环境检测质量管理存在的问题及改善措施分析

郭武学

（浙江鑫晟环境检测有限公司，浙江 温州 325000）

环境检测充分利用物理、化学、生物、医学、计算机等现代技术手段，对环境质量及其变化趋势进行监控与测定，最终作出综合评价结果。作为环保工作的基础环节，环境检测数据的客观性、准确性，直接影响环保部门的工作成果[1]。随着经济社会的发展，人们的环保意识增强，对环境检测工作提出更高要求。及时发现质量管理中的问题不足，明确相关原因，并采取针对性地改进措施，成为环境检测机构和从业人员的关注焦点。

1 环境检测的技术特点和目的

1.1 技术特点

环境检测的技术特点包括：①生产性，各种数据是环境检测的产品。②综合性，一方面检测对象覆盖范围广泛，另一方面采用的检测技术手段多样。③连续性，环境动态变化，必须长期开展检测工作，才能了解环境的变化规律。④追踪性，为保证检测结果完整、准确、具有代表性，需要制定监督体系，对每一个检测环节的质量进行追踪。

1.2 目的

环境检测工作的目的在于：①根据检测结果，评价环境质量高低。②根据污染物分布评估严重程度，明确污染源，为污染处理提供依据。③积累长期检测资料，以便开展环境容量研究、环境质量预测预报等活动。④保护人类健康，合理使用自然资源，为制定环境法规和标准服务。

2 环境检测全过程质量控制要点

2.1 前期准备质量控制

在环境检测的前期准备环节，质量控制要点包括：①检测人员具备专业的知识和技能，能按照标准方法开展工作，能适应现场的复杂环境，保证采样准确并具有代表性。②在全面调查的基础上制定检测方案，内容包括检测项目、点位、频率，采样方法、介质、耗材，检测仪器规格等。采样前，审核检测方案，保证检测的准确性、全面性。③耗材方面，对一次性耗材（如活性炭管、滤筒等）进行质量验收；采样介质（如吸收液）和器具，执行实验室质控方法。④仪器方面，采样和检测仪器均要进行检定，确保处于有效期内。使用前校准，填写校准记录。

2.2 现场采样质量控制

在现场采样环节，质量控制要点包括：①根据检测方案中的采样点、时间、数量、频次等指标进行采样，执行质量保证措施。②按规范要求填写采样记录，要求现场填写，不能事后补充。③采样过程进行质量监督，及时发现并纠正存在的问题，确保样品具有代表性，保证检测结果的可靠性[2]。

2.3 样品运输质量控制

在样品运输环节，质量控制要点包括：①不同样品有不同的保存方式和要求，采样前进行预估，备好常用物品（如冰袋、保存剂等）。采样后，样品分类保存，彼此之间不产生干扰，防止理化性质改变。②样品运输环节，由专人保管样品，执行制定的质量保证方案。③实验室管理员接收样品时，检查包装、标签、外观，核对样品的名称、采样点、数量、编号；不合格样品重新采样，合格样品分发给检验人员，形成交接记录。

2.4 实验室质量控制

实验室质量控制要点包括：参加实验室间比对和能力比对，帮助实验室发现并纠正问题，提高分析质量。进行实验室内质量控制，及时发现随机误差和系统误差，正确评价分析数据的质量，常用方法有：①仪器比对。使用两种不同的仪器进行检测，比较检测结果，判断仪器的检测性能（包括灵敏度、精密度、抗干扰能力等），避免不同设备之间的检测结果差异较大。②人员比对。环境、仪器、方法等要素均保持一致，由不同检验人员开展样品试验，比对检测结果的一致性，考核检验人员的技术能力，确保检测操作精准熟练。③方法比对。使用两种不同的方法进行检测，观察两个检测结果的差异大小，评价检测方法的可靠性。④留样再测。在不同时间段，对同一个样品进行重复检测，如果两次检测结果的误差均在限值内，说明该项目的检测能力持续有效，否则就要进行纠正[3]。

