数字时代残疾人就业保障问题研究——以残友集团为例

刘 勇 曾志明 张光磊 乔冠翔

（1.残友集团，广东 深圳 518000；2.深圳市残友智建有限公司，广东 深圳 518000；3.天津市西青区王稳庄镇人民政府，天津 300000）

保障残疾人生活平等参与社会活动的主要途径为残疾人就业，残疾人就业是保障我国残疾人事业稳定发展的起点，依托数字时代智能技术增加残疾人就业对残疾人就业环境改善、缩小收入差距、实现残疾人的自我价值和社会价值等具有重要的推动作用。我国残疾人就业发展主要形成了以企业按比例安排就业、社会集中就业、自由就业和辅助性就业4种形式。但是，当前，残疾人就业过于依赖政府支持的问题越发明显，成为限制我国推进残疾人事业发展的社会现实瓶颈。因此，综合评估我国残疾人就业的发展情况，系统分析就业环境对残疾人就业的影响，对促进我国社会和谐和全面建设社会主义现代化国家有重要的现实意义。

一、残疾人就业现状

1.残疾人就业存在的问题

残疾人就业供给与劳动力市场需求存在偏差，在我国的劳动力市场中，由于受自身多方面条件的限制，残疾人就业常处于弱势地位。其中，原因之一是残疾人的生理条件无法满足一些劳动力强度高的行业要求，此外，残疾人普遍存在受教育水平不高、专业技术能力不足，同时受到家庭、外界环境的影响，对于一些要求技术性、专业性高的行业，供给与需求的不匹配，残疾人的就业层次偏低，薪资不高、待遇差等问题普遍存在。

2.残疾人就业能力较差

残友集团在招聘中发现，大部分残疾人日益需求职业技能培训，残疾人无论是何种原因致残的都会或多或少要与医院打交道，很多残疾人需要不断地治疗或进行康复训练。这些原因直接或间接导致家庭贫穷，很多地方也无法保障残疾人享受正常受教育的权利，最终导致大多数残疾人教育条件不好，再加上残疾人面对学校和社会的压力，认知上对上学带有恐惧，害怕受到别人歧视，因此，受教育的程度和机会远不及正常人。残疾人因为每天在家缺少与社会接触，大多数缺乏竞争意识，一时间难以适应社会的快速发展。

二、数字时代背景下残友集团残疾人就业情况

我国经济社会得到迅速的发展，在社会数字化过程中，智能化资源配置极大地降低了工作的活动性，居家办公成为常态，有助于残疾人高科技智能化就业，因此，数字时代高科技智能化残疾人就业新模式随之诞生。残友集团早期依托于互联网数字技术就业、创业。数字技术本身具有的同时协作、可移动与可远程的特性是残疾人灵活就业的最大优势。残友集团充分把握数字时代的发展机遇，利用区块链、大数据、AI技术、BIM技术、数字孪生、元宇宙、人工智能、生物技术，开展电商项目等，不断创新残疾人就业模式，从而拓宽残疾人的就业路径，提升残疾人的就业质量。

1.数字时代残疾人就业面临的机遇与挑战

数字时代的到来使残疾人就业有了新的机遇。社会数字化的快速发展丰富了就业的形式，社会数字化产业升级过程中推动社会就业，也使得残疾人可以有更多就业渠道。由于残疾人本身或多或少的有一些生理和心理问题，以及社会存在的歧视问题，导致许多残疾人更倾向于集体就业。残友集团紧跟数字发展步伐为残疾人提供更多适合残疾人的专业技术的就业岗位，利用互联网数字技术，残友从5名残障人士、1台电脑的打字复印小作坊，自我运营发展，形成一套标准化可复制的残疾人就业加无障碍生活社区的社会创新持续发展模式，现已成为拥有慈善基金会、社会组织群、社会企业群的综合型平台，为数千名残障人士实现稳定的就业的集团公司。

2.通过提高残疾人自身素质，改善残疾人就业观念

在社会数字化快速发展大背景下，残友集团组织员工学习数字技术，积极创新，实现多途径多渠道就业。残友集团秉承安置一个人帮助一个家的残疾人就业理念，积极指导残疾人及其监护人接受就业认知，转变传统就业观念，让残疾人自立自强，建立奉献、创新和竞争意识。残友集团专门设立残疾人就业技能培训部门，选择不同的培训项目给不同的残疾人，实现其技能和企业项目需求的精准匹配。残疾人家庭需支持其就业、创业，鼓励其进入公司项目，结合自身学习情况选择集团适合的工作岗位，在工作中实现个人价值，为社会发展贡献自己力量。

2011年，残友集团感恩远行，紧随深圳援疆步伐，派驻深圳骨干团队，远赴新疆喀什，致力于少数民族地区残障朋友等弱势群体的培训、就业等软实力援疆，积极推动新疆喀什的社会融合、社区融合、民族融合、文化融合、残健融合，为地区繁荣与稳定作出一份贡献。

三、残友集团运用数字技术创新残疾人就业模式

残友集团努力提供适合残疾人的工作岗位，提供给学员更多就业机会，在充分发挥人才市场供需前提下帮助更多残疾人就业。同时残友集团子公司残友软件搭建内部培训服务平台，使学员在培训时，得到有效帮助、有价值的信息。集团加强完善残疾人就业培训师资队伍，增加残疾人就业培训老师数量，扩大就业培训项目，同时，将数字化应用技术培训作为重点，实现集团各领域各专业就业培训与客户需求同步发展的可持续人才培养目标。

残友集团运行各项目过程中规范各机构工作制度，密切关注市场信息及人才供求的精准对接，同时，重点培养更多数字化专业型人才，并对学员进行专业技术培养，让加入培训的学员能拥有真本领、真技术。残友集团积极为残疾人提供营造良好的就业环境，为残疾人提供无障碍工作环境和无障碍公寓式宿舍，创造一个包容、认同、和睦、友爱、互助、理解的工作氛围，为员工提供晋升环境和公平竞争机会，提供最大的帮助和培训支持，发挥残疾人本身的价值。例如，残友集团移动端项目部，主导了深圳农商行无障碍改造项目驻场开发，通过此软件帮助到视障人士顺利使用手机APP无障碍，让爱无碍，获得客户伙伴的肯定和赞许。

四、结语

残友集团通过利用数字技术创新就业模式，帮助残疾人就业发展，截至2022年4月，残友集团已为近万名残疾人提供了就业岗位。残友集团努力加强残疾人素质培养，让残疾人拥有一技之长，使其拥有稳定就业的能力，随着残疾人就业问题受重视程度显著提高，借助社会数字化发展带来的机遇，创新残疾人就业形态和提高残疾人就业能力，以此真正实现“残疾人一个也不能少”的目标。