“互联网+”时代下的企业人力资源管理新趋势

吴 浪

（芜湖市勘察测绘设计研究院有限责任公司，安徽 芜湖 241000）

一、引言

“互联网+人力资源”为企业人力资源管理带了新的变革，企业在聘用人才、选用人才、管理人才方面都需要进行优化和创新。构建“互联网+人力资源”管理模式，实际上就是为企业构建了一个广泛的人才储蓄池，能够为企业持续、稳定发展提供不竭动力。企业在构建“互联网+人力资源”管理模式的过程中，要结合自身需求，并顺应时代发展趋势，充分利用大数据、信息技术的优势，加强人力资源的优化配置，促进人力资源管理科学化、合理化，从而为企业经营发展提供有力保障。

二、“互联网+”概述

“互联网+”概念是在2015年提出来的，自从“互联网+”出现之后，已经在各个行业内引入，成为行业的热频词汇。简单来讲，“互联网+”指的是“互联网+传统企业”，这个“+”并不是将互联网和企业进行简单叠加，而是借助互联网平台、云计算技术等来促进互联网和行业的融合，促进传统行业的发展。伴随着“互联网+”的出现，还有一些相关的词汇，也在大众的视野中出现，如电子商务、云计算等，这些都是互联网和传统企业融合发展之后，形成的新生态。“互联网+”是一种全新的经济形态，其可以和多个行业结合，构建互联网信息共享平台，实现行业的创新发展，进而提高经济行业的创新能力，促进行业的发展[1]。

1.“互联网渠道+”

互联网渠道主要指的是互联网作为一种工具、渠道存在，可以为企业发展和生产生活带来一定的便利。在互联网1.0时代背景下，人们感受到了信息的便利，人们可以利用互联网实现自由沟通；在互联网2.0时代背景下，人们可以通过互联网来完成各项交易，“互联网+”交易模式下，企业的交易有了新的渠道，人与人之间、企业与企业之间、人与企业之间交易，不再受到地域的限制，线上交易成为企业的转型重点。

2.“互联网思维+”

“互联网思维+”，主要是指在互联网的基础上，随着各项信息技术的不断发展，企业应该有效整合当前的各项资源，针对用户、产品、市场等信息进行重新审视，站在全新的角度来思考。企业在和互联网进行深度融合时，应该充分认识互联网的思维，分析过去，结合当下，做好未来发展方向的定位，进而可以探索出一条符合自身发展的模式。

3.“互联网平台+”

“互联网+综合服务”是互联网3.0时代的产物。在这一时代背景下，物流、电商等平台的出现，让买方和卖方之间不再遥不可及，双方之间构建起来一座桥梁，让买卖双方都可以享受各项服务。“互联网平台+”企业可以从各类平台入手，来创新营销和销售模式，以此来助力企业的持续发展。

三、“互联网+”背景下人力资源特点

1人力资源结构“多元化”

“互联网+”背景下，人力资源的结构变得多元化，人才的要求越来越高，高层次和专业化是人才发展的目标。在竞争十分激烈的市场中，企业想要占据一定的份额，需要有专业的管理人员和专业人才作为支撑。现代社会中，多数人都接受过高等教育人才培养，越来越专业化、规范化，人才在具备良好专业素养的同时，还具备多元化的价值取向，因此，人才表现出特点是多元化的[2]。现在很多企业中，80后和90员工占据较大的比例，甚至有些企业中，90后员工已经成为管理层。由于80后和90后人才的生长环境存在一定的冲击性，所以，他们的价值观念上存在一定的特殊性，更倾向于标新立异，行为的准则也比较多样化。所以很多企业中，80后和90后员工在工作上，表现出理念和方式的差异性，尤其是在时代不断发展进步之下，90后员工已经成为企业的主力，所以企业在发展过程中，人力资源管理和人才结构也发生对应的变化。目前，我国经济发展在国际上处于主要地位，我国以开放的姿态吸入了大量的国际型人才，同时也带来了一些先进的技术和管理理念，这对我国企业的发展有一定的帮助。国际化还能让企业增加海外市场的拓展机会，增加企业的市场占有份额。