2.5 样品测定质量控制

在样品测定环节，质量控制要点包括：①方法选择。根据样品类型、来源和检测要求，选用合适的国家标准或地方行业标准。当标准方法变更或作废时，启动标准变更程序，检验人员提出申请，由技术负责人授权新方法。使用新方法前，通过验证确保人员、仪器、环境等满足检测方法要求。②标准物质。检测中，使用标准物质和质控样，专人负责标准物质的领取、登记，定期核查标准物质的名称、接收日期、包装、保存条件和期限等，确保使用的标准物质可溯源。③空白实验。样品检测时，每个批次均要设置空白实验，目的是检测样品在采样、运输、人员操作、预处理等环节有无受到污染，评估检测结果是否准确。若检出限＜样品空白的测定结果＜方法空白，说明样品未受污染，计算时将空白测定结果扣除即可；若样品空白的测定结果＞方法空白，说明样品可能受污染，最好重新采样检测。④平行样品。在同一个实验室内，人员、设备、检测时间均相同，随机抽取10%～20%的样品，采用同一方法进行平行双样检测，结果偏差≤标准分析方法的规定值，说明检测合格[4]。

2.6 数据处理质量控制

在数据处理环节，质量控制要点包括：①获得检测数据后，数据处理时按照《环境监测技术规范》执行，包括计算、检验、剔除异常值等操作。②数据转移时，保证信息的一致性，落实质量管理责任，对数据进行审核，采用三级审批制度。③发现数据有问题，及时查证分析，有疑问的数据不能上报。④优化质量控制方法，扩大质量控制范围，提高检验人员的质量控制意识。

3 当前环境检测质量管理存在的问题

2015年，国家出台《关于推进环境监测服务社会化的指导意见》，鼓励社会环境监测机构参与环境检测活动。据不完全统计，我国社会化环境检测机构超过3 500家，从业人员超过18万人[5]。2018年，生态环境部印发《生态环境监测质量监督检查三年行动计划（2018－2020年）》，各地加大了对环境监测机构的检查力度。检查工作中，发现质量管理问题主要如下。

3.1 管理制度问题

随着社会的快速发展，城市建设速度加快，对生态环境保护提出更高要求。为了响应国家绿色节能的发展理念，环境检测机构对组织结构和管理制度进行优化，以满足实际工作需求。但是，环境保护是一项动态性、长期性的工作，环境检测项目不断增加，检测需求更加多样化，对环境检测机构的管理提出挑战。当前管理制度有待完善，管理体系存在漏洞和盲区，制度优化的速度赶不上环境检测的需求变化速度，无法指导检测工作有序开展。例如：①程序文件和质量手册不规范，内审相关材料缺失。②程序文件和质量手册中的内容和实际运行不一致，管理流于形式。③一些检测机构违反规定，对检测项目进行分包，无法保证检测结果的真实性、准确性。

3.2 检测设备问题

环境检测工作中，对检测仪器设备的依赖性较强，一旦仪器设备出现问题故障，直接影响检测结果。具体看检测设备的问题有：①温度、湿度等环境条件会对仪器设备的运行产生干扰，没有控制好这些条件，导致检测结果出现偏差。②同样的仪器设备，由不同厂家生产后，其灵敏度、精密度等指标存在差异，检验人员忽视了这些差异，影响检验结果的可靠性。③环境检测向着精细化、智能化的方向发展，仪器设备大多具有高精尖的特点，部分检测机构因资金投入有限，使用的仪器设备不够先进，造成检出限低、系统误差大等问题。④仪器设备在使用期间，有严格的操作规程和保养方案，操作不规范、保养不到位，不仅提高了故障发生率，还会缩短其使用寿命。

3.3 采样操作问题

采样是环境检测工作中的一个重要环节，样品出现质量问题，那么后续的工作都是徒劳。现场采样不规范是采样环节的主要问题，分析原因包括：①因现场环境恶劣，采样人员为了提升工作效率，未对采样设备进行校准，或采样点位选择不当，或随意缩减采样时间，样品不具有代表性。②个别采样人员责任心不足，采样时马马虎虎，或者没有掌握采样流程和技术要点，对采样设备的操作不熟练，甚至造成样品污染。

