图书情报学视角下图书馆智库建设与服务研究

文/李芬（济宁学院）

一、引言

信息技术的飞速发展，为图书馆带来了全新的发展目标和发展思路，也为后期服务形式的改革奠定了坚实的基础。结合智库教育的优势，图书馆必须把握好发展现状、问题、未来发展趋势，在国家政府政策的支持下，与智库实现交流与有效沟通，促进服务方式的转型与创新，提升图书馆的服务能力与水平，为实现数字化资源共享奠定基础。

二、智库

“智库”又称为思想库或智能团，主要指一个专家小组，重点研究和总结社会政策、经济、文化、科学技术、军事事务、外交等领域的问题，以支持相关部门的决策。也可以说智库是产生知识和思想的专门研究组织。伴随着中国经济和社会的持续健康发展，在推进政府科学决策和国家政府改革方面发挥着越来越重要的作用。推进智库建设，不仅是高校加强人才培养、科研、社会服务和文化遗产职能的必要性，也是社会政策、经济和文化素质发展的必要性。我国对于智库的建设提出明确的要求，要求他们建立具有特殊性和合理结构的各种组织形式。充分发挥科研团队、机构建设、工程和绩效改造平台的作用，注重国家战略发展，突出特点和优势，充分利用各方面优越资源，巩固智库的特色方向，力求在经济、政治、文化、社会和生态文明建设、党建、外交和国际事务等亟待解决的关键领域、关键环节和问题上取得重大突破。

三、图书馆服务新型智库建设的重大意义

图书馆拥有丰富的收藏资源和突出的功能优势。因应新时期的文化需求，建设新型智库对于扩大图书馆功能具有重要的现实意义。图书馆作为文化机构而存在，收集了许多信息来源，可以利用其职能向政府部门提供科学信息，改进科学决策。根据文化自我意识的特点要求，根据单位性质的工作特点，构建特色专业的智库。同时，推动智库建设有利于改变图书馆的服务理念，进一步贯彻“以人为本”的工作理念，实时了解读者需求，更好地为读者服务。

四、图书情报学视角下图书馆智库建设的重要意义

（一）图书情报视角下图书馆为智库建设提供知识服务

智库，它的主要功能是提供知识咨询服务和建议。智库功能的提升取决于图书情报机构拥有和获取大量知识的能力。可以看出，图书情报机构对智库具有辅助作用，特别是在提供知识服务和知识咨询中，图书馆和情报部门对智库建设主要起到前端支持的效果。图书情报机构收集和挖掘数据和信息，通过自身的工作环境优势获取大量信息，将这些信息进行传递，使用信息数据挖掘和知识发现等技术来识别虚假信息，并完善知识。要想满足智库能力和职能的完善，图书情报视角下，图书馆必须发挥优势为智库提供知识咨询服务。

（二）图书馆提升服务自身发展的需求

图书馆作为高校的信息中心、文化交流中心和知识服务中心，为科学研究和学习提供资源和各种服务。充分利用智库建设的潜力，参与智库建设，充分发挥图书馆的服务能力，扩大服务范围，为促进和进一步发展服务，提高图书馆的服务水平，逐步建立新的服务模式，实现图书馆的服务升级，从而提高图书馆的地位，促进图书馆的发展。

（三）图书情报视角下图书馆为智库建设提供人才培养

智库建设为人才的培养提供需求，在建设智库的发展过程中，人才培养是智库建设持续发展的源泉，是智库建设和智库服务的重要部分。智库建设与智库服务的特殊性，要求高端的复合型人才。因此在培养人才方面就要培养交叉学科领域的跨学科人才，这些不同领域的人才可以保证图书馆和情报机构顺利开展智库服务，也可以为有关智库机构提供高素质的研究人才。智库还可以作为图书情报机构研究人才的实践基地，储备和培养思想库研究型人才，使图书馆情报机构人才有更大的进步。在智库建设中，图书情报人才可以通过长期的学习和研究，逐步了解智库的运作和发展，成为高级智库人才，更好地为智库建设和智库服务而努力。

（四）图书馆拥有具有情报分析能力的馆员

图书馆员具备信息服务所需的专业图书馆信息分析技术和能力，善于收集数据和信息，分析和处理信息内容，具备传统和现代信息分析技术，具有专业信息分析能力的图书馆员是图书馆服务智库研究的人力资源，能够在智库研究中发挥作用，最后为公共决策提供咨询和协助，这是图书馆建设新型智库的优势之一，使图书馆能够深入参与大型智库的研究工作。

