提高班主任管理工作效率研究——以开放大学开放教育专科行政管理专业为例

郑小芬

（漳浦开放大学，福建漳浦，363200）

一、引言

班主任是班级管理的核心力量，对引导学生成才发挥着重要的作用。班级的管理工作是一门艺术，不同的管理方式，产生的效果也就截然不同。开放教育是高等教育事业中的一个重要组成部分，是提升劳动者理论水平实践能力的重要途径。[1]而做好班主任工作，是提高开放教育办学质量、促进成人学生成长的重要基础。

二、开大学生的特点分析

开大的学生生源多元化，学习目的差异大，基础水平差别大，作为开大开放教育的班主任，要善于分析学生的特点，并针对学生特点找到合适的管理方法、技巧与艺术。[2]

（一）学生生源多元化

在开大就读的专科学生，有带薪就读的在职人员，他们需要一边工作一边读书，要完成单位的工作任务，还要完成学校的学习任务；也有高考落榜的学生，他们为了提升自己的素养，提高自己的学历水平，选择就读开放教育；还有中专毕业或者大专毕业后，没有找到满意的工作的人，他们为了找到满意的工作，选择再修一门专业课，为寻找满意的工作做准备。

（二）学习目的差异大

在开大就读专科的学生，来源比较复杂，学习目的差异较大，有的学生只是单纯为了提升学历，只想等着毕业拿到文凭，他们学习动力不足，常常有应付学习任务的表现；有的学生是为了提高技能，增加专业知识，以适应时代进步和社会发展的需要，他们学习兴趣较高，会积极完成学习任务；当然，也有一小部分学生，是由于家里的催促而进的学校，他们没有什么学习目的，对学习比较敷衍，甚至会产生厌学情绪。

（三）基础水平差别大

就读于开大的专科学生，年龄差距较大，文化基础水平差别也较大。有的是刚参加完高考的高中生，他们有的知识基础和学习习惯较好，有的基础较差，并且缺乏良好的学习习惯，但是由于高考落榜，难免有缺乏信心的表现，这就需要班主任给予理解和关爱；有的是刚走上岗位不久的年轻人，他们大部分具备良好的学习能力，也有学习能力较差的人，对于学习能力较差的学生，需要班主任多加鼓励，避免他们产生焦虑感；有的是已经参加工作几十年且具有较强的专业技能的专业人士，他们学习能力较强，具备良好的学习习惯，这就要求班主任多加引导，注重提升其专业素养及社会实践能力。

三、开大班主任班级管理问题

（一）教育管理工作理念落后

学生是学习的主体，班主任是学生学习的引导者。作为开放教育的班主任，要树立以生为本的管理理念，充分认识成人学生的特点，并针对学生的特点实施管理工作。然而，在实际教学中，部分开放教育班主任的教育工作理念落后，未能从学员自身的特点出发开展管理工作，未能以平等、和谐、宽容的态度与学生交流，导致学生产生厌学情绪，甚至产生逆反心理，从而丧失学习兴趣。

（二）班级管理工作机制固化

开放教育的班主任面对的是生源多元化、学习目的差异大、基础水平差别大的学生群体，这需要教师创新班级管理工作机制，健全班级管理制度，以营造一个愉快的学习和生活环境，建立良好的师生关系，增强班级的凝聚力。然而在实际教学当中，部分班主任的班级管理工作机制固化，没有随着时代的发展与学生的特性而创新班级管理机制，使管理机制不能适应于当前学生群体的发展，导致班级管理收效甚微。[3]

（三）不够重视学生自主管理

随着时代的不断发展，终身教育的理念已逐渐深入人心，要求现代社会中每个期望自己能不断获得发展机会的人，都必须坚持终身学习的理念，并且拥有自主管理与自主学习的能力，以不断适应时代的发展。而在开放教育中，自主管理也是一个不容忽视的问题，教师需要培养学生自我管理的能力。然而在实际中，部分班主任没有充分认识到开放教育学生的特点，不够重视学生自主管理，忽视了对学生自主管理能力的培养，从而导致学生自主管理能力差，导致学生步入工作平台时，缺乏自主管理能力，很难坚持终身学习理念。久而久之，时代在发展，而缺乏自主管理能力的人的步伐却依然停滞不前。

四、提高开大班主任管理工作效率的策略

（一）方法在眼前：“勤”研玄中思

“勤则兴，懒则败，一字之理”，多一份耕耘，多一份收获，正所谓“天道酬勤”，上天总是会回报那些勤劳的人。开大教育的班主任，是学生思想工作与行政工作的组织者、管理者。班主任工作是一项平凡而又繁琐的工作，然而在平凡而又繁琐的表层底下，却蕴藏着深层的意义。要做好这一项工作，就要“勤”字当先，做到勤观察、勤示范、勤沟通。[4]

