关于主流媒体深化政务服务的几点思考

张英豪

关键词：主流媒体；深化；政务服务

近年来，各地媒体不断加快融合步伐，势头强劲，但多数媒体聚焦在内部平台建设、流程生产和机制创新中，对外部的需求不够关注，对市场的开拓也不够完善。受疫情影响和市场下行压力，主流媒体常规的宣传及经营方式受到冲击，如何在内忧外患的困局中找到一条新的宣传及经营之路？主流媒体有着“党媒姓党”的天然属性，准确把握政治方向、找准政务市场需求空白点，向政务市场进行拓展，深化政务服务，成为逆势突围赢得发展的一个优先考虑的方向。

深化政务服务，党媒优势得天独厚

将媒体资源与政务资源有效对接，深化政务服务是当下主流媒体跨界融合、跨越发展的一个趋势，势头正劲。主流媒体开展政务服务有以下优势：

政治优势。主流媒体本身就有宣传报道、组织发动、连接桥梁、引导舆论的重要功能，是党和政府的喉舌。懂政治、讲政治，主流媒体是政务部门推进工作的重要武器和有力助手。

品牌优势。主流媒体长期报道时政活动，发布重大新闻消息，解决群众诉求，直播重大党政活动，举办各类公益活动，长期积累形成了公信力和权威性品牌。

人才优势。新闻媒体有新闻记者、编辑、主播、摄像、编导等各类人才，在新闻报道、嘉宾访谈、活动策划、现场主持、专题片制作等方面有着较好的专业素养和人才优势。

技术优势。在新媒体制作、音视频传输、灯光辅助及现场大型直播技术等方面，广电及报社新闻媒体优势明显。

媒资优势。主流媒体长期对本地政务中心工作进行新闻报道，积累了大量第一手新闻影像资料，这些资料在会展、专题制作、专刊、活动宣传中起到了重要支撑作用。

守“政”创新，深化政务服务

加强综合传播能力建设

加强媒体综合传播能力建设，这是深化政务服务的前提和基础，也是党媒存在的本质要求，没有传播力，政务服务就是空谈。

面对移动互联时代政务传播新要求，建设分众化、梯度化、交互化、全覆盖的传播网络，这是传统媒体做好政务服务的必修课。

无锡广电在政务服务中将两个内部客户端整合更名为“无锡博报”一个客户端，五指成拳，集中资源，打造龙头品牌。整合全台新媒体资源，在平臺运作、内容生产和经营架构上成立了以“无锡博报”品牌客户端为核心发布主体的新媒体矩阵工程。将无锡交通广播、无锡电视、东林论坛、太湖明珠网等多个微信公众号列入协同矩阵平台，形成政务新媒体传播多点爆破、梯次释放，产生集束效应。

在此基础上，无锡广电延伸链接政府资源成立县区融媒体中心，加强对各县区板块的新闻报道，并以融合号形式邀请县区镇街入住客户端，实现了对县区的全覆盖，构建了全方位的主流舆论阵地，提升了政务服务的发展空间。

佛山电台FM924加强新媒体传播能力建设，在与南海区政府的宣传合作中，推出“听见蓝海”政务视频号，设立“政务讲起来”“政务唱起来”“政务秀起来”三大板块，全方位解读南海政策、展现人文历史、讲好南海故事、展现良好形象；围绕服务南海区各街镇，推出了民生微访谈、社区分享会融媒报道；围绕政务需求，加强政务全媒体直播，对第五届中国（佛山）国际氢能与燃料电池技术及产品展览会、南海人才馆、高层次人才服务专区启用仪式、首届南海区泛家居产业推介会进行全媒体直播，收到了理想的传播效果，赢得政府部门的认可和点赞。

