“互联网+”背景下博物馆文创产品营销创新策略分析

文/许宁 席双双（辽宁石油化工大学艺术设计学院）

由于互联网逐渐覆盖和信息技术不断发展，当前博物馆文创产品的营销逐渐受到相关行业和社会的关注。对于博物馆而言，具备比较丰富的文化资源，能够给文创产品的全面开发带来优质的条件，同时也属于文化创意产品的有机组成部分[1]。

对于这种产品而言，除了能够有效拉近与受众的距离之外，还能有效促进博物馆的经济发展，甚至在博物馆文化创新、传承以及发扬方面都具有重要的作用。因此，在当前互联网逐渐全面覆盖的社会背景下，如何采取措施促使文创产品有效营销逐渐成为当前博物馆文创产品发展研究的重要课题。

一、“互联网+”背景下博物馆文创产品的特征及作用

（一）博物馆文创产品的特征

1.博物馆文创产品具有特殊性

和市场上的其他文化产品相比，博物馆文化产品具备了较高的人文内涵，能够满足领悟和把握人类历史文化的需求。

因此，对于此类文化产品的开发，需要有效结合审美、历史、科学和现代性等特征，对于这些比较特殊的特性而言，可以有效增加文创产品的附加价值，甚至在营销的过程中能够满足经济效益发展需求。

2.博物馆文创产品具有唯一性

对于博物馆文化产品开发进行分析，实际需要借助博物馆资源，在这些资源中，文化遗产资源是最具有代表性的资源基础。对于文化遗产资源而言，其具备了独特性，而正是这种特征直接约束和规定了所开发出来的文创产品需要以陈列展览资源以及藏品为开发的基本元素，这种产品创新实际在开发的过程中进行不断延伸，主要属于一种具有历史文化元素特征的形象产物。

3.博物馆文创产品具有传播性

分析博物馆文创产品的特征，能够有效呈现某个特定时期人们的生活方式、审美情趣以及礼仪习俗等元素特征，而这些特征正好能够满足人们的文化消费需求，具备一定的文化传播作用，甚至能够强化受益人文化素养的提高。从这种层面进行研究，有效开发博物馆文创产品，主要是对一些象征符号进行开发，将这些符号有效提炼出来，能够促使过往的社会事实得到有效传播，具备较强的传播作用。

4.博物馆文创产品具有创新性

在开发博物馆文创产品的过程中，坚决抵制复制粘贴般沿袭，主要创作思路是将古代文化和现代创作手法有机融合，是古今文化的碰撞。

有效结合现实性和历史性的过程中，需要将审美性以及历史性进行高效联动，集守成性和创新性于一身。因此，开发的过程中需做到这些创新性，才能创作出高质量的创意设计产品，满足博物馆文创产品创作创新性需求。

（二）“互联网+”背景下博物馆文创产品营销作用

1.拓展文创产品营销范围

在“互联网+”背景下对博物馆文创产品进行营销，需要有效借助移动互联网的载体作用，这种方式能够有效实现信息的高速流动，可以不受限于地域限制，进而促使博物馆文创产品分布方面能够满足均衡分布的需求，使得博物馆文创产品有效分布在各类网络交易市场中，有效保障人们仅需要借助互联网便能浏览博物馆文创产品或者直接采用购买措施的需求。

2.丰富文创产品营销形式

在博物馆文创产品营销的过程中，借助互联网营销媒介能够改善消费者在实体消费过程中无法获取准确和充足信息的现实困境，进而能够满足博物馆的资源配置得到全面提升。采用这种互联网营销措施可以满足消费者仅需借助收集或者是电脑便可以自主选择自己喜欢的博物馆文创产品，有效转变了消费者获取信息的被动局面，满足消费者消费的双向交互需求[2]。在博物馆文创产品展示的过程中，借助互联网能够使消费者有效理解产品的价值、保修期限、规范以及典藏来源等相关信息，有效丰富产品的营销形式。

3.满足营销灵活性及便捷性

自新时代以来，数字化交易得到有效推广，交易的安全性也逐渐得到保障，有效满足了交易便捷性需求，且在二维码扫描技术的逐渐完善下，博物馆在营销文创产品的过程中可以借助互联网这些营销措施，摆脱营销地域、营销面积和时间的限制，且在营销过程中降低投入的同时，还能满足高回报的营销需求，甚至还能借助这种营销措施开拓营销市场[3]。通过这种营销措施的制定，消费者能够在互联网上挑选和购买文创产品，甚至还能采取在线支付的措施，满足消费便捷性需求，在完成消费后对产品进行评价，而正是这种评价能够为其他预消费者提供借鉴。

二、博物馆文创产品营销创新策略

（一）借助微博营销文创产品

微博属于日常生活中人们所使用的重要社交软件之一，人们借助微博便能了解到更多信息，同时通过转发的形式将这些信息有效分享给其他用户，在很大程度上摆脱了传统信息传播耗时的不利局面，甚至还能为人们提供高质量的信息服务，这种信息传播的方式属于网络文化的有机组成部分之一。而在博物馆文创产品营销的过程中，借助微博的传播作用，有效拓展了博物馆文创产品营销渠道，甚至呈现出来的营销效率比较高效。因此，博物馆可以认证官方微博，进而在网上开设销售商店对博物馆文创产品进行销售，同时，在介绍文创产品的过程中需要借助图文或者视频的方式对其进行详细介绍，通过这种方式来强化消费者对博物馆文创产品的认知，进而提高博物馆文创产品在互联网上的影响力[4]。此外，通过对比传统网页和微博，采用微博营销的方式能够及时更新博物馆文创产品，同时还能给消费者建立有效和优质的线上沟通渠道，这种方式能够满足博物馆及时了解市场对产品的需求，进而及时更新产品类型、特征元素来满足消费者的文创产品需要，这种更新的方式能够提高产品的销售量。