1.勤观察

“欲要看究竟，处处细留心”，作为班主任要懂得“眼观四面，耳听八方”，将班级学生的情况尽收眼底。只有及时掌握班级学生的动态，才能做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。要成为一名优秀的班主任，首先要做一名优秀的观察家，不仅要勤于观察，还要目光敏锐，心灵透彻，通过学生的一言一行感受学生的思想与心理状态，并采取合理、有效的教育措施，将可能出现的问题扼杀于萌芽状态。因此，班主任要做到明察秋毫，对学生“观其行，察其言”，关注学生的课内表现，了解学生的学习情绪、听课程度，关怀学生的课外行为，了解学生的兴趣爱好，及时收集班级学生的第一手资料，做到事事留心、时时关注、处处发现，于细节处观察，在观察后处理，有效提升班主任工作效率。

2.勤示范

“学高为师，身正为范”，教师在学生的心目中就是智慧的代表，是高尚人格的化身，教师的一言一行影响着每一位学生。班主任更应该以“四有好老师”的标准发挥好示范作用，主要体现在教学上、实际操作上、习惯养成上。[5]班主任不仅要做好教学工作，还要做好育人任务。首先，“打铁还需自身硬”，作为一名班主任，要有过硬的教学本领，精湛的教学能力，扎实的专业知识，才能让学生信服。其次，班主任要做好实际操作示范。一个班级的学习、卫生等方面都需要学生实际动手操作，如若班主任只会“纸上谈兵”，而不进行实际动手操作的示范，那么学生的实际操作效果也会大大降低。最后，班主任要明白“习惯是一种顽强而巨大的力量”之理，做好待人有礼、待事认真等良好习惯的示范，让学生在潜移默化之中培养优良的习惯。

3.勤沟通

沟通是一项技能，更是一门艺术。作为班主任，做好沟通工作，能够达到事半功倍之效。[6]学生虽已成年，但与教师的心理还是存在着巨大的差距。班主任要充分了解学生的心理，对学生循循善诱，耐心辅导，而非总是以管理者自居，一交流就拿出“撒手锏”——警告、命令等语言，这种并不是真正意义上的沟通，表面上学生已是顺从，实际上已使班主任与学生的距离越来越远，亦让沟通流于形式，浮于表面，无法突破对学习者的限制，其效果往往也不尽如人意。因此，班主任要与学生建立平等、和谐、融洽的关系，做到亦师亦友，与学生进行心灵上的沟通，做学生良师，亦做学生益友。

（二）技巧在身边：“严”城自有限

“养不教，父之过，教不严，师之惰”，在成人开放教育中，班主任面对的是不同的群体，每个群体都有其独特的个性，班主任要严格要求自己，树立威信，也要严格要求学生，令学生信服，使学生自觉遵守纪律，自觉养成良好习惯。但是，也要注意“严城自有限”，实施弹性管理，远程教育结合面授，宽进不“宽出”，学习时间不作硬性规定，以提升班级管理效率。

1.遵规守矩

“无规矩不成方圆”，校有校规，班有班规。一方面，班主任要做一个遵规守矩之人，要明白“在其位谋其职”之理，要清楚作为一个班主任自身肩负的责任，要做到以身作则、率先垂范、爱岗敬业、敬畏规矩。另一方面，班主任要引导学生做一个遵规守矩的人。首先，要制定方案，通过主题班会、媒体网络宣传等形式指导学生“知规矩”，引导学生了解并掌握学校以及班级的规矩。其次，要引领学生做到“知行合一”，做一个“讲规矩、守规矩”的人。自觉继承与发扬中华传统美德，自觉遵守学校行为规范与班级守则，自觉养成良好的行为习惯。最后，还要定期进行督促与检查，促进遵规守矩成为自觉行为。[7]

2.严于律己

“己所不欲，勿施于人”，只有严于律己，方能严于律人。作为一名开放教育的班主任，要先严格要求自己。爱国守法，爱岗敬业，廉洁自律，两袖清风，三尺讲台，十年树木，百年树人；为人师表，文明有礼，谦让有序；关爱学生，为培养学习型的人才添砖加瓦；树立终身学习的理念，“活到老，学到老”，不断提升自身专业素养。还要引导学生严于律己，指引学生严格要求自己。在思想上，提高觉悟，自觉遵守纪律；在学习上，积极认真，努力完成学业；在生活上，阳光自律，树立正确人生观念。

