事业单位人力资源管理数字化转型的模式构建

□连颜芳 赵 慧

（作者单位：临汾市疾病预防控制中心。）

国家为促进数字经济的发展，出台了一系列的支持文件，各单位在此大背景下应把握好机遇，积极朝着数字化方向发展。人力资源管理是事业单位工作的重中之重，更应当主动加入数字化转型阵营，借助各种先进技术进行不断创新，持续优化管理流程与功能，从人力资源方面为事业单位发展提供强大助力。

一、数字化特征及作用

（一）由数字演变成数字化

互联网技术的迅猛发展，驱使人类对信息的加工处理由原子加工转变成数字化处理。信息化、智能化对人们的生产生活产生极为深刻的影响，数字演变成了数字化，由静态转变成动态概念，在时代的呼唤下数字化变革也在快速前进。数字资源愈发丰富，数字应用内涵持续拓展，数字化所受的认可度也越来越高。

（二）数字化促进生产力的发展

数字经济现已是促进我国经济发展的核心力量，在国民经济中有着愈发重要的地位。数字化资源极为丰富，不同主体通过提取自身所需的信息资源进行重组，继而会形成新的商业模式，实现数字化创新。在数字技术的驱动之下，数据经济和实体经济融合更为充分，生产力发展更为迅速，经济发展模式也在加快重构速度。

（三）数字化重构生产生活形态

数字经济在快速发展的同时，对政府治理、人们生产生活都产生巨大影响。政府引入数字化管理之后，可使治理能力与水平达到更高。疫情期间，需要统计大量数据，追踪密接者，提供健康码，在这些工作中数字化管理发挥了巨大的作用。对事业单位来说，数字化可促进现有的软硬件有效升级，也可促进单位转变运营模式、优化业务流程，从根本上提升各项业务的工作效能和发展效率，继而在新时代下有更强的竞争力。对民众来说，数字化已存在生活的方方面面，线上消费、支付、教育等都属于数字化的范畴。

（四）数字化促进单位转型发展

数字化促进事业单位发展具有重要意义，在具体实践过程中由于单位各项工作都发生转变，很多工作环节都通过线上完成，大大提升了工作效率，也减少了人力成本的支出。当前，事业单位对数字化理念与工具的应用愈发重视，在数字化赋能之下，单位各项工作流程得以优化，其工作效能不断提升，为未来的持续发展做好铺垫。

二、数字化时代人力资源管理创新的内涵

（一）人力资源管理理念的更新

数字化促使管理理念进行更新，以往的管理核心在于管人，旨在提升工作效率，人事管理制度过于僵化，员工受到较大的束缚。事业单位在数字化时代下，对人才的重视度更高，创新管理方式，更新管理理念，赋予员工更多的自主性，使其创造力得到有效激发。数字化理念使得管理逻辑发生转变，从以往的管人转变成以人为本，管理更为多元化且具有个性化特征，领导者和员工也拉近了距离，在相互信任与配合下实现双赢。

（二）数字化赋能人力资源管理运营

数字化时代下，智能化、自动化将会是人力资源管理的必然之趋，要充分利用先进的技术转变管理流程、模式。人力资源管理模式必然也会朝着大数据方向转变，将大数据技术和其他技术相融合，提取出所有有价值的数据，并将这些数据资源转化成商业洞察，用于为管理工作提供指导，继而提升商业价值。有相关研究指出，事业单位人力资源管理在新时代下是以智慧协同为目标，通过大数据、云计算等手段，构建数字化服务平台，重组管理流程，优化组织结构，提升人力资源管理效率。通过技术赋能，管理可真正的实现智能化、流程化，运营也可更为便捷，员工对单位管理也更为满意。

（三）数字化创新人力资源管理方法

人力资源管理的内容包含岗位、薪酬、关系、绩效等，各方面的管理都是基于事业单位发展战略之上，从而更好地实现人岗匹配，调节员工间的关系，实现单位和员工的共同发展。数字化赋能使得管理获得新方法与工具，在人员的选聘、培训、管理、评价等各方面都融入数字化技术，弥补传统管理的不足，提升管理效能。可通过对服务流程的优化，强化员工的工作体验，提升办事效率；可收集更为完善的人力资源数据，建立人才评价体系，为人才选用提供智能化支持。