2.人力资源管理“流动化”

随着互联网经济的发展，人力资源总体流动性也越来越大，流动性是人力资源的主要特性，在互联网经济的推动下，这个特性得到了进一步放大。这个流动性，主要是表现在一些经济欠发达地区的人才，会逐年流向经济发达的一线城市，这种地域性的流行非常明显。人力资源流动性在不同的领域、不同岗位上是存在差异的，比如国有企业员工，或者体制内员工，这部分人力资源的流行性是相对较低的。

“互联网+”背景下，产业发展过程中，区域内产业发展的特征越来越明显，人才的流动性也在不断增加，高素质的人才会主动参与到人力资源的流动中来。我国当前社会经济发展相对比较高，人们的基本生活保障有了保证，在市场化经济体制下，政府职能也在发生变化，政府越来越关注人们的社会福利，政府通过一系列的调查和调研[3]，结合各个行业的薪酬待遇，来不断完善和优化相关的法律法规，使得各界的群体基本生活都有所保证。人们也在不断向着更好的行业收入和领域流动。我国在新时代背景下，不断调整传统的产业结构，很多传统的制造业行业，尤其是劳动密集型产业，已经逐渐被淘汰。“互联网+人力资源”管理让一些互联网行业大量涌现。

“互联网+”在很多行业内进行延伸，同时也让传统行业行业进行改革，传统行业想要在互联网时代中持续发展，那么就要将企业发展和“互联网+”相结合，进而利用一些现代化、智能化的手段来推动传统行业的发展。尤其是在互联网和物联网行业高速发展的今天，互联网行业的飞速发展，增加的人才的流动速度，企业也在不断改革人力资源，增加对专业人才的培养，以此来推动企业长期持续健康发展。受到过去计划生育等政策的影响，目前企业中占比较大的80后和90后员工，当前的家庭经济条件相对较好，所以其独立性更强，自主性更高，所以，在进行职业规划时，他们会选择自身的发展，而不是一味地稳定。我国的劳动法在不断的完善，企业员工有很多保护自己权益的方法[4]，所以，企业在探索“互联网+”发展时，还要做好“互联网+人力资源”管理工作，根据企业内部人员的层次，进行多元化的培养，重视人员的流动，结合企业的发展情况，培养出一批高素质、高责任心、高忠诚度的员工，进而可以保证企业的长期健康持续发展，避免因为员工的流动，影响企业的发展，给企业带来不可磨灭的伤害。

3.人力资源潜力“关键化”

在过去，企业想要实现快速发展，获得更多经济效益，通常都是将目光放在产品的生产要素上，这样就会对“人的价值”有所忽视。忽视了“人的价值”，就无法充分激发人才的潜能和工作热情，其价值得不到最大限度发挥，无法最大限度为企业创造利益。在“互联网+”背景下，企业人力资源管理有了全新的方向，同时也有了十分严格的要求，企业想要长期持续的发展，就要引入和培养具备高专业能力和实践经验的人才，所以，企业人力资源管理部门，在招聘员工时，会考虑学历、技能证书、工作经验等内容。但是企业在“互联网+”背景下进行融合发展，还要注意创新也是一项影响发展的重要因素，尤其是在现今时代，“大众创业，万众创新”的政策引导下，企业人力资源管理部门进行人才选拔时，还要考虑人才的创新能力。

21世纪，社会不断发展，经济水平不断提高，科技进步日新月异，这使得人类生活发生了翻天覆地的变化，各种新发明、新创造推动了各类新兴行业的诞生。尤其是“互联网+”时代的到来，传统行业想要实现自身发展，势必要与互利网实现深入融合，同时，还要不断进行新发展模式、新管理模式的探索，只有保持不断创新，才能适应互联网时代的发展。在这样的背景下，企业人才管理工作就显得尤为重要，为了顺应时代发展需求，企业要加大对互联网人才的培养力度，使得企业人才管理能够符合“互联网+”的时代发展需求，进而企业可以在当前的竞争市场中，占有一定的份额，立于不败之地[5]。

