沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

曹东霞

（庆阳市镇原县上肖镇净口小学 甘肃 镇原 744504）

前言

沟通是一种有效的语言交流形式，可以在交流的过程当中产生思想的碰撞，而良好的沟通无疑是一门语言艺术，通过在小学班主任管理工作当中充分应用沟通艺术可以最大限度的发挥沟通艺术的教育价值，提高小学班主任管理工作水平，并从根本上提高学生的集体意识，变形成浓厚且充满正气的班级风气，使学生能够在班级风气的熏陶与改造下形成良好的行为习惯以及道德素质，以此来推动学生实现长久的学习与发展，本文主要围绕沟通艺术在小学班主任管理工作的应用策略展开相关的研究与讨论。

1.注重情感沟通，动之以情晓之以理

小学班主任是教学和管理工作的组织者和实施者，班主任在开展日常教学和管理工作时，都应当倾听学生的想法与意见。对于当前阶段的学生来说，由于年龄上的限制，使得学生缺乏良好的沟通交流能力，导致沟通艺术在小学班主任管理工作当中很难实现有效应用。再加上学生的认知能力较为薄弱，很难正确的认识到自身的行为规范与否。针对学生的这一问题，班主任可以通过在管理工作当中积极应用沟通技术注重情感沟通，跟学生动之以情，晓之以理，让学生明确的了解为什么错？怎么改正？例如，当学生犯错误时，班主任首先需要了解事情的前因后果，并以此为基础与学生展开情感沟通，在交流的过程当中，班主任可以适当的放低语气，与学生构建勤于沟通，关系融洽的师生关系，让学生能够通过班主任的沟通来感受到班主任对自己的呵护与关爱。并用一颗宽容的心去引导学生，使学生能够认识到错误所在，并积极的承认错误。同时，站在学生的角度上，帮助学生共同制定错误的改正方案。而不是在班级管理工作当中一味的用批评，冷漠，训斥的方式来对待学生的错误，只有付出以真情才能收获以真情，通过动之以情，晓之以理的方式来让学生感受到教师的真情付出，并打开心扉回报真情[1]。

2.以学生为主体，尊重学生理解学生

以学生为主体的教育理念，在素质教育以及新课程改革当中均有所体现，通过全面落实到小学班主任管理工作当中，以学生为主体，尊重学生，理解学生，并站在学生的角度上思考问题，展开沟通交流，可以有效的保障沟通的有效性，而这正是沟通艺术的主要应用要点之一，所以需要班主任能够对此加以有效应用，与学生共同构建友好和睦的师生关系，促进师生之间的有效沟通交流。学生的日常的生活学习当中会由于种种原因来导致学生出现学习问题，或家庭，或学习，或朋友等等。小学班主任在与学生进行沟通和交流时，一定在交流的过程中要把握原则并用心交流，在与学生交谈时要融入自己的情感关爱并做到尊重学生，在平时的工作中认真倾听学生的想法和意见，这样就能够拉近与学生之间的距离，并以此为基础建立良好的师生关系。平等是搭建信任与沟通的桥梁，也是建立良好师生关系的基础。在小学阶段的教学和管理中，由于学生的年龄较小，教师在处理实际问题时，可能会站在成年人的角度思考问题，而忽略学生所处的实际环境，这就导致了一些教师并不能设身处地的为学生着想，基于上述问题，教师就应当从学生的角度出发，根据学生的实际情况灵活转变沟通方式。在学生出现问题时，班主任则可以通过介入沟通的方式帮助学生解决问题，并在学生的角度上与学生共同寻求问题的解决方法，尊重学生，理解学生，并充分体现出以学生为主体。例如，当学生存在由家庭因素导致的学习问题时，班主任则可以通过与学生展开沟通交流，引导学生倾诉问题，同时，班主任也需要耐心倾听学生的问题。并给予学生一定的引导，帮助学生发现问题的关键所在，并与学生制定问题的解决方案。其次，在后续的管理工作当中，班主任也需要积极观察学生，并通过沟通交流来了解问题的后续进展[2]。

