互联网+背景下企业人力资源管理现存问题及解决思路

贲骐

（辽宁 葫芦岛 125000）

一、引言

随着“互联网+”的发展，人们的思维方式发生变化，企业人力资源管理理念和管理方式都会受到影响[1]。在知识型社会背景下，人才为核心逐渐成为市场经济体制导向，企业要立足于竞争激烈的市场中，必须重视人力资源效能和人才培养。但是当前部分企业在人力资源管理方面依然存在不足，所以企业需要改变传统观念，根据市场导向转变管理思想，建立互联网思维，应用互联网建立高效的人力资源管理信息数据库，让企业能及时了解员工调动情况，也能明确员工业绩，并根据员工具体情况选拔人才，同时还可以优化企业人力资源使用情况，推动企业可持续发展战略目标，让企业人力资源管理水平建设不断提高，解决企业人力资源管理不足，通过建设现代化发展战略保证企业核心竞争力，优化管理水平。

二、“互联网+”对企业人力资源管理的影响

（一）管理结构扁平化

垂直式是传统人力资源管理主要结构，“互联网+”产生以前多数企业人力资源管理普遍采用垂直式结构，这种结构具有繁琐复杂的特点，管理效率并不高，容易发生“梗阻”想象。在“互联网+”影响下，垂直式结构逐渐被打破，取而代之的是扁平式结构，扁平式结构具有顺畅简洁特点，反应速度快，能有效提高企业人力资源管理效率。

（二）管理措施人性化

传统人力资源管理注重规则和制度，具有明显刚性特征，管理对象需要按照规则办事，没有达到工作效果会受到相应处罚，所以员工一般不敢越雷池一步[2]。在“互联网+”影响下，具有柔性特征的人性化管理得到重视，人性化管理关注重点在于被管理者得到人们广泛认同，柔性的人性化管理逐渐取代刚性特征的制度化管理，呈现出企业以人为本的管理理念。

（三）管理范围扩大化

传统人力资源管理工作重点在于组织好内部工作，解决内部管理问题，在“互联网+”影响下，企业人力资源管理工作扩大管理范围，兼顾内部外部工作管理，不仅要优化管理实体人力资源工作，还要做好虚拟人力资源管理工作，线上线下都需要加强管理，“互联网+”需要借助信息化技术开展，将管理内容渗透其中，改善原来管理效果，扩大管理范围[3]。

（四）管理工作复杂化

在传统管理模式下，企业与员工之间以劳务关系为主，管理工作比较简单，在“互联网+”影响下，原来简单的劳务关系在一定程度上受到分化，出现劳务关系与雇佣关系并存的局面，对于此，企业需要采取合理措施管理，针对性管理两种或以上的员工群体。原有的简单管理关系分化后，需要寻找新管理措施，这在一定程度上复杂化管理工作。

（五）管理职能多样化

传统人力资源管理主要职能是按照企业发展需要合理配置人力资源，根据企业发展明确员工职责，在“互联网+”影响下，传统人力资源职能发生变化，不仅要合理配置人力资源，还要保障人力资源管理质量，落实好每个员工工作职责，优化人力资源管理工作，同时还要做好人力资源外部管理工作，多元化管理趋势较为明显。

三、“互联网+”背景下企业人力资源管理存在的问题

（一）缺乏科学管理理念

管理理念是企业人力资源管理中心内容，管理理念科学性能够引导管理方式，促进管理效率，提高管理水平。不少企业在不断扩大规模，员工人数逐渐增加，但是企业没有重视人力资源管理，也没有针对性采取管理措施，把人力资源当作简单管理工作，不能做到遵循以人为本管理理念，也不能充分挖掘员工潜能，培养不到位，员工工作积极性不高。在传统人力资源管理中，人力资源管理者将人力资源管理定位为服务型，工作比较繁琐，事务性和重复性工作较多，对战略合作伙伴作用和价值的发挥造成阻碍，不能有效分析人力资源信息对企业经营决策的作用和价值，无法为战略决策和业务发展提供支撑，难以发挥有效作用满足人力资源管理的战略要求。激励制度对激发员工积极性发挥重要作用，但是部分企业没有正确认识激励机制，通常情况下采取单一奖励机制，而大多数员工对这些奖励机制并没有兴趣，认为升职加薪只是企业对员工的施舍，并不能调动员工积极性，而且这些奖励几乎都是员工通过辛苦劳动换来的，所以企业应该创新激励方式。

