重塑高等教育目标——EDUCAUSE 2022年度十大IT议题（六）

通常只有在危机过后，我们才懂得预测危机和为危机做准备的重要性。尽管大多数高校在新冠疫情之前就已经制定了灾难恢复和业务连续性计划，但许多高校的领导者并没有充分演练计划。疫情展示了预演的重要性，帮助领导者看到计划的哪些方面是不足的，并要求高校注重新技术、流程、政策和工作安排。疫情还显示了各高校是否与解决方案供应商建立了牢固的关系，从而能够迅速协商额外服务的成本。高校领导者需要吸取过去两年多的经验教训，并将其应用于不断变化的环境和各种不同类型的危机中。

不管领导者是否准备好了，也不管他们承认与否，疫情已经改变了他们的学校。

“也许这不是我们最后一次面对疫情。我们需要有足够强的适应能力，来面对各种各样的变化。”东北技术学院院长杰夫·拉夫（Jeff Rafn）表示。

2022年的挑战

现在正是利用与疫情相关的成果调整高校灾备计划，并为各种新的危机做好准备的时机。但是学校工作人员已经缺乏持续加班的精力，他们被疫情下的生活压倒。许多人希望有一个稳定的状态，而不是必须随着公共卫生状况的变化不断调整。

对文化的影响

调整灾难恢复和业务连续性计划需要学校领导者确定疫情后的学校文化和实践方针，以便使这些计划能够进行常态运作。但什么是“常态”呢？对许多学校领导者来说，答案是显而易见的: “常态”建立在疫情下的学习和投资需求上。但是其他许多人仍然期望疫情后的常态能回到疫情前的常态。更新灾备计划可能会迫使一些领导者提前面对这个问题。

不管领导者是否准备好了，也不管他们承认与否，疫情已经改变了他们的学校。学生们开发了独立远程学习的能力，教师们开发了远程教学和使用新技术的能力，员工们发现远程工作方式可以提高工作效率，并改善他们与家人的关系。数字化转型得到了巨大的推动。许多学校在学生参与度、公平性、资源访问能力、创造力和创新方面取得了进展。学校领导者现在需要与学校的各个群体合作讨论，决定推进什么、如何推进以及放弃什么。这些选择将决定未来的学校文化。

帮助学校员工取得成功

沟通让一切更好地运转。缺乏沟通常常会导致失败。员工在管理疫情危机方面取得成功的一个原因在于他们的人际关系和沟通渠道。领导者需要在远程和混合工作环境中保持沟通并发展这些关系和渠道，无论这些环境要素是学校的固定设施，还是仅为业务连续性计划的一部分。

下一次灾难总是与上一次不同。今天，大多数人的注意力集中在自然灾害或流行病，但技术危机也有可能会出现。随着如此多的系统在异地托管，以及技术成为大多数学校运营的基础，IT领导者需要确保员工拥有解决技术危机所需的工具和人际关系。

培训不足是许多灾难恢复和业务连续性计划中的常见缺陷。员工将很难接受一个没有演练过，或者缺乏相应技能和知识的计划。领导者需要确保员工获得其所需要的培训和实践。

所需的技术和信息技术能力

技术专家使用单点故障的概念来表达以下这种情况：如果一个部分发生故障，整个系统就会停止工作。单点故障是应该避免的漏洞。对于灾难恢复，具备随时随地服务能力的技术基础架构至关重要。云技术可以提供比学校基础设施更多的冗余，在这种情况下非常有用。

领导者可以考虑将单点故障的概念扩展到其他学校任务运作中。这样可以让学校在当值员工和地点不可用时，灵活地将任务转移到其他员工和其他地点。数字化信息和数字化流程通过使信息和流程在整个组织中以数字方式而非以物理方式移动，为随时随地的运营奠定基础。

转变高等教育

灾备计划不会改变高等教育，但是改变后的高等教育需要新的灾备计划。疫情引起了许多需要考虑的变化:远程工作人员可能分布在一个地区、一个国家或全世界；被疫情改变的下一代学生；不同类型的学习环境，无论是混合型还是其他类型；不断增长的对公平性的承诺，以及对公平性的关注如何改变学校运营的各个方面；同时，强调以同理心和整体性的方式支持学校的师生员工。

“长期以来，高等教育一直专注于培养良好的公民。而如今，我们已经谈论了很长时间，让学生为他们的职业和生活做好准备。因此，如果学校真的要教授激进的创造力，那么必须要回到‘大学的最终目标是什么’这个话题。大学的最终目标是不是让学生为成功的职业生涯做好准备？”佐治亚州立大学首席创新官菲尔·威廉姆斯（Phil Ventimiglia）表示，当前高等教育最大的转变就是目标的重塑。

今天的学生在各个层面都面临着巨大而艰难的挑战，从当前的疫情，到持续的气候变化问题，再到第四次工业革命的影响。雇主们抱怨学院和大学没有让学生为现在的工作做好充分的准备，而未来的工作要求则会更高。

