机上自清洁扫地机器人的App就能让它开始工作。厨房里，炒菜机器人正在做着晚饭，香气弥漫在陈娜娜的单身公寓里。吃过晚饭，炒菜机器人开始了自动清洁，客厅的多动能净化器正在安静工作，陈娜娜用吹护机吹干了头发，躺在沙发上，一边用美容仪护肤，一边看着电视。

在小家电的加持下，厨房、客厅、浴室、卧室以及以前最不喜欢的日常清洁，现在对于陈娜娜来说，都已经被重新定义。与陈娜娜一样，许多年轻人都开始探索家中的新体验，过去集中在厨房类消费场景的小家电市场也正迅速通过多个维度向外扩张。

基于对用户生活中新场景的洞察，京东家电小家电品类围绕生活除尘、生活净饮水、环境两季、厨房小电和个护健康五大消费场景，推出12大新趋势品类，包含自清洁扫地机器人、洗地机、布艺清洁机、加热净水器、空气循环扇、无雾加湿器、多功能空气净化器、空气炸锅、免洗破壁机、炒菜机器人、射频美容仪和吹护机。反馈在消费端的数据则直接体现了对于新消费场景探索的必要性。据京东家电预测，整个2022年，上述12个趋势品类销售规模同比增长将达到350%以上。

消费新场景向上，小家电加速奔跑

在京东家电，小家电成为了用户居家生活消费变革中智能派的代表，也将家电渠道对消费场景的探索拉动到了新的层面。

而从行业端来看，据中国电子信息产业发展研究院《2021年中国家电市场报告》显示，用户对于品质好物的消费需求急速攀升，多元化的需求拉动了新兴家电市场的发展。80、90后成为了小家电的消费主力群体，同时让新兴家电市场更加聚焦于满足“智能”和“体验”两大需求。

厨房其实是小家电品类最先深耕的消费场景，从榨汁机到原汁机、从破壁机到免洗破壁机，科技不断推进厨房小电的智能化升级，也拉动着行业迅速向前跑。当越来越多的年轻人想要“回家做饭”，但是又苦于洗碗切菜的麻烦时，智能化成为了行业的新风向标，也成为了触发厨房新场景的关键点。

以添可智能料理机食万3.0为例，将油盐酱醋放入机器中，通过点击按钮，自动炒菜机器人就能在程序的处理下开始煎炒烹炸，甚至饭后的清洁也可以通过全自动的方式来完成。在省去了做饭过程中的繁琐后，疲惫了一天的“打工人”可以在家中享受一顿健康的美食，收获在家吃饭的健康和温馨，逐渐远离对外卖食品的依赖。

除了厨房类生活场景和生活除尘场景外，用户对于生活环境、饮水以及个人护理这三大新居家场景的需求也在不断增加。在京东家电超级新品季中，加热净水器、多功能空气净化器以及美容仪等产品都成为了用户需求的主要增长品类。年轻人的消费理念和生活理念已经从“盲买”转向了“优质消费”，对于新兴电器的需求正式转入“体验感和品质感”至上，目的是为自己的生活增加更多选择，力求能够通过探索更多的生活新场景来提高生活质量，收获幸福感。

创新向上，渠道与品牌拥抱新场景新科技

用户层面对于生活新场景服务需求的加深，刺激整个家电行业在技术创新等多维度上的不断向前，企业也需要通过拥抱科技来应对新的挑战。

从行业整体趋势来看，对于新消费场景中的产品功能开发、外观设计、技术迭代以及体验优化成为了行业的新准则。数据显示，能够将品质与美学设计完美融合，同时以技术为基础提升使用感、减少能耗的小家电，正成为新消费场景下的新宠。

产品的创新集中在了技术层面，但难题也留给了品牌：在种类繁多，同质化严重的小家电市场中，如何才能知道哪些技术升级是用户急需的，以及怎样才能让产品脱颖而出呢？

京东家电“超级焕新计划”成为了品牌跳出“低质低价”价格战的重要帮手。

科沃斯电商中心销售总监吴志强在采访中曾经提到过科沃斯与京东家电合作进行优质家电推新时的感受。在他看来，通过与京东家电的默契合作，品牌不仅在上新的过程中能够享受到平台提供的支持，同时也将科沃斯高品质生活选择的消费理念传递给了消费者，让消费者能够更好地通过平台感知到家电带来的生活新选择。

基于京东家电技术与供应链支持，以及在品牌售卖过程中的全链路支持，很多家电企业在智能化领域发力时有了更多的创新思路，同时开启了与消费者更加积极的沟通。这套经过数年能力积累、沉淀下来的全链路解决方案，让企业可以加快产品创新和迭代速度，在行业中不断探索新的可能。

相较于技术基因更强的创新型企业，老牌小家电找到变革突破口似乎更难。比如懒人经济蓬勃发展以来走红过一轮的破壁机和空气炸锅等“传统”小家电，行业内无论是从外观设计还是产品价格，战役打了一轮，品牌与品牌，产品与产品之间还是同质化严重。

相对成熟的垂类有创新的可能吗？

京东家电通过对年轻消费者的深入理解和数据调研，以及平台搜索等趋势的分析，洞察到了年轻人虽然已经不会将“下厨”当作一个负担，但“清洗”却仍然是令他们头痛的厨房项目。同时，少油少盐，低脂低糖等健康饮食也一度成为了用户走入厨房的关键词。根据用户侧需求的转变，京东家电在与品牌的合作中开始主动拥抱能够满足用户不用清洗、健康饮食的小家电，致力于为消费者提供烹饪最优解。免洗破壁机、炒菜机器人等厨房消费场景的类别深挖，为品牌提供了产品升级的创新点，同时也为用户提供更符合其生活新场景需要的选择。

小家电向上，京东家电上新

当下的小家电领域，消费者已经从满足基本生活需要的阶段毕业，迈向了通过“用什么”、“怎么用”来体现个人价值的时期。居家生活新场景催生出新需求，让用户对切实改变生活方式的新品有着迫切的期待。

看新方向、造新趋势、上新产品，已是行业生态各方向前走的必然趋势。

传统家电市场进入存量博弈阶段，介于传统家电和日常消费品之间的小家电，或者说消费家电，因其应用场景更细分、面向人群更新潮、产品迭代更智能化等特点，成为打破过往家电产品同质化、深耕未来创新和智能化的关键突破口。

京东家电通过“超级焕新计划”推出新兴家电品类与产品，打破了传统家电市场存量博弈间的平衡，意在让新场景、新需求下的高端品质消费活跃起来，进一步推动产业结构的全面升级。

作为京东家电产品推新策略稳步落地的重要一环，在近期京东家电超级新品季中，12大趋势小家电品类和五大消费场景的细分让品牌侧和用户侧看到了小家电的更多新可能。

据京东家电官方介绍，3月24日晚8点-3月25日，在京东APP搜索“生活总有新选择”就可直达新品季活动会场，让消费者在众多新趋势品类好物中看到未来生活的构想。

无论是对于用户需求洞察的完善，还是通过用户洞察反哺品牌创新性，我们看到京东家电正逐渐在平台中为小家电行业构建一个有效的生态闭环，以推动整体行业迈入注重体验性和科技感的新阶段，也让消费者能够发现生活中的新场景，拥有更多的生活新选择。