五、研究图书情报视角下图书馆为智库建设与智库服务的主要内容及研究目标

图书馆智库的建设与服务归根到底就是由三部分来完成的：信息的制造者、发布扩散者、消化反馈者。信息的制造者主要是指情报学专业的学者、学生、科研人员等专业人员提供知识信息，不断挖掘有效信息，进行分析最终得到最有效的信息知识促成智库的建设；发布扩散者是指充分运用这些知识的人，并把知识运用到实际的事业、科研、生活中形成智库的服务平台；消化反馈者是指这些信息知识被实际用过之后得到的反馈信息，对新的信息知识提出相应的应对措施。将这些新的知识信息再反馈给信息制造者，回到智库建设中从而形成内循环，使得信息知识处于不断更新之中。图书馆智库建设的一个重要方面是提高效率和质量，这是新常态下智库建设的核心和实质。在智库建设中利用其固有的基础和优势来构建自己的信息数据库，同时与高质量的外部信息资源集成，以挖掘出这些信息的显性和潜在价值，从而为智库建设提供导航作用。图书馆必须认真研究，加强信息和数据的收集整理，对数据和案例进行系统分析，为智库建设提供高质量的信息数据，为决策者提供决策，更好地预测未来，为决策者提出各种设计方案，为了建设具有丰富信息资源的智库，图书馆的专业人才、科学的评价体系起着重要的作用。在智库的建设中，图书馆需要收集古今中外资源的信息，全方位整合它们的力量，提供知识服务，建立智库信息共享平台，突出图书情报机构在智库中的话语权，从而发挥更大的作用。

六、图书馆服务智库建设的现状

（一）信息资源收藏丰富但专题性不够

图书馆为智库建设提供了资源保障体系。第一，它提供纸张资源和数字资源。该图书馆根据高校智囊团的研究需要收集和整理各类纸质文件和数据库。二是根据智库的研究需要，提供二级文献，将馆藏发展成编目目录等。图书馆二级文献的发展为智库研究者的研究提供了极大的便利，受到研究者的欢迎和赞扬。但图书馆为智库建设提供的信息资源并不全面、系统和专题。图书馆有丰富的资源建造智库。但是，由于图书馆为广大师生服务，没有建立专门的系统来确保研究智库所需的文献信息资源，也没有建立专门的存储库，不利于智库研究人员进行专题检索。

（二）配套设施不全

近年来，国家进一步加大了对文化产业的投资，尤其是在数字资源领域，图书馆特色数据库建设取得了良好效果。但是，由于地方政府在筹备过程中未能适应当地情况，数据库的同质化十分严重，进一步加深了供求之间的矛盾。由于图书馆的资金来源有限，在推进智库建设、平台性能不稳定和数据相对分散等方面存在延误，使政府难以做出服务决策。

（三）相关的服务能力比较欠缺

大多数图书馆工作人员年龄较大，这些图书馆员缺乏建设新智囊团的专业技能和知识。这些问题将导致相关专业领域可预测性不足的现象，图书馆工作人员对理论研究和创新的积极性不高，其综合应用能力和决策分析能力低下，对图书馆服务新思维库的建设产生重大影响。我们应该充分利用图书馆的宝贵资源，特别是其全新的信息传播功能，为更多的研究人员提供信息支持，更好地支持新智囊团的理论创新，提供个性化服务。

七、针对现有的状况拟解决的问题

（1）针对图书馆现有的馆藏、现有的图书馆环境、信息资源等，可分配专业的图书情报学专业人才进行汇总，创建智库信息汇总库。（2）整合图书馆现有的电子信息资源，通过信息中心人才的支持，组建比较完善的信息技术平台，专业技术人员随时更新信息，可以在平台上搜寻查找最新最有益的专业学科信息，更好地完善学校图书馆智库的建设。（3）图书馆工作人员对志愿者进行合理的分配利用。志愿者进馆后，对志愿者进行完善的培训。专业的图书馆组成图书馆智库服务平台，对前来图书馆咨询对象进行很好的服务，充分提升图书馆自身的智库服务。

