“海棠先锋”来哉，微光成炬凡人不凡

记者 陶瑾 通讯员 杨婷

志愿者的工作往往不轻松，但记者所见过的这些志愿者，他们总能苦中作乐，身上好像有着挥洒不完的乐观与热情，还有一种愿意为这个世界去担当的自觉与胆识。

有困难找“海棠先锋”，已成为姑苏区居民的共识。今年，吴门桥街道发布“海棠赋能·心系万千”先锋行动计划，辖区921名“海棠先锋”实行“1+10+N”挂钩联系服务百姓机制，定时到特殊人群家中开展服务。用这些“海棠先锋”的话说：“我们也有老的一天，也有遇到难关的时候，现在能帮助别人时不能推辞，对大家的需求要尽心尽力地满足，对老人的照顾更要耐心、细心。”

居民们认领“绿色实验田”

柔弱的肩膀，挑起生命的重量

吴东萍是双桥社区的退休老党员，退休十多年，她经常参与社区活动和各项服务，协助社区将辖区老人组织起来，走出小家融入大家；她帮忙排练文艺节目，到敬老院、幼儿园、驻地部队慰问演出；她走访独居老人，组织爱心妈妈用毛线编织领圈围脖600多个，以及很多帽子、围巾、手套，送与小区保安、保洁员、敬老院老人。其间，吴东萍拿出3000多元购买毛线、钩针等，演出服装几十套，道具若干件。

吴东萍的爱心行动，感染了身边人，尤其是她的女儿和外孙女。她的女儿连续十多年捐款资助边远山区的困难家庭，外孙女从小就知道关心爱护长辈，用压岁钱为外婆买衣服，把压岁钱捐赠给红十字会。吴东萍常说：“帮助别人是公德，传递爱心是美德，当今社会就需要这样的精神。”

8月19日，住在朗诗人民路8号小区的叶女士将一面锦旗送到南环第三社区，向热心居民何梅表示感谢。故事发生在8月14日早上，何梅途经团结桥东公交车站，看到一位老人坐在地上，满头大汗，脸色不好，她感觉老人可能中暑了。何梅立即招呼旁边的保安师傅一起将老人扶到站台的凳子上坐下。何梅常年在外做义工，所以包里带着风油精、扇子等物品。她为老人擦了风油精，边为他扇风，边递给老人矿泉水。后来得知，老人所在小区属于南环第三社区，何梅马上联系社区拨打物业电话，之后何梅与小区物业管家将老人安全送到家。

何梅是辖区出了名的爱心达人。她每个月只有2000多元的退休工资，却用自己的微薄收入，全身心投入到公益爱心行动。何梅家里最引人注意的是衣柜门上挂着她常穿的志愿者服装，房门上挂着各种志愿服务时的工作牌。何梅夫妻俩都十分节俭，她常说，衣服没有坏就可以穿，即使坏了也可以修补。他们“苛刻”的生活，只为把本该自己享受的金钱拿来做更有意义的事，那就是帮助有困难的人。她经常自掏腰包为孤寡老人、福利院的孩子、奋战一线的环卫工人，送去水果、饮料、糕点、年夜饭等。遇到困难的人，她更是倾其所有为他们解燃眉之急。

心中有爱，眼里有活

党龄40余年的沈志伟，退休后，加入小区物业群。最近业主在群里纷纷反映单元门的电铃机坏了。一辈子学技术的沈师傅特意去上海向生产厂家讨教经验，回来后修好了不少业主家的电铃机。他还专门研究单元门外机串号的情况，发现大多是由于业主使用不当造成，他打印了使用说明挨个贴在单元门上。慢慢地，沈师傅摸索学会了修锁、查电路故障等不少技术。乐于助人的他精神矍铄，一点都看不出是75岁的老人。

住在四季晶华社区的周兴国师傅，也是一名“海棠先锋”。他和妻子储开凤都是社区网格员。一有空，他们就在小区巡查，发现问题立马上报给物业和社区。前段时间全国文明典范城市检查，在36℃高温天气下，他们也没有退缩，毅然参加小区“大扫除”。常态化疫情防控期间，每轮全员核酸，他们都早早起来，到岗待命，一起布置现场、准备物资。小区居民都称他们是“最美夫妻档志愿者”。

“那里烧起来了！”姑香社区网格长刘雷对赶来的警察解释道。近期，网格长刘雷和值勤网格员在日常巡查中，发现一处消防隐患。网格长联合相关部门紧急处置。那天，刘雷进入姑香社区的双元路区域，在行至胥江中学东侧的人行道时，他注意到地上有一些黑色油点。他抬起头，注意到身旁行道树的枝桠间，有一根高压电线在燃烧。

发现险情后，刘雷立刻向社区书记汇报，从社区取来封锁线，将起火电线的下方区域围起。社区派出数位网格员，同刘雷一道维持秩序。抢修人员抵达现场后，敲定方案，加紧施工，消防隐患得到消除。“身为网格员，社区无闲事。”网格长刘雷觉得，基层网格员的隐患排查，靠的是跑遍每一个角落，靠的是思居民所思。

吴门桥街道“海棠民情站”，聆听老人诉求

“海棠先锋”，是居民代言人，社区传声人。吴门桥街道近千名“海棠先锋”化身“夕阳守护官”“安全保卫员”，以“微行动”温暖辖区22万常住人口的“大民生”。

“一提、二勘、三商、四议、五诀、六督、七验、八晒”的“吾事吾议”协商议事八步工作法，形成多方参与、协商共治、全程透明的管理章法。其中，南环第二社区南环新村共治党组织定制一批“南环汇、惠南环便民服务卡”，链接辖区买菜、开锁、电梯维修、老年人用餐等资源，在服务卡上留下联系方式，由“海棠先锋”送至独居、困难老人家中，发动快递小哥当好配送员，让困难群体打一个电话，服务就上门了。

在“海棠先锋”带动下，街道在职党员、共建单位骨干力量、新就业群体等都加入到后备队伍中。在辖区顺丰速运点，快递小哥左臂上都佩戴写有“海棠安全员”的红袖标。“平时在走街串巷送快递时，一旦发现安全隐患，可随时反映。”顺丰站点负责人告诉记者，快递小哥利用派件进社区、进企业的优势，在派件范围内将服务深度延伸，沿途巡查安全隐患，做到随时发现、随时上报，协同街道当好城市治理的“平安巡查员”。