立足责任 勇于创新小微零售渠道试点助推体彩高质量发展

宁波市体育彩票管理中心

近年来，中国体育彩票立足“全产品、全渠道、全价值链”的管理思维，在产品、品牌、渠道等方面，坚持创新驱动，增强发展后劲。尤其是围绕体育事业发展核心，在彰显体育特色、体现责任担当方面开展了大量实践，体现了体育彩票服务体育强国建设、服务民生发展的独特作用。2021—2022年期间，宁波市体育彩票管理中心（以下简称“市体彩中心”）在国家体育总局体育彩票管理中心（以下简称“总局体彩中心”）、浙江省体育彩票管理中心（以下简称“省体彩中心”）的指导和支持下，开展了体育彩票小微零售渠道试点拓展和运营工作。截至2022年8月，体育彩票小微零售渠道通过3家合作方对10个区（县、市）市场的拓展，共新增实体店900余家，增幅近50%。小微零售渠道作为传统实体渠道的补充，不但补足了宁波体育彩票的市场空白，还让传统实体店的阳光邀约咨询电话和申报数量明显增多。

勇于改革创新

2021年5月，宁波被列入体育彩票小微零售渠道试点城市之一。自试点筹备开始，省体彩中心迅速谋划实施方案，与市体彩中心成立了联合专项工作小组，由主要领导牵头，各部门协同推进，各体彩站具体落实。实施方案对人员分工、渠道扶持政策、建店流程、建店标准、设备押金、日常运营、管理制度等事项提出了具体工作要求，各部门和体彩站共同努力，推进小微零售渠道建店落地。市体彩中心进一步简化审批流程，提高办事时效，开展培训管理，积极引导实体店规范运营，多次组织开展专项营销活动。

宁波体育彩票小微零售渠道实体店。

提升服务保障

提升内部工作效率。实施方案明确各部门的工作职责，指定专人负责相应工作环节，大幅提升工作效率。从系统申报至培训建店所需时间，从原来的一个月缩短至一周。

优化现有建店标准。针对小微渠道的行业特征，在省体彩中心指导和支持下，制定小微渠道“四要素”建店标准，对符合条件的合作方给予补助，引导小微渠道成为销售和宣传的重要窗口。

开展专项培训帮扶。市体彩中心开展专项线上线下培训20场，涉及责任彩票、游戏玩法、终端操作、促销活动等内容，参训超2000人次，助力提升实体店运营能力。

完善现有技术保障。针对合作方存在技术力量相对较弱的问题，市体彩中心开展专项技术培训，前期由市体彩中心专管员进行现场维护，后期利用视频进行现场指导，帮助合作方解决技术问题，提升技术保障水平。

认清渠道价值

自试点工作开展以来，宁波小微零售渠道体育彩票月销售量稳步提升，累计销量近5905万元。其中，即开票销量占比约70%，大乐透销量占比约20%，两大基础游戏占比相加达到90%，起到了较好的市场培育作用。随着小微零售渠道的拓展推进，宁波体彩单店服务社会人数从之前的4400多人，下降至2600余人，降幅近40%，使得产品更加贴近潜在购彩群体，进一步契合“多人少买”的责任彩票建设理念。通过一定标准的实体店形象规范化建设，每一家小微零售渠道实体店不仅是一个体育彩票的销售窗口，还是一个体育彩票的宣传窗口，进一步推进了宁波体育彩票高质量发展。