八、基于读者视角的智库建设与智库服务新模式

（一）运用新兴技术提高数字图书馆智库服务能力

智库的研究越来越依赖于数据库和平台系统，平台系统能否具有知识聚合、再造和个性化知识服务的能力，对智库服务产生了很大影响。第一，图书馆应加强图书馆员的技术优势和创新能力，充分利用知识资源收集和处理、知识管理、服务运营、知识利用和输出方面的新技术，建立知识服务综合体系和知识服务综合平台。第二，图书馆应利用平台上用户的注册信息和行为信息，加强用户需求建模，通过利用知识助推技术积极向用户传递信息，并向用户提供个性化知识建议和主动知识服务。图书馆面向政府、企业、机构和地方智囊团，可以提供高质量的决策参考资料、专项研究报告、行业研究报告和媒体舆论报道等。同时，它可以引入行业应用数据库平台，开发出满足客户需求的特色数据库，使智囊团提供准确的知识服务。

（二）实现高校图书馆资源的合理配置与建设，增强服务针对性

首先，图书馆要不断优化信息资源配置，创建全新的服务平台。在智库建设背景下，图书馆需要结合图书馆本身行业特点，根据实际参与情况实现资源服务转型的目标。例如，公共图书馆在建立过程中需要参考智库建设的实际情况，通常高校图书馆的一般咨询能力不高，与公共图书馆有很大的差异，但是高校图书馆也具有一定的优势，可以结合现代化智能数据库的建立展开资源情报服务工作。其次，要重视图书馆配套资源的建设，加强智库建设的能力。比如，图书馆在加强配套设施建设时，要重视数字化信息资源的服务能力。在实际服务过程中，将新型智库服务内容融入图书馆工作中，调研智库的实际需求与应用情况，不断推出理论、实践与政策紧密结合，宏观、产业、微观相互衔接的对策、建议，并展开更具有针对性的服务，引领文化产业发展方向。

（三）加强馆员职业修养，提高读者信息素质

图书馆员作为图书馆信息资源的组织者和管理者，是智囊团资源与读者之间的纽带。图书馆员应加强培训，提高学习成绩和品位，发挥专业素质，在工作中以整洁温和的态度培养学生的情绪；坚持现代图书馆服务理念和图书馆科学专业理论知识，满足读者的多元需求。图书馆在智囊团环境下，还必须加强读者的信息意识和信息教育，通过网络教育，提出控制和提高信息质量的方法和技术以及常用数据库。加强信息能力和道德教育，让智库资源准确服务，培养自主创新能力，让图书馆在建设中充满无限魅力。

（四）创建资源共享系统，确保信息传播和服务的快捷性

为了保证图书馆的进一步发展，可以结合现实实现搜索、查找信息的功能。资源共享平台的建立有利于信息资源的传播与分享，最大限度提升国家软实力。可以通过平台发布近期研究成果，采取不断叠加的方式形成全新现代化的智库资源共享系统平台，实现智库传播范围的扩大，进而走向国际化发展舞台。在智库资源共享平台上可以将研究成果有效分享，确保信息的公开性，在共享平台的建设过程中可以适当增加沟通与交流的功能。资源共享平台得到全面应用之后，保证了消息的公开性，为读者提供更加便利的沟通平台，实现读者与图书馆的交流。

（五）组建智库服务团队，为高校智库专家提供优质服务

我国智库往往是一个群体而不是个人，特别是综合性大学，聚集了不同领域的专家、教授和研究人员。他们充分发挥各自研究领域的优势，建立自己的智囊团，开展短期或长期专项研究，为教育发展、政府政策制定以及企业成长提供建议和智力支持。根据各种智库的特点，图书馆应认真分配工作人员，妥善组织服务。第一是建立专门的智库服务团队。支持智库开展短期项目研究；二是在专业图书馆员领导下组建图书馆专家队伍。学科馆员具有一定的专业背景，接受了文学和信息科学方面的职业培训。他们是复合专业人员，为特定学科的用户提供明智和个性化的信息收集和使用服务。他们领导的图书馆专家团队拥有长期的参考和咨询经验，能够稳定地支持专注中长期项目研究的智囊团。

九、结束语

图书情报机构使智库的传播更加广泛，确保了智库成果使社会大众更方便地获取，推动了社会进步，更是推动图书馆在智库方面更好的建设和服务，从而提升图书馆智库建设和服务的影响力。