（二）管理缺乏系统规划

科学系统整体规划，是企业管理体制进一步转型升级的重点，企业重新对人力资源管理工作进行科学规划，能够让人才的价值发挥到最大。当前很多传统企业人力资源管理模式并不健全，在规划方面存在诸多不确定因素，例如没有科学规划内部人员，福利待遇任用期限、岗位设置等方面缺乏重视，还有员工专业的技术技能培训得不到充分考虑，这体现出岗位分配方面存在较大任意性，企业员工工作和发展得不到考虑。常规管理规划中，很多企业习惯将高学历人员安排在重要岗位，将学历较低的人员安排在无关紧要岗位，出现重学历而轻能力局面，没有充分考虑到不同学历的人是否有实力。如果人力资源管理不能合理规划管理方案，员工难以充分发挥自我价值，导致企业各业务板块无法协调发展，不利于提高工作效率，导致企业发展缓慢。

（三）培养方式单一

企业对员工进行培训是提高员工工作能力重要环节，培训有效性取决于培养方式和培养内容，合理性和专业性培养才有助于员工工作能力提高。但是很多企业依然沿用传统培训方式，通过开展讲座、演讲和报告等方式培训，且内容千篇一律，培训方式缺乏创新性。而且很多企业培训以面向企业全体员工或者相关部门为主，培养缺乏针对性，也不能根据不同岗位的职位和工作内容进行专业化和针对性培训，缺乏合理性。部分企业会以一些企业未来规划和企业文化等内容展开培训，这些内容对于老员工来说是老生常谈，反反复复培训一个内容，久而久之员工会感到厌烦，不能激发培训兴趣；对于新员工来说，新员工更注重专业能力和工作能力的提高及怎样适应岗位，对这些内容并不感兴趣，这也是导致培训效果不理想的重要原因。除此之外，企业展开线下培训，需要将培训人员召集起来，但是每个部门之间存在时间安排差异，很多培训时间会与一些员工工作时间产生冲突，如果进行分批培训，还需要根据员工工作时间分成不同阶段，不仅会消耗大量时间，还会影响企业经营活动。

（四）招聘渠道参差不齐

人才是推动企业发展的主要力量，招聘是招揽人才基本渠道，做好人才招聘工作，招揽优秀人才，才有助于促进企业各方面工作效率。传统招聘渠道有人才市场、贴士公告、推荐等渠道，招聘工作难度和复杂程度较大，所需成本较高，互联网技术的发展为企业招聘带来众多好处，大多企业都借助互联网平台开展招聘工作，弥补传统招聘的不足，有助于招聘质量和效率的提高。但是当前招聘平台纷繁复杂，质量参差不齐，甚至还有不合法招聘网站，企业求才心切，求职者迫切求职，无法准确分辨招聘平台是否存在漏洞。网络技术发展为招聘工作带来众多便利，但也出现不少问题，比如求职者投递简历后，企业没有及时查看，对于求职者咨询未能及时回复，求职者会继续向其他企业投递，长此以往，求职者简历投递容易出现盲目随意现象，但大多数简历在企业看来是无效的，无法发挥招聘的有效性。

四、“互联网+”背景下企业优化人力资源管理思路

（一）改变传统管理理念

随着我国现代化科技飞速发展，互联网技术应用于各行各业，其中信息平台共享中心、云计算、大数据等数字化新型技术不断产生，人们的思想观念也因此受到变化，在人力资源管理中应用“互联网+”技术，已经成为更多企业的选择，成为人力资源管理向网络化、智能化和数字化方向创新发展的新途径。“互联网+”模式对人力资源模式产生巨大影响，有助于拓展企业网络经济空间，实现与社会经济有机融合。在互联网加背景下，企业应该坚持以人为本管理理念，并将其贯彻到员工工作中，根据企业发展情况科学合理制定员工工作计划，并应用信息技术记录数据，简化工作流程，让员工明确工作任务，提高工作效率。企业应该注重员工能力培养，采取多样化手段，让员工有更多学习和发展平台，激发工作积极性，提高工作能力。基于“互联网+”的发展，企业应该准确把握互联网时代企业人力资源管理规律，以薪酬激励模式优化和组织体制建设为切入点，根据企业发展要求大胆创新，实现招聘、职业、薪酬、考核、培训等发展等一体化，使其成为推动企业快速优化发展的催化剂，提高企业核心竞争能力。

