A 公司人力资源与企业文化问题探究

□顾 俊

（作者单位：新疆师范大学商学院、丝绸之路经济带核心区产业高质量发展研究中心。）

A 公司是一家既有着当地政府大力支持，又背靠得天独厚自然环境的企业，产品在全国市场上广泛布点，在其所属领域影响力广大。然而，其在创建之初就提出要以上市为目标，在当地打造一个为民谋福祉的大农业经济体，但却一直未能实现，甚至在前些年出现了生产运营困难，一度面临资金链断裂的危险。其间暴露出的公司软实力建设方面的问题，值得挖掘与反思。

一、A 公司人力资源管理方面存在的问题

（一）生搬硬套母公司的模式

A 公司脱胎于其背后的母公司，除了经营理念和营销管理模式外，它的人力资源管理和企业文化也是完全复制于集团。纵观A 公司的文化体系构成，在很多方面都是存在缺陷的。最为显性的一点是A 公司除了公司使命以及企业愿景以外，其余的所有文化，诸如公司的价值观、企业精神、经营理念等，都是照搬照抄其母公司的文化内容，比如诚信、谦虚、包容、勤俭，都是符合集团的经营模式，这样的理念固然没有错，但是，对于A 公司的发展来说，并不能起到良好的推动作用。另一方面，从经济效益来说，一直以来，A 公司的各项业绩并没有得到增长。据此，也可以基本判定，不完善的企业文化在其中起到的作用并不明显，甚至极有可能阻碍发展。

（二）缺少合理的顶层设计

从CIS 理论的企业形象识别系统来看，A 公司的理念识别系统是相当完善的。比如，在理念识别MI 方面，集团公司主要强调节俭，于是A公司的员工在遇到新购、维修、报废等事项时，都会不自觉地往节省成本上去思考，除此之外，MI 的建设方面一片空白。从行为识别系统BI 方面来看，A 公司因为不直接从事服务，其在行为的模板约束上本就是不多的，想要通过A 公司员工的礼仪、服务方式来识别出A 公司是很难的。在视觉识别系统VI 方面，A 公司也曾经花费巨资聘请专业的VI 设计团队为其打造独具特色的视觉识别系统，但更多的设计流于纸面，没有得到很好的贯彻执行。

（三）管理上下两张皮

A 公司的决策层往往会忽略员工的幸福感而一意孤行，过度地追求股东利润，重点强调节俭，不仅忽略员工远距城区、不能探亲的实情，仍然延续了母公司一直推行的单休制度，对于法定假日一直减扣，而且员工的薪资待遇相比行业内其他公司并不算高，持股员工也从未享受过股利分红。所以，长期以来，A 公司的管理层与集团高管之间的和谐是一种妥协后的结果，如此一来，对人才的吸引力便大打折扣，背后直接导致了A公司的人力资源建设缺陷。原A 公司的总经理，本是集团公司董事长精心挑选的合作伙伴，在企业的发展中作出过重要贡献，也正因为他在A 公司的工作成绩，集团公司才委任他为A 公司的总经理。但是，任职后，他急功近利、独断专权，对公司的办事流程、工作制度置若罔闻。最终，集团公司将其辞退。由此可见，A 公司的人力资源管理与制度建设还有待提高。

二、推进人力资源和企业文化的改革

（一）做好企业人力资源的建设，使顶层设计更加合理

A 公司要以“继承”“学习”“创新”“发展”为总体思路，坚持“以人为本”的管理思想，坚持把创新和发展作为第一要务，围绕企业愿景和使命，不断传承企业的优良文化传统，努力构建具有时代特征、符合现代企业制度需要、具有企业自身鲜明特色的企业文化体系，为实现公司发展战略提供有力的文化支撑。公司的总体目标要与公司总体发展战略协调统一，并分步实施总体目标：一是分解A 公司的经营目标和管理目标；二是重新选择与确定A 公司企业文化体系构成因素；三是重点宣传和鼓励员工践行新的企业文化。企业文化的建设必须得到重视，增强企业凝聚力，激发员工创造力，实现员工与企业共同成长探索文化管理，推动物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的健康发展，逐步实现从经验管理、制度管理到文化管理模式的发展变革，推进节约、学习、创新、和谐型企业建设，提升企业核心竞争力和品牌影响力。

