推动企业实现国际化的措施探究

王欣媛 杨泽雨 张梦妍 崔 靖 殷 斌

（1.北京强度环境研究所，北京 100076；2.中国运载火箭技术研究院，北京 100076）

企业国际化从广义上是指一个企业的生产经营活动不局限于一个国家，而是面向世界经济舞台，融入国际经济活动的过程，其主要目的是通过国际市场，去组合生产要素，实现产品销售，以获取经济利益最大化。从狭义上讲，仅指企业在其他国家或地区的直接投资活动。当今世界正在经历百年未有之大变局，随着经济全球化的持续推进及全球竞争压力不断加剧，保护主义、单边主义大行其道，政治干预、民粹主义等逆全球化行为屡见不鲜，同时受新冠肺炎疫情的持续影响，世界经济不景气，国际贸易与投资大幅萎缩，因此，国际化对企业的要求越来越高，企业国际化的难度也越来越大。企业如何开展国际化工作，企业如何“走出去”，“走出去”的企业如何进一步提高市场占有率，企业国际化工作如何策划，工作实施的着力点应该放在哪里，如何通过企业国际化业务促进企业成长，这些都是企业决策者十分关心的问题。

一、把握“五个关系”，提升谋划水平

紧盯国际市场，聚焦发展任务，围绕企业国际化全盘工作、重点任务谋创新之举，立足企业国际化资源上接“天线”、下接“地气”谋务实之策，切实实现企业的国际化发展目标。

把握主动与被动的关系，力求谋早。凡事要想在前、谋在先，企业国际化工作需要有预见性、前瞻性和主动性。准确把握国家政策和决策部署，深刻理解全球环境和外部因素、密切关注发展趋势和市场状况，提前研判、主动作为，做到未雨绸缪想在前，见微知著谋在先。例如，我国政府在推动“一带一路”建设中实施了一系列政策措施，建立了“一带一路”税收征管合作机制、“一带一路”能源合作伙伴关系，企业产业国际化需注重与沿线国家的沟通磋商，主动推动与沿线国家的务实合作，以增强市场开拓能力为重点，积极提升产品与服务的国际竞争力，加大国际市场开发力度，促进国际化经营快速发展。

把握全局和局部的关系，力求谋大。善于从党和国家发展大局出发，以更高站位、更全视角、更远眼光把握形势、分析问题、研究情况，以大格局、大视野谋划企业产业发展大思路、大战略、大举措。围绕更好适应百年未有之大变局和融入新发展格局，建设世界一流企业与实现高质量发展等重要目标，加强学习思考、理论研究、实地调查，研究能够带动企业发展、引领行业标准、长远可持续的工作谋划、思路举措、政策措施，为企业发展决策提供更多参考。

把握当前和长远的关系，力求谋深。坚持脚踏实地与仰望星空相统一，既着眼当下，紧盯目标和亟须解决的问题，又放眼长远，加强对全球经济发展形势的研究判断，从发展大势中把握规律性和阶段性特征，做到“走一想二看三”，从战略层面分析谋划，据时因势制定解决策略。在国际化市场开发中主动跟进项目进展情况，深入了解、研究分析面临的瓶颈问题，及时发现在工作实际开展中遇到的梗阻、障碍，思考如何解决这些难题，推动工作开展，通过这些问题得到哪些启示，如何优化工作机制，把这些问题搞明白、研究透，协助企业把国际化工作做深入、做扎实。

把握全面和重点的关系，力求谋准。要统筹兼顾，坚持从整体上把握，善于分辨主要矛盾和次要矛盾，着力解决主要矛盾，在产品开发中找准关键技术、选准突破产品。例如，企业国际化市场开发涉及的方面有很多，包括企业国际化发展运行机制及管理模式、支撑国际化发展的人才队伍、国际合作平台的合理利用等，其中需明确国际化经营本质上即买与卖的关系，首先应清晰别人想买什么、自己能卖什么，明确自身的优势及劣势。在国际化经营中明确自身定位，树立企业自信，清晰地依靠力量，打造拳头产品，夺取市场份额。