（二）优化管理体系

随着我国经济和科技飞速发展，传统管理理念已经无法满足企业现代化发展需要，所以企业可以充分利用互联网技术改变这一现状，优化企业人力资源管理体系。首先企业要做到客观量化内部工作情况，利用互联网技术加强信息化管理系统，在信息筛选同时保证其完整性，规范落实人力资源管理制度。其次，企业需要有大局观念，全面掌握企业各方面发展情况，采取针对性措施做好全局规划，体现科学合理性，尽量考虑到工作中每个环节，并全面收集精确有效数据，指导人力资源管理工作，突出管理体系科学合理规划。再次，企业需要设置专业管理部门，充分应用互联网技术优势，开发先进测评平台，并有效评估和检查每个工作人员的综合能力，得出结果后采取针对性措施对其进行培养，提高员工能力，促进企业工作效率。最后企业可建立人力资源共享体系，人力资源共享建立在“互联网+”基础上，随着互联网技术发展，企业人力资源管理组织边缘呈现模糊化，但是灵活多样的弹性用工方式给企业带来更多发展前景，所以企业可通过搭建人力资源共享管理体系，为具有专业特长人才或者自由职业者提供兼职平台，降低用人成本，促进企业发展。

（三）创新多形态培训方式

企业培训方式对员工培训效果具有重要影响，所以企业进行培训时培训方法不能局限于线下，内容不能局限于理论，通过有效联系理论和内容、贯穿线上和线下培训方式开展，并大力推行个性学习、自主学习和线上学习，并根据不同层级，不同类别和不同发展阶段的人才特点进行针对性和个性化成长培养体系，满足项目团队平台运营、应急响应等领域跨界快速、远程及自组织学习要求，并搭建知识共建和知识共享体系。比如可以通过PPT 或者视频的形式根据员工实际要求展开培训，培训过程可以录制下来，上传到学习平台上，让不同岗位员工在企业内部信息平台上找到与自己岗位相关的培训内容进行学习，另外培训管理者可以通过网络搜索途径查找更多培训内容，发布到企业培训平台上，实现培训内容多样化。这种培训方式建立在“互联网＋”基础上，突破传统培训模式，让员工培训时间更加自由，能在不同的时间、地点展开培训，在工作之余，也可以根据自身能力和兴趣选择喜欢内容进行学习，提高个人专业基本素养，促进员工个人和企业长远发展。

（四）做好人力资源规划和人才招聘

在企业发展过程中，规模与业务的扩大需要更多人才作为支撑，招聘是招揽人才的基本渠道，网络平台招聘越来越得到企业青睐，但是网络招聘存在一些问题，所以企业应该慎重选择招聘平台，一般使用人气较大且用户较多的招聘平台，比如智联招聘、boss直聘、人才网等平台。招聘过程中会收到求职者简历，企业招聘工作者应该及时查看简历，并给予求职者回复，通过平台沟通相互了解，促进人才招聘有效性。人力资源规划是一种从宏观角度出发的人才指导管理方式，加强人力资源管理效率有助于规范管理工作，按照规划严格开展，避免管理工作出现错误，提高管理效果。分析人力资源管理工作经验和制定规划是人力资源工作发展的前提，相关管理人员应该进行全面分析，并结合企业运作方式制定人力资源管理整体规划。在人才招聘方面应该引起企业重视，通过建设人才队伍为人力资源管理工作提供载体。招聘工作是人事部门职责，为促进其顺利开展需建立完整招聘程序，并在开展工作过程中严格按照招聘流程办事，促进行业规范性，给求职者留下良好企业形象。筛选优秀人才是招聘工作重要内容，企业可借助互联网向求职者发送相关试题，通过素质检查和知识检测等方式考察应聘者，选择出整体素质高、专业素养高、有丰富经验的人才，有效提高企业整体综合素质。这类人员对人力资源管理工作有一定了解，能积极配合管理人员，提高人力资源管理效率。在招聘工作、人力资源规划的作用下，员工的行为在潜移默化中规范，有助于提高员工综合能力，促进人力资源管理发展。

五、结束语

提高企业核心竞争力是实现可持续发展和经济效益最大化的重要途径，基于“互联网+”背景下，实现人力资源管理信息化建设，有助于实现企业人力资源合理配置，提高管理效率，增强核心竞争力。所以企业人力资源管理应该顺应时代发展潮流，建立互联网思维，注重人力资源信息化建设，将互联网融入工作模式，弥补管理工作不足，增强人力资源管理效果，提高团队管理效率，保障企业在激烈人才竞争中立于不败之地。