一次刷新纪录的视频直播

■刘晓雯

话题登上新浪微博当天热搜要闻榜，在线观看量达524.2 万人次，同步开展的微博直播阅读量超3000 万……2021年10 月19 日，最高人民检察院新闻办、第十检察厅与中央广播电视总台联合开展了第65 次“走近一线检察官”微直播活动，以“群众信访件件有回复——走近最高人民检察院12309”为题，带网民沉浸式体验最高检12309 检察服务平台，近距离感受最高检控告申诉检察官全面贯彻习近平法治思想，将心比心做好群众信访工作日常，为最高检向全国人大常委会作控告申诉工作专项报告做好了预热铺垫，也创造了最高检新闻宣传的多项先河和纪录。

这是首次视频直播最高检业务条线工作。最高检“走近一线检察官”微直播已创办7年，微博话题总阅读量超15.2 亿，讨论量近155.9 万，是全国政务新媒体宣传的精品栏目，但此前直播内容均为地方一线办案检察官的工作与故事，还未对最高检检察官工作内容予以直播展示。此次视频直播创造了最高检新闻宣传的新历史。活动在《今日说法》央视频账号、最高检新媒体进行全程视频直播、微博图文直播，获央视频App开屏页、弹窗推荐，刷新了“今日说法”视频直播、最高检新媒体视频直播观看量两项纪录。

此次视频直播，最高检新闻办、第十检察厅、央视频、《今日说法》四方参与直播筹备，先后召开5次现场策划会。回顾这次视频直播活动，有几点经验值得总结。

一是落实“本要效”工作理念，深入挖掘业务工作亮点，精心设计直播内容。最高检新闻办与第十检察厅、中央广播电视总台《今日说法》栏目沟通协商后，明确以全程视频直播形式，带网民全方位体验控告申诉检察工作。按照最高人民检察院检察长张军提出的“本在检察工作，要在检察文化，效在新闻宣传”工作理念，深入挖掘控告申诉业务工作特色亮点，筹备组反复论证，精心设计直播路线和内容。经过多次实地彩排演练，最终的直播预案确定了1条主线（群众信访件件有回复），8个直播点（群众来访接待大厅、二层接待室、群众来信处理室、12309 检察服务热线、12309 网上信访大厅、12309 检察大数据中心、检察官办公室、检察听证室），9 名检察官、律师出镜，总时长约2小时。

二是以受众思维为导向，围绕群众关切切入主题，增强传播效果。直播团队从增强人民群众获得感、幸福感、安全感的角度出发，以百姓视角不断调整完善直播内容，力争让网民有代入感，最大程度引起共鸣。主题切入直击痛点。人民群众对控告申诉检察工作最核心的关注点是反映司法诉求、寻求司法救济，视频直播设计由主持人开门见山点出群众信访途径，号召网民关注12309 这个号码，直截了当点出百姓关注重点，吸引网民关注。讲好检察官履职故事。直播设计了多个检察官讲述环节：接访室里，检察官回顾印象最深刻的一次接访经历；办公桌前，办案检察官讲解曾经发布的一起典型案例；检察听证室里，检察官和听证员讲述办案、听证感受。生动的检察故事既丰富了直播内容，又在有限时间内立体展现出控告申诉工作流程和成果。挖掘检察服务细节。直播挖掘了最高检用心做好群众信访工作的许多细节，如二层接待室门口桌椅是按照中国人普遍身高专门设计制作、驻12309 中心的地方检察官用方言接待来访群众、每封群众来信都有专属二维码等，强化了直播的吸引力感染力。

三是多家通力合作，发挥检察宣传一体化优势，争取传播最大覆盖面。此次直播活动中，最高检第十检察厅积极提供控告申诉工作相关素材、从业务角度审核把关、协调检察官出镜。最高检新闻办带领检察日报社融媒体中心工作人员起草直播脚本、微博文案、做好图文直播等。中央广播电视总台工作团队保障了多机位、多视角的全程视频直播。直播前，最高检微博与央视频微博互动预热、“CCTV 今日说法”微信公众号发布直播预告。直播当天，央视频App给予开屏页、首页首屏、弹窗等重点推荐，视频号平台首页推荐、微博热搜要闻榜推荐等，极大地增加了活动的网络曝光量。此外，最高检新闻办还调动全国检察新媒体矩阵，四级检察新媒体进行广泛转发推送，充分发挥检察宣传一体化优势，进一步提高传播覆盖面。

观点速递

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——薛澜，《中国网信》2022年第1期