3.刚柔并济

“夫总文武者，军之将也”，文武双全之人，才能胜任军队的将领。而“兼刚柔者，兵之事也”，刚柔并济者，才能统兵作战。班主任作为班级的组织者、管理者，是一个班级的将领。要提升班级管理效率，应做到刚柔并济，可以在面对班级的不良风气之时进行大刀阔斧的惩罚，亦可以在面对学生不良情绪时审时度势，适时抚慰，借机引导。“严师出高徒”，在引导学生的思想与学习上，班主任要严格要求学生提高思想觉悟，在交互式教学中倡导个性化自主学习。[8]但在指引学生的生活上，要温柔对待学生，与学生进行心灵沟通、情感交流，春风化雨，引导学生做一个积极向上的人。既严格要求学生，又体谅学生的难处，这样的班主任，自然而然会令学生信服。

（三）艺术在心中：“爱”此如甘棠

“没有爱就没有教育，爱的力量是巨大的，是可以穿透一切的”，作为一名开放教育的班主任，要有“捧着一颗心来，不带半颗草去”信念。要关爱学生，关注学生的心理健康，让学生“亲其师、信其道”；要鼓励学生参与社会实践，丰富学生的见识，拓宽学生的视野；要用形象感化学生，用情感与诚心感化学生，用榜样的力量去感化学生。从而提升班主任工作的效率，促进学生的全面发展。

1.心理健康教育

现代教育要求教师不仅是学生知识的传授者，也是学生心理健康的维护者。作为一个班主任，是与学生接触十分密切的师长，应该要将心理健康教育引入班级管理中。用科学、合理的方法，发挥思政工作聚合效应，系统设计、整体推进心理健康教育。用心了解学生，与学生心灵相通、情感共融。“亲其师，乐其友，信其道”，班主任要营造宽松快乐的心理环境，在社团活动中强化学生的体验认知，处理好职业倦怠的消极情绪，正确使用心理危机干预，使学生在“尊重、关爱”的氛围中成长。

2.社会实践活动

“知识是宝库，而开启这座宝库的钥匙是实践”，作为班主任，要引导学生提升其专业素养及社会实践能力。一方面，丰富社会实践活动内容，拓展学生的视野，让学生在社会实践中不断认识自己，了解自己的优点，也了解自身的不足，从而产生不断优化自己的心理，进而促进个性化发展。[9]另一方面，通过社会实践，可以推进学生将知识转化为实际操作，增强运用知识解决问题的能力。也使学生提前接触社会、适应社会、服务社会，在实践中培养个人能力，提升个人素养。

在抗击新冠肺炎疫情的过程中，各个岗位上的人们都各司其职，将自己的本职工作做到最好。“青春有担当，志愿正当时”，在这防疫的特殊时期，教师鼓励学生勇于参与防疫抗疫志愿者活动，用所学知识与经验去服务社会，为迎接美好的春天奉献一份青春力量。在参与了志愿者活动后，许多学生纷纷表示：“哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行，所以我们不做羽翼下的雏鸟，能在国家和民众需要的时候发挥自己的一份力量是很幸福的事。”经过此次实践，不仅增强了学生的责任意识，也锻炼了学生的意志，更促进了社会实践成果的推广。

3.正面形象感化

为了努力培养创业型人才，情感与诚心是促进师生良好沟通的桥梁，作为班主任，要用情感与诚心去感化学生。要做到以爱为本，关心学生，让学生在爱的土壤里茁壮成长；还要做到放下架子，尊重学生，做学生的朋友，尊重学生的人格；也要做到尊重个性，因材施教，促进学生的全面发展。“以身教者从，以言教者讼”，榜样的力量是巨大的，无论是哪吒的“我命由我不由天”豪言壮语，还是“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的“光盘行动”，班主任作为班级的组织者、管理者，要以正面形象感化学生，让学生信服班主任，进而建立一个团结奋进的集体，以提升班级管理效率。

五、结语

班主任是班级的组织者、管理者，班主任的组织管理能力，影响到学校的办学质量与学生的学习效果。[10]班主任的工作是平凡而又繁琐的，却又是极为重要的。作为一个开放教育行政管理专业的班主任，除了加强职业教育，把握思政脉搏，在“三全教育”背景下加强劳动教育，渗透立德树人与家园情怀，还应该以问题为导向，构建完善的班主任管理制度。提升班主任管理工作效率的策略百花齐放，但是策略的背后，一定是班主任那颗真诚的心。