让老百姓找得到人、说得上话、办得了事

□本刊记者/王 晶

前不久，泰安市岱岳区华家岭村村民们期待已久的自来水管道正式接通，困扰了全村几个月的吃水问题得到圆满解决。

由于今年天旱，华家岭村原来的水井水位下降，村民吃水就成了难题。“一开始我们也不知道该找谁、怎么解决，就在赶集的时候向‘代表会客厅’反映了一下，代表们当天联系了有关部门来调研，还帮忙筹集工程资金，不到半个月大家就吃上了安全卫生的管网水！”村民宋绍杰兴奋地说。

宋绍杰口中的“代表会客厅”，是设立在满庄镇满北农贸市场的代表联络点，方便群众在赶集的时候向代表反映问题。今年以来，岱岳区更新完善代表之家19处、代表联络站89个，新设代表联络点15个，从农贸市场、田间地头，到车间班组、街道社区，全区1616名省、市、区、镇四级人大代表均已编入各个家、站、室（点），老百姓在家门口就能找得到人、说得上话、办得了事。

“家站室”既是人大代表联系人民群众的“连心桥”，也是为民办实事的主阵地。岱岳区人大常委会持续推进代表“家站室”规范化建设，抓好“建、管、用”三个环节，采取室内联络站与室外接待点相结合、固定场所与流动设点相结合、定期与不定期相结合、线上与线下相结合的方式，将代表联系群众的触角延伸到“最小单元”，解决了一大批群众急难愁盼问题。

每月15日，是区人大代表固定到代表“家站室”接待选民的日子。6月15日，区人大常委会组成人员分别到基层代表“家站室”集中开展联系接待选民活动，和各级人大代表一起“零距离”听民声、汇民意、解民忧。

“我们村盛产香椿，正在做椿芽深加工，希望能得到政府更多的支持。”“能不能在农贸市场设立一个长期的核酸检测点，这样既能按规定及时检测又不耽误赶集。”“疫情这几年企业不好过，能不能多争取一些企业扶持政策？”……活动中，选民们围绕经济发展、民生实事等关心的热点难点问题提出了建议和诉求。人大代表们边听边记，就选民提出的问题现场进行解答，对未能现场解决的做好详细记录，分类整理形成意见建议单，及时交由相关单位办理。本次接待选民日活动共收集问题诉求115件，目前已解决107件，常委会将持续跟踪督办，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。

“和人大代表面对面说说心里话，感觉特别亲切。像这样的接待选民活动，给我们搭建了一个很好的反映问题、解决问题的平台。”道朗镇里峪村村民康俊昌说。

今年5月，区人大常委会粥店、天平街道工作委员会相继揭牌成立。原来的街道人大工作室“升级”为人大工委，并不只是换个名字、配齐人员，更重要的是职能将从原来较为单一的代表联络服务工作，拓展为区人大常委会授权开展监督工作、行使职权。“通过完善制度，实现了常委会监督‘不断层’、代表联系群众‘不断线’、民意反映‘不断链’，为充分发挥人大代表主体作用夯实了阵地。”区人大常委会代表工作室主任张庆伟说。

阵地有了，还要用起来。揭牌以来，粥店、天平街道人大工委先后开展“我为‘活力岱岳、秀美强区’建设献一策”“我为企业、为群众办实事”等活动，通过代表联络站推动解决了岳玺台小区路面硬化、货场西路河道清淤、岩庄社区居民上学难等一批社区群众最关心、最直接、最现实的问题。建在群众家门口、办好群众身边事，一个个“家站室”的小窗口，正是全过程人民民主“最广泛、最真实、最管用”的生动写照。

“代表履职接地气，人大工作也更有底气，现在家站常用、代表常来、实事常办已经成为常态，‘有事找代表、办事靠代表’也成了越来越多人的共识。”区人大常委会党组书记、主任徐永涛说。