杨士燕：用医者精神播洒仁心大爱

□杨列祯

她从事临床护理工作30余年，用熟练的操作技能、扎实的专业知识为病患服务，是病人心中的“最美护士”；她痴心志愿服务10余年，用医者的仁心大爱为孤寡老人、留守儿童、残障人士送去温暖和关爱，是他们口中的“幸福使者”。她就是滕州市人大代表、滕州市荆河社区卫生服务中心护理部主任杨士燕。

“无论是作为人大代表，还是一名护理工作者，我都会不忘初心使命，牢记为民宗旨，全心全意服务群众，尽己之力奉献爱心。”这是杨士燕常说的一句话，她是这样说的，更是这样做的。

积极建言 当好代言人

去年12月，杨士燕当选滕州市第十九届人大代表，她面向选民郑重承诺：“我一定不负各位选民的信任，积极履行代表职责，认真听取意见建议，全力当好老百姓的代言人。”她结合工作实际开展走访调研，走进社区、走进居民家中，收集群众关心、关注的热点难点问题。针对滕州城区医疗卫生力量分布不均的情况，她在市十九届人大一次会议上提出了关于在城区西部建设综合性医院的建议。该建议反映了群众的呼声和期盼，并附有切实可行的建设方案，得到了许多与会代表的支持。

“下一步，我将持续跟进建议办理，多方呼吁、多点推动，力争建议尽快落地落实。同时，我会继续关注民生事业，多提利民便民的好建议。”在谈及今后的履职打算时，杨士燕说。

倾情岗位 让病患无忧

杨士燕长期从事临床护理工作，连续多年获得滕州市护理管理标兵、滕州市优秀社区护士等荣誉称号。她认为，这些荣誉不仅是一种肯定，更是自己肩上的一份责任。

随着生活水平的不断提高,人们对医疗服务的要求越来越高，这给社区卫生服务工作带来了新的挑战。为此，杨士燕在全院提出“以病人为中心，一切为病人着想，热情为病人服务”的工作原则，从严从细制定工作流程，明确岗位职责，确保病人有所求，医护人员有所应。她定期组织召开护患座谈会，面对面听取患者及家属意见建议，更好改进护理工作，真正做到想病人之所想，急病人之所急。目前，杨士燕所带领的护理部门，年门诊输液量达到1.2万人次，年服务住院病人1200余人次，病人满意度达到97%以上。

新冠肺炎疫情让杨士燕的工作节奏又发生了新的变化。从每天几十甚至上百名重点人群的排查监测，到每天几千剂次的疫苗接种，周末也不休息，杨士燕没有怨言。“每当看到路上车水马龙，看到生活的城市一切安好，我便感到所付出的一切都值得。”杨士燕的话语饱含深情。

仁心大爱 为幸福护航

做好本职工作的同时，杨士燕始终关注着社会弱势群体，为困难群众做力所能及的事情是她多年的行动。

2013年，杨士燕加入滕州市志愿者协会。近十年来，她先后资助20余名困难儿童，多次到敬老院、特教中心，看望孤寡老人、农村留守儿童，为他们送去生活和学习用品，让他们感受到更多关爱。滕州市滨湖镇的一位孤儿是杨士燕的资助对象之一，杨士燕经常去他家里，有时带些衣物，有时带些文具，和他一起整理房间、聊聊日常学习生活。真诚的交流、真心的关爱，让这个原本内向腼腆的孩子，变得越来越自信开朗。他经常笑着喊杨士燕一声“杨妈妈”，亲切的称呼、点滴的变化，杨士燕看在眼里，甜在心里。在志愿服务这条路上，杨士燕默默坚守和奉献。她说，这条路还很长很长，会一直走下去。

杨士燕的努力与付出，彰显了她的无私奉献和真爱情怀，一切辛勤与汗水都已融入她所挚爱的医护事业和爱心善举。杨士燕用行动诠释了“医者仁心，大爱无言”的品质，彰显出一名人大代表的责任与担当。