“数字湖里”集成平台：助力高颜值城区建设

文｜北京数字政通科技股份有限公司

福建省厦门市湖里区“数字湖里”公共管理集成平台于2019年4月建成并上线运行，主要以“城管+便民+指挥”业务为核心，围绕“统一发现受理、统一指挥派遣、统一汇总分析、统一考核评价、统一办结反馈”的目标，在此基础上建设城市大脑。

自2019年正式运行以来，各平台综合平均受理结案率达到95%以上，群众满意率达到99.5%。平台的坚实有效运行也帮助客户取得了非常优异的考核成绩，湖里区2021年、2022年度12345 便民服务平台和公共安全管理平台，在全市绩效考核和综治考评中均名列全市第一，城市综合管理考评连续保持每季度全市第一名。

一、大数据运用中心

“数字湖里”公共管理集成平台应用空间建模技术，把标准化的动态和静态数据叠加到城市各类要素中，按照数字赋能要求，实现一图总览“人、事、物”，为各行各业快速查找、分析预判等运用提供支持。平台共收录市政、交通、“城市家具”等方面的基础数据500 余万条。

二、公共管理指挥中心

湖里区将市12345 便民服务平台、市公共安全管理平台（公安110 非警务类）、市城市综合管理服务平台（包含城市综合管理考评系统、“门前三包”信息化系统）等市级主要平台事件，接入区公共管理集成平台，形成“统一受理、统一派遣、统一协调、统一反馈、统一评价”的工作闭环。

三、智能感知预警中心

“数字湖里”公共管理集成平台连接了公安、交警等2500 余处视频监控探头，对辖区重点区域能够进行远程监控、及时发现城市管理问题；根据区委主要领导指示，平台以核酸检测点落图为切入点，对接了社区小区3600 余路三类视频，进一步拓展了视频监控范围。

四、分析研判中心

一是汇总各方来源事件，对城市综合管理及运行情况进行评价，了解掌握群众关注的重点、难点、热点问题；二是根据智能评价系统，每月对各办理单位进行考核、评价和排名。

五、第三方信息采集与交换中心

根据湖里区区委、区政府主要领导指示，湖里区从2021 开始，每年投入资金聘请第三方专业公司，安排采集员使用智信APP 对城市综合管理及公共安全问题进行全覆盖采集，及时发现、及时处置。每日上报处置城市综合管理事（部）件1200 余件，为城市整洁和城区精细化管理提供有力的保证。