四、“互联网+”背景下人力资源管理的机遇分析

1.“大数据”“云计算”对人力资源管理提供新思路

“互联网+”背景下，企业人力资源管理和互联网的有机融合，主要是利用大数据和云计算等信息技术，提升企业的整体人力资源管理质量和水平，保证人力资源管理的效率，使得企业的发展可以和时代相匹配，进而满足时代的发展需求。传统企业开展人力资源管理工作时，都是按照过往的经验，因此，在进行人才选拔时，存在一定的主观因素。而在利用大数据和云计算技术开展人力资源管理工作时，可以针对人才的各个维度信息进行收集，这样便于人力资源管理人员和企业领导来考核人才。因此，“互联网+”背景下的人力资源管理应该不断优化、改革，借助大数据和云计算技术，构建人力资源管理新模式，发挥互联网技术的优势，来创新人力资源管理手段，通过互联网信息技术，来推动人才和企业的共同发展。

2.“大数据”“云计算”为人力资源管理提供了新技术

传统的企业人力资源管理时，主要分为六个模块来开展管理工作，分别是：规划、招聘、培训、绩效、薪酬福利、员工关系。这六个模块的侧重点不同，但是相互之间密切相关。人力资源管理的六个模块之间构成一个系统，一旦某一个模块出现问题，都会影响企业的人力资源管理成效。因此，企业在“互联网+”背景下，充分利用大数据、云计算等技术，来开展人力资源管理工作，做好各个人力资源管理的规划和执行工作，确保公司的人力资源管理工作有效运行，以此来助力企业的长期发展[6]。

在实际工作，人力资源管理决策与人力资源六大板块的匹配往往会出现一些问题，这些问题集中体现在：人力资源规划、人才培训、人才开发等几个方面。基于“互联网+”的大背景下，想要全面提升人力资源管理质量，必须积极引入先进的技术，比如大数据技术、云计算技术等，借由这些先进的技术，精准分析人力资源管理方向，制定更具可行性的人力资源模式。

“互联网+”时代背景下，人力资源管理部门在利用大数据技术等信息技术进行管理时，需要保证所有模块保持一致性和标准化，数据完整且准确，这样才能保证人力资源管理工作的数字化处理的效果。

比如人力资源云管理平台，包括组织构架、人事管理、预入职管理、人力资源合同管理、员工资料管理等多个模块，这些模块能够根据企业的实际情况设置相应的功能，适用于多业态、集团化管理，能够准备保留历史记录，可以为企业管理层制定相关人才培养规划和方案提供有力支持。

3.“互联网+”为人力资源管理提供新模式

我国企业人力资源经历了多年的发展，积累了一定的经验，“互联网+”时代的到来，企业管理层应该结合自身需求以及多年人力资源管理经验，构建“互利网+人力资源”管理新模式。

“互利网+人力资源”管理新模式，能够实现人力资源与企业的情感链接、无线共同。还能够实现跨界思维、网状化价值的创造。基于“互联网+人力资源”管理新模式下的企业人力资源管理，更加关注人才的价值诉求以及情感需求，并且会不断提升人力资源产品体验价值。提升企业人才体验不一定要投入大量成本，而是要通过科学设计注重情感、更具个性、更细致的产品，吸引人才、凝聚人才，使其心甘情愿为企业发展贡献力量。“互利网+人力资源”管理新模式使得人力资源管理内容更加精细，建立网状人力资源管理价值链，向上分析，人力资源要具备承接企业所有业务的能力；向下分析，企业要关注内部员工的需求。基于新型人力资源管理模式下，企业内部人才管理更加精细化、专业化，人才管理更加精准，管理效果更加显著。