把握务虚和务实的关系，力求谋实。虚与实是相对且相互融合的，在企业国际化中应做到虚实结合，以虚务实。企业应坐定身子、沉下心来，深入地、系统地思考企业国际化的可持续性长远规划、短期目标、重点工作和瓶颈问题，增强识变之志、应变之方、求变之勇，准确把握国际环境变革形势，做到心中有大局、前进有方向，在顶层策划中早谋、深谋，在实际工作中谋实、谋稳，确保国际化工作慎策划、有抓手、见实效。例如，企业在做顶层策划中可从已满足需求和未满足需求两个方面进行市场分析。在已满足的需求中思考满足的程度及再施展的空间及需要完善的地方，在未满足的需求中寻求专业技术、能力条件、组织管理等各方面的原因并加以改进。遇到问题及时反馈，明确后及时落实，在工作中形成闭环。

二、注重“五个向导”，增强实际效果

做好企业的国际化，必须把推动落实摆在重要位置，无论从管理层还是一线操作层持续强化真落实、敢落实、能落实，以实际成效促进企业实现国际化发展。

注重政治导向务实功。企业发展需把增强“四个意识”、树立“四个自信”、做到“两个维护”为首要任务，在国际化工作中提高政治站位，将“四个意识”“四个自信”“两个维护”贯穿于企业国际化的全过程、各环节，以确保高水平、高质量推进国际化工作。企业在满足国际市场的同时应履行相应的社会责任和义务，其制定的决策必须符合社会价值观。企业应意识到，企业的产品在国际市场中代表的不仅是企业自身，还代表了国家在国际市场中的印象及信誉。企业在国际化中需要把牢政治方向、明确政治站位、坚持民族自信、以弘扬民族精神、增强民族信誉为己任，切实做好企业各项国际化工作。例如，华为的企业愿景是“聚焦构筑面向未来的信息管道，致力于共建更美好的全连接世界，持续为客户和全社会创造价值”。其不仅向世界提供了中国科技创新的产品与理念，还传达了开放、自信、尖端、精致的中国形象，这也是华为成为成功企业的重要因素。

注重问题导向摸实情。坚持以问题为导向，企业管理层应主动“沉下去”摸情况、查问题，把情况及问题摸清、摸透、摸实，既要清晰工作中已存在的现实性、针对性问题，又要关注工作中可能存在的苗头性、倾向性问题，还要及时对已解决的重要性、常规性问题及时复盘，形成好经验、好做法，鼓励国际化队伍勤调研讲实情、重开发说真话，及时完善管理制度、运行机制，优化策略，建立“问题-反馈-解决-优化”的良性循环。

注重市场导向谋实惠。市场导向包含顾客需求与竞争者。在企业-顾客-竞争者之间达到平衡，是企业谋取利益的重心。一方面，企业的产品研发应以技术创新为依托，始终从市场需求出发，把准国际消费者脉搏，以顾客满意、提高服务质量，将立足点和归宿点放在“卖出去”上。另一方面，企业应对竞争对手多做了解，包括竞争对手的产品、市场开发方式、宣传途径、服务形式等。例如，某企业在某次竞标中失败，该企业应就此次竞标失败的原因进行分析，深入调研中标公司的成功因素，完善自身产品，寻求其他类似标的公司合作机会。

注重目标导向出实招。目标分为内部目标和外部目标，内部目标指自身发展需求目标，外部目标指企业市场开发目标等。无论是内部目标还是外部目标都应长远且系统，保持良好的连续性。企业应立足基本职能作用发挥，积极思考企业目标，根据外部环境不断矫正目标，加强对目标市场开发、目标项目立项、目标技术研究的推进力度，重视企业内协调调度，充分统筹各方资源及力量，严抓工作落实，建立良性反馈机制，形成闭环管理。另外，还需要建立灵活的督查机制，抓人促事，以事促进，保证产业市场开发各方面工作的有序推进、有效落实。

注重责任导向求实效。企业从管理层到员工应把推动企业产业发展，作为“分内之事”来考量、计划、实施，以有责、担责、尽责的思想态度完成工作。企业在顶层策划中应统一思想并以此作为输入，在落实中压实各相关部门、相关队伍、相关人员的责任，明确工作“该谁负责、谁来负责”，形成阶段性工作计划、严格执行并以此作为输出，保证后续市场开发工作的有序开展。

