互联网视域下推进医院图书资料管理改革探究

文/牛建美（滨州医学院附属医院）

在医院内部，图书资料丰富，并且图书资料的类型较多，能够为医护工作人员学习、病人临床诊治、科研开发等工作提供有效信息资源支持。与此同时，在网络信息时代背景下，医院图书资料管理工作受到互联网的冲击，在诸多方面均有待进一步改革。比如，目前大部分医院图书资料管理工作面临资金支持不足、管理体制不够完善、服务水平有待提高等问题[1]。为了解决这些问题，提高医院图书资料管理工作的效率及质量，本文围绕“互联网视域下推进医院图书资料管理改革”展开分析探究价值意义显著。

一、互联网特点优势及对医院图书资料管理改革的启示概述

互联网，又称为“国际网络”，指网络和网络之间串联起来的庞大网络体系，这些网络通过一组通用协议连接，使逻辑层面的单一巨大国际网络有效形成。相关数据调查显示，截至2021 年末，中国互联网上网人数达到10.31 亿人[2]。从互联网特点优势层面分析，主要包括：①可以不受空间限制，使信息交换任务高效完成；②信息交换具有时域性特点，且更新速度非常之快；③交换信息具有互动性特点，可以表现为人与人之间的信息交换，还可以表现为人与信息之间的互动交流等；④信息交换的使用成本很低，可在信息交换的基础上，将实物交换替代；⑤个性化是网络信息交换的一大发展趋势，可以使每个人的个性化需求得到有效满足；⑥网络环境下，用户人数诸多；⑦具备价值的信息可以进行整合，且信息储存量大，具有高效、快速的鲜明特点优势；⑧信息交换可以通过多种形式呈现，包括文字、图片、音视频等。

由于互联网特点优势非常多，基于互联网视域下对各行各业工作带来了一定启示作用，对于医院图书资料管理改革工作来说，也不例外。比如，以互联网视域下的信息技术、信息管理系统为依据，可以使医院图书资料管理工作的效率及质量得到有效提升等。总体而言，互联网视域下，既是医院图书资料管理改革工作的机会，同时也面临各环节工作革新的挑战，相关工作人员需对此充分重视起来。

二、互联网视域下开展医院图书资料管理改革工作的意义分析

医院图书资料管理改革是一项系统化的工作，基于互联网视域下开展此项工作的意义较多，具体体现在以下方面：

（一）有效打破传统管理工作模式的局限性

传统工作模式下，医院图书资料管理以纸质管理模式为主，医院内部藏书资源有限，空间有限，在获取图书资料过程中，获取时间长。同时，纸质图书资料在日益增多的情况下，搬运费时费力，且在搬运过程中易损坏图书资料，使图书资料信息发生不完整的问题。此外，纸质图书资料共享利用难度大[3]。而在互联网视域下，对医院图书资料管理进行改革，改进传统纸质管理模式，采取全新的电子化、信息化、智能化管理模式，则能够丰富医院内部藏书资源，使藏书在图书资料信息系统的支持下，解决传统图书资料存储空间有限的难题。并且，电子图书资料检索速度快，收集、整理分析、存储管理、利用等各环节，均显得更加方便，还可以使电子图书资源在具备权限的条件下实现共享利用的目标。总结起来，以互联网为依托，改革医院图书资料管理工作模式，能够有效打破传统管理工作模式的局限性。

（二）提高医院图书资料管理工作效率

对于传统图书资料管理工作，包括了书、卡、账等环节的管理，管理工作人员需确保各环节服务的优良性，保证账、书相符。同时，在医院大型图书室当中，由于分类账目较多，查询与记录工作存在烦琐、复杂的特点，且易发生纰漏，这样便难以提高医院图书资料管理工作的效率。而以互联网为支撑，开展医院图书资料管理改革工作，在计算机信息技术及系统的基础上，上述烦琐、复杂的工作便能够变得简单化，使图书资料管理工作人员的工作量大大减少，并使图书资料信息数据的准确性、真实性得到有效提升，有助于医院图书资料管理工作效率的全面提升。