五、基于“互联网+”视角下企业人力资源管理路径分析

1.构建“互联网+”人力资源聘用机制

科学、合理的人才聘用机制，是新时期提升企业人力资源管理质量的第一步，基于“互联网+”背景下的企业人力资源聘用机制，首先要坚持“以人为本”的基本原则，企业管理者要尊重人才的发展需求，通过全面引入互联网技术，促进互联网与人力资源管理的深度融合。构建“互利网+人才聘用机制”需要企业对员工情况进行精准定位，能够为员工提供一个更加温暖、和谐的工作环境和发展空间，同时，营“造爱岗敬业、勇于创新、以人为本”的特色企业文化，从而吸引更多优秀的人才乐于成为企业的一员。

企业构建“互联网+”聘用机制，利用互联网延伸到微博、微信、等媒体平台，实时掌握员工的状态，定期和员工进行沟通，打造开放式的工作氛围，在这种氛围中，员工可以将自己的意见、建议发布出来，企业随时接受员工的监督和建议，在企业中营造“敢言、善言”的氛围，能够从员工的需求出发，制定更加工作机制和政策，满足员工的需求，使员工能够更加热爱自己的岗位，并更加积极的为企业服务，实现员工与企业的共同成长。

基于“互联网+”背景下，整个社会人力资源管理也在不断演进，聘用人才不再是人力资源的主要目标，企业应该通过构建“互利网+”人力资源聘用机制，促进企业良性发展以及企业机制的完善。目前，很多网络招聘平台纷纷建立并投入使用，比如智联招聘、纳杰人才等，这些网站可以为员工与企业提供一个双向互动的平台，这使得企业人才招聘的路径得到了拓宽，企业通过招聘网站、网络平台以及微博等，能够加强自身文化、优势的宣传，增加了社会曝光率，从而能够吸纳更多的人才前来企业应聘；反过来，求职者还可以通过这些网站获得更多招聘信息，从这些企业中能够筛选出自己心仪的企业。构建“互联网+人力资源”管理平台，其具有非常显著的优势，其中最显著的一点就是，企业在人才招聘开始就是已经实现了人力资源的管理，这种人才招聘的生态圈是人力资源管理的新模式[7]，从多个渠道来发布岗位招聘信息，扩大人才的招募范围，使得社会上的优秀人才能够拥有更多应聘的机会。另外，企业人力资源管理者要将求职者放置于人力资源生态圈之中，以这样的方式对人力资源综合素质进行考量，从多个纬度对人力资源价值进行衡量和判断，从而实现人力资源聘用机制的优化。

2.构建“互联网+”员工培育模式

当前，微信、朋友圈已经成为人们生活中不可缺少的一部分，人们通过各种新媒体进行社交，这已经成为一种常态。在“互联网+”时代，企业人力资源管理可以充分利用这些新媒体，利用朋友圈、微信公众号等分布薪酬待遇和企业激励机制，人才通过朋友圈可以随时浏览这些信息。这种方式能够拉近人才与企业的距离，以这种“接地气”的方式进行员工招聘与员工培训，效果会更加显著。企业人力资源管理部门要仅仅依托新媒体平台、互联网技术进行转型，充分依托微信这类新媒体平台，促进自身的转型，人力资源管理部门功能和职责也能够因此得到充分发挥和体现。

在企业员工培训中引入微信，打造全新的新媒体员工培训模式，能够更好地实现人才之间的交流，也可以加强人才与企业之间的联系。基于微信平台之下，如果员工在工作中遭遇了难题，能够随时与领导进行交流沟通，征求领导的建议，反之，人力资源部门也可以通过微信随时与员工沟通、交流，了解个中原委，从而及时为员工排忧解难。这种模式下，企业人力资源管理部门与人才培训都可以实现一定程度的优化。通过“朋友圈” “微信公众号”员工可以更加快速、便捷地了解企业人力资源信息，并随时提出自己意见和建议，实现了人才与企业之间的良性互动和沟通。企业人力资源部门所建立的“公众号”和“朋友圈”有助于企业的发展，企业的形象也会更加深入人心，不管是应聘者还是消费者，都可以从不同的角度了解企业文化、企业机制、企业人力资源咨询等，从而实现信息互通，帮助更多优秀的人才能够找到最适合自己的岗位，最大限度实现人才的优化配置。可见，微信平台下的人力资源培训模式，可以帮助员工深入了解企业文化、企业实力，同时，也能够使企业更加了解员工动态和需求，企业和员工之间不再是割裂的，而是利益捆绑的、目标一致的[8]。

