学历继续教育远程化教学模式知识信息传递质量的问题研究

郭 彪

（安徽新华学院财会与金融学院，合肥 230088）

继续教育是人们提升知识和能力的重要方式，其中继续教育以提升学历为主，如高中升大专、高中升本科、专升本等。各高校学历继续教育的办学规模越来越大，学历继续教育中远程化教学模式得到广泛推广。然而远程化教学没有针对不同的学习群体做出调整，教学质量问题已成为学历继续教育发展的瓶颈。教学过程本质上是一个信息传递的过程，教学质量的高低反应在学生能否真实地接收教师传递的知识信息，并进行消化吸收。本文将以信息传递质量的视角，对学历继续教育远程化教学模式进行研究。结合教与学的信息传递特点，本文将从教师信息源信号强弱、信息传递的信道选择、学生信息反馈的渠道是否畅通三个方面展开分析并提供对策。信息传递质量视角的研究将为教育工作者提供对教学本质的深层次认识。

1 学历继续教育远程化教学现状分析

学历继续教育发展迅速，几乎各个高校都设有继续教育部门，并且学员人数规模不断扩大。这主要受益于人们对学历提升的重视以及现代远程教育技术的发展。鉴于远程化教学模式的优势，大多数高校通过远程化教学模式开展学历继续教育，尤其是知名高校在全国范围内推广学历继续教育时，如北京师范大学和西北工业大学等在全国各地设立了大量的学习点。远程教育的教学模式主要是将事先录制好的视频在课堂上进行播放。以视频形式为主体的网络课程方便了学员的学习，打破了学习时间与空间的限制，提高了在职人员提升学历的积极性。

然而现代远程教育在推动学历继续教育发展的同时，也在一定程度上限制了学历继续教育的发展空间。传统的远程课程只是为学员提供了“长视频”，“长视频”在学习中间不能暂停，要求学生不能走神，这对于学习主观能动性差的学生要求较高，尤其是在职人员，经过忙碌的工作后，很难长时间集中注意力进行学习。因此，远程课程所传递的信息质量是存在严重问题的。为了完成课程学习任务，学员经常会采取“投机取巧”的办法，即学员在播放视频的同时做其他事情。对学历继续教育的学生进行问卷调查发现，认为能够学到专业知识和能够在上课时长时间认真听讲的比例均很低。最终，学员只是获得了一张学历证书。学历继续教育的教学质量得不到保证，不能帮助学员提升职业能力。长此以往，所任职的企业对学历继续教育的认可度降低，在职人员参加学历继续教育的积极性也会降低。

2 远程化教学存在的知识信息传递问题原因分析

教与学的过程本质上是教师与学生之间相互传递信息的过程[1]。“教”的环节是教师通过信息传播媒介将课程知识信息传递给学生的过程；“学”的环节是学生接受与消化课程知识信息并将学习状态与结果反馈给教师的过程。两种信息传递过程反复交替，教师会根据学生反馈的信息调整教学方法，以达到有效传递课程知识信息的目的。任何环节出现问题都会导致传递的信息质量低，其原因可以分为以下三个方面。

2.1 教师信息源信号不强

教学过程应以学生为中心，即学生能否有效地接受和消化教师传递的课程知识信息，这也是评价信息质量高低的关键指标。教学过程不是内容越多越好，也不是高大上的知识就很好，只有适合学生的知识才是最好的。新时代的学生不会盲目地接收教师传递的知识信息，对于不能调动学生学习积极性的信息，学生会自觉进行屏蔽。这也说明教师这一信息源发出的信号不强。教师信息源信号不强的原因主要体现在知识信息的针对性不强，不能落地即不能帮助学生解决实际问题。

在传递知识信息时，教师应考虑学生对知识信息的需求以及理解能力，不同的学生群体，消化吸收的能力也不同。参加学历继续教育的学生大多是在职人员，与全日制的学生不同，在职人员已经具备相应的专业基础知识，更渴望获得能够解决工作问题的实操技能。与此同时，在职人员缺少持久学习的耐性，如果教师按照全日制教学方式，只是按照教材讲授理论知识，那么学生不能直接获得所需要的知识信息，进而不能很好地消化和吸收教师传递的知识信息。久而久之在职人员学习的积极性将大打折扣，甚至会主动屏蔽教师传递的课程知识信息并做与学习无关的事，导致信息传递无效。总体上来说，传统的教学方式和内容不适合继续教育的学生，导致教师信息源的信号不强、传递的知识信息质量不高。