（三）提高医院图书资料服务质量水平

医院图书资料具有服务功能，加强医院图书资料管理，其目的也是为了使图书资料的服务质量能够得到有效提升。在传统管理工作模式下，医院图书资料以人工面对面的借阅服务为主，服务形式单一，且在管理不到位的情况下，易出现借阅出去的图书资料归还不及时、丢失等问题。而在互联网视域下，通过“互联网＋”服务模式的应用，图书馆便可以对各类型的资源进行整合，并为医务工作人员、相关学者提供多种图书资料服务途径，使图书资料服务呈现多样化、多类型等鲜明特点[4]。在此情况下，用户既可借阅实体图书资料，还可获取图书数字资源，并利用信息终端，在具备权限的基础上，在线获取自身所需的图书资源等。这样，医院图书资料服务质量水平便能够得到有效提高。此外，对“互联网＋”思维方法加以利用，积极开展图书资料管理改革工作，对云计算技术、物联网技术、大数据技术、移动互联技术等信息技术合理科学应用，可以使传统管理工作环节得到有效优化，使用户获取服务的步骤简化，进而使图书资料服务的效率得到有效提升。

三、互联网视域下医院图书资料管理工作有待解决的问题分析

如前所述，互联网视域下医院图书资料管理工作的开展意义重大，但是从现状来看此项工作仍存在一些有待解决的问题。总结起来，具体问题包括以下问题。

（一）重视性不足，资金投入有限

相关调查研究报道称：在我国，医院图书资料管理改革工作开展期间，对图书资料管理改革工作不够重视、资金投入有限问题较为明显[5]。一方面，部分医院管理者对医院图书资料管理工作缺乏足够的重视，认为此项管理工作对医疗技术水平的提高、医院创收等起到的作用很小，因此在医院图书资料管理改革工作的机制建设、设备配置、工作人员配备等方面，均显得不够重视。另一方面，大多数医院侧重医疗技术服务水平的提高，并将大量的资金投入到医院医疗建设工作当中，而对于医院图书资料管理改革工作投入的资金则显得非常有限。在此情况下，医院图书资料便难以得到持续丰富，改革工作所需软硬件设施设备、技术也难以及时引进，从而使医院图书资料管理改革工作如同虚设，缺乏实效性。此外，在重视性不足、资金投入有限双重影响下，管理工作人员对待图书资料管理工作的积极性、责任意识则难以得到有效提升，进而影响医院图书资料管理工作改革进程。

（二）图书资料管理体制不够完善

古人云：“不以规矩不能成方圆。”[6]医院图书资料管理工作也不例外。换而言之，要想做好医院图书资料管理工作，则需构建完善的图书资料管理体制。但是，从现状来看，医院图书资料管理体制不够完善，使预期目标难以得到有效实现。

比如，在医院图书资料服务和管理内容层面，仅局限于简单的信息、资料的检索等服务层面，用户很难利用信息技术获取自身所需的信息资料。显然，这是技术管理、技术应用滞后带来的问题。此外，在图书资料管理体制不完善的情况下，无论是图书资料归档管理，还是借阅管理，均缺少规范化的管理制度支撑，使图书资料管理如同一盘散沙，缺乏实效性，进而难以提高医院图书资料管理工作的质量水平。

（三）管理服务质量水平有待提高

加强医院图书资料管理，优化图书资料服务模式，才能有助于医院资料管理服务质量水平的协同提高。但是，从现状来看，部分医院图书资料管理工作人员在管理工作中的责任意识不强，管理缺乏主动性，仍存在传统管理理念思想，未能与时俱进革新自身管理服务思想认识[7-8]。比如，在互联网视域下，医院图书资料管理可利用计算机技术、互动交流技术、模拟技术展开管理，但管理者自身专业水平有限，对这些技术不能完全掌握，从而使这些现代化科学技术的应用率不高，进而难以提高图书资料管理服务质量水平。此外，医院图书资料管理服务工作的优化，需要管理信息系统的充分支持，在各方重视程度不足、投入有限的基础上，管理信息系统的建设、运行便成为空想，进而难以促进医院图书资料管理服务质量水平的提高。

四、互联网视域下推进医院图书资料管理改革的具体措施分析

为解决互联网视域下医院图书资料管理改革工作面临的问题，需落实有效的解决措施。结合实践工作经验，总结起来，具体措施如下：

（一）提高重视，扩大资金投入

在互联网视域下，医院图书资料管理改革工作不能一蹴而就，需将细节做好。一方面，医院领导层、管理者需提高对图书资料管理改革工作的重视程度，需将此项改革工作放在医疗技术提升、医护服务水平提升等工作同等重要的地位，加深对医院图书资料管理改革工作的认识，使此项改革工作所需人力资源、物力资源、财力资源均能够得到有效满足。另一方面，需针对医院图书资料管理改革工作环节，投入充足的资金，细分资金应用方向范围，合理分配资金，将部分资金合理应用到图书资源管理现代化技术引进方面，比如计算机技术、通信、网络技术、防火墙技术、安全密钥技术等。部分资金则应用到图书资料管理所需软硬件设施设备方面，比如计算机电脑设备、扫描仪、检测仪、档案储藏柜等。此外，还需将部分资金应用到人才引进、管理人才培训教育等方面，提高管理工作人员薪资福利待遇，提高管理人员对待医院图书资料管理工作的积极性及责任意识，进一步促使医院图书资料管理改革工作的质量水平得到全面提高。

