暖心暖情的慈善超市如何温暖自己

文/王秋月

2022年“上海慈善周”于9月5日开幕，这也是《上海市慈善条例》自去年11月1日施行后上海首次举办活动。

施行近一年的《上海市慈善条例》中，一直着重强调的“社区慈善”便是上海慈善事业发展中富有特色的有益实践，“慈善超市”是其中的代表性产物，也是距离市民家门口最近的慈善。

作为一个可以联动社区和基层组织、社会公众，汇集社会资金资源共同解决社会问题，推动公益慈善发展的重要公益平台，不以盈利为发展目标的慈善超市如何在公益和市场之间找到平衡，是全市200多家慈善超市面临的课题。

扶贫济困是首要命题

一个能够运作良好的慈善超市，应该至少具备以下几个条件：选址合理、定位精准、专人管理、合法合规，此外，首先它的名字叫作“慈善”。

荣获第十届上海市“慈善之星”集体称号的长寿路街道慈善超市成立于2004年，成立定位是“社区慈善平台，爱心流动驿站”，销售品类极其广泛，包括服装、小家电、米面粮油、文具，这就要求慈善超市有稳定的供货来源。所以，长寿路街道慈善超市很早就开始“扩大经营”，在市民捐赠之外引入企业捐赠设立专柜，保证有长期稳定的货源渠道。近年来，3万多张爱心救助券、近300万元助学款、70多万元爱心菜、900多万元善款（包含募集衣被、家电、日用品40多万件），300多万元救助金……这些实实在在的扶贫济困成果是长寿路街道慈善超市的运营成效。

在经营中传播善意

普通超市的经营必须符合商业逻辑，区别于商业超市，慈善超市的经营理念和经营模式始终和“社会问题”相连。

目前，上海有14家慈善超市与善淘网合作经营，依托线上线下相结合的电商运营方式便于销售经营，也在赋能残障人士，帮助他们就业、实现自身价值的同时，令他们更好地融入社会。据悉，善淘网的员工40%为残障人士。通过社会倡导和宣传，这里充满着情怀、故事与爱的氛围，温暖了群众，影响了更多的社会公众关注到残障群体的就业问题和福祉，也打造了很多网红打卡点，在众多存在感稀薄的慈善超市中独树一帜。

多元调剂社会资源

特殊时期的慈善超市既有因此更加落寞的，也有的发挥了其“融汇贯通”的作用，很多慈善超市都主动发挥了链接资源、存储物资、参与保供、组织动员志愿者等作用。疫情期间，作为公益平台运营的善淘网慈善超市向医院、社区捐赠了现有的洗手液、漱口水的同时，对接企业资源，为一线医务人员提供食品和生活用品等物资；浦东新区三林镇慈善超市为居民配送生活物资；浦东新区新场镇慈善超市员工自发成立为老服务突击队，为区域内老年人提供生活物资代购、常用药代配、突发就医等个性化服务；闵行区莘庄镇慈善超市实施当天采购、当天打包、当天配送的策略，通过志愿者队伍送达各个封控小区；闵行区浦锦街道慈善超市为低保、特困等困难家庭送新鲜蔬菜、米、油等生活必需品。松江区18家慈善超市参与了2021年的抗疫工作，向本地一线疫情防控志愿者团队发放口罩、消毒液等10万余件，同时向武汉支援了大量防疫物资。

这些慈善超市参与防疫工作有着先天的优势——空间、规模化的网络、长期合作的多元化资源。

这不禁令人对慈善超市的未来运营产生了新的创想。遍布上海的200多家慈善超市实现了区域的全覆盖，或许可以从防疫工作的需要结合社区防疫经验，进一步探讨如何参与应对这类突发的社会问题，甚至将应急救援作为一个常态化的工作内容，在慈善超市日常管理中设立相应的运营策略。

慈善超市并非新生事物，从2003年全国第一家慈善超市在上海开业至今，近20年经验下的上海慈善超市有着良好的公益慈善文化建设和法制建设护航。相信将来还会有更多的令人眼前一亮的慈善超市出现，也许在不远的将来，人们会喜欢并且经常相约去逛一逛上海滩的“慈善超市”。