骆婷：一腔深情在基层

文/本刊记者 许宵雪

骆婷（中）

“作为一名基层社区书记，站在离人民最近的地方，要用自己的勇敢与担当，守护着社区5244名居民。”

以真心换真心

徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷出生在一个退伍军人家庭，虽然当时物质生活贫困，但父亲常常教育孩子们要堂堂正正做人，踏踏实实做事，要懂得担当和奉献。根植于父亲骨子里的军旅文化基因和部队大熔炉的历练，是骆婷一生取之不尽的精神财富。

多年来，骆婷牢记父亲的教诲和叮嘱并付诸实践。2003 年，骆婷怀着满腔热情来到鼓楼花园社区工作。当时，鼓楼花园社区属于拆迁安置、混合居住的老旧小区，老年人口和外来人口占比大，管理难度可想而知。骆婷的朋友劝她说：“这样的老小区根本管不好，你快别干了。”居民也不信任这个刚上任的年轻人。骆婷暗暗下决心，总有一天，会让大家对这个老旧小区刮目相看。

顽疾还需猛药医。骆婷打算从社区的几个“硬骨头”问题入手，解决社区基础设施老化、社区环境脏乱的“病痛”，她带着社区干部敲门入户，一对一深入调研。同时，瞄准居民强烈反映的违建问题重点攻关。经过数月漫长而又艰苦的协调，一百七十多处违建终于被拆除清零，五十余栋楼的消防通道也成功打通，整个社区面貌焕然一新。

那段时间，骆婷每晚回家一坐下来，双腿就止不住地颤抖，嗓子哑得说不出话来。高强度工作带来的只是身体上的疲惫，而居民的不理解，矛盾纠纷不断涌现，则是她开展工作最大的困扰。骆婷想：“社区工作千头万绪，总得有人牵头有人付出，我愿意做这个带头人。”她沉下身子，扎扎实实问需于民。更换下水管道、添置爱心扶手、打通断头路、新增健身设施，实实在在地解决了居民所急所盼。骆婷也没有忘记辖区内的十余户困难家庭，常常上门走访探望，给予帮扶救助。就这样，骆婷用温情和关爱敲开了居民们封闭的心门，用一颗为民服务的真心换来了居民的信任和支持。

时刻冲锋在先

“我有个小名叫先锋，是父亲给我起的，他希望我在工作中始终牢记为人民服务的誓言，起带头作用。”骆婷说，“社区是服务群众的最近一米，党员就是要当先锋，用实际行动带动社区居民群众。”

随着社区基础设施不断改善，骆婷也在思考如何满足居民对美好生活的向往。矛盾纠纷不断是鼓楼花园社区的多年沉疴，之前，化解居民纠纷全靠社区工作者上门调解，不但费时费力，也不容易广泛收集居民的建议和意见。骆婷充分发挥基层社会治理的优势，创新成立了“凝心工作室”，更多更快地收集社情民意，解决问题也更精准更及时，让矛盾纠纷从网格汇总，在“家门口”化解。骆婷感慨道：“随着生活越来越好，居民需求也更加多样化，社区工作要不断转变和创新工作方法，才能让服务更细致，让社区更和谐。”

邻里纠纷变少了，居民之间的关系更加融洽了，骆婷进一步希望通过居民共建，让社区和居民拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使，共建共享幸福家园。社区有不少留守儿童、高龄老人和失独家庭等特殊群体，骆婷排除重重阻碍，多方协调，成功打造了“四点半课堂”“老年热线站”“板凳讲台”等公益服务平台，重塑居民对社区的归属感、安全感。听着社区活动室里孩童们稚嫩的欢笑声，骆婷的心里涌起一股暖流，她觉得付出都是值得的。

2020 年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，社区是防疫的主战场，社区带头人则是居民健康的“守门人”。鼓楼花园社区有五个无物业管理小区，外来人口多、高龄老人多，经历过“非典”疫情的骆婷深谙疫情防控的难度和重担。她带领八名同事吃住在社区，牢牢守护家园阵地。社区会议室里常年放着一张蓝色折叠床，今年7月，徐州再次出现确诊病例，骆婷连夜部署好社区防疫工作，当晚便住进了会议室。无论深夜还是清晨，每当有外来人员返回报备或居民咨询问题，骆婷总能第一时间联系回应。

骆婷忘不了那些日日夜夜：十多名70岁以上的老党员自发组成小喇叭广播队，党员中心户主动报名参加最危险的值班岗，二十五人在抗疫一线递交了入党申请书，两百多名志愿者加入防疫一线。还有一些热心阿姨看到社区工作人员和医护因为核酸检测来不及吃上热乎的饭，会在家做好简单的饭菜，配上蒸馍送来……提起这些细节，骆婷还是会心生感动，“在寒冷的冬天吃上一口热饭，感受到居民对我们工作的支持与肯定，别提有多暖心了！”

把社区当成家

2020年，骆婷荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。当她从北京领奖回来，小区里一下子热闹了起来。“骆主任，几天没见你，我们都想你了!”一名社区志愿者看到她，哈哈笑着，一溜小跑过来了。另一名老党员说：“观看全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会时，我们恨不得贴在电视屏幕上寻找，希望能看到她，大家都为她感到高兴。”

“谢谢大家对我的信任！我感觉肩上的责任更重了！”疫情发生以来，鼓楼花园社区工作人员和居民们守望相助，舍小家，顾大家，共同铸就了疫情防控的生命防线。尽管那是段艰难的日子，但骆婷明显感觉到大家的心贴得更近了，对社区的美好未来充满了信心。

“骆主任在社区工作这么多年，总是实实在在为老百姓做事，时时刻刻想着工作、想着大家，无论大事小事，大家都习惯找她。”许多居民亲切地称呼骆婷为“小巷总理”。骆婷觉得，社区工作与老百姓靠得最近、联系最紧。曾经三次当选徐州市鼓楼区人大代表，骆婷每年都会提报涉及居民群众切身利益的建议提案，准确反映社情民意。今年，喜逢党的二十大召开，作为二十大党代表，骆婷表示将牢记社区工作者的使命，始终坚守在基层治理一线，带着满腔热忱为民服务，不断寻找提升社区治理能力的最优解。

转眼，骆婷来到鼓楼花园社区已有十九年，她早已将社区当成了自己的家，将生命中最美好的时光都留在了这里。十九年间，骆婷用自己的日夜坚守点亮了万家灯火，用不知疲倦换来了居民平安。她将一腔深情幻化成春雨，润物无声，沁人心脾，让老旧小区蝶变为如今的幸福家园。