2.2 信道选择不合理，噪音大

强信号的信息源还需要合适的传输方式才能被接收，因为信息在传输过程中会受到干扰源的影响。知识信息的有效传递需要根据教学内容、学生的特点以及媒体的特点来选择信息传输途径，否则由于噪音过强会导致知识信息传递有效性变弱。学历继续教育的教学方式为线下教学或者线上长视频课程即远程化课程。而参加学历继续教育的学生平时工作比较忙碌，只能利用闲散时间进行学习。作为传统的信息输出媒介，线下课程不适合在职人员长期学习，信息传递的效应比较弱。作为新型的输出媒介，远程化课程打破了时空的限制，但以往的视频形式是播放时间长，且不能中断，也不利于学生分散时间学习，进而干扰噪音大。

另外由于学生学习的专注力不能持久，单纯的知识信息传输即“填鸭式”和“满堂灌”的教学方式不能被学生有效地接收和消化。在信息化时代，单纯的知识可以说是没有价值的，因为它不能被学生吸收[2]。这便需要教师对知识信息进行包装，如教师可以通过实例、动画、互动和真实场景等形式进行知识讲解。教学是一门艺术，适合学生的教学方法才是噪音少的信道，丰富的教学方法有助于增强知识信息传递的有效性。

2.3 学生信息反馈渠道不畅通

信息反馈有助于促进学生获取信息质量的提高，也有助于改进信息传递程序。然而远程课程不同于线下课程，在方便学生学习课程知识的同时，也存在不能面对面交流造成的一些问题。如教师与学生互动不方便，不了解学生的学习状态，不能采取针对性的教学方法等。因此，远程课程教学存在学生学习状况信息反馈渠道不畅通的问题，这直接影响到远程化课程的质量。造成渠道不畅通的原因可能是教学过程中没有提供信息反馈渠道，也可能是部分学生不愿意交流沟通。

目前大多数远程课程只是向学生提供了课程视频，最后进行期末考试，这种形式缺乏信息反馈渠道，可以说，教学的无时差互动几乎不存在。只有简单的课下作业和期末考试能够了解学生的一些学习状况，但远远不够也不及时。只有加强师生之间的及时互动，教师才能更及时地搜集学生学习状况的真实信息以对教学方法做出调整并及时解决学生的困惑，这样学生学习状况信息反馈的渠道才能畅通。

远程课程隔离了师生，使得教师不能及时了解学生学习的状况。学生一边听课一边做其他事情的现象比较频繁，信息不对称问题比较严重[3]。即使教学过程中提供信息反馈渠道，偷懒的学生也会想办法逃避沟通，逃避监管，这时教师的主动沟通很有必要。当然这也是缺乏实时管理的网络技术[4]，缺少网络技术是搜集学生学习状况的难点。

3 远程化教学知识信息传递质量提升对策

3.1 将知识信息落地，增强信息源信号

教学的目的是让学生学到知识，会用知识，做到化知识为能力。教师不仅要明确教学目标，还要对学生的学习情况进行了解，做到因材施教。不同的学生对知识的需求是不同的，如研究型高校要求学生获得学术研究的能力，以传授原理性的知识为手段；应用型高校要求学生获得动手应用的能力，以传授技能型的知识为手段。作为学历继续教育的学生，不仅是为了提升学历，更是为了能够更好地解决工作中的实际问题，提高综合素养。因此，教师要以学生为中心，做好教学内容设计，明确学习目的，有效传递知识信息。

教师应结合实际问题，以学生需要掌握的技能对教学内容进行梳理和分解，这样学生可以清楚自己可以从课程中学到哪些知识，学习的目的性会很强，愿意接收教师传递的知识信息。远程化教学主要以视频的形式提供课程资源，参考慕课的形式，教师可以围绕着知识点，将教学内容以片段的形式呈现。考虑到学历继续教育学生的特点，教学内容应以解决问题为导向，不需要过多的铺垫理论知识，直奔主题，将知识点讲深讲透。教师可以通过知识链接的方式介绍理论知识以满足部分学生的学习需要。此外，远程化课程资源可以在教学中设置知识拓展的链接以及需要练习的链接。在知识点梳理的基础上，教师还应考虑对知识进行包装。如增加动画或色彩变化来调动学生的积极性；以案例的方式或问题导入式等方法介绍专业知识来引起学生的关注。

3.2 信道选择多样化，合力降噪

3.2.1 加强“短视频+”方式传递信息，以降低噪音干扰 由于长视频不能使学生保持持久性的专注，干扰噪音强，知识信息传递较弱，短视频更方便观看者随时随地点击。当前比较火热的流媒体都是以短视频的形式传播，如抖音、微信。慕课也是由大量的短视频组合在一起，而且在慕课平台上也便于资源共享。可见短视频形式更有利于信息传递，时间短、干扰噪音弱、信息传递质量高。