3.优化沟通价值，公平公正不偏不向

优化沟通价值，做到公平公正，不偏不向，是小学班主任管理工作当中主要应用到的沟通艺术之一，在一个班集体当中，学生的年龄相同，喜好相同，在共同的学习与成长的过程当中会收获快乐，收获美好，但同时也会产生摩擦发生碰撞，而当学生出现矛盾时班主任则可以通过介入沟通来缓解学生之间的关系。例如，当学生之间存在吵架或打架等事件时，班主任首先需要阻止学生之间的行为，并暂时性的区分学生，让学生获取短暂的冷静时间。并与学生展开分别沟通交流，也要像其他学生询问事情的起因经过，在了解整件事情的前因后果，已完成公平公正，不偏不向的角度上与学生共同制定解决方案，引导学生在有效的沟通当中自主解决彼此之间的矛盾，淡化班主任在学生矛盾之间的影响。很多事情的扩大都是由于偏向所造成的，可往往很多事情并没有绝对的错与对，学生之间的矛盾也是如此，通过充分占据公平公正，不偏不向的角色，在学生的矛盾沟通当中起到缓冲作用，并在教师沟通的引导下，让学生自主解决矛盾，可以极大的提高学生矛盾之间的解决效率。除此之外，班主任在处理学生此类事件的同时，还需要杜绝一味批评指责的管理方式，着重强调沟通的重要性，学生与学生之间通过沟通可以解决矛盾，学生和班主任之间沟通可以解决问题，总之，沟通是促进情感交流，关系和睦的有效措施[3]。

4.尊崇共同发展，优化班级内部沟通

高质量的班级管理不仅仅需要在良好的师生关系下有所形成，更需要学校班级内部的有效沟通，也就是学生与学生之间的沟通。在上述当中也曾说过，学生在共同的学习与成长的过程当中会产生矛盾，而这种矛盾是无法避免的，如果班主任贸然介入，非但不会缓解学生之间的矛盾，反而还会在一定程度上加剧学生的矛盾。所以通过在班主任管理工作的展开过程当中尊崇共同发展理念，充分优化班级内部沟通，帮助学生掌握良好的沟通技巧，使学生能够有效的运用沟通这项工具来缓和学生之间的关系，解决学生之间的矛盾。例如，在学生日常的生活学习当中如果发现摩擦时，打架并不能解决摩擦，沟通才能，通过引导学生展开过后，借此展开矛盾，可以有效的将大事化小，小事化了。对于整个班集体而言，班主任在进行教育和管理的过程中所采取的民主策略，对于学生的成长是非常有益的，当然这一切的基础都是班级的规则合理并且到位。如果教师和学生都对同学的要求过于严格，那么则会破坏学生与班主任之间以及同学之间的融洽关系。教师在管理班级的过程中，就要将民主制度与实际的班级情况结合起来，促进学生之间进行有效的内部沟通，这样也会使班级管理各项措施更加有效和科学。同时，班主任还可以将日常的班级管理工作与学生进行分享，让学生能够了解班主任现阶段的管理工作，就以大扫除为例，班主任可以通过引导学生展开沟通，让学生自主分工，明确扫除事项，以此来完成大扫除的工作任务。再比如说六一节活动时，班主任可以让学生通过内部沟通交流来确定表演项目等等。通过班级内部沟通交流，可以使学生的主体性能够得到最大限度的发挥，让学生切实感受自身作为班级一份子的职责，强化学生的管理体验，以此来促进班级和谐发展的管理目的。

5.注重语言适用，合理应用沟通技巧

语言的适用性也是沟通艺术在小学班主任管理工作当中得以有效应用形式之一，所谓的语言实用性及是指针对沟通对象来选择与沟通对象相符合的语言沟通艺术。班主任在进行日常班级管理的过程中，面对学生的错误行为，难免会产生批评和责备的心理。从实际所产生的教学和管理状况来看，如果班主任对犯错的学生进行严厉的批评，不仅会使双方的情绪激动，还会降低教师的专业化素养，在一定程度下还容易给学生带来一定的心理压力，尤其是对一些心理比较敏感脆弱的学生，教师的严厉批评很可能会影响其心理健康。因此教师在应用沟通艺术时，要时刻关注自己和学生的情感和态度的变化，始终设身处地的为学生着想，并采取积极的沟通方法进行鼓励和引导。例如教师在与学生沟通的过程当中，就需要以学生的沟通方式与学生沟通，以此来便于学生的理解与交流，而且还能够有效的增加学生对班主任的信任，使学生能够对班主任侃侃而谈，积极展开交流。而在与家长进行沟通的过程当中，则需要站在家长的角度上了解家长的沟通需求，使家长能够更加愿意与班主任展开沟通，围绕学生的学习问题共同制定具有针对性的教育案，促进家校合作，提高沟通的价值[4]。

总结

总而言之，在当前的社会发展形势，素质教育的深度落实对小学教育提出更高要求，而班级作为学校的主要单位，一个班级的管理与组织至关重要，通过在小学班主任管理工作当中有效的应用沟通艺术，并充分发挥沟通艺术的教育价值，从情感方面对学生展开沟通交流，并以沟通为主要交流工具，与家长展开交流合作，促进家校共育，从多种角度为学生创建良好的学习风气，在风气的熏陶与改造下来促进学生的全面发展，所以需要教师对沟通艺术的有效应用加以高度重视，结合学生特点以及班级管理特点的合理落实沟通艺术。