（二）有效利用APP营销

由于智能手机逐渐普及，甚至可以说全民都在使用智能手机浏览网络信息，在这种背景下，博物馆在文创产品营销的过程中对手机APP平台营销方式的创新已经成为一种可能。比如上海博物馆、首都博物馆等APP都能满足消费者浏览博物馆相关资源，其中，首都博物馆APP主要涉及了藏书阁、展览集、百宝阁和互动区。对于手机系统而言，主要涉及了IOS.WP系统以及Android等系统，但比较常见的系统便是Android 系统，由于该系统比较成熟，其中涉及的博物馆APP也比较多，比如上海博物馆和首都博物馆APP在Android 系统中就能找到。对于这些APP而言，其中的功能主要涉及了很多文物的信息或者一些博物馆相关游戏[5]。因此，在这些资源的应用过程中，博物馆在文创产品的营销过程中实际可以借助APP进行营销创新，不断开发在线营销平台，可以开拓营销渠道，满足文创产品的营销需求。

（三）发挥微信公众号营销优势

在10年前，QQ是社交软件应用比较广泛的软件之一，自微信普及以来，QQ逐渐淡出人们的视野，因此，博物馆在文创产品的营销过程中，可以针对性开设微信公众号来对产品进行宣传，这种宣传的营销方式除了能够满足消费者多样的文化需求之外，还能满足营销策略与时俱进的需求。因此，借助微信公众号营销文创产品的过程中，可以细致介绍产品的相关功能和价值，有效设置购买文创产品的链接，满足消费者的购买需求。同时，博物馆在文创产品的营销过程中，还可以开设微店，不断在该平台上展示文创产品和博物馆的逼真场景，采用信息推送的方式来举办线上展览，这种方式能够吸引消费者对博物馆的关注和了解，甚至还能缓解线上营销的管理压力。

（四）发挥线上便捷性和线下体验感作用

优质的文创产品除了借助线上营销措施外，还需要有效结合线下宣传，满足线下消费群体的体验需求。对此，消费者在线上购买文创产品的过程中，满足消费者自由取货的方式。举个例子，若消费者想要到博物馆实地取货，需要设置线下取货窗口，甚至博物馆还可以设置绿色通道满足消费者线下实际考察，消费者完成产品体验后再决定是否购买产品。这种线上和线下有机结合的营销策略，线上可以满足消费者在消费的过程中不受时间和地点等制约，而实地考察的方式又能满足消费者实地观看博物馆中更多的文创产品，这种营销方式能够刺激消费者的消费欲望[6]。因此，博物馆在文创产品的营销过程中，可以借助这种互联网营销措施，甚至还能根据消费者的具体需求设置线下营销窗口，这种营销方式具有一定的针对性提供服务的特征，可以满足博物馆更多的经济效益需求。

三、文创产品借助互联网营销的注意事项

（一）整合社会及政府资源

对于博物馆文创产品营销而言，需要有效整合社会相关资源，针对性建立文创产品基地，做好项目示范工作，同时还需有效创作具有地域特色和富含文化元素的创新型产品，不断构建产品品牌文化，强化博物馆在文创产品的营销过程中始终保持强力的营销竞争。但想要完成这种理想的营销模式，需要注意的是除了对文创产品进行创新、融入新的文化元素之外，还需要获取政府的支持，主要涉及的支持范围有资金、专业设计和营销人才以及优质的项目等，通过这种方式来满足博物馆在文创产品营销过程中始终保持高质量的发展需要。

（二）构建文创产品品牌形象

对于网络营销过程而言，营销的过程具备了综合性以及系统性特征，并不是仅仅将博物馆的文创产品直接搬到网络平台进行销售即可。实际互联网仅仅作为文创产品营销形象和实力的展示渠道[7]。因此，借助互联网设计相关文创产品的过程中，需要全面认识到文创产品品牌的重要性，在微信、微博以及手机APP等平台进行设计营销风格的过程中需要注意设计和真实的博物馆具有统一性，所使用的商标和形象识别系统也需要保持统一性，在此基础上针对性制作好相关的营销视频和图片内容。在博物馆文创产品互联网营销的过程中需要将产品的真正内涵有效表现出来，并满足人们感受产品的文化气息，这实际也是互联网营销过程中需要关注的核心问题。

（三）发挥互联网的宣传作用

互联网发展的过程中电子商务平台也逐渐壮大，而博物馆文创产品的营销很难达到社会全面了解的理想状态。因此，如何采取措施来使更多的网络用户对博物馆文创产品的关注成为营销创新需要关注的核心问题，并将博物馆文创产品营销推向互联网商圈顶端，这实际就需要做好文创产品的宣传工作[8]。因此，博物馆文创产品营销时需要充分借助互联网，不断在网站平台、论坛等渠道推送产品信息，甚至还可以在博物馆窗口和线下发放的实物上印上相关营销平台以及官方网站的二维码，消费者仅需扫描平台二维码或者官网二维码即可下载营销客户端，此外，这种方式也能引导消费者关注博物馆。

四、结语

综上所述，对于博物馆文创产品而言，兼具了一定的文化传播作用和满足人们对文化的需求，而在文创产品的营销过程中，还能满足博物馆的经济效益发展需求，进而强化博物馆更好地建设文化事业。因此，文创产品在营销的过程中，需要借助“互联网+”的技术优势，有效在营销策略的创新中融入现代化互联网技术，通过这种方式来拓展文创产品的营销渠道，同时，在开展营销的过程中需要构建优质的品牌文化，树立品牌意识，加强文创产品的宣传力度，进而促进博物馆事业健康、稳定和高效发展。