3.构建“互利网+”员工维护体系

“互利网+”背景下，人力资源的流动性更加明显，这与人才个人价值的追求联系密切。一个企业如果内部人员流动性比较大，那么企业发展也会不稳定。因此，企业管理重要重点关注人力资源管理，要通过各种激励机制和管理手段，稳定人力资源队伍，这就要求企业要构建一个完善的员工维护体系。互联网技术为员工维护体系的构建提供了支持，在过去很多企业在员工进行考核时，都是利用KPI绩效考核方式，在制定KPI考核指标时，指标的标准都是从企业的发展角度进行考虑，并没有真正结合员工的实际来设计。在”互联网+”时代背景下，企业在人才培育上，都有自己的方式，所以，人力资源部门当前的工作重点是做好人才的维护工作，保证人才的稳定性。人力资源管理部门在开展工作时，应该重视对员工的价值观念的培养，鼓励员工提高技能，成为专家，构建企业内部公平公正的竞争机制，引导员工积极主动工作，优化员工维护体系，使得企业和员工可以紧密结合在一起。

4.构建“互利网+”人力资源生态圈

在过去，企业对员工进行考核和能力判定时，基本都是以其工作表现和工作成效作为评价标准，并且，员工的评定都是上级领导执行的，这样的人才评定方式，虽然能够在一定程度上反映出人才的能力，但是却存在不客观、不全面、不公正的可能。基于“互利网+”背景下的人力资源管理，可以引入第三方用户，通过第三方用户的考核，来准确的评估员工，这样可以增加对员工考核纬度更加多元化，也是员工考核更加真实、全面。这个过程中，企业人力资源管理部门也会将一部分的监督职能让渡给第三方用户，用户会通过自己的观察和感受，来对员工进行客观的评价，企业可以结合第三方的评价作为企业员工评估的部分依据，这样可以保证员工考核评估的客观性。同时，企业构建人力资源生态圈，让员工接受更多方面的考核，通过用户的角度来评价员工，能够更加真实准确地评估员工，便于企业对员工进行管理[9]。

将“互利网+人力资源”管理深入落实到企业之中，企业人力资源管理的积极作用可以得到最大限度地发挥，人力资源管理工作可以沿着更加科学化、规范化的方向发展，从而为企业带来更加优质的人力资源，同时，还可以促进机制驱动与人力资源管理的相互结合，促进企业内部的创新与变革。基于“互联网+”背景下，员工即便是离开了工作岗位，依然能够通过互联网找到最适合的工作，同时还可以利用网络资源进行创业。从大的视角来看，这也推动了国家人力资源的优化配置，有助于社会的良性房展。

六、结语

基于“互联网+”背景下，企业人力资源管理也迎来了一个崭新的时代，将互联网与人力资源管理进行深入融合，构建“互联网+人力资源”管理模式，是新时期企业进行人才聘用、人才管理的新需求，企业人力资源管理部门应该积极引入互联网技术，搭建互联网平台，将人力资源延伸到企业工作各个方面，将大数据作为基础，对员工的个人能力进行全面评估，从而实现企业人力资源管理的高效性、专业性。新的时代背景下，人力资源管理部门的重要性得到了更好的凸显，并逐渐成长为企业发展的“先锋队”，其所发挥的作用越来越明显，能够为企业发展提供更加积极的助力。