创新政务宣传方式

多层次多角度深化政务宣传，从“延伸广度”“转换危度”“挖掘深度”“增进粘度”四个方面创新，构建有影响力的政务宣传服务。

政务宣传延伸广度。鹤壁新闻广播不断扩大本土新闻比重。在做好《鹤壁新闻》《整点新闻》《县区新闻》之外，在《新闻早知道》《下班乐翻天》早晚高峰节目中开设《新闻速读90秒》《听见鹤壁》新闻子板块；并开办有《教育在线》《鹤壁金融》等多个政务联办节目；对全市重要会议如“全市三级干部大会”“马拉松比赛”开幕式、“鹤壁民俗文化节”开幕式等进行现场直播；新闻广播设有整点政务公益广告；五一节、国庆节等重要节日，广播直播车开进社区、机关、厂矿进行特别新闻报道；新闻广播在文博会搭建户外直播间采访各地客商；还在中心广场、大型购物中心播放本土新闻节目，不断扩大政务宣传渠道，增加传播广度。

政务宣传转换角度。以平民视危、通俗易懂接地气的语言来展示政务成就，讲述发展变迁。2021年9月，鹤壁市第十次党代会召开，鹤壁市广播电视台专门推出说唱歌曲MV《精彩！鹤壁这几年》，用轻松活泼、朗朗上口且“洗脑”易传播的Rap形式，配上精美画面，展示鹤壁这几年的恢宏成就，新闻主播参与歌词创作；在MV中，从历经风霜的古代遗迹到大气磅礴的现代建筑，从一望无际的金色麦田到享誉内外的中原文博会，从备受关注的灾害汛情到顽强拼搏的鹤壁精神，歌曲MV描绘出新时代鹤壁的炫彩篇章。由于说唱形式新颖、播出时机恰当，MV在新媒体首播当天播放量超到10万，得到各级领导、党代会代表及广大市民的一致好评。

政务宣传挖掘深度。鹤壁台在大型政务对话访谈和政务直播上下功夫，以文辅政，挖掘深度，提升引导力、传播力和影响力。鹤壁两会期间，重磅推出《打造一流营商环境》《小网格大作为》《改革天地宽》《打造数字经济新高地》等大型对话访谈节目，邀请人大代表、政协委员、政府官员，多层次、多角度解读鹤壁政务工作特色亮点。在火红的七月推出对话直播《党建引领提升基层治理水平》，对话全市优秀党支部书记；结合全市产业转型，推出对话直播《打造两个健康示范市》《聚焦大项目建设引领高质量发展》，邀请市直委局、县区主要负责人做客直播间，谈举措、展成就、鼓舞士气。

疫情期间，鹤壁新闻广播结合政务工作需要，重点推出《众志成城疫战到底》《英雄今日凯旋》《抗击疫情云上歌会》《童心抗疫》《诗从鹤壁来情向武汉聚——鹤壁广播诗会》等多场大型音视频直播活动，鼓舞全市上下众志成城，共克时艰，打赢防疫战，得到社会各界广泛赞誉。

政务宣传增进粘度。借助融媒产品进行政务宣传报道，尤其是短视频、微信、H5、小程序等，增加政务宣传交互性和传播量。

鹤壁新闻广播在全市创建文明城之际，重磅推出主播60秒系列短视频《创建文明城见证新变化》，12位主播先后走进各县区，对文明示范点位进行短视频创作，用主播的所见所感，见证鹤壁创建文明城高质量发展带来的新变化，共制作播出短视频22个，在新闻广播微信号、抖音号和视频号播发，受众超过80多万人次，汇聚正能量，传播文明风尚。

新闻广播还根据政务需求，适时推出H5《火红七月，聆听共产党员心声》《今年过年不回家》、系列短视频《党建36计》《主播探文博》《游大美鹤壁》等一大批有创意、接地气、成系列的融媒产品，赢得政府部门的信赖和支持。

精心策划大型政务活动

面对新型自媒体的快速崛起，媒介市场的“寒冬”“拐点”，主流媒体以政务活动策划拉动经营创收，成为开拓政务市场不断奋进的核心力量。

鹤壁市广播电视台紧扣时代大背景，着眼于乡村振兴中央重要战略部署，结合鹤壁市高质量推进党建要求，今年与鹤壁市委组织部联合策划《“党建36计”助力乡村振兴红色擂台赛》，通过全媒体宣传、短视频展示、融媒体直播等，全面展示基层党建新成就新经验，调动各县区委组织部参与活动的热情，“头雁回归”计、“十面红旗”计、“三变改革”计、“数字赋能”计、“圈定幸福”计等50多个优秀典型案例被提炼总结推广，为助力乡村振兴注入强大红色动力。