3.4 人员素质问题

环境检测工作离不开专业人员队伍，人员素质高低也是影响检测质量的重要因素。检测人员的素质问题，主要体现在专业能力欠缺：①高校内环境检测专业开设不足，专业人才的培养数量少，造成人才总量相对不足。例如：在基层检测单位，人员到岗率不足50%，经常出现超负荷工作的情况。②环境检测工作需要面对恶劣的环境条件，不仅工作量大，而且持续时间长，高压状态影响检测人员的技能发挥。长期工作在这种环境下，人才流失严重，影响整个工作团队的稳定性。③检测机构在人才培养上存在重理论、轻实践的现象，不利于综合素质的提高。在此影响下，技术人才分布不合理，人员结构和年龄出现断层，知识型人才多、能力型人才少。

4 环境检测质量管理的改善措施

针对以上典型问题，结合环境检测工作要求，提出以下几点改善措施，旨在提高检测工作的规范化，保证检测结果质量。

4.1 完善质量管理体系

建立健全质量管理体系，能为管理工作提供依据。①针对具体的检测项目，制定检测流程和要求，明确检测人员的职责，严格执行国家规范和行业标准。②优化质量管理体系，结合质量控制要求，对现行管理体系中的不合理之处进行修订，对不符合实际工作情况的内容予以剔除，对空白区域及时增补，保证质量管理体系的完整性。③创新质量管理办法，树立全过程质控理念，各部门加强交流沟通，采样人员、送检人员、检验人员相互监督，避免出现管理上的疏漏。

4.2 强化仪器设备管理

针对仪器设备存在的问题，强化管理从两个方面入手：①根据检测工作需要，及时更新仪器设备，提高检出限、减小系统误差。为保证资金投入，检测机构应制定长期规划，实行设备购买申报制度，提高资金使用效率。②仪器设备使用中，制定管理程序、核查程序，委派专人进行维护保养和检定校准[6]。出现故障隐患，及时检修予以处理；未通过检定的仪器设备，不能用于测试分析。每次使用完，对现场进行清理，确保仪器设备完好；如果外观或内部零件有损坏，及时告知管理人员进行清理保养。③做好日常保养工作，应做到“三防四定”，三防包括防震、防潮、防尘，四定指的是定人保管、定人养护、定室存放、定期校验。在监测室内，以季度为单位，对仪器使用和保养维护记录进行检查。

4.3 实现采样程序数字化

对采样环节加强质量控制，能从根源上提高检测结果的可靠性。因现场采样影响因素多，可实行数字化采样程序，具体流程如下：①将系统中的检测任务自动下载到移动终端。②根据采样任务特点，系统指派采样人员，并考核采样工作量。③采样人员使用移动终端，在现场设置采样点。④在移动终端上，输入各项原始记录，包括环境参数、采样仪器、采样人员等。⑤利用电子签名，对现场原始记录单、监测点位布置图进行确认。⑥采样完成后，对样品保存情况拍照，在交接单上填写保存措施。⑦在移动终端上生成样品交接单，将样品移交至运输管理部门。

4.4 提高人员业务素质

检测人员必须持证上岗，提高知识和能力水平，更好地适应检测工作要求。①开展专项培训活动，采用老带新、熟带生的方式，掌握新知识、新技术、新方法，严格落实操作规程和质控措施。为了激发人员的积极性，应对传统的培训方式进行创新，例如：知识讲座从线下转移到线上，可以打破空间限制，提高沟通互动效率；采用知识竞赛、技能比武的方式，兼顾科学性和趣味性，能提高人员的参与度；外出进修可以拓展眼界和知识面，在真实环境下学习进步，拉近和岗位工作的距离。②制定激励约束机制，落实绩效考核工作，通过奖惩制度激发检验人员的积极性，实现业务素质的不断提升。在这方面，一是要保证考核工作的严谨性，完善评价指标体系，既有定量指标，也有定性指标，能真实反映出人员的能力水平。二是采用多样化的激励措施，例如物质奖励、精神鼓励、岗位调整、评优评先等，满足不同人员的需求。

5 结语

综上所述，环境检测全过程质量控制，主要包括前期准备、现场采样、样品运输、实验室、样品测定、数据处理等环节。针对目前质量管理存在的问题，应完善质量管理体系，强化仪器设备管理，采样程序数字化，提高人员业务素质。未来，随着环保事业的进一步发展，环境检测工作也要不断改进升级，相关机构必须更新思想认识，提高质量管理工作的地位，才能在实际业务开展中保证检测质量，推进环保工作有序开展。