信息公平与数字包容

《图书情报知识》编辑部

著名未来学家阿尔文·托夫勒（Alvin Toffler）在其《第三次浪潮》中，将信息社会的来临称为继农业革命和工业革命之后的“第三次浪潮文明”。过去的“未来”，如今已来。

当信息越来越成为一种有价值的资源和财富时，信息优势和信息劣势逐渐分化，如同经济状况决定经济地位一样，信息富人和信息穷人的群体界线开始日益分明，信息身份的彰显被视为信息社会中的一个高级标签。在我们谈论经济阶层跃迁的同时，是否也注意到信息阶层的固化与流动，是否也试图去构建一种新的信息秩序。我们努力探究个人-组织-社会层面的信息问题，以促进信息-技术-人之间的良性互动。对于信息饥渴、信息过载、信息焦虑等问题关注的背后，反映出人们对信息公平的追求和倡导。

面向特定群体的服务均等化与权利保护，是我们探讨信息公平最直接的视角之一。信息时代“银发族”的信息搜寻行为、未成年人数字权利保护期望、积极老龄化框架下的老年人的阅读和社交媒体使用、信息系统和平台的算法公平等，我们所聚焦的问题正与数字包容紧紧联系在一起。国际图联、ASIS＆T年会等对此也给予了高度关注。信息基础设施的普及方便、ICT及设备使用的易用友好、信息内容和资源不受语言障碍和许可条款等限制的可获取、具备并持续提升用户相应的信息能力和数字素养等，都是数字包容进程中的议题。

从群体包容的维度来看，数字智能技术的适应性是一个关键问题。技术提供方通过创新的ICT技术，通过定制化设计以提高易用性等手段，开发更加符合数字包容要求的产品和服务，其侧重的是一种面向市场的技术和商业逻辑。作为用户来说，除了享受技术商家所提供的降低技术门槛的包容性产品之外，还应通过自身学习和能力素养迭代的方式来改变技术的易用性，从而实现技术适应性。这种主动“适应”也同样重要。

对于惠及全群体的社会福祉需求，数字包容提供了技术驱动的赋能路径。这不仅是一种“信息尺度”下的社会关照，也为更具韧性的复苏和前行给予了可能性。