就业是最大的民生。鹤壁市广播电视台结合疫情形势，联合市人社局、市乡村振兴局等部门，在今年初举行了鹤壁市2022年就业援助月首场“云招聘”直播活动，将传统的“面对面”变为“屏对屏”方式，让求职者足不出户云上求职，开启了“云”上直播新模式。

在直播现场，各企业代表就企业推介、岗位需求、薪资待遇及企业未来发展方向等进行了展示和说明，并通过“云”上连线现场对应聘者进行面试。两个小时的“云招聘”直播活动吸引了16万人关注，得到了政府和市民的高度评价。

为推进乡村旅游，展示美丽乡村变化，鹤壁市广播电视台联合市文明办、市旅游局开展“寻找鹤壁最美文明旅游乡村”评选活动。全市各县区积极响应、广泛参与、层层筛选，推选出一批在生态美、村容美、庭院美、生活美、乡风美等典型示范村。经宣传展播、网络投票、评委会评审等程序，最终评定10个村为“鹤壁市十大最美文明旅游村”。其中在网络投票环节，微信点击量达到60多万，点赞数超过3万人次；很多外地鹤壁人惊叹于家乡的变化，纷纷留言称赞；不少市民还致电了解近郊游相关线路，要和家人一起去体验。

为推动宜昌全国文明城市建设，三峡日报社联合十多家政府主管部门，连续多年开展致敬“最美宜昌人”大型公益活动，评选出最美教师、最美的哥、最美退役军人、最美科技工作者、最美少年等十多个行业的优秀模范，学习身边模范，传递正能量，弘扬文明向上好风尚。

积极参与政务项目开发

推进政务深度服务，除了宣传、活动之外，要抓住党媒姓党的优势，整合媒体资源，积极拓展政务项目开发和产业市场。要对标中央出台的重大决策，紧贴市委、市政府中心工作及考核重点，追踪中央、省、市专项项目资金，超前谋划，积极对接，做好相关文创产业及项目开发服务。

近年来，各地政府多数开建城市规划展览馆、文化产业园、民俗文化节.国防教育主题展、百年党史展、乡村振兴展、非遗文化展、好人馆、家风展、文化博览会等重要展会，这些项目要求参与投标者必须对当地的人文历史、沿袭变迁、城市特点、民风民俗有着深入的了解，必要时还要有珍贵历史影像素材，在内容上要把好政治方向不能出差错，这就给各地主流媒体提供了绝佳的市场空白点，向会展服务及产业方向拓展，机会难得，不容错过。

浙江瑞安日報基于政务需求，积极协助各级政府进行项目策划，发挥自己会展设计专长，相继参与承接了当地非公企业党建馆、档案馆、人大联络总站、中国眼镜之乡多个会展项目，打出了会展业务品牌。

瑞安日报精准捕捉信息，抓住中央和省市产业发展政策及专项资金投放，投资建设了瑞安电商文创园，服务当地文创产业发展，成为瑞安电商文创产业发展的风向标和聚集地。

近年来，国家对文化产业高度重视，各省市专门划拨专项文化产业发展资金，支持文化产业发展。河北经济生活频道包装推出“河北省文化产业融合发展宣传推广项目”，获得专项资金支持，成为探索新型政务产品和服务的典型示范。

“河北文化产业融合发展宣传推广项目”对全省文化产业发展特色、亮点、进程、举措、典型进行全方位、立体化报道。该项目内容含有摄制时长30分钟的财经人物访谈节目，邀请国内知名专家、学者、文化企业家等介绍成功经验，为众多文化企业提供充分的理论指导。并利用小程序、图文、视频、H5、AR、VR等多媒体手段，配合项目整体推进；在线下设立文化企业开放日活动，吸引游客深度体验，广泛传播。

实践证明，把政务的需求转化为发展机遇和市场机会，主流媒体不仅拓展了政务宣传的传播方式，还能成为政务项目的参与者和践行者，政务部门和党媒双双受益。