三、提升“五种能力”，锻造过硬本领

企业需要围绕提高“谋”的能力，强化“实”的导向，努力建设一支管理过硬、技术过硬、产品过硬、服务过硬的产业队伍。

提升通观全局的把握能力。在企业国际化顶层策划中，应坚持胸怀大局、着眼大局，主动把企业国际化发展与政治环境、国家政策有效统筹、有机结合，确保企业国际化发展步伐紧跟党中央步伐。能够准确把握政治逻辑、确保企业国际化发展能够符合政治要求，保证企业国际化发展步伐沿着正确的道路进行。在企业国际化实施中，应强调国际化业务开展的目的性，确定市场开发的目标国家，能够判断目标国的国际市场潜力及市场环境，明确企业在目标国家发展过程中存在的资源潜力以及战略性获利空间，有目的性地接触目标国相关行业，了解目标国政策与法规，清晰并熟悉目标国的市场条件、语言、文化等。企业还可以结合自身情况梳理并形成目标国产品与行业适用阶段的清单，帮助进一步明确产品销售目标。

提升聚力融合的统筹能力。不断提升统筹内外、协调各方的能力，提高聚合力及融合度。把企业内部、企业外部的力量集合起来，“统”在决策部署中，“聚”在行动落实上。在广度层面，通过向上级单位寻求政策支持、由上级单位牵引企业间的合作共赢，迈向国际，获取更加有利的生存环境；主动联系左右兄弟企业，推动组建更大的交流平台，通过交流互鉴获取发展经验；通过下级单位获取问题反馈，及时修正企业国际化策略；在企业内部，统筹协调各部门工作，各司其职，降低内耗，提高运行效率。在深度层面，通过与上级单位沟通加强前瞻性问题研究、通过与兄弟单位沟通加强趋势性问题研究、通过与下级单位沟通加强战略性问题研究、通过内部沟通加强创新性问题研究，不断提高企业国际化的计划性、预见性和主动性。力求企业内外、上下左右同频共振、同轴共转。

提升与时俱进的研发能力。准确识变、精准把握国际市场新趋势、新特点、新规律，正确看待企业国际化面临的危机与挑战，积极应对企业国际化面临的困难与机遇。目前来看，许多企业选择购买他国专利、关键元器件或效仿生产等模式支持其生产，在拓展国际业务时规避发达国家的种种限制，仅把市场局限于较为落后的发展中国家，这在很大程度上制约了企业的国际化发展。企业需要注重获取全球先进的技术知识，增强企业的研发能力，提升企业的国际竞争力，应明确技术实力的提升是企业国际化中的重要途径，能够帮助企业有效利用与整合资源。企业国际化应立足企业固有基础、深挖可能性，管理层应在顶层沟通中注重保持需求敏感度，牵引更多的合作机会，激发企业研发能力；一线工作人员应在工作中保持对市场需求的观察，并做到及时反馈，为企业提供更贴合市场的研发灵感。另外，企业在研发时应不断开阔视野，坚持理念创新，着力自主研发，大力破除思维定式、工作惯性，主动使用新视角、新思路、新方法解决老问题，注重思考能够长线聚焦的行业、技术及产品，保证企业国际化发展的可持续性。

提升精心周到的服务能力。开拓海外销售，推动国际化业务网点的建立，用心、用情做好各项服务保障。树立精品意识，打造服务团队，提供优质人性化服务。以每一笔订单为牵引，梳理曾经出现的问题，设想可能出现的问题，把所有问题想透并制定出应对措施，把应对预案定实定细。完善响应机制，确保各项服务跟得紧、跟得上。规范服务流程，制定服务标准，认真对待为客户服务的每一个环节，在细微之处见功夫，在细节之上见水平，为企业树立品牌形象。

提升严格高效的督查能力。以务实作风、踏实工作、落实细节、扎实业务为督查目标，把主要精力聚焦到大政方针的贯彻落实上、聚焦到市场需求的把握上、聚焦到营销目标的了解上、聚焦到企业资源的融合上、聚焦到突出问题的解决上、聚焦到关键技术的研发上、聚焦到固有产品的创新上，坚持督进度、督任务、督成效，建立坚持原则、赏罚分明、有利高效的督查运行机制，不断提升督查质效，推动企业实现国际化发展。

四、结语

综上所述，企业国际化工作在谋划逻辑中理清五种关系，把握好“早、大、深、准、实”五个关键点，在策略导向上多提倡“重政治、重问题、重市场、重目标、重责任”，在锻造队伍时应切实做到“把握全局、统筹融合、俱时研发、周到服务、高效督查”，能够促进企业的国际市场占有率的提升，谋取更多的获利空间，使企业更好地推动自身国际化发展、加快企业国际化成长。