（四）数字化提高人力资源管理效能

人力资源效能指的是工作效率与创造价值的能力，是通过提升人力资源效益、效率、能力来创造出更多的价值，促进单位竞争力的提升。可借助资本发展思维对人力资源进行高效管理，建立完善的管理系统，强化人员队伍建设，进而提升人力资源效能。人力资源效能包含组织文化、员工满意度、团队氛围等，要如同业绩指标考核一样精确是相对较难的。应用数字化还可加强系统的整合，实现人才的国际化流动，开展高效的跨文化管理工作。总之，在管理效能提升方面，数字化发挥的作用是非常显著的。

三、数字化时代人力资源管理发生的变化

（一）重新定位人力资源管理战略

人力资源管理在事业单位管理中有着不可替代的作用，因而为顺应时代的发展，人力资源管理也应积极探索新路径，明确转型方向，通过新的管理模式为企业发展提供强大助力。很多人认为人力资源部门只是负责行政事务，不会直接创造价值，这个观念是错误的，尤其是数字化时代下，人力资源部门的重要性更为凸显。因此，应注重融合人才战略和发展战略，积极优化人力资源，促进组织变革，肩负起人力资源管理的使命，为从根本上提升组织竞争力达成贡献力量。

（二）人力资源管理内容的更新

数字化时代下，事业单位的各方面都会有所变化，组织文化、工作空间、劳动关系等都会发生相应的变化，而这些变化都会促进人力资源管理内容的更新。对于组织文化的变化，员工体验所受的重视度将会提升，组织架构会更为强调高效协同，人才管理的核心将会放在员工数字技能应用能力上。对于工作空间，员工可进行移动办公，在工作上的自主权更大，无需受到时间、空间限制，只要有电脑即可办公。对于劳动力组合，应用数字化技术可促使人机协同工作，工作效率得到有效提高，也会有新的岗位与工种产生。对于劳动关系，单位要注重和员工协同发展，员工也应提升归属感，单位组织和员工的关系不再是简单的劳动契约，还添加了心理契约。这些变化，都意味着人力资源管理需要更新内容，才可做好相关管理工作。

（三）人力资源管理的数字化转型挑战

对于事业单位来说，数字化转型并非一朝一夕可以完成的，该过程是相对复杂的。人力资源管理要顺利实现数字化转型，面临的最为基本的问题是人员对数字化不够了解，组织管理者与人力资源管理者都对数字化的理解不足，自然也不会积极落实数字化转型工作。纵观目前数字化给单位产生的影响，其在各项工作流程等方面有较大的影响，在人力资源管理方面并无显著的影响，才会导致管理人员对此方面不够重视。

（四）人力资源管理的数字化转型机遇

大数据技术日益更新，各种新的技术层出不穷，促使商业模式发生极大变化，也为人力资源管理朝着数字化方向转型提供战略机遇。为使得在新的商业模式之下更为快速地提升适应力，满足员工的多元化需求，跟上时代发展步伐，不少事业单位正在积极转变组织架构，从传统层级式转变成敏捷的网络式，在此背景下人力资源管理方式也需要不断更新。在新经济、新模式之下，人力资源管理也应引入新技术，实现组织的智慧协同，提升创新积极性，实现数字化转型。数字化转型有着多重的目标，而数字化、自动化将会是关键所在，转变管理方式，通过数据指导薪资、福利、员工学习，借助流程自动化来提升工作效率等，将是数字化转型的重点内容。

