顾凤娟：古城有风景可赏，有故事可讲

记者 张娟

顾凤娟在狮子林拍摄宣传片

顾凤娟，国家级“金牌导游”，“中国好人”，也是江苏省“最受游客欢迎导游”。从事导游行业22年，她编写讲解词超160万字。为讲好地方故事，她梳理知识脉络，深挖地方文化，不断提升业务水平和服务技能。

从“往外跑”到“家门口”，顾凤娟游刃有余。她说：“艺术源于生活。有幸生于姑苏这样一片文化底蕴深厚、风景秀丽宜人的土地上，有风景可赏，有故事可讲。”

笃行致远，失业后华丽转身

“她天生就是做导游的料。”多年前的旅游考试，老师对顾凤娟评价很高，“勇于挑战，实力十足且充满热情。”

顾凤娟的导游之路源于失业。1999年，顾凤娟从服装厂下岗，在家人的支持和对园林的喜爱双重原因下，服装设计出身的她把目光投向了旅游业。站在人生的十字路口，她不知道这个决定改变了她的一生。作为一个纯粹的“门外汉”，她的想法很简单——可以去更多园子里玩了。

作为土生土长的姑苏人，顾凤娟从小是泡在园林里长大的，信心满满的她很快在备考园林时被“上了一课”。“以为自己很了解园林，很了解姑苏，但翻开相关书籍时，我发现自己的认知太浅了。”园林是一门艺术大成的门类，处处涵盖着苏式生活的精致。

不会就学。顾凤娟考导游证时没有上培训班，而是自己天天跑图书馆。抱着求知求学的心态，每天设定一个问题，带着问题去书中找解答，买不起书，就把问题相关知识点都摘抄到本子上，回家再逐一整理。这种学习与思考的方式，顾凤娟沿用至今。

从事导游工作以来，顾凤娟始终坚持学习。她拜师学唱苏州评弹，一丝不苟地练习普通话的吐字发音，她的讲解兼具字正腔圆的舒适与吴侬软语的甜美；她行至一处学至一处，遇到不太了解的讲解点，自掏腰包买书研习，她讲的故事有趣、生动，令人称赞。

2005年，入行不久的顾凤娟获苏州明星导游大赛第一名。2008年，受邀参与《走读江苏》一书的编写，顾凤娟是所有编撰人员中最年轻的一位。此后，顾凤娟开始写讲解词。她对自己要求严苛，引用来源要数证并举，且要第一手材料，于是家里的书越买越多，书上的笔记也密密麻麻。

今年，顾凤娟做了一份范仲淹足迹的研学，研学活动为期一天，研学手册她做了三天，人物线索一条条去摸，对不上号的历史材料一点点去核实，再将活动与参与者青少年相结合，她把研学做成了一个游戏，让孩子们在听完讲解后以绘画的形式总结自己心中的范仲淹，寓教于乐。

顾凤娟和“小粉丝”们一起，开展“范公足迹”研学活动

不忘初心，深挖家门口的风景

顾凤娟在导游之路上一直保持着学习习惯，“学完了用不用得上是另外一回事，前提是要学，要有知识储备。”初读《郁达夫游记》，顾凤娟开始思辨“家门口有没有风景”这一问题。时隔几年后，她才有了答案。

旅游的初衷，是去看不同的风景，品各地的美食，感受不同地域间的风俗文化差异。拿到导游证的前几年，顾凤娟不断往外跑，去过祖国的东南西北，也漂洋过海欣赏过国外美景。在一次出国导游中，听到游客赞美卢浮宫带来的视觉冲击时，她在心里默默将其余国内景点建筑做对比，回程路上，她买下卢浮宫介绍相关书籍，读熟了。再次来到这一景点，她已经能就中外建筑和文化的对比侃侃而谈了。

走得越远，就越爱家。“姑苏有两千五百多年的历史，相比很多国外的景点，我们的文化底蕴是非常深厚的。”就这样，发扬传统文化、讲好地方故事的种子在她心底悄然埋下。

疫情期间，传统旅游业受创，顾凤娟思变求新，将目光放到了家门口的风景上。重读《郁达夫游记》，她看到了郁达夫笔下美。“家门口有好风景，苏州就是这样一个地方。”顾凤娟想让游客了解苏州文化、解读苏州历史的使命感油然而生。

此后，顾凤娟原创研发了50余条苏州城市微旅行线路，梳理出清晰的城市文化脉络，带领诸多本地游客体味苏州文化内涵；同时她笔耕不辍，为环古城运河等诸多文化景观、世界遗产，编写了多达数十万字的讲解内容和宣传材料，将姑苏古城千年的文化资源转化成具象的文字。2020年仅一年时间，就编撰18万字之多。

旅游是具有文化属性的，姑苏古城恰好有足够的文化内涵供人发掘。“就比如你刚才走的穿心街，其实古称三新街，对应锦帆河上的大新街、小新街。因为过去文字是竖着书写，三被看成了川。之后又因读音讹误成了穿心街，这个点很多苏州人都不知道。”

顾凤娟表示，疫情后的旅游市场仍充满机遇，但对从业者也提出了更高的要求，需要的是掌握方方面面姑苏文化知识的“杂家”。“定下心细细看来，姑苏古城很适合旅行，透过粉墙黛瓦去探索背后的历史文化，家门口的某条小巷逛起来也有种别样的体验。”

顾凤娟带领游客开展“江南文化，古镇名人故事”研学活动

厚积薄发，做姑苏文化的弘扬者

长年累月的阅读极大地拓展了顾凤娟的知识面，为游客“定制路线”时，她如鱼得水。研学、观光、散心，这些目的是不一样的，顾凤娟会根据具体内容做路线顺序、时间长短、节奏把握的设计，让路线更贴合主题。

做双塔教育路线，顾凤娟从贡院的封建科举教育制度讲到近现代女子教育，教会办学，素质教育，通过一条路线讲述苏州教育的发展，进而漫谈到苏州名人。做红色摇篮路线，她把时空重叠起来，讲建筑风格，讲两千五百年的历史，讲行政中心，短短的一条路线，一个半小时的讲解引人入胜。

她曾带新苏州人组织过“姑苏逛吃团”，领着一行人逛菜市场、逛背街小巷，蹲在马路牙子边，吃犄角旮旯里的地道美食。一群人捧着绿豆汤喝的画面，还上了苏州新闻夜班车。“来苏州六七年了，从来没体验过这样的生活方式，觉得非常新奇有趣。”同行者之一说道，“随便往哪个方向走，她都讲得头头是道。”

顾凤娟则表示，走街串巷路线的有趣，建立在城市的发展变化和古建文物维护的基础上。“背街小巷干净整洁，特色美食店明厨亮灶，文化场馆比比皆是，本地居民宜居，外地游客与姑苏的距离更近了。”

为更好地弘扬姑苏文化，顾凤娟开设旅游专业课程，对行业新生力量进行专业培训，成为了全国导游培训课堂的专家老师。同时，她主动承担社会责任，积极从事志愿服务。自2014年起，她加入苏州多个文化讲解志愿服务团，利用业余时间通过讲座、视频、微课程等多种形式科普名人故事，传播名人精神，讲述姑苏历史文化，累计志愿服务时长超600小时。

在“凤仪国家金牌导游工作室”中，顾凤娟的书架上摆满了各种各样的地方志、景区志、历史文献甚至影印古籍。随手抽出一本，其中写满了批注，夹满了笔记便签。顾凤娟习惯每日阅读半小时，两三天做一份读书笔记，摘录一些有用的知识点，她说，但行好事，莫问前程。