在这个不断变化的世界中，随着自动化程度的提高，人工智能和机器的逐渐接管，我们作为人类的优势是创造力和寻找新关联的能力。院校需要为学生提供这些更高层次的技能，并让他们为尚不存在的职业做好准备。五年后，许多学生可能会从事今天任何人都无法想象的职业。

可以帮助学生培养创造性实践和协作的经历和学习空间包括多模式项目、创客空间、跨学科项目、实习和创业活动。

2022年的挑战

创造力需要空间和时间，而今天的学校、教师、员工和学生在这两方面都很短缺。理想情况下，除了更传统的学术学习成果之外，当前课程应该强调创造性、创业精神和所谓的软技能。在高等教育中达到这一点还需要时间，而世界的变化比课程的变化要快得多。相关障碍包括缺乏具有行业和创新经验的教师，没有足够的物理空间来开展需要专用空间的活动，以及评估与创造力、创新和软技能相关的挑战。

在课程之外充分利用课外机会可以更快地实现这一目标，但这些努力通常不会给教师或学生带来切实的回报，而且很难扩大规模。

对文化的影响

创意文化意味着实验性、失败和不确定性。然而，高等教育的文化并不总是可以接受失败或从实验中逐渐学习。当学校领导者承担风险时，他们通常倾向于“要么做大，要么放弃”的策略。但结果往往是放弃，因为真正的创新和持久的变化往往是较小的、不太令人兴奋的进步的积累。

要将学术文化与创造性文化融合，将课程和学习的重点放在激进的创造力上，需要学校领导力的提升。领导者需要鼓励和奖励跨部门甚至跨院校的合作，以使教师能够拓宽为学生提供学习机会的范围。合作不必局限于学术领域，包括IT人员、图书馆人员和其他业务领域人员的合作可能是最有成效的。

帮助学校员工取得成功

除非领导者自身具备创新和创业技能，否则他们不能指望教师传授激进的创造力，也不能指望员工做出贡献。太多的人仍然认为创造力是一种天赋，而不是一种可以通过不断学习而掌握的技能。教职员工需要培训和机会来实践创造性技能。他们还需要领导层的鼓励，与学术部门和业务部门的合作伙伴一起树立灵活性和协作精神的典范。

雇用学生的单位可以通过让学生参与现实世界的创造性挑战工作，而不是给学生安排例行任务来培养创造力。

所需的技术和信息技术能力

学生需要物理和虚拟空间进行协作和创造性工作。配有大屏幕和最先进的广播及视频会议功能的协作空间可以支持面对面和虚拟协作。创客空间可以让学生从事学术和个人的创造性项目。激进的创意可能会激发学校员工设计和开发基于第一代创客空间的创客空间2.0。

许多不同的工具和技术可以培育创造性实践和协作，包括支持视觉创意和混合现实的媒体创作工具和数字化馆藏、机器人自动化和用于技术创意的编程软件。

教师可以将雇主使用的生产、协作和开发技术纳入标准课程，以帮助学生获得他们工作时将使用的工具的经验。同样地，IT员工不仅可以利用他们对新技术和工具的了解来改善IT运营，还可以与教师合作，为学生提供创造性探索的机会。

转变高等教育

强调激进的创造力可能会促使领导者重新审视高等教育的终极目标。长期以来，高等教育一直专注于培养公民。最近，话题转移到为学生的职业和生活做准备。强调创造力的课程必须对创造力如何反映学校的使命达成共识。

这种转变可以让学生成为自己未来的创造者，并让他们具备解决社会问题所需的技能、思维方式和合作机会。这些学生将通过在高等教育期间获得的创造性实践和技能，成为人类共同未来的建筑师。

如果要用一个词来描述2022年学校和技术领导者需要的特质，这个词可能就是灵活性。很多学校领导者都认为疫情作为一场灾难，却让高等教育摆脱了一系列僵化的倾向。或者正如一位校长所说:“疫情除了带来各种不便之外，还给我们带来了一线希望，那就是灵活性，也就是我们一直谈论的随时随地提供教育的能力。在我看来，学校的灵活性变得越来越强了。”

灵活性是学生越来越需要和期望的。另一位校长强调，灵活性必须成为一个学校价值主张的一部分:“灵活性将是高等教育必须处理的核心问题。我们的系统将不得不变得更加灵活，以便在学生需要的地方给他们提供帮助，但也要为他们提供亲身体验的机会，因为共同课程、交朋友、结识教师、建立关系网对大学体验至关重要。但我希望在交付方式上有灵活性。”灵活性是一种制度能力，有助于高等教育为应对气候变化和更频繁发生的一系列灾害做好准备。

一位校长指出，疫情推动了学校文化向更大的灵活性发展，而技术提供了实现这一目标的手段。另一位校长认为:“我们利用技术以更灵活、更容易获得的方式提供教育，打造更灵活的学位，更灵活的学习机会，更灵活的日程安排。我们可以更好地服务于完全在线的学生，同时也可以让传统学生通过新技术以及在线学习，提高学习质量和学习体验。”