远程课程也可以参考慕课的形式。首先建立学历继续教育的学习平台，以便于将类似课程资源放在一起，便于资源共享，便于学生学习。其次远程课程应以短视频的形式上线，不应是长视频的形式。课程知识按照学生需要掌握的技能点进行分解，每个技能作为一个短视频进行播放，时长5分钟左右。

3.2.2 线上与线下相结合，丰富教学方法 线下短视频的学习也存在一些不足之处，如不能对学生的学习状态进行监控，不了解学生的学习状况。在线下短视频学习的基础上，可以适当进行线上教学。利用雨课堂、腾讯会议等平台进行线上教学，可以及时了解学生的学习效果，甚至可以再现线下教学的情景。线上教学可以采用翻转课堂的方式，在对知识信息进行讲解的同时，可以督促学生在线下认真学习短视频进而促进学生对知识信息的接收，也有利于对学生的学习状况进行及时了解。因此，线下与线上相结合的混合式教学方法能够使线下视频与线上教学相得益彰，有利于提高学生获取信息的质量。

然而，教师与学生对知识信息的理解能力不同，教师认为容易理解的知识信息，对于学生来讲未必容易理解。因此，教师应站在学生的理解角度来设计教学方法，以便于学生理解教师传递的知识信息。学历继续教育的学生与全日制高等学校的学生理解能力有所不同，由于基础知识薄弱，理解能力方面相对较弱。长期为全日制高等学校学生授课的教师应重新设计并丰富教学方法，以符合学历继续教育学生的感知规律。教师应通过翻阅文献、与向经验丰富的教师学习以及与学生沟通等多种渠道了解学历继续教育学生的学习特点，以设计针对性的教学方法。如学历继续教育的学生倾向于真实及最新的案例，那么教师可以采用举例法和案例法，或者以真实的工作场景为背景录制视频。

3.3 借力信息技术，打通信息反馈渠道

3.3.1 视频中增加练习，及时了解知识信息掌握情况 在每个短视频中加入一个练习，既可以帮助学生在观看视频后巩固所学的知识，也可以为学生节约时间。在短视频中加入练习，达到互动的效果，还可以使学生有线下教学的真实感觉。通过深度融合信息技术，学生的学习状况能够被及时掌握，甚至学习效果可以优于线下教学。此外，继续教育学习平台应优化信息管理技术，并对学生练习的结果进行统计分析，把统计结果反馈给授课教师。教师根据反馈信息，将易错的知识在课程学习讨论区中进行讲解，以便于学生掌握这些知识。

3.3.2 课程中设立讨论区，做好与学生的及时互动 学生在学习完课程视频后，可能会存在一些疑惑需要教师给予解决。远程化课程做不到无时差答疑，但可以在尽可能短的时间内进行答疑。如在课程模块中设立学习讨论区，学生可以在学习讨论区发帖，来解决问题。讨论区的推广需要一些考核方式进行辅助，否则学生不能积极地发帖提问。课程考核中可以要求学生积极发帖和积极解答其他同学提出的问题，并给予一定的分数。作为任课教师或者班主任要做好讨论区的管理，及时回答问题，或者对常见问题进行分类整理以方便学生浏览。

3.3.3 引入区块链技术，对学习实时管理 远程课程最大的弊端是学生开着视频的同时做其他事情，信息不对称问题非常突出。过去由于技术问题，无法对学生进行监督，近几年，区块链技术的发展越来越成熟。因此可以将区块链技术引入到学习平台上[5]。利用区块链技术，学生在学习平台上学习了什么，做了哪些动作都可以留下痕迹。区块链技术的特点是既保护各个单元的隐私信息，又可以使信息透明化，达到解决信息不对称问题，对学生的学习状况进行实时管理。

4 结语

本文从信息传递质量的角度对学历继续教育远程化教学模式存在的问题进行了分析。远程课程信息传递质量不高的原因为教师信息源信号不强；信道选择不合理，噪音大；学生信息反馈渠道不畅通。因此，本文相应地提出措施来提升知识信息传递的质量：梳理教学内容，将知识信息落地以增强教师信息源信号强度；采用混合式教学方法，并丰富教学方法，多样化选择信道，以降低噪音干扰；视频中增加练习、课程中设立讨论区和引入区块链技术，借力信息技术来打通信息反馈渠道。知识信息的有效传递还取决于学生的主观能动性。因此，下一步可以考虑如何建立综合评价体系对学生的学习效率和效果进行考核。