（二）调整企业文化的建设节奏，重燃企业斗志

为了实现这样的目标，A 公司必须选择可以促进目标实现和继续鼓舞人心的精神理念来作为企业文化，结束A 公司在业务中连年失利以及遇到的难题，首要任务就是要“稳定军心”；其次，A 公司从事B2C 的大众消费品必须以顾客为主，改变以往B2G 营销体系的惯性思维；再次，A 公司的主营产品是食品，这就要求A 公司必须有社会责任感，才能赢得市场青睐；最后，A 公司原有的创新文化还应该继承，但应该赋予新的文化内涵。但要注意：理论、价值观类的文化载体更适用于策略、制度、文案等编订宣讲；被动、趣味性的文化载体（AI）更适用于商标、个性、优势等补充强调；体验、立体感的文化载体（EI）更适用于销售、展览、购买等现场互动的应用特点。简单来说，就是要在商业交易活动中多利用歌曲、故事等渲染氛围，在商业洽谈活动和内部宣导时，多利用宣传片、领导人的创业经历等来锦上添花。

（三）加强制度机制的建设，让经营管理的改革推进有保障

“没有规矩，不成方圆”，公司要建立合理的奖惩机制，制度是各项事业成功的重要保证，科学、积极的制度，能降低“风险”、促进“发展”。尤其是A 公司目前面临诸多的问题，要解决它们就必然要全面改革，也会触碰一大堆人的既得利益，在各种阻挠之下，如果没有制度作为保障，那么很多时候是事倍功半的。总的来说，要多奖少惩，奖要扩大范围，惩要抓主要责任，奖的标准要具体可量化，惩要以改善行为为目的，奖要精神物质并重，惩要教育多过批评，奖的对象应该是能力优秀者，惩的对象应该是态度不端者。要找准企业精神的内涵：一是坚守即拥有坚定的信念，不畏辛苦、不畏寂寞、不畏孤独，扎根农业，守护健康，坚守品质。二是创新即不守陈规，拥抱变化，敢于打破旧有的思维惯性，不惧变革和挑战，不断尝试新鲜事物，追求永无止境的改善，不断推陈出新和引领趋势。三是信赖即遵纪守法、恪守信用、真诚待人，做有良心、有信誉的诚信企业，成为员工依赖、顾客信赖、值得托付的公司。四是责任即认真负责、勇于担当，为消费者健康快乐尽心，为员工、股东、合作者共赢尽力，为地方经济和社会发展尽责。

三、结语

企业在经营管理的过程中总会遇到各式各样的问题，尤其是在初创成功后的转型中，企业总会带着固有的思维继续前进。然而，时代在变，市场也在变，一味用过去成功的经验套用今天的市场是不可能成功的。当市场出现下行或者出现更激烈的竞争，这一类农业企业的弊病就会暴露出来，主要体现在：第一，企业拥有一个宏大的奋斗目标，却没有合适的人才团队去支持；第二，为了保证创业公司的控制权，常常安排族亲入职，使得企业原有的优势难以发挥；第三，企业遇到困境后，为了稳固基础，又总会宣传不适用企业的文化和使用不当的奖惩来节约成本，最终使得企业越发没有活力，不断负债并陷入困境。面对这样的情况，应该做到：一是重新调整企业奋斗目标，使之可实现，以此鼓舞人心；二是重点关注企业的负债、投资以及现金管理，避免过高的财务风险与费用成本；三是提出科学的营销策略，应对变化的市场环境；四是重新树立人才队伍，构建积极奋斗的企业文化；五是以制度为保障推动改革。只有这五点同时抓，协同好才能改善现状，如果一定要有先后主次之分，也当遵循战略、财务、营销、人才、制度的顺序。