四、人力资源管理数字化转型的建议

（一）融入数字化转型战略

数字化时代和工业时代有着显著的不同，事业单位的发展思维逻辑也会发生巨大变化，若要真正跟上社会的步伐，数字化转型是必然之趋势。要达到更高的效率，就要通过协同来达成，组织要拓宽成长空间，就应通过跨界连接，通过联合同行、顾客、相关利益者，在发展活动开展过程中实现各自的利益增加，达到共生共创的目标。数字化转型对组织来说并非单个工程，也不是单个部门的任务，而是所有部门都应达成的共识，应通过各部门、各环节的配合，达到显著的转型效果。

（二）建立人力资源数据平台

若要实现数字化转型，建设人力资源信息系统将是不得不开展的工作，该系统是人力资源管理的核心，可为管理的智能化、数字化提供强大支撑。首先，应对人力资源管理需要的数据进行明确，数据包含每个人的基础信息、工作经历、工资绩效等，这些信息可源自组织内部，也可源自组织外部，而数据的采集与管理都可通过人工智能技术完成，效率远比传统的人工方式要高出许多。同时，管理标签设置工作也应落实到位，组织架构中有着多个岗位设定，每个岗位的工作内容与薪酬结构都存在差异，所以除了做好顶层设计，还应借助标签对这些差异化内容进行标识，后续管理时依据标签即可快速提取与应用数据。最后，应快速集成数据，并进行个性化展示。在海量的数据中，应依据不同的提取规则来快速获得所需信息，并采用差异化的展示界面来适应多样化的应用需求。

（三）实现人力资源管理的智能化改造

人力资源管理不单单是管理，同时也包含服务内容，对其进行数字化转型实则就是对原本的职能进行扩展，确保业务运营的高效性，促使员工获得更优质的服务，实现更高的管理价值。管理数字化转型，最为关键的步骤是智能化改造，综观目前的数字化实践工作可知，创新应用步伐的加快，可由培训培养、管理流程、应用模块、绩效考核等方面入手。未来的信息收集、信息加工处理等工作都应实现智能化，借助智能化改造对管理模式与架构进行重塑，使得管理内涵更为丰富，业务流程更为科学合理，管理服务更为完善，员工有着更好的体验，管理弹性更高，管理效率也可有效提升。

（四）促进人力资源数据的精细化管理

要确保静态数据的价值真正体现出来，就必须寻找科学的方式进行推动，而数字化正是极为有效的一种方式，借助数字化可盘活静态的数据，展现其应有的价值。数字化转型过程中，加强各管理环节的精细化应用，促进线上线下的管理融合，是非常重要的工作内容。数字化的意义正是在海量信息数据中挖掘有价值的信息，将这些信息的价值采取有效方式发挥出来，从现阶段人力资源数据的收集与应用情况来看，还存在较多的问题，最为显著的是数据有效性欠缺、应用管理过于粗放、智能化应用不足。若要使得这些问题得以解决，数据的精细化管理是必然之趋，一方面需要借助大数据实施精准的人才引育，选择和事业单位发展适合的人才；另一方面借助云端学习平台，促使员工不断提升综合素养，实现职业生涯的发展。

（五）创设数字化人才体系

数字化转型离不开数字化人才，随着各大组织都在积极开展数字化转型工作，数字化人才的需求量也在不断攀升，但人才短缺问题却愈发明显。人才资源管理工作开展过程中，数字化人才体系的构建与激活是首要做的工作。首先，应让管理层对数字化人才的引入引起重视，并积极做好人才队伍建设工作，打造内部培育体系，延伸外部引入途径，创新人才激励机制，为数字化人才队伍的建设提供有力保障。其次，应对现有员工开展数字化技能培训工作，特别是数字化设备操作、维护等方面的技能，全体人员都应加强学习与应用。再次，应构建岗位匹配机制，更好应对岗位结构的变化，确保每一个岗位都可匹配适宜的人才，注重在工作实践中提高数字化人才的业务能力。最后，还应发挥好数字化人才队伍在数字化转型中的引领和推动作用，激发数字化人才队伍的创新力和活力，形成良好的数字化文化氛围，注入数字化文化基因，实现数字化人才和组织在数字化进程中的共创共享、共生共赢。