在应急直播中提升媒体服务力

祁晓霞

2021 年第6 号台风“烟花”对苏州地区影响严重。常熟于7 月25 日升级防台风应急响应Ⅱ级，同日发布台风橙色预警信号，7 月28 日发布暴雨橙色预警信号。应急响应升级后，常熟市融媒体中心闻令而动，半小时内就快速启动了《迎击台风“烟花”特别直播》。进行了7 月25 日12 小时、7 月26 日12 小时、7 月28 日8 小时的直播，在共32 小时的直播中，以平均每小时10 条的频次，共计播发330 条各类信息，近15 万人围观。直播全方位展示了在常熟市委市政府、市防汛抗旱指挥部的统一指挥下，各地各部门担当作为，措施扎实，有效应对台风和暴雨的侵袭。直播也记录下了很多感人的画面，有坚守抗台一线的党员干部、基层的网格员以及民间救援力量……虽然身份不同，但是在台风来袭时，他们都朝同一个方向而去——为了人民生命财产的安全。最快速的权威资讯发布，最鲜活的抗台防汛场景，让广大市民了解各项抗台举措，吃下了“定心丸”。本次图文直播社会效益显著，受到了常熟市主要领导和防汛相关部门的一致好评，市民在直播页面写下的800 多条暖心留言也成了此次特别直播报道取得圆满成功的最佳注脚。

“烟花”远去，影响消散。《迎击台风“烟花”图文直播》中热火朝天的工作场景已经暂时退去，但从新闻业务层面而言，此次直播取得的成功经验却特别值得冷静下来细细总结，为今后同类直播提供借鉴，做好铺垫。

一、提前策划，打有准备之仗

防台防汛工作事关城市安全，也关系着群众的生活安全、财产安全、生命安全。2021 年5 月中旬，常熟市融媒体中心早在台风季到来前两个多月就提早谋划，主动对接市防汛抗旱指挥部，与市水务局联合制定防汛防台全媒体应急直播方案，融媒中心两位主要领导分别担任直播的正、副总指挥，并组建了分工明确的直播团队。之后，策划组、执行组、包装制作组、直播技术组、后勤保障组各司其职，逐一细化直播预案，将直播背景等能够提前准备妥当的环节全部提前完成。

另外，常熟市融媒体中心图文直播使用的是中心自主开发的基于微信平台的“枫叶直播”。“枫叶直播”平台在策划类新闻报道直播、大型演出直播、纯商业类直播中使用了近1000 次，平台稳定性在实践中不断完善，同时技术团队还可根据直播需求快速调入新功能、新模块，这也为直播提供了坚实的技术支撑。

二、科学研判，响应机制启动及时

常熟市气象台于2021 年7 月25 日8 时39 分升级发布台风橙色预警信号。综合台风“烟花”的相关信息，直播总指挥当即作出判断——“烟花”将对常熟造成较大影响，决定立即启动《迎击台风“烟花”特别直播》。得益于充分的前期准备，直播指挥团队在7 月25 日9 点前全部到岗就位，开始直播预热和信息采集。10 分钟后，迎击台风图文直播正式启动，成为全省首个启动直播的县级融媒体中心，跑在了迎击台风报道的最前沿。

快速的响应已经让本次直播赢在了起跑线上，相比过去抗击台风报道中采用最多的、综合各项信息后的集中延时报道，网络图文直播以即时直播、互动性强等特点，在提供及时性信息的同时，吸引了更多的年轻受众，大大提升了直播效果的覆盖面。在迎击台风这样的报道中，各类信息对于观众在台风天做出相关决策都有着非常重要的指导借鉴作用。提供及时权威信息的图文直播也展示了党媒在重大事件发生时的社会责任与担当。

三、权威准确，彰显主流媒体影响力

信息的丰富程度决定了直播的可看性、传播链条的延展度和社会效果。本次直播一经启动，直播执行组便立即和常熟各板块、各相关部门信息挂钩。之后，依靠极为高效的通联，来自常熟市各相关部门的党员干部以及其他奋战在防汛防台一线的工作人员，都成了临时通讯员，极大扩展了直播的信息触手，为直播提供了最权威、最及时、最生动的信息。此次直播，通联信息与记者自采信息大约为7∶3，来自临时通讯员的台风预警、防御指南、警方提醒、致市民公开信、路面抢险等200 多条信息，与记者采制的组织收听收看省防御台风“烟花”视频调度会议、实地探访受淹街弄、现场走访转移安置危房住户等100 余条信息，相互交织，组成了一幅常熟社会各界全力迎击台风“烟花”的动态全景图。

四、技术赋能，提升应急直播传播力

本次直播不仅信息量大，并且内容形式多样。信息类型涵盖记者最新采制的新闻视频，提前准备就绪的城区大包围建设情况等资料片，城市重要点位的社会监控，通讯员提供的音频、视频、图片、文字，台风实时路线动态图，重要通知、公告的截图等十余种形式。形式多样的信息不仅丰富了直播页面的视觉感受，而且满足了观众快速获取即时信息和深度了解全市防汛防台软硬件建设的收听收看需求，还给融媒中心推出的图文直播打下了内容翔实、特色鲜明的烙印。

五、平台联动，打出融合发布组合拳

本次直播还与融媒体中心的其他信息播发平台保持实时联动。根据每天新闻采编晨会的采访工单，一线记者的采访内容优先供应给直播平台，直播在各通联渠道获取的重要信息也及时分发给报纸、广播、电视平台。同时，“i 常熟”“常熟发布”“常熟视点”微信公众号发挥整合能力强的特点，从直播中分门别类抓取信息，综合推出了《昨夜今晨，常熟发生了什么……》《“烟花”二次登陆！常熟人，注意！》《“烟花”仍未冷，请不要放松警惕！》《战烟花！常熟最新情况，望周知！》等推文，实现了重要信息的二次加工。并且，直播获取的重要信息还在看常熟APP 实时推送，有效增加了信息推送渠道，扩大了直播活动的影响力。多平台联动，不仅形成了报道合力，而且扩大融媒直播的影响力、美誉度，实现了报道效果的倍增效应。