（二）完善图书资料管理体制

在医院图书资料管理体制不够完善的情况下，会使图书资料管理的实效性难以得到有效提高。尤其是在服务好管理内容层面，难以和用户的基本需求相符，进而使医院图书资料的利用效率难以得到有效提高[9-10]。所以，需逐步完善图书资料管理体制。基于内容层面，需从简单的信息与资料的检索服务入手，加强细节管理，进一步加强信息咨询管理、信息互动服务管理，使管理体制内容更加完善，并确保与医院图书资料管理工作的实际情况相符。与此同时，在医院图书资料管理规范层面，则需重视精细化、可行性高的管理监督体制的构建，规范、监督管理工作人员的管理工作行为，使医院图书资料管理工作得以顺利、有序开展。并且，需重视信息化规范体制的构建，使管理工作人员能够利用合理科学的管理方法，使图书资料管理的信息化程度得到有效提升。在落实完善的监督体制的基础上，在促使管理人员参与到图书资料共享平台建设过程当中，合理利用大数据、人工智能、云计算等技术，使医院图书资料管理质量水平得到全面提升。此外，在医院图书资料管理体制的完善方面，还需要与绩效考核机制、奖惩机制相挂钩，以此规范、约束管理工作人员的工作行为，提高管理工作的责任意识及积极性，使图书资料管理工作质量进一步得到全面提高。

（三）提高管理服务质量水平

为了提高医院图书资源管理服务质量水平，需从管理人员入手，促使图书资料管理人员的服务意识及时转变，医院方面可以针对管理人员开展定期培训活动，在培训过程中，对管理人员阐明医院图书资源管理与服务之间的关系，传授服务理念、服务技巧方法等，提高管理者的服务意识，比如端正自身服务态度，为图书资料用户耐心介绍图书资料服务项目，并为用户提供信息建设服务、图书资料借阅服务等。培训结束后，有必要对管理人员进行培训考核，考核达标，方可持证上岗；考核不达标，则继续参与培训，直至考核达标为止，以此使管理者既具备管理能力，又具备服务能力，为图书资料管理服务质量水平的提高打下扎实的基础[11-12]。并且，医院领导者有必要定期组织开展交流会议，通过会议的开展，引导管理人员积极参与其中，会议围绕“医院图书资料管理服务工作成果汇报”展开，在汇报工作成果的基础上，明确前期工作存在的问题，找出原因与解决方案，使医院图书资料管理改革工作持续推进，进一步提升医院图书资料管理服务工作的整体质量水平。此外，医院图书资料服务的对象是用户，为了提高医院图书资源管理服务质量水平，则需加深与用户之间的联系，医院方面可以开展用户满意度调查、评定等工作，使管理者加强对学科数据的分析研究、整理与加工，使用户对图书资料服务的个性化需求得到有效满足。而对于管理者来说，则需结合用户满意度调查结果，提升自身服务主动性，改进用户不满意的地方，使图书资料服务质量在整体上得到有效提升，进一步提高用户对图书资料服务的总体满意程度。

五、结语

综上所述，互联网的特点优势较多，可以不受时间与空间限制进行信息的传递，并且信息交换形式多样，主要体现在文字、图片、音视频等信息类型方面。

因此，基于互联网视域下，积极开展医院图书资料管理改革工作，有助于打破传统管理工作模式存在的局限性，有助于提高医院图书资料管理工作效率，还有助于提高医院图书资料服务质量水平。但是，从现状来看，部分医院在图书资料管理改革工作开展期间，仍需解决一些问题。所以，需提高对改革工作的重视，扩大资金投入；同时，完善医院图书资料管理机制，提高管理服务质量水平等。总之，相信从以上方面做好，医院图书资料管理改革工作的效率及质量将能够得到全面提升，进一步为医院整体